Valorile de referință Cyber ​​Week arată că veniturile din parteneriate au crescut în ciuda COVID-19

Publicat: 2020-12-11

Rezumat de 30 de secunde:

  • Deoarece COVID-19 i-a descurajat pe cumpărători să inunde în magazine înainte de răsăritul soarelui de Vinerea Neagră, comercianții au trebuit să își ajusteze planul de joc pentru 2020 în avans. Majoritatea și-au lansat ofertele de Vinerea Neagră cu săptămâni înainte, sperând să obțină cât mai mult cota de portofel.
  • Consumatorii au cumpărat mai devreme, profitând de promoțiile timpurii de la retaileri în săptămânile premergătoare Black Friday și Cyber ​​Monday 2020, pe lângă faptul că s-au concentrat pe acele două zile de cumpărături așa cum au făcut-o în trecut. O scădere a cumpărăturilor în Cyber ​​Monday ar putea însemna că cumpărătorii au găsit deja oferte pe care și le-au dorit și au terminat cu cumpărăturile de sărbători înainte de începerea Cyber ​​Monday.
  • Cu mai multe zile pentru a face cumpărături cu aceleași oferte, cumpărătorii s-ar putea să-și fi răspândit comenzile și să navigheze între site-uri, având în vedere că au avut mai mult timp să găsească produsele pe care le doresc.
  • În timp ce valoarea medie a comenzii a scăzut în săptămânile premergătoare săptămânii cibernetice și în Black Friday și Cyber ​​Monday 2020, a fost doar cu câteva puncte procentuale. Probabil că acest lucru poate fi atribuit mărcilor care oferă oferte mai mari la anumite articole pentru a recupera pierderile suferite de-a lungul anului.
  • Black Friday și Cyber ​​Monday au avut performanțe slabe în 2020, deoarece cumpărătorilor li s-a oferit acces la oferte și oferte cu săptămâni înainte de Cyber ​​Week. În ciuda unei performanțe slabe în zilele tradiționale cu cele mai bune performanțe, veniturile au crescut pentru întreaga lună noiembrie. Acest lucru pare să valideze faptul că, în general, strategia „fereastră extinsă a ofertelor” a dat roade pentru retaileri.
  • În timp ce comercianții cu amănuntul câștigau mai mulți bani pe an (o creștere cu 27% a veniturilor în noiembrie 2020), câștigurile partenerilor au fost relativ constante pe an. Nu putem fi complet siguri de ce, dar un factor potențial ar putea include o creștere a categoriilor cu plăți mici (cum ar fi noile electronice).

După un an care a cunoscut suișuri și coborâșuri ca nimeni altul în istorie, nimeni nu știa exact la ce să se aștepte de la Black Friday/Cyber ​​Monday (BF/CM) anul acesta. Impact a urmărit valorile de referință ale parteneriatelor încă de la începutul pandemiei și a oferit informații despre schimbarea comportamentului consumatorilor. Deci, ce s-a întâmplat în timpul Săptămânii Cibernetice anul acesta?

Oamenii de știință de date de la Impact au analizat valorile cheie în perioada de cumpărături BF/CM din 2019 și 2020 pentru a afla. Ei au descoperit că clienții de retail și cumpărături Impact și-au văzut veniturile crescând din parteneriate în timpul sezonului de cumpărături de vârf din 2020.

Mărcile au înregistrat o creștere a veniturilor în săptămânile premergătoare Săptămânii cibernetice, în ciuda supărărilor pe care le-a adus pandemia de COVID-19.

Constatările cheie ale cercetării includ:

  • Consumatorii au făcut cumpărături mai devreme, deoarece ofertele de Black Friday și Cyber ​​Monday au fost promovate mai devreme, ceea ce a făcut ca „fereastra de cumpărături de sărbători” să se schimbe și să se extindă în 2020.
  • Cumpărătorii au petrecut mai mult timp la cumpărături pentru oferte în 2020, comparativ cu 2019.
  • Săptămânile care au precedat săptămâna cibernetică au depășit Black Friday și Cyber ​​Monday în 2020.

Metodologia din spatele benchmark-urilor

Impactul a fost urmărit de la an la an (YoY) pe zi, comparativ cu segmentele de retail și cumpărături, pentru a compara creșterea anuală a Cyber ​​Week 2019 și 2020. Datele noastre au fost extrase folosind o cohortă de sute de mărci din sectoarele de retail și cumpărături, care conțineau aceleași date despre magazin de la an la an.

Continut Asemanator

  • Publicitatea digitală Agenții de publicitate răspund la ofertele programatice ambalate cadou în această sărbătoare

  • Marketing digital Este sezonul cumpărăturilor: Sfaturi pentru a implica consumatorii de vacanță

  • Marketing digital 4 sfaturi pentru a profita la maximum de strategia de marketing prin e-mail de sărbători

  • Informații cheie de marketing digital : cele două piese lipsă din strategia digitală pentru sezonul de vacanță care influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor

  • Marele test al marketerilor de marketing digital de Vinerea Neagră și nu numai

  • Marketing digital Pot retailerii să aibă un sezon de vacanță de succes fără Black Friday? Răspunsul scurt: Da

  • Datele de marketing digital și creative sunt cheile succesului în acest sezon de sărbători

  • Marketing digital Comportamentele digitale legate de COVID, care nu vor dispărea în 2021

  • AI și automatizare Conținut creativ și pentru a satisface cerințele de vacanță pandemice

  • Informații cheie ale marketingului digital : informații exclusive despre piață și evidențierea comerțului electronic

  • Marketing digital De ce specialiștii de comerț electronic ar trebui să privească dincolo de Facebook și Google în acest sezon de vacanță

Analiza Impact a început cu patru săptămâni înainte de Cyber ​​Week, pe 29 octombrie 2020, și s-a încheiat în Cyber ​​Monday, 30 noiembrie. Acest interval de timp oferă o fereastră completă asupra comportamentului consumatorilor care duce la și inclusiv Cyber ​​Week.

Șase tendințe de remarcat din datele Cyber ​​Week

1) Consumatorii au făcut cumpărături mai devreme, deoarece ofertele de Black Friday și Cyber ​​Monday au început mai devreme

  • Numărul de clicuri a crescut cu o medie de 118% în fiecare zi până la Cyber ​​Week 2020. În unele cazuri, au crescut cu până la 290% față de 2019.
  • Clicurile au înregistrat o creștere de 77% și 46% în Black Friday și, respectiv, Cyber ​​Monday.
  • În general, clicurile au crescut cu 108% în luna noiembrie, comparativ cu 2019.

Săptămâna cibernetică

Cheie la pachet

Deoarece COVID-19 i-a descurajat pe cumpărători să inunde în magazine înainte de răsăritul soarelui de Vinerea Neagră, comercianții au trebuit să își ajusteze planul de joc pentru 2020 în avans. Majoritatea și-au lansat ofertele de Vinerea Neagră cu săptămâni înainte, sperând să obțină cât mai mult cota de portofel.

2) Consumatorii au cumpărat mult mai mult în săptămânile premergătoare Black Friday și Cyber ​​Monday 2020, comparativ cu 2019

  • Achizițiile au crescut cu 49% în săptămânile premergătoare Black Friday și Cyber ​​Monday.
  • Achizițiile au crescut cu 12% în Black Friday, dar au scăzut cu 17% în Cyber ​​Monday.
  • Pentru luna noiembrie, achizițiile au crescut cu 35%.

Săptămâna cibernetică

Cheie la pachet

Consumatorii au cumpărat mai devreme, profitând de promoțiile timpurii de la retaileri în săptămânile premergătoare Black Friday și Cyber ​​Monday 2020, pe lângă faptul că s-au concentrat pe acele două zile de cumpărături așa cum au făcut-o în trecut.

O scădere a cumpărăturilor în Cyber ​​Monday ar putea însemna că cumpărătorii au găsit deja oferte pe care și le-au dorit și au terminat cu cumpărăturile de sărbători înainte de începerea Cyber ​​Monday.

3) Cumpărătorilor li s-au oferit mai multe opțiuni pentru a alege unde își cheltuiesc banii

  • Ratele de conversie au scăzut în medie cu 33%, în câteva zile până la -60% în săptămânile premergătoare Săptămânii cibernetice.
  • În Black Friday și Cyber ​​Monday, ratele de conversie au înregistrat o scădere de 37%, respectiv 43%, comparativ cu 2019.
  • Pentru luna noiembrie, ratele de conversie au scăzut cu 31%.

Săptămâna cibernetică

Cheie la pachet

Cu mai multe zile pentru a face cumpărături cu aceleași oferte, cumpărătorii s-ar putea să-și fi răspândit comenzile și să navigheze între site-uri, având în vedere că au avut mai mult timp să găsească produsele pe care le doresc.

4) Valoarea medie a comenzii (AOV) a scăzut ușor

  • În săptămânile care au precedat Cyber ​​Week 2020, AOV a scăzut în medie cu 3% față de 2019.
  • AOV a scăzut cu 14% și, respectiv, cu 4% în Black Friday și, respectiv, Cyber ​​Monday, comparativ cu 2019.
  • Pentru luna noiembrie, AOV a scăzut cu 31%.

Săptămâna cibernetică

Cheie la pachet

În timp ce valoarea medie a comenzii a scăzut în săptămânile premergătoare săptămânii cibernetice și în Black Friday și Cyber ​​Monday 2020, a fost doar cu câteva puncte procentuale. Probabil că acest lucru poate fi atribuit mărcilor care oferă oferte mai mari la anumite articole pentru a recupera pierderile suferite de-a lungul anului.

5) Săptămânile care au precedat Cyber ​​Week 2020 au depășit Black Friday și Cyber ​​Monday. Din fericire, performanța a dus în continuare la o creștere a veniturilor pentru luna noiembrie

  • În săptămânile premergătoare Săptămânii cibernetice, veniturile au crescut cu 42% față de 2019.
  • În Vinerea Neagră, veniturile au scăzut cu 4% față de anul trecut. Cyber ​​Monday a înregistrat și o scădere a veniturilor cu 20%.
  • În luna noiembrie, veniturile au crescut cu 24% față de 2019.

Cheie la pachet

Black Friday și Cyber ​​Monday au avut performanțe slabe în 2020, deoarece cumpărătorilor li s-a oferit acces la oferte și oferte cu săptămâni înainte de Cyber ​​Week. În ciuda unei performanțe slabe în zilele tradiționale cu cele mai bune performanțe, veniturile au crescut pentru întreaga lună noiembrie. Acest lucru pare să valideze faptul că, în general, strategia „fereastră extinsă a ofertelor” a dat roade pentru retaileri.

6) Partenerii au văzut câștiguri limitate în plăți

  • Plățile au început încet, dar au crescut în ultimele două săptămâni premergând săptămâna cibernetică 2020, cu o creștere medie de aproximativ 12% în zilele premergătoare Săptămânii cibernetice.
  • Plățile au scăzut cu 17% în Black Friday comparativ cu 2019, în timp ce plățile Cyber ​​Monday au scăzut comparativ cu 32%.
  • Pentru luna noiembrie, plățile au crescut cu doar 2% față de anul trecut.

Cheie la pachet

În timp ce comercianții cu amănuntul câștigau mai mulți bani pe an (o creștere cu 27% a veniturilor în noiembrie 2020), câștigurile partenerilor au fost relativ constante pe an. Nu putem fi complet siguri de ce, dar un factor potențial ar putea include o creștere a categoriilor cu plăți mici (cum ar fi noile electronice).

Cyber ​​Week 2020 a fost diferită de anii trecuți, dar veniturile din parteneriat au crescut în continuare

Cyber ​​Week 2020 nu a prezentat decorul obișnuit al cumpărătorilor de dimineață devreme, cozi lungi și magazine aglomerate. În schimb, majoritatea consumatorilor au făcut cumpărături online pe parcursul săptămânilor, mai degrabă decât exclusiv în Black Friday și Cyber ​​Monday.

Întrucât pandemia a împiedicat în mare parte oportunitățile de cumpărare în magazine, multe mărci și retaileri au optat pentru a-și lansa ofertele de sărbători cu săptămâni înainte de săptămâna cibernetică. Acest lucru a provocat o schimbare în „fereastra de cumpărături de sărbători”, deoarece s-au generat mai multe venituri în săptămânile premergătoare Săptămânii cibernetice decât în ​​Black Friday și Cyber ​​Monday.

Fereastra de cumpărături de sărbători din 2019 a început cu o zi înainte de Ziua Recunoștinței, spre deosebire de a începe cu 15 zile înainte de Ziua Recunoștinței în 2020.

În ciuda performanței reduse de Black Friday și Cyber ​​Monday, luna noiembrie a înregistrat o creștere netă a achizițiilor, clicurilor, veniturilor și plăților către parteneri.

În timp ce pandemia a afectat cu siguranță Cyber ​​Week, un plan de joc improvizat de la retaileri și parteneri s-a dovedit eficient în a convinge consumatorii să cumpere până când scad... sau, în cazul acestui an, să cadă din scaun de la achizițiile online.