Cum să colectați date pentru segmentarea marketingului prin e-mail

Vă deschideți vreodată căsuța de e-mail și petreceți următoarele 30 de minute dezabonându-vă și ștergând e-mailuri de marketing care fie nu prezintă interes, fie clar nu sunt relevante pentru dvs.?

Știu că am.

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, obținerea mai multor vânzări și fidelizarea clienților. Cu toate acestea, vremurile conținutului universal au trecut de mult.

Astăzi, consumatorii se așteaptă la conținut personalizat și relevant. Asta înseamnă că pentru a fi eficient, trebuie să trimiți conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul potrivit.

Introduceți segmentarea e-mailului. Segmentarea e-mailurilor „vă permite să vă organizați contactele în diferite grupuri, astfel încât să puteți trimite e-mailuri direcționate care sunt mai relevante pentru nevoile și interesele cititorului”.

Și e-mailurile segmentate oferă rate de tranzacție de șase ori mai mari decât e-mailurile nepersonalizate.

În această postare, vom aprofunda cum vă puteți construi listele de e-mail, ce date să colectați și cum să vă segmentați în mod eficient listele și să vă automatizați campaniile pentru a obține rate mai mari de deschidere și de clic (și mai multe vânzări) .

Crearea listei de contacte

Înainte de a începe să segmentați lista, trebuie să aveți abonați la e-mail. Iată câteva idei pentru a obține primii abonați:

• Întrebați-vă rețeaua (de exemplu, prietenii, familia, colegii etc.).
• Invitați oameni să se înscrie pe canalele dvs. de socializare.
• Includeți o opțiune de înscriere pe pagina de plată a site-ului dvs. web.
• Invitați oameni să se înscrie în magazinul dvs. (dacă este cazul).

De asemenea, puteți crea înscrieri prin e-mail, cum ar fi un buletin informativ, și magneți de plumb, cum ar fi chestionare, cărți albe și cărți electronice, ca o modalitate de a stimula mai mulți oameni să se aboneze.

Odată ce ați creat un motiv convingător pentru care cineva ar trebui să se alăture listei dvs. de e-mail, sunteți gata să construiți un formular de înscriere pentru a capta acești clienți potențiali.

Un simplu formular online poate fi un instrument eficient pentru colectarea de informații despre clienți potențiali. Există o varietate de instrumente pe care le puteți folosi. Un exemplu este JotForm, care vă poate ajuta să culegeți rapid informații despre abonații de e-mail de pe site-ul dvs. web, blog, canalele de socializare etc.

Puteți utiliza acest instrument prin web sau pe dispozitivul dvs. mobil cu noua aplicație JotForm Mobile Forms. Iar JotForm se integrează automat direct cu instrumentul de segmentare a e-mailului Constant Contact pentru a canaliza clienții potențiali în campania corectă pentru o segmentare fără întreruperi.

Colectarea datelor abonaților de e-mail

Când vine vorba de colectarea datelor abonaților în formularele dvs. de înscriere, este important să păstrați formularul simplu și rapid de completat (adică, mai puțin de 30 de secunde), dar să colectați totuși suficiente informații pentru a furniza informații relevante și personalizate.

O regulă de bază bună este să notați fiecare punct de date pe care doriți să îl cunoașteți pe o bucată de hârtie. Pune-l deoparte cel puțin o oră. Apoi reduceți acea listă doar la elementele esențiale.

Ar trebui să colectați întotdeauna următoarele informații de la noii abonați prin intermediul formularului de înscriere:

• Nume
• Adresa de e-mail
• Sursa de înscriere (care vine din formular automat, fără ca abonatul să fie nevoit să îl completeze).

Iată un exemplu de formular de înscriere prin e-mail foarte simplu:

Dacă sunteți o companie B2B, cum ar fi o firmă de dezvoltare web, un furnizor de software IT sau o agenție de publicitate, câteva lucruri pe care ar putea dori să le știți ar fi:

• Numele companiei
• Marimea companiei
• Industrie
• Buget estimativ
• Denumirea funcției
• Vechime in munca
• Cum au auzit de tine

De exemplu, dacă conduceți o afacere SaaS care vinde software IT, este posibil să doriți să aflați numele abonatului, adresa de e-mail, numele companiei, titlul postului și dimensiunea echipei.

Iată un exemplu de formular de contact pentru clienții potențiali pentru o companie de servicii de asistență pentru afaceri:

Dacă sunteți o companie B2C, cum ar fi o brutărie sau un salon, poate doriți să aflați lucruri precum:

• Unde sunt situate
• Vârstă
• Gen
• Zi de nastere
• Adresa de livrare (dacă cumpără lucruri de la tine)
• Adresa de facturare (dacă cumpără lucruri de la dvs.)
• Cum au auzit de tine
• Dacă au trimis pe cineva
• Dacă au lăsat o recenzie online

Iată un exemplu de formular simplu pentru un salon:

Utilizați datele abonaților pentru segmentarea e-mailului

Acum că aveți o mulțime de date grozave despre abonații dvs., le puteți folosi pentru a livra campanii direcționate. Există multe moduri diferite prin care vă puteți tăia lista pentru a trimite informații relevante abonaților, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Gen
• Geografie/locație
• Denumirea funcției
• Companie
• Zi de nastere

Poate fi foarte tentant să treceți peste bord și să începeți să creați zeci de segmente simultan. Cu toate acestea, aceasta este o modalitate rapidă de a fi copleșit. În schimb, creați câteva segmente cheie și întrebați-vă cum diferă acestea unul de celălalt. Apoi, schițați campanii care vorbesc despre caracteristicile unice ale unui anumit segment. Mai jos sunt câteva idei despre cum puteți utiliza datele pe care le-ați colectat.

Campanie regională de vânzări

Sunteți o unitate de vânzare cu amănuntul cu mai multe locații de magazine? Una dintre cele mai populare campanii de desfășurat este pentru reducerile din magazin. Dacă colectați locațiile abonaților în formularul dvs. de înscriere (sau pur și simplu căutați adresa lor IP în platforma dvs. de email marketing), le puteți trimite reduceri și oferte speciale pentru un anumit magazin. Trimițând doar abonaților care locuiesc în apropierea acestui magazin, e-mailul dvs. va fi mai relevant și va genera rate mai mari de deschidere și de clic.

Campanie specifică industriei

Dacă colectați titluri de post și/sau industrii în formularul de înscriere, puteți rula o mulțime de campanii utile. De exemplu, imaginați-vă că conduceți o afacere de comerț electronic care vinde produse de păr, de machiaj și de îngrijire a pielii saloanelor de coafură, artiștilor profesioniști de machiaj (B2B) și consumatorilor de zi cu zi (B2C). Puteți rula campanii separate pentru fiecare public. Pentru angrosişti, aţi putea promova o anumită marcă atunci când sunt cumpărate în vrac, în timp ce pentru consumatori aţi putea beneficia de o reducere limitată în timp. Prin segmentarea publicului și țintirea mesajelor, vă faceți e-mailurile mai relevante și mai convingătoare.

Utilizați datele abonaților pentru automatizarea e-mailului

Datele pe care le colectați în formularele dvs. pot fi utile dincolo de segmentare. De asemenea, puteți utiliza informațiile pentru a declanșa campanii automate. Acest lucru este util în special cu e-mailurile bazate pe date, cum ar fi ziua de naștere, aniversarea sau mesajele de bun venit.

E-mailuri automate pentru ziua de naștere

Știați că e-mailurile de ziua de naștere – chiar și cele automate – generează cu 342 la sută mai multe venituri decât alte e-mailuri?

Dacă colectați informații despre ziua de naștere a abonaților în formularul dvs. de înscriere, este foarte ușor să le trimiteți un e-mail automat în Constant Contact chiar înainte sau de ziua lor. De exemplu, dacă dețineți un magazin de cupcake, puteți trimite un e-mail la mulți ani cu o reducere de 20% clienților fideli de ziua lor.

Ai nevoie de inspirație? Există o mulțime de șabloane de sărbătoare chiar în contul tău Constant Contact.

Campanii automate de bun venit

Sunt întotdeauna surprins când mă înscriu la o listă de e-mailuri și nu primesc un e-mail de bun venit sau, mai bine, o serie automată de e-mailuri de bun venit.

Una dintre cele mai bune modalități de a obține și de a menține pe cineva implicat cu lista ta este să îi trimiți un e-mail prin care îi mulțumești și să-i oferi valoare imediat. Setați declanșatorul ca data la care cineva se înscrie prin formularul dvs.

Iată un exemplu grozav care oferă un cod de reducere pentru a fi abonat la listă.

Sfat profesionist: Acest lucru vă ajută, de asemenea, să vă păstrați e-mailurile în afara temutului dosar de spam.

Amplifică-ți marketingul prin e-mail cu colectarea organizată de date

În concluzie, datele bune sunt baza pentru un marketing prin e-mail excelent. Pentru a avea succes, ar trebui să vă gândiți ce tip de date va fi cel mai important de știut despre publicul dvs. și apoi să creați formulare simple pentru a capta informațiile. Apoi, segmentați-vă lista și creați campanii direcționate pentru a trimite conținutul potrivit persoanelor potrivite la momentul respectiv - când este cel mai probabil să fie receptivi la acesta. Și, nu uitați să urmăriți rezultatele.