Confidențialitatea și securitatea datelor: luptele viitoare ale platformelor publicitare

Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai digitalizată, o necesitate tot mai mare de confidențialitate și securitate a datelor este prudentă.

În această postare, ne vom propune să aruncăm lumină asupra impactului acestor schimbări, asupra importanței confidențialității și securității datelor și de ce companiile ar trebui să ia în considerare diversificarea strategiilor de marketing pentru a naviga în mod eficient pe peisajul în schimbare.

Jacqueline Foster

Marketing de generare a cererii, Lever.co

Ne putem baza pe ei pentru a aduce idei noi la masă în mod constant

Lucreaza cu noi

Influența măsurilor de confidențialitate Apple

Evoluțiile recente, cum ar fi implementarea de către Apple a măsurilor de confidențialitate și decizia Google de a urma exemplul, au avut implicații de anvergură pentru platformele publicitare precum Facebook, Instagram și Snapchat.

Introducerea de către Apple a unei notificări pop-up în care îi cere utilizatorilor dacă doresc să fie urmăriți a avut consecințe semnificative pentru companiile de publicitate:

Permițând utilizatorilor să renunțe la urmărire, aceasta afectează direct capacitatea Facebook de a livra reclame personalizate. Această mișcare a Apple, care pune accent pe confidențialitatea utilizatorilor, a făcut ca Facebook să piardă o sumă substanțială de venituri, estimată la aproximativ 10 miliarde de dolari.

Pentru a merge mai departe, Google ia acum un exemplu de la Apple și oferă utilizatorilor posibilitatea de a bloca aplicațiile de la monitorizarea activităților lor online.

Scufundați-vă mai adânc: cum lansarea iOS 14 de la Apple vă poate afecta anunțurile (și ce să faceți în legătură cu aceasta)

Implicațiile pentru platformele publicitare

Ca urmare a deciziilor Apple și Google, care dețin date extinse de la prima parte, marile platforme publicitare precum Facebook, Twitter și Snapchat se confruntă cu provocări substanțiale și concurență sporită. Deținerea de date primare oferă un avantaj competitiv distinct, permițând companiilor precum Apple și Google să ofere experiențe publicitare mai personalizate și mai bine direcționate.

Deși browserele Safari și Firefox elimină, de asemenea, cookie-urile terță parte, cookie-urile terță parte ale Google Chrome reprezintă două treimi din cota de piață. Iată o cronologie a renunțării trepte a cookie-urilor de la terți:

În schimb, platformele publicitare care se bazează în mare măsură pe surse de date terță parte pot avea dificultăți să ofere același nivel de precizie și eficacitate în campaniile lor publicitare.

Aceștia se confruntă cu riscul de a pierde accesul la datele valoroase ale utilizatorilor din cauza reglementărilor privind confidențialitatea, a renunțării utilizatorilor și a dinamicii în schimbare a industriei. În consecință, succesul și viabilitatea pe termen lung ale acestor platforme publicitare depind de capacitatea lor de a se adapta și de a obține acces la date fiabile de la prima parte:

Pentru companiile cu trafic substanțial și cu capacitatea de a culege date primare, oportunitatea de a-și dezvolta platformele publicitare devine mai fezabilă. Acest acces direct la informațiile utilizatorului permite o mai bună înțelegere și direcționare a preferințelor clienților, rezultând o performanță îmbunătățită a campaniei și o rentabilitate a investiției.

Aprofundați: Google Privacy Sandbox: Ce înseamnă pentru viitorul anunțurilor direcționate?

Diversificarea și abordarea omnicanal

Trecerea la o abordare de marketing omnicanal poate fi doar remediul perfect pentru agenții de publicitate care, până în acest moment, se bazau în mare măsură pe reclamele din rețelele sociale și pe datele din surse similare:

Încrederea excesivă pe platforme precum Facebook sau Snapchat îi expune la riscuri substanțiale, având în vedere peisajul în continuă evoluție, modelat de schimbări frecvente și de reglementările de confidențialitate emergente.

Pentru a-și proteja fluxurile de venituri, companiile trebuie să exploreze în mod proactiv canale alternative de marketing și să cultive o prezență pe o gamă variată de platforme.

Implementarea unei strategii omnicanal implică folosirea mai multor canale și puncte de contact pentru a crea o experiență perfectă și coerentă pentru clienți:

Iată câteva exemple despre modul în care companiile pot executa o strategie omnicanal pentru a-și diversifica marketingul:

• Prezența online și comerțul electronic: stabilirea unei prezențe online robuste printr-un site web receptiv, o aplicație mobilă ușor de utilizat sau o platformă de comerț electronic permite clienților să răsfoiască și să facă achiziții pe diferite dispozitive. Integrarea cu platformele de social media și piețele online extinde și mai mult acoperirea și permite o experiență de cumpărături consistentă.
• Implicarea în rețelele sociale: conectarea cu clienții pe platforme renumite de rețele sociale precum Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn sau YouTube joacă un rol crucial în creșterea vizibilității mărcii și în direcționarea traficului către alte canale.
• Marketing prin e-mail: construirea și dezvoltarea unei liste de abonați la e-mail permite companiilor să livreze mesaje personalizate și direcționate direct în căsuțele de e-mail ale clienților. Campaniile prin e-mail pot fi folosite pentru a distribui promoții, actualizări de produse noi, recomandări personalizate sau oferte exclusive, integrându-se cu alte canale și conducând trafic către paginile de destinație relevante.
• Experiență în magazin: pentru afacerile concrete, integrarea tehnologiei precum tabletele din magazin sau aplicațiile mobile poate îmbunătăți experiența clienților. Genul de abordare complementară poate include opțiuni precum ridicarea din magazin pentru comenzile online sau recomandări personalizate bazate pe istoricul achizițiilor care conectează perfect tranzacțiile online și offline.
• Mesagerie mobilă și SMS: exploatarea platformelor de mesagerie mobilă și marketingul prin SMS permite companiilor să ajungă la clienți direct pe smartphone-urile lor. Trimiterea de alerte tranzacționale, actualizări de comenzi, promoții personalizate sau furnizarea de asistență pentru clienți prin chatbot-uri sau funcții de chat live îmbunătățește implicarea clienților și promovează o experiență omnicanal constantă.
• Serviciu și asistență pentru clienți: Oferirea de asistență pentru clienți consecventă și perfectă pe mai multe canale, inclusiv prin telefon, e-mail, chat live și rețele sociale, asigură că clienții pot accesa asistență prin canalul lor preferat. Implementarea unui sistem robust de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută la consolidarea interacțiunilor cu clienții în diferite puncte de contact, permițând o vedere holistică a interacțiunilor cu clienții.
• Publicitate offline și media tipărită: deși canalele digitale domină peisajul, integrarea publicității offline și a media tipărită cu puncte de contact digitale poate întări prezența mărcii. Utilizarea codurilor QR în reclame tipărite, panouri publicitare sau campanii de corespondență directă care direcționează clienții către paginile de destinație sau promoții online creează în mod eficient diferența dintre experiențele offline și cele online.

Acestea sunt doar câteva exemple despre modul în care companiile pot executa o strategie omnicanal. Cheia este de a crea consecvență și experiențe personalizate pe diverse canale, asigurând tranziții și interacțiuni fără întreruperi pentru clienți pe parcursul călătoriei lor cu marca.

În plus, adoptarea unei abordări omnicanal întărește reziliența și adaptabilitatea în fața schimbărilor la nivel de industrie. Bazându-vă numai pe o singură platformă, vă poate lăsa susceptibil la schimbări bruște ale algoritmilor din cauza actualizărilor de politici sau a comportamentului utilizatorilor.

Construirea audienței și dezvoltarea comunității

Companiile trebuie să recunoască importanța cultivării propriilor audiențe pentru a face față provocărilor prezentate de schimbarea cu succes a platformelor publicitare. Bazându-vă exclusiv pe platforme terțe expune companiile la riscul de a fi la cheremul unor schimbări algoritmice bruște sau al actualizărilor de politici, care pot avea efecte dăunătoare asupra acoperirii și veniturilor lor.

Construirea unui public care este dedicat și implicat creează o bază puternică care depășește limitările oricărei platforme unice:

Creșterea unei comunități în jurul mărcii dvs. vă permite să dezvoltați un sentiment de apartenență și un scop comun în rândul publicului dvs. Acest sentiment de comunitate stimulează implicarea și este o cale către publicul dvs., contribuind cu conținut generat de utilizatori.

Atunci când companiile participă activ la dezvoltarea comunității, obțin informații valoroase despre preferințele și nevoile clienților lor. Acest lucru îi ajută să-și perfecționeze strategiile de marketing și să-și îmbunătățească ofertele de produse pentru a răspunde mai bine așteptărilor clienților lor.

Mai mult, prin reducerea dependenței de schimbările specifice platformei, companiile devin mai puțin vulnerabile la incertitudinile care însoțesc peisajul digital în continuă evoluție. În loc să fie dependenți exclusiv de platformele externe, își pot folosi publicul și comunitatea consacrate pentru a menține un flux consistent de implicare și conversii.

Ultimele gânduri despre cum influențează confidențialitatea și securitatea datelor platformele publicitare

Evoluția măsurilor de confidențialitate și securitate a datelor a perturbat status quo-ul platformelor publicitare, punând provocări companiilor care se bazează foarte mult pe aceste platforme pentru publicitate.

Implementarea măsurilor de confidențialitate de către Apple și Google subliniază importanța protecției datelor și a confidențialității utilizatorilor în era digitală. Pentru a atenua riscurile și a asigura succesul pe termen lung, întreprinderile ar trebui să adopte o abordare variată și să se concentreze pe diversificarea eforturilor de marketing. Pe scurt, nu ar trebui să-și adună toate ouăle într-un singur coș.

Amintiți-vă, confidențialitatea și securitatea datelor ar trebui să rămână o prioritate de top pentru orice afacere care operează în domeniul digital. Urmărind actualizările regulamentelor și cele mai bune practici, puteți rămâne în fruntea curbei și puteți stabili un mediu de încredere și sigur pentru clienții dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu anunțurile dvs., experții în publicitate plătită de la Single Grain vă pot ajuta!

Lucreaza cu noi

Reutilizat din podcastul Școlii noastre de marketing .