„Complexitatea datelor” este una dintre cele mai mari provocări pentru marketeri în acest moment, iar instrumentele actuale nu ajută suficient

De fiecare dată când un client interacționează cu o marcă, fie că face o achiziție în magazin, dă clic pe un anunț sau pune articole în coșurile de cumpărături, el lasă indicii vitale despre nevoile, interesele și chiar despre antipatiile lor. Cu toate acestea, toate aceste date care provin din atât de multe colțuri diferite pot fi complet copleșitoare pentru agenții de publicitate și agenții de marketing care încearcă să conecteze punctele pentru a obține o imagine clară a publicului lor, atât ca întreg, cât și ca indivizi.

Și probabil că există și mai multe date acolo decât ne-am dat seama cei mai mulți dintre noi. Conform Forbes, toate clicurile noastre, robinete, îi place, și chiar achizițiile sunt crearea de 2,5 quintillion bytes de date noi in fiecare zi. Și, în timp ce aceste date au un potențial fără precedent pentru o înțelegere mai profundă a clienților, volumul mare de date care sunt produse creează provocări în legătură cu conectarea tuturor acestor mici perspective într-o imagine completă de ansamblu.

Conținut produs în colaborare cu Fospha.

„Complexitatea datelor” este una dintre cele mai mari provocări pentru marketeri în acest moment

Conform studiului nostru recent cu Fospha, „Starea de marketing, măsurare, atribuire și management al datelor”, care a chestionat 370 de profesioniști în marketing, o treime dintre respondenți au menționat „complexitatea datelor” drept una dintre cele mai mari provocări ale lor în acest moment. Mai exact, prezintă un obstacol în calea utilizării mai eficient a tehnologiei de marketing.

Care sunt cele mai mari obstacole în calea utilizării mai eficiente a tehnologiei de informații de marketing în organizația dvs.? (Selectați până la trei.)

O parte din motivul pentru care ne este atât de dificil să facem cunoștință cu marea cantitate de date pe care o primim este faptul că companiile nu au reușit să dobândească instrumentele și talentul necesar pentru o analiză precisă a datelor lor, care este singura cale către intuiții acționabile.

Potrivit sondajului CMO 2018 al Deloitte, multe companii caută să adopte soluții pentru problemele lor de date în viitorul apropiat. Sondajul a constatat că cheltuielile pentru analiza de marketing vor crește cu 200% în următorii trei ani. Dar toate aceste cheltuieli ar putea să nu rezolve complet problema, potrivit sondajului:

„În timp ce analiza de marketing este în creștere, lipsa unor profesioniști pregătiți, precum și a instrumentelor/proceselor pentru a măsura impactul analizei de marketing sunt cele mai mari obstacole în calea liderilor de marketing să utilizeze analizele de marketing în cadrul companiilor.”

Sondajul nostru a constatat că, chiar dacă companiile cheltuiesc mai mult pentru a adopta noi tehnologii, totuși se luptă să găsească tehnologia potrivită. De fapt, peste 30% dintre respondenții noștri au menționat „dificultatea de a demonstra rentabilitatea investiției” drept una dintre principalele lor provocări.

Companiile folosesc aproximativ șapte tehnologii diferite pentru a obține informații din datele lor

Așa cum abundența de date vine cu binecuvântarea oportunității, dar cu povara unei cantități insuportabile, gama vastă de tehnologie disponibilă pentru crearea de informații din date devine la fel de copleșitoare.

În această epocă bazată pe date, mărcilor le este greu să aleagă dintre multitudinea de instrumente de atribuire disponibile. Atât de mult încât unele mărci par să înghețe complet atunci când sunt prezentate cu paradoxul alegerii. Și cu un motiv întemeiat: am trecut foarte repede de „martech 5000”. Începând cu 2019, acest număr a crescut vertiginos la peste 7.040.

Și pe măsură ce noi instrumente inundă piața cu mii, multe mărci par să creadă că mai mult este mai bine atunci când vine vorba de adoptarea instrumentelor de analiză a datelor. Sondajul nostru a constatat că, în medie, companiile foloseau aproximativ șapte tehnologii diferite pentru a extrage informații din datele lor.

Dar doar 33% dintre ei consideră că soluțiile lor actuale de măsurare realizează o atribuire precisă a campaniilor de marketing

Cu toate acestea, adoptarea tuturor acestor instrumente nu oferă nicio garanție că vor crea o imagine completă a comportamentelor clienților, care va fi de ajutor specialiștilor de marketing în planificarea strategiei viitoare. De fapt, opusul pare să fie adevărat – doar 33% dintre respondenții la sondaj cred că soluțiile lor actuale de măsurare realizează o atribuire exactă a tuturor campaniilor de marketing.

Care este o alternativă, atunci? Utilizarea mai multor instrumente pentru a extrage informații din date înseamnă uneori rezultate contradictorii, ceea ce poate face imposibilă formarea unei strategii de date unificate la nivel de companie.

Adoptarea unei platforme independente de analiză a datelor ar putea avea un impact imens și imediat asupra companiilor care caută o abordare mai bună și mai unificată pentru a obține informații din datele lor. Când este utilizată corespunzător, o platformă independentă de analiză a datelor va oferi mărcilor claritate, transparență și o analiză mai bună a performanței. Companiile își pot profita la maximum de cheltuielile pe instrumente de analiză, investind în software de atribuire și automatizare de marketing, eficientizând strategiile bazate pe înțelegerea datelor și, în cele din urmă, luând decizii informate, bazate pe date.

Pentru a afla mai multe informații despre aceste subiecte, ați putea dori să consultați raportul complet aici.