13 motive pentru care oamenii vă urăsc site-ul web

Te-ai întrebat vreodată de ce oamenii nu vizitează site-urile web ale unor companii? Indiferent dacă au produse și servicii excelente, un site web poate afecta organizația în sine.

Un site web vă poate ajuta compania să se dezvolte și, eventual, să câștige mai mulți consumatori care vor deveni loiali produselor și serviciilor dvs. Dar poate afecta negativ afacerea. Lucruri precum viteza paginii, ferestrele pop-up excesive sau navigarea slabă pot duce la pierderea potențialilor clienți.

Desigur, doriți să atrageți mai mulți vizitatori pe site-ul dvs., deoarece v-ar putea aduce mai mulți clienți potențiali. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de utilizat și nu are atribute pe care oamenii le urăsc despre site-uri.

De ce este important să aveți un site web ușor de utilizat

În funcție de companie, un site web poate fi elementul principal al modelului tău de afaceri . De exemplu, dacă aveți un site de comerț electronic, optimizarea site-ului dvs. va fi diferită de celelalte. Dar chiar dacă site-ul web al companiei dvs. nu este utilizat pentru tranzacții, acesta poate fi folosit în continuare pentru a construi o prezență online, care este o componentă cheie a creării cunoașterii mărcii. Pe lângă rețelele sociale, site-ul tău web este o altă modalitate excelentă de a-ți construi marca.

Pe lângă construirea numelui mărcii dvs., site-ul web al companiei vă poate ajuta și să efectuați un audit al mărcii, care este una dintre sursele principale de informații despre clienții dvs.

Așadar, pentru a vă asigura că vizitatorii site-ului dvs. au cea mai bună experiență de utilizator (UX), iată 13 lucruri pe care oamenii le urăsc despre site-uri web și cum să le evite.

1. Încărcare durează prea mult

Într-o lume în ritm rapid, oamenilor nu le place să aștepte. O singură secundă poate afecta foarte mult satisfacția clienților; chiar și instrumentul de căutare de pe site-ul dvs. este de așteptat să producă rezultate aproape instantaneu.

Prin urmare, este posibil să doriți să verificați factorii care afectează viteza de încărcare a site-ului dvs. Cei mai comuni factori care afectează timpul de încărcare a paginii sunt videoclipurile, imaginile și codul. Încercați să optimizați totul și să reduceți dimensiunea imaginilor și videoclipurilor acolo unde este posibil, dar nu până la punctul în care să ignorați calitatea.

2. Prea multe ferestre pop-up

Ferestrele pop-up alertează utilizatorul cu privire la acțiunile pe care trebuie să le facă, dar pot fi folosite și pentru promovare sau reclame. Cu toate acestea, ar putea fi iritant, mai ales dacă sunt prea multe.

Dacă un client dorește doar să verifice un articol de pe site-ul dvs., nu ar trebui să existe o mulțime de ferestre pop-up înainte de a putea ajunge la articolul.

Ferestrele pop-up excesive vă pot afecta în mod negativ satisfacția clienților, așa că cel mai bine este să fiți selectiv când le utilizați.

3. Nu este optimizat pentru mobil

Utilizatorii nu mai folosesc doar computerele pentru a accesa web-ul. De la nașterea smartphone-urilor, internetul a devenit mai accesibil. Aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru browsere mobile, mai ales dacă aveți o aplicație.

Raportul de aspect al telefonului, tabletei și computerului dvs. este diferit, ceea ce înseamnă că interfața ar trebui, de asemenea, ajustată în funcție de dimensiunea ecranului și de funcțiile site-ului dvs. pentru a asigura o experiență de utilizator fără probleme.

4. Navigare slabă

Vizitarea unui site web pentru prima dată ar trebui să fie cât mai simplă pentru a naviga pentru un utilizator. Cu toate acestea, navigarea slabă poate fi frustrantă, mai ales dacă este nevoie de mult timp pentru a ajunge la pagina sau secțiunea potrivită. Acest lucru ar putea duce la o rată de respingere ridicată sau, mai rău, la pierderea definitivă a unui potențial client.

Prin urmare, este esențial să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de utilizat. În zilele noastre, cel mai obișnuit design este de a pune link-urile de navigare pe antet pentru a redirecționa utilizatorul către o pagină nouă.

Subsolul ar trebui să aibă secțiunea „contactați-ne” și alte link-uri relevante, cum ar fi Întrebări frecvente și termeni și condiții.

5. Titluri și titluri inconsecvente

Ai fost vreodată victima clickbait-ului? Poate că ați făcut clic pe un link de pe o platformă de socializare din cauza titlului, doar pentru a citi articolul, iar conținutul nu are legătură cu titlul.

Doriți să câștigați încrederea vizitatorilor site-ului dvs., dar utilizarea clickbait poate distruge credibilitatea site-ului dvs. Înțelegem că atragerea atenției oamenilor prin titluri și titluri este esențială, dar nu te ajută pe termen lung. În schimb, asigurați-vă că nu este înșelător și că conținutul este relevant.

4. Fotografie de stoc generică

Fotografiile pot face site-ul dvs. să arate mai bine, dar pot afecta cu ușurință credibilitatea site-ului dvs., mai ales atunci când utilizați fotografii de stoc. Deși intenția este bună, rezultatul ar putea fi dăunător.

Să presupunem că doriți să prezentați oameni care sunt mulțumiți de achiziția lor. O modalitate de a face acest lucru este să configurați o ședință foto și să obțineți imagini originale care se potrivesc cu produsul sau serviciile dvs.

Alternativ, puteți folosi și fotografii ale clienților reali, cu condiția să obțineți mai întâi permisiunea.

5. Legături interne neprietenoase

Link-urile interne care redirecționează utilizatorii către o pagină incorectă sau diferită sunt incredibil de frustrante și pot scădea credibilitatea site-ului dvs.

Conectarea internă adecvată este o necesitate. Așadar, înainte de a publica pagina, asigurați-vă că expresia folosită pentru a lega o altă pagină a fost folosită în mod natural.

De asemenea, asigurați-vă că linkul paginii nu este întrerupt, este corect și relevant și nu doar acolo de dragul de a avea un link intern.

6. Animații dezorientatoare

Videoclipurile de animație și redare automată pot ajuta să atragă mai mulți vizitatori. Totuși, pot irita utilizatorul, mai ales dacă este dezorientator.

Prin urmare, se recomandă efectuarea unui test de clipire, care se referă la cele trei până la cinci secunde necesare unui utilizator pentru a decide dacă dorește să rămână sau să părăsească un site. Dacă sunt frustrați în intervalul de timp de testare, cel mai probabil ar face clic pe butonul Înapoi sau ar închide pagina complet.

Păstrați animațiile simple. Asigurați-vă că nu vă distrag atenția, mai ales când citiți conținut.

De asemenea, este o idee bună să vă actualizați site-ul în mod regulat. Acest lucru vă va asigura că site-ul dvs. are un design general la modă și conținut actualizat. Prin urmare, includerea întreținerii site-ului în bugetul dvs. este esențială.

7. Îndemn greșit la acțiune

Ca regulă generală, îndemnurile nu ar trebui să promită utilizatorului ceva ce nu va primi. De asemenea, nu ar trebui să fie niciodată o captură, deoarece aceasta este similară cu momeala prin clic.

Cea mai bună rezoluție este să fii specific în îndemnul tău, astfel încât clienții să știe exact ce primesc.

8. Fără blog

Partajarea de informații valoroase cu vizitatorii site-ului dvs. vă poate ajuta să câștigați încrederea acestora, mai ales dacă oferiți sfaturi și strategii utile. Un blog este modalitatea perfectă de a face acest lucru.

A avea un blog vă permite să vă conectați cu mulți vizitatori și să împărtășiți informații pentru a ajuta la luarea deciziilor în călătoria cumpărătorilor. Și atunci când îi ajuți prin blogurile tale, ei ar putea să te considere demn de timpul și banii lor.

9. Pagina neinteligibilă „Despre noi”.

Pagina sau secțiunea dvs. „Despre noi” explică în mod specific tipul de serviciu (de exemplu, marketing de conținut sau SEO) și produsele (de exemplu, simplu tracker de timp) pe care le oferiți? Sau este doar o explicație generală?

Nu doriți să citiți aceleași informații în mod repetat de la diferite companii. Asigurați-vă că aveți istoricul potrivit și fiți specific cu marcajele de timp, reperele și orice detalii unice.

10. Conține un formular de contact, dar nu există informații suplimentare de contact

Un formular de contact este locul în care utilizatorul se va înscrie pentru a se alătura listei de corespondență. După aceea, utilizatorul va primi promoțiile companiei, actualizările și alte e-mailuri. Dar există momente în care utilizatorii îl lovesc din greșeală din greșeală sau poate sunt notificați prea des.

Adăugarea informațiilor de contact ale companiei este esențială. Aici pot face solicitări sau poate au întrebări fără răspuns în secțiunea Întrebări frecvente. Desigur, nu le oferi doar adresa de e-mail. Asigurați-vă că includeți un număr de contact la care pot suna în cazul în care doresc răspunsuri imediat.

11. Fără butoane de distribuire socială

Vizitatorii care iubesc conținutul pe care tocmai l-ați postat îl vor distribui cel mai probabil pe paginile lor de socializare. Dar ar fi supărător pentru ei să copieze adresa URL și să o lipească în mai multe conturi.

Pe de altă parte, dacă aveți un buton „distribuiți” pe site-ul dvs., ar fi mai ușor să vă partajați conținutul. Prin urmare, accesul ușor de partajare este o modalitate excelentă de a crea mai multe oportunități de a obține mai mult trafic.

12. Nu există o explicație clară a ceea ce face compania dvs

După ce citesc pagina sau secțiunea „Despre noi” a site-ului web al unei companii, este esențial ca vizitatorii să înțeleagă clar ceea ce oferă.

Dacă secțiunea „Despre noi” nu oferă detalii specifice despre produsele sau serviciile dvs., cel mai bine este să o rescrieți. Dar, cel mai important, explicați de ce există compania dvs. și de ce oamenii au nevoie de serviciile sau produsele dvs.

13. Copie umplută cu cuvinte cheie

Utilizarea cuvintelor cheie pentru conținutul dvs. este crucială, deoarece aceasta va crea mai mult trafic organic. Dar o greșeală critică pe care o fac oamenii este crearea de conținut pentru computere, nu pentru oameni.

Umplerea copiei dvs. cu cuvinte cheie pur și simplu nu este suficientă pentru a vă clasa; conținutul dvs. trebuie să satisfacă intenția utilizatorului. Și pentru a păstra vizitatorii pe site-ul dvs., conținutul trebuie să sune mai degrabă natural decât robotizat sau forțat. Amintiți-vă că trebuie să merite citit.

Rezumat

Când încetați să faceți aceste greșeli pe site-ul dvs., creșteți posibilitatea ca site-ul dvs. să câștige mai mult trafic. Rezultatele; mai mulți clienți potențiali și, în cele din urmă, vânzări și rentabilitate mai mare a investiției.