Darth Vader sau Anakin? Este marketingul tău o forță pentru bine sau pentru rău?

Sabii luminoase, șoimul Millennium, Storm Troopers în body-uri de înaltă tehnologie și câteva efecte speciale extraordinare - asta se așteaptă fanii Star Wars de la cea mai recentă versiune a uneia dintre cele mai de succes francize din istoria filmului. Nimeni, totuși, nu merge să vadă un film Star Wars doar pentru tehnologie. Este elementul uman al poveștilor care i-a atras mereu pe oameni.

Mergem la un film Star Wars pentru a vedea cum o mână de băieți buni hotărâți pot triumfa în cele din urmă asupra unui imperiu malefic și pot schimba universul în acest proces. Instrumentele tehnologice îi ajută pe eroi în luptele lor, dar spiritul uman – nu tehnologia – este cel care câștigă ziua.

Marketingul ar trebui să funcționeze în același mod; instrumentele tehnologice ar trebui să vă ajute să îndepliniți treaba, dar nu ar trebui să fie forța motrice din spatele eforturilor dumneavoastră. Cu toate acestea, puterea și orbirea tehnologiei pot fi ca partea întunecată a forței. Dacă nu ești atent – ​​și fidel cu sinele tău uman – te poți trezi atras de tehnologie până la punctul în care uiți de oamenii cărora îi faci în cele din urmă marketing.

Este marketingul dvs. în ton cu Forța și se concentrează pe îmbogățirea conexiunilor dintre afacerea dvs. și clienții dvs.? Sau te implici în marketingul Darth Vader, care este mai mult o mașină decât un om? Este vital să păstrați sufletul afacerii dvs. în viață, fără a vă baza prea mult pe tehnologie pentru a vă conduce inițiativele de marketing. Iată cinci exemple de cazuri în care marketingul se poate rătăci în partea întunecată a tehnologiei și cum le poți aduce înapoi la lumină.

1. Exces de cuvinte cheie

Dacă faci deloc marketing online (și dacă nu o faci, ar trebui să faci), aproape sigur ai auzit de cuvinte cheie. Acestea sunt cuvintele de pe o pagină Web pe care motoarele de căutare precum Google le caută atunci când caută pe Internet conținut care se potrivește termenilor de căutare ai unui utilizator. De exemplu, o companie care vinde genți de designer ar dori să încorporeze acele cuvinte cheie în conținutul lor online, astfel încât motoarele de căutare să știe să indice paginile web ale companiei atunci când un utilizator online caută „genți de designer”. Procesul de încorporare a cuvintelor cheie în copie se numește „optimizare pentru motoarele de căutare” – pe scurt SEO.

Deci unele cuvinte cheie sunt bune pentru SEO. Prea mult poate fi foarte rău. Google disprețuiește atât de mult practica, încât au un termen și o pagină web pentru aceasta - umplerea cuvintelor cheie. Google definește umplerea cuvintelor cheie ca fiind „practica de a încărca o pagină web cu cuvinte cheie sau numere în încercarea de a manipula clasarea unui site în rezultatul căutării Google”.

Dintr-un punct de vedere uman, umplerea cuvintelor cheie este proastă, deoarece duce la o copie plictisitoare, lipsită de informare și de neangajare, indiferent dacă scrieți o copie a site-ului, un blog sau un Tweet. Amintiți-vă, scrieți pentru persoanele care folosesc motorul de căutare, nu pentru motorul de căutare în sine. Oamenii, nu algoritmii, cumpără produse, așa că este important ca copia dvs. să atragă consumatorii, captând în același timp atenția motoarelor de căutare.

2. Campanii nebunești prin e-mail

Îți amintești când forțele rebele au invadat Steaua Morții și au bombardat-o cu foc de blaster în încercarea de a o arunca în aer? Eforturile lor au eșuat lamentabil, până când Luke și-a folosit instinctele umane - și Forța - pentru a trage o lovitură bine plasată în locul potrivit. Campaniile de e-mail ar trebui să funcționeze exact în același mod.

Din păcate, aceleași tehnologii care facilitează lansarea unei campanii de e-mail, cum ar fi software-ul de marketing prin e-mail online, facilitează adoptarea unei abordări de baraj a distribuției de e-mail. Poate fi tentant să omiteți segmentarea campaniei și să trimiteți pur și simplu un e-mail tuturor celor care v-au furnizat vreodată adresa lor de e-mail. Acea cale duce spre partea întunecată.

În schimb, valorificați capacitățile software-ului dvs. pentru a vă ajuta să creați o abordare segmentată. Adaptarea conținutului, a ofertei și a mesajului către un grup mai țintit de clienți potențiali crește probabilitatea de a atinge obiectivul – chiar dacă este la fel de mic ca un orificiu de evacuare al unei mașini de dimensiunea planetei.

3. Supra-proiectează-ți imaginile

Deși acele uniforme de Storm Trooper arată cu siguranță elegantă și elegantă, este greu de ratat faptul că nu au făcut mare lucru pentru a proteja soldații imperiali în vreun episod din Star Wars. Câteva focuri de blaster bine plasate și soldați cad de fiecare dată - încă arată bine în timp ce cad.

Tehnologia facilitează crearea unor efecte speciale extraordinare pentru marketingul dvs., de la e-mailuri încorporate cu videoclipuri și grafică în mișcare până la pagini web animate. Desigur, un design bun este esențial pentru toate materialele dvs. de marketing, dar când lăsați tehnologia a ceea ce puteți face să depășească bunul simț a ceea ce ar trebui să faceți, v-ați pus mesajul de marketing într-un costum Storm Trooper.

Rămâneți cu elementele de bază ale unui design bun: atrăgător din punct de vedere vizual, ușor de înțeles și de utilizat, atrăgător de colorat, dar simplu. Nu faceți mai mult decât aveți absolut nevoie pentru a vă face conținutul să arate bine.

4. Alungarea oamenilor cu prea multe link-uri

Cine poate uita acel dans romantic pe care Han și Leia l-au făcut în Empire? S-au tot împins unul pe altul când ceea ce și-au dorit cu adevărat era să se apropie. A fost nevoie de criza de a se pierde unul pe celălalt pentru a-i aduce împreună. Dacă împingeți clienții cu prea multe link-uri în copia dvs. de marketing online, este posibil să nu aveți un congelator de carbon la îndemână pentru a-i face să realizeze exact ce înseamnă unul pentru celălalt.

Linkurile sunt utile pentru a conduce oamenii către o anumită pagină de pe site-ul dvs. De exemplu, dacă e-mailul dvs. promovează un produs nou, veți include un link pentru a conduce cititorii către pagina respectivă a produsului. Dacă sunteți o organizație non-profit și solicitați o donație, e-mailul dvs. ar trebui să includă un link către pagina dvs. de donații. Prea multe link-uri, totuși, alungă cititorii - în mai multe moduri.

În primul rând, prea multe link-uri pot dilua impactul mesajului dvs. și pot reduce timpul petrecut de utilizatori pe paginile unde vă doriți cel mai mult; vor fi prea ocupați să facă clic pe toate acele linkuri pentru a vedea conținutul cel mai important. Sau, prea multe link-uri pot fi atât de copleșitoare din punct de vedere vizual încât opresc complet cititorii, iar destinatarul e-mailului dvs. îl închide și îl șterge fără să citească mai departe.

Includeți numai cele mai importante link-uri în e-mailul dvs. și în alt conținut. Orientările Google pentru crearea paginilor web spun să păstrați link-uri către „un număr rezonabil”. Vă sfătuim să vă folosiți ochii — dacă în e-mail-ul dvs. există mai mult tip albastru decât negru, cu siguranță aveți prea multe link-uri!

5. Uitând Anakinul interior

Este greu să-ți înțelegi ideea că copilul adorabil și curajos din The Phantom Menace a ajuns să fie răul Darth Vader care și-a torturat propriii copii în A New Hope și The Empire Strikes Back? Cu toate acestea, Anakin Skywalker încă mai exista sub toată tehnologia care l-a ținut în viață pe Vader și l-a făcut un răufăcător atât de intimidant. El a reapărut în Return of the Jedi și redescoperirea umanității de către Vader a fost cea care l-a salvat pe Luke și a dus la căderea împăratului rău.

A fost ușor să-l dezumanizezi pe Darth Vader când era ascuns în spatele acelei măști negre și costumului high-tech. Dar când masca s-a desprins și l-ai văzut din nou ca Anakin, nu ți-a înmuiat inima măcar puțin față de el? Sau poate multe?

În spatele tuturor tehnologiilor care vă mută eforturile de marketing înainte, încercați să ajungeți la oameni reali, vii. Amintiți-vă, suferința umană a fiului său l-a determinat pe Vader să-și găsească Anakinul interior. De la e-mailuri la promoții în magazin, eforturile dvs. de marketing au ca scop să vă ajute clienții să înțeleagă modul în care produsele și serviciile dvs. îi pot ajuta să rezolve o problemă sau să atingă un obiectiv.

În cele din urmă, Luke și cohortele lui au reușit să echilibreze lumina (umanitatea lor) și întuneric (tehnologie). Când campaniile tale de marketing echilibrează cu succes puterea tehnologiei cu o atingere umană caldă, vei fi echivalentul lumii de marketing al unui maestru Jedi.

Doriți mai multe sfaturi și sfaturi de marketing? Primiți buletinul informativ săptămânal VerticalResponse livrat în căsuța dvs. de e-mail.