5 pietre de temelie pentru o mare bază de date

Construirea bazei de date este crucială pentru orice activitate de marketing digital. Să analizăm pietrele de temelie care ar trebui să vă ghideze operațiunile de colectare a contactelor.

Fiecare activitate de marketing digital se bazează pe anumite principii fundamentale, acele „reguli ale jocului” care pot fi folosite pentru a defini ipoteze, obiective, scopuri finale și linii directoare (teoretice și practice) care pot ghida un set delimitat de operațiuni.

Deși veți găsi o mulțime de tehnici și instrumente de construire a bazelor de date, atât online, cât și offline, cele mai bune tactici , implementați-le pe mai multe canale sau experimentați cu noi metode de colectare a contactelor.

Astăzi dorim să ne concentrăm pe construirea bazei de date – un pas principal care, permițându-vă să stabiliți primul contact între brandul dvs. și utilizatorii dvs., este fundamentul fundamental pe care se bazează toate operațiunile ulterioare de marketing digital .

Vom lăsa deoparte practici, tehnici și instrumente pentru construirea bazei de date (toate subiectele despre care le puteți afla într-o altă postare de pe blog) pentru a putea analiza principiile , acele 5 pietre de temelie care trebuie să ghideze activitatea de colectare a contactelor.

1. Evitati cumpararea sau inchirierea listelor

Ca și în toate celelalte domenii ale marketingului digital, singurul lucru care nu poate lipsi este strategia sau planificarea. Acesta este motivul pentru care vă recomandăm să restrângeți zona de lucru pentru construirea bazei de date pentru a defini canalele și metodele de colectare a contactelor. Acesta este un domeniu în care delimitarea granițelor devine crucială, deoarece reprezintă rezultatul punctului de întâlnire dintre nevoia de a dobândi noi contacte și respectul (atât etic, cât și legal) față de utilizator.

Din acest motiv trebuie să subliniem un punct: cumpărarea sau închirierea de liste de destinatari nu trebuie considerată o tehnică de construire a bazei de date, ci exact opusul ei, cea mai proastă practică prin excelență. Dacă nu sunteți convins, vă recomandăm una dintre postările noastre de blog pe această temă, unde vă explicăm toate dezavantajele care vin din cumpărarea listelor de e-mail de la terți.

Tehnicile cu adevărat eficiente de construire a bazelor de date sunt cele care se bazează pe instrumente și caracteristici dedicate , bazând colecția pe dorința reală a destinatarului de a primi un anumit tip de comunicare. În două cuvinte, calitatea (și aici anticipăm următorul punct) și continuitatea sunt necesare pentru a vă crește baza de date în timp, nu doar inițiative unice.

2. Concentrează-te pe extinderea dimensiunii listei...

Poate suna redundant, dar extinderea bazei de date de contacte înseamnă extinderea bazei de utilizatori , ceea ce, la rândul său, echivalează cu extinderea audienței de clienți potențiali .

În marketingul digital, deținerea de adrese de e-mail și numere de telefon este un element cheie al unei strategii de afaceri , indiferent de sectorul de afaceri. O bază de date sănătoasă de contacte vă oferă o audiență publică care să se implice pe mai multe niveluri, de la informații (cu buletine informative) la unul mai promoțional (cu DEM sau vânzări flash prin SMS).

Dacă, în principiu, ecuația mai mulți abonați = potențial de afaceri mai mare este cu siguranță adevărată, totuși, o bază de date de dimensiunea XL obținută în moduri supuse – adică prin cumpărarea sau închirierea de liste de la terți – va avea ca rezultat mai mult daune decât beneficii . Să trecem la următorul punct pentru a vedea de ce.

3. …dar concentrați-vă și mai mult pe calitatea listei

Dacă sunt de proastă calitate, chiar și bazele de date cu miliarde de contacte nu sunt de nici un folos . De fapt, ele sunt chiar dăunătoare. Calitatea ar trebui să fie principalul factor de luat în considerare atunci când evaluați o listă de contacte de e-mail. Acest lucru se datorează faptului că o bază de date cu utilizatori slab reactivi sau utilizatori care nu sunt interesați de comunicații (poate pentru că sunt importați masiv din alte liste) înregistrează performanțe slabe și dăunează reputației și livrabilității unei mărci. Acesta este un subiect crucial pentru oricine dorește să efectueze eficient marketingul prin e-mail.

Livrabilitate și lucruri de făcut pentru a asigura livrarea prin e-mail >

Să ne uităm deci la cealaltă parte a monedei, o activitate complementară construirii bazei de date: odată construită, o bază de date trebuie cultivată și păstrată „curată” . Vorbim de destinatari inactivi, cei care nu mai interacționează cu comunicările pe care le trimitem. O bază de date cu o concentrație mare de destinatari inactivi dăunează reputației de expediere și capacității de livrare a unei mărci. Vă sugerăm să preziceți și să reglați o strategie paralelă de re-implicare pentru acești utilizatori, care poate fi modificată și pentru canalul SMS.

4. Obțineți consimțământul explicit

Indiferent de industrie și dimensiunea afacerii, colectarea contactelor trebuie să includă întotdeauna consimțământul expres și explicit al utilizatorului pentru a primi comunicări.

Aceasta este atât o cerință legală, cât și etică . Email marketingul este un aspect al lumii digitale care este reglementat de legi exacte, care în ultimii ani au fost în sfârșit încorporate cu o formulare unică la nivel european. Vorbim despre noua Politică europeană de confidențialitate care va oferi țărilor Uniunii Europene o lege revizuită privind prelucrarea datelor cu caracter personal pentru toți cetățenii bătrânului continent.

Legat de acest principiu al consimțământului, avem trei sfaturi pentru strategia ta pe care le poți aplica imediat:

• Nu semnalizați niciodată în prealabil caseta de acceptare a confidențialității și furnizați întotdeauna documentația necesară cu privire la prelucrarea datelor. Nu este doar o obligație legală, ci și o bună practică să creați liste de corespondență care să conțină utilizatori informați, bine pregătiți și receptivi.
• Adopta sistemul dublu opt-in : o metoda de abonare la newsletter care, spre deosebire de sistemul single opt-in, include un pas suplimentar pentru confirmare. Odată ce formularul este completat și cererea a fost trimisă, noul contact trebuie să facă clic pe e-mailul de confirmare care este trimis automat. Această metodă asigură că adresa de e-mail introdusă este validă și citită efectiv de utilizator, astfel încât să puteți minimiza rata de respingere care vă afectează livrabilitatea.
• Includeți trei elemente de bază în subsol: un memento de permisiune, un link de dezabonare și un link către pagina de preferințe. Acesta din urmă este o alternativă la dezabonare și permite destinatarului să-și modifice abonamentul și frecvența de trimitere.

5. Gândește-te pe termen lung

Crearea unei baze de date este o operațiune strategică, pe termen lung. În medie, după un an:

• 30% din adresele colectate se pierd din cauza erorilor sau dezabonărilor
• 25- 50% dintre abonați devin inactive, ceea ce înseamnă că nu se deschid sau să faceți clic pe orice alte mesaje (date: Email Marketing 2.0, Hoepli).

Din acest motiv, construirea bazei de date nu trebuie considerată ca o inițiativă unică, ci ca o activitate continuă, pe termen lung , care trebuie rafinată și măsurată în termeni de performanță pentru a înțelege ce funcționează cel mai bine pentru fiecare afacere.

Experimentarea cu noi soluții nu este niciodată o alegere rea. De fapt, ajută la dezvoltarea unor tehnici din ce în ce mai eficiente. De exemplu, dacă distribuiți conținut de la alte mărci pe canalele dvs. sociale, puteți utiliza un instrument precum Sniply pentru a plasa un îndemn de înregistrare pe site-uri externe. Vă ajută să creați un mic banner care apare în partea de jos a paginii web pe care o partajați. Trebuie doar să alegeți un mesaj scurt și un îndemn care să trimită utilizatorii către pagina de destinație a abonamentului la newsletter.

Și nu uitați să puneți un link către pagina de destinație de înregistrare direct în semnătura companiei dvs. Poate că nu v-ați gândit niciodată la asta, dar semnătura dvs. personală din e-mailul dvs. de afaceri ajunge la mulți oameni din afara companiei. De ce să nu introduci (pe lângă logo-ul tău și informațiile de contact) o invitație de a te abona la newsletter, cu un link către formular?

Sau, bazându-te pe sistemul Inbound SMS, poți profita de activitățile cross-channel , oferind posibilitatea de a te abona la newsletter printr-un simplu SMS.

Construirea bazei de date: finalizare

Am evidențiat pietrele de temelie ale construirii bazei de date care ar trebui să informeze instrumentele și tehnicile pe care le utilizați în acțiunile zilnice de marketing. Dacă încă nu aveți o platformă de livrare pe care să vă bazați, încercați gratuit MailUp timp de 30 de zile și descoperiți singur potențialul acestuia.