Data Studio Showdown: tablouri de bord vs rapoarte

Munciți din greu toată luna pentru a obține clienților dvs. rezultate excelente de căutare plătite. Care este cel mai bun mod de a-i ajuta să înțeleagă – și să aprecieze – performanța pe care o conduceți?

Indiferent dacă aveți nevoie de o soluție de tablou de bord automatizată „în afara mâinilor” sau de un raport curat, cu impact ridicat, îl puteți crea cu Data Studio, platforma de vizualizare a datelor Google. Deși Data Studio nu face distincție între „tablouri de bord” și „rapoarte”, trebuie să alegeți formatul pentru cum să creați și să partajați vizualizările pentru a satisface cel mai bine nevoile clientului.

Cazul pentru tablourile de bord pentru clienți

Atunci când majoritatea specialiștilor în marketing se gândesc la Data Studio, se gândesc la tablouri de bord automatizate, „setează-l și uită-l”.

Ce este inclus într-un tablou de bord? Nu există constrângeri specifice, dar tinde să prezinte indicatori cheie de performanță (KPI) la nivel înalt, mai degrabă decât date mai granulare (deși le poate conține cu ușurință pe ambele).

De obicei, utilizatorii pot personaliza tablourile de bord, cu controale și filtre încorporate pentru intervale de date și dimensiuni.

În cele din urmă, la fel ca panoul de instrumente de pe tabloul de bord al unei mașini, un tablou de bord de marketing își propune să vă spună „ce” se întâmplă, în timp ce diagnosticul și „de ce” au loc separat.

Când și cum să folosiți tablourile de bord

Dacă clientul dvs. are nevoie de acces ușor, personalizabil, la cerere la valorile de performanță de nivel înalt, un tablou de bord Data Studio poate fi un rezultat excelent.

Tablourile de bord oferă clienților dvs. date de performanță în timp real, astfel încât aceștia nu așteaptă să afle cât buget a fost cheltuit sau cât de mult a fost generat. Prin includerea de filtre care le permit clienților să compare și să analizeze datele, aceștia se pot implica în mai multe moduri decât ar putea cu un raport static, predefinit.

Pentru a crea un tablou de bord eficient, începeți prin a adresa clientului dvs. cele mai importante întrebări la care doresc să primească răspuns. Odată ce știți ce să includeți, scopul dvs. este doar să furnizați în mod clar și curat acele informații într-un format simplu.

Cum să partajați un tablou de bord Google Data Studio

Când partajați un tablou de bord Data Studio, nu partajați doar vizualizările pe care le-ați creat, ci și accesul la sursa de date.

Din acest motiv, Google vă oferă mai multe opțiuni pentru a controla cine poate vedea acele date, inclusiv dacă trebuie să aibă propriile acreditări pentru sursa de date sau dacă le folosește pe ale dvs. (a proprietarului).

Cea mai simplă opțiune de partajare este să partajați un link către raport:

Pentru mai mult control, puteți, de asemenea, să oferiți anumitor persoane acces și să setați permisiuni pentru a putea descărca sau copia raportul.

În timp ce accesul permanent la un tablou de bord este perfect pentru unii clienți, alte scenarii necesită o raportare mai solidă.

Cazul pentru rapoartele clienților

Spre deosebire de tablourile de bord, rapoartele acoperă de obicei o anumită perioadă de timp (de multe ori o lună, dar puteți crea rapoarte săptămânale, trimestriale sau chiar anuale).

Rapoartele au început, mijloc și sfârșit și pot fi folosite pentru a spune o poveste cu context și narațiune.

Rapoartele includ, de obicei, perspective și analize și răspund atât la „ce” cât și la „de ce” (și adesea la „ce urmează”).

Datele conținute într-un raport pot reflecta ceea ce se află într-un tablou de bord. Cu toate acestea, deoarece este efectiv un „instantaneu”, raportul poate include explicații, scufundări profunde și vizualizări suplimentare pentru a ilustra concepte cheie.

Când și cum să folosiți rapoartele

Dacă clientul dvs. dorește context și perspective, împreună cu performanță, un raport organizat este o opțiune excelentă.

Iată un exemplu de diagramă de serie temporală Data Studio care include adnotări ale evenimentelor cheie care au afectat traficul de clicuri.

Aceleași date într-un format de tablou de bord nu l-ar ajuta pe client să înțeleagă impactul real al acestor evenimente.

Crearea unui raport este similară cu crearea unui tablou de bord, dar de obicei veți adăuga informații precum un rezumat executiv, recomandări sau pașii următori. De asemenea, puteți adăuga detalii în linie care descriu performanța, oportunitățile sau amenințările competitive pe măsură ce apar.

Cum să partajați un raport Google Data Studio

Aveți câteva opțiuni diferite pentru formatarea și livrarea raportului dvs. Data Studio.

Puteți trimite un link către un raport Live Data Studio, așa cum este descris în secțiunea „Tabloul de bord” a acestui articol. Dar, spre deosebire de un tablou de bord, raportul dvs. va include analize importante specifice perioadei de timp.

Deoarece analiza pe care o furnizați se va modifica în timp, ar trebui să creați versiuni noi ale raportului dvs. „în direct” și/sau să arhivați rapoartele anterioare.

De asemenea, puteți trimite pur și simplu un raport PDF clienților dvs. Pierzi ceva interactivitate și vizualizări dinamice, dar rapoartele nu ar trebui să solicite clienților să treacă cu mouse-ul și să exploreze pentru a găsi sens în date.

Puteți fie să salvați raportul ca PDF pentru a-l trimite clienților, fie să îl programați astfel încât să fie trimis automat. Un raport programat poate fi trimis prin e-mail zilnic, săptămânal sau lunar.

Decizii și vizualizări

Pe lângă alegerea formatului și cadenței rapoartelor clienților, va trebui să decideți ce vizualizări să includeți.

Cum să decideți ce format de raportare să utilizați

Deoarece tablourile de bord complet automatizate necesită puține actualizări sau întreținere continuă, mulți specialiști în marketing sunt atrași de promisiunea lor de a economisi timp. Deși eliberarea timpului este cu siguranță atrăgătoare, este important să luați în considerare de ce are nevoie clientul dvs. înainte de a decide ce livrabil să furnizeze.

Din păcate, mulți clienți se simt copleșiți de tablouri de bord și este puțin probabil să beneficieze de ele, dacă se uită deloc la ele. În aceste cazuri, un raport ar putea fi mai potrivit. Este posibil să descoperiți că clienții dvs. au nevoie de ambele: un tablou de bord pentru valorile la cerere și rapoarte organizate pentru analiză și informații.

Cel mai bun moment pentru a determina formatul potrivit este înainte de a semna un client, atunci când evaluați pentru prima dată nevoile acestuia și puteți include soluția(ele) de raportare adecvată(e) ca parte a propunerii dvs. de servicii de management.

Dacă treceți la Data Studio raportarea unui client existent, consultați-l pentru a decide cea mai bună opțiune pentru nevoile lor. Dacă ceea ce au nevoie este mai implicat decât soluția anterioară, acesta poate fi un moment bun pentru a vă revizui, de asemenea, domeniul de activitate și prețurile.

Cum să creați vizualizări de impact

Cele mai multe tablouri de bord, șabloane și rapoarte de marketing nu profită din plin de puterea vizualizării datelor. Vestea proastă este că este greu să găsești exemple grozave după care să modelezi. Vestea bună este că bara scăzută aproape că garantează că munca ta va fi separată.

Multe diagrame și grafice sunt aproape decorative, prezentând valori care nu oferă informații și nu inspiră acțiune. De exemplu, primul grafic de mai jos compară clicurile cu CTR cu o evaziune zilnică. Clientul tău nu are prea multe de învățat.

Al doilea grafic compară costul cu veniturile, oferind o înțelegere clară a performanței contului în timp.

Cunoașteți povestea pe care încercați să o spuneți înainte de a alege o diagramă. Fiecare diagramă pe care o adăugați ar trebui să aibă un obiectiv, cu parametri și valori care îl susțin.

Cum să îmbunătățiți focalizarea vizualizării dvs

Orice poveste devine confuză dacă există prea multe personaje, cronologie, intrigă sau alte detalii. Povestea datelor dvs. nu este diferită. Clarificați ideile cheie utilizând atribute prea atente precum culoarea, forma, dimensiunea și poziționarea.

Într-un raport pregătit, puteți ajusta manual atributele prea atent (cum ar fi greutatea liniei sau culoarea) pentru a atrage atenția clientului asupra elementelor importante. Deși nu veți ajusta manual rapoartele tabloului de bord, puteți îmbunătăți formatarea, astfel încât datele esențiale să fie clare.

De exemplu, culorile standard de comparație sunt verde pentru „sus” și roșu pentru „jos”. Puteți ajusta culorile pentru valori precum CPC, astfel încât clientul dvs. să înțeleagă cu ușurință că costurile mai mici ale clicurilor reprezintă un câștig (verde!) mai degrabă decât o pierdere (roșu).

Indiferent dacă utilizați tablouri de bord sau rapoarte, scrieți acronime, definiți valori, utilizați titluri și subtitluri. Fă tot ce poți pentru a-ți ajuta clientul să înțeleagă datele.

Concluzie

Cea mai bună soluție de raportare a clienților este cea care îi ajută pe clienții să-și atingă obiectivele. Prin construirea tablourilor de bord și a rapoartelor dvs. cu Data Studio, obțineți beneficiile de economisire de timp ale raportării automate și flexibilitatea și puterea de a include context și detalii care vă educă clienții și le susțin obiectivele de afaceri.