O zi din viața unui manager de comunitate [Hrisi D]

Salutări și salutări, dragi cititori ai blogului DevriX!

De data aceasta, ne vom întâlni cu community managerul DevriX – Hristina Dimova.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre responsabilitățile ei zilnice, dacă primele impresii sunt întotdeauna corecte și de ce îi plăcea să meargă în Hawaii.

Dar înainte de a trece la interviu, asigurați-vă că consultați episodul anterior din „O zi din viața lui...”

• Un dezvoltator front-end
• Un recrutor
• Un dezvoltator back-end
• Un coordonator de proiect
• Un lider de echipă front-end
• Un coordonator de marketing
• Un designer grafic

O zi din viața unui Community Manager

Bună, Hrisi! Mulțumesc pentru acest interviu. Ai putea, te rog, să împărtășești ceva despre tine pentru început?
Bună, Denis, mulțumesc pentru invitație. Am făcut liceul la Școala de Matematică și Științe ale Naturii Acad. Nikola Obreshkov în Burgas, de unde sunt eu. După aceea mi-am continuat studiile la Universitatea de Economie Națională și Mondială din Sofia, cu specializarea Economie de Afaceri. În continuare, am obținut un master în psihologie organizațională și socială.

În ceea ce privește educația mea, scopul meu a fost întotdeauna să studiez ceva legat de afaceri. Așa mi-am ales masteratul – eram interesat să aflu mai multe despre organizare și cum să lucrez cu oamenii, să-i înțeleg mai bine și să coordonez procesele de lucru.

A, iubesc și dansurile folclorice, îmi umplu inima de bucurie. În plus, îmi place să schiez.

Organizarea și lucrul cu oamenii este cu siguranță o provocare.
Da. A fost și o plăcere pentru că am întâlnit diferite tipuri de oameni, mulți cu afaceri și diverse forme de stiluri de management.

Am avut colegi care erau piloți, alții aveau o pregătire în psihologie, a fost mereu interesant să merg la universitate, știind că voi întâlni acești oameni și îi voi cunoaște atât profesional, cât și personal.

Profesorii au fost, de asemenea, cool și foarte interesanți. Am avut diverse sesiuni de instruire pe teme precum cum să gestionăm negocierile. Multe dintre clase au avut un accent pur practic, ceea ce mi-a plăcut. De asemenea, trebuie să remarc aici că încă nu am absolvit. Încă trebuie să-mi scriu teza. Trebuie să fac cercetări cu minim 50 de persoane cu privire la munca lor într-o organizație de afaceri. În acest moment, încă mă gândesc cum și ce să fac.

Rece. Așadar, așteptăm cândva o invitație la petrecerea postuniversitară.
De fapt, voi (colegii) ați putea fi implicați în cercetarea mea (râzând).

Nici o problemă. Rolul tău, ca community manager al companiei, te vede să te ocupi de o mulțime de sarcini diferite – administrative, marketing, contabilitate etc. Care este lucrul legat de muncă pe care îți place cel mai mult să faci, totuși?
Cel mai interesant pentru mine este atunci când începe organizarea unui eveniment, mai ales când este intern. Este un proces creativ și pozitiv, deoarece trebuie să mă gândesc cum să le fac experiența plăcută. Și destul de provocator, deoarece există o mulțime de detalii la care trebuie gândite înainte de evenimentul propriu-zis. Mai mult, am posibilitatea de a comunica cu toți liderii de echipă din companie, ceea ce este o experiență grozavă pentru mine.

Cu siguranță ești o persoană căreia îi plac provocările, nu e nevoie să spun. Spune-mi, în mintea ta, care ar fi mediul perfect la locul de muncă? Cum îți imaginezi?
Locul ar trebui să fie confortabil, cu un miros plăcut – calm și cu aspect plăcut. Curat si primitor. De asemenea, aș prefera, ca și aici, să am colegi care lucrează în aceeași cameră cu mine. Pentru mine este important să fiu alături de oameni plăcuti cărora le place meseria. Comunicarea ar trebui să fie la un nivel bun. De asemenea, ar trebui să te poți baza pe departamente pentru a-și termina sarcinile în timp util, fără a fi nevoie să le reamintești prea mult – cultura organizațională ar trebui să urmeze standarde înalte.

Pentru a rezuma, mediul perfect la locul de muncă ar trebui să fie pozitiv, confortabil și comunicativ?
Da, iar oamenii ar trebui să fie motivați și fericiți să-și facă treaba, astfel încât rezultatele să fie benefice tuturor.

Minunat. Următoarea mea întrebare este legată de subiect: în calitate de extrovertit, căruia îi place să se întâlnească și să interacționeze cu oamenii, poți să împărtășești, care sunt calitățile pe care îți place să le vezi la oameni?
Cu toată sinceritatea, uneori, pot fi un introvertit, în funcție de situație și de cealaltă persoană, de asemenea. Îmi place când văd oameni fericiți și pozitivi, deschiși către comunicare. Mă face mai relaxat și gata să vorbesc. Aș spune că este mai intuitiv decât orice, deoarece atunci când întâlnești pe cineva pe care nu-l cunoști, de obicei te bazezi mai mult pe intuiție, pentru că nu-i cunoști încă și nici calitățile.

Prefer oamenii calmi, si nu imi plac cei insolenti. Aș spune că comportamentul meu este o reflectare a modului în care o persoană mă abordează.

Deci, te bazezi mai ales pe infama intuiție feminină?
Ei bine, da. Mă bazez și pe prima mea impresie. În cele mai multe cazuri, abordez oamenii cu pozitivism.

În cele din urmă, prima impresie este cea mai importantă, sau așa spune clișeul?
Da. De multe ori, prima impresie pe care am avut-o a fost corectă, dar am avut cazuri în care s-a dovedit că am greșit. Am un prieten cu care prima mea impresie a fost că nu mă voi înțelege cu el, dar în cele din urmă ne-am apropiat și îmi place să vorbesc cu el.

Bine, deci prima impresie nu este întotdeauna corectă?
Nu întotdeauna, dar vreau să adaug clarificarea că prima impresie este înainte de a începe o conversație. După aceea, vor apărea și alte lucruri care să arate dacă conversația și relația cu acea persoană vor fi îmbucurătoare.

În regulă. Acum, este timpul pentru întrebarea clasică: cum arată o zi din viața unui community manager?
Îmi încep ziua de lucru verificând Asana și e-mailul meu. Îmi prioritizez sarcinile cu un termen limită, astfel încât să le pot prioritiza și organiza în timp util, de exemplu zilele de naștere sau DevriXversaries.

De asemenea, țin evidența cadourilor pe care le pregătim pentru colegii noștri și mă asigur că le primesc la timp. Sunt implicat în organizarea de evenimente – mă ocup de planificarea bugetului, fac sugestii și coordonez, în principal cu liderii echipei noastre.

Un alt lucru de care mă ocup este să pregătesc facturile pentru clienții noștri, precum și facturile pe care trebuie să le plătim. Aceste sarcini sunt întotdeauna prioritare, deoarece avem anumite termene limită de îndeplinit și lucrez îndeaproape cu echipa PM pentru a mă asigura că totul este bine.

O parte din sarcinile mele implică și alte activități administrative cu documente, lucrez îndeaproape cu asistentul nostru de birou, HR și echipa de marketing. Asta e, din capul meu, dar probabil că sunt și alte lucruri de care uit acum.

Responsabilitățile tale sunt cu siguranță foarte importante. După cum ai spus și tu, lucrezi cu aproape toate, dacă nu cu toate, departamentele din companie.

Ați menționat și evenimente – sunteți implicat în coordonarea și organizarea majorității evenimentelor DevriX. A fi cetățean al comunității face parte din valorile noastre de bază, așa că nu pot să nu întreb – care sunt evenimentele de care te-ai bucurat cel mai mult?
Unul dintre cele mai tari evenimente a fost la birou, intr-o vineri seara. Tocmai începusem să lucrez la companie cu câteva luni în urmă – aproape toată lumea a participat și am fost plăcut surprins să văd oamenii într-o altă lumină. Toată lumea s-a distrat bine, a fost un eveniment grozav de team building.

Un alt eveniment minunat a fost sărbătorirea zilei de naștere a CEO-ului nostru (Mario Peshev). Din nou, a fost distractiv și cred că toată lumea s-a distrat.

Un eveniment mai recent care mi-a plăcut foarte mult a fost vara aceasta, când am sărbătorit ziua de naștere a lui DevriX. Eram în afara biroului, era o petrecere privată. Judecând după feedback-ul de după, cred că toată lumea a fost fericită și le-a plăcut cum a mers. Personal, am fost și eu foarte încântată și mulțumită și aș spune că toată lumea s-a distrat de minune.

Cel mai recent eveniment pe care l-am organizat a fost pentru Halloween. Nu a fost o „petrecere”, în schimb am sculptat dovleci pe echipe, am făcut un test, am mâncat niște delicii și am vizionat niște filme înfricoșătoare. A fost foarte distractiv și am fost destul de surprins de cât de creativi au fost toți, reușind să-și sculpteze dovlecii într-un timp foarte scurt, au existat niște opere de artă autentice. Pe parcursul întregii zile, toată lumea a fost în stare de spirit, așa că acesta este un alt eveniment de care mă bucur.

El, care nu a mai organizat vreun eveniment, nu știe acest lucru, dar organizarea este mereu presărată de stres. După ce un eveniment a avut succes, în ce măsură ați spune că aceste sentimente pozitive ale realizării depășesc stresul acumulat?
La început, sunt întotdeauna foarte entuziasmat. Desigur, sunt niște situații stresante, care implică scadențe, planificare etc., dar odată ce văd că oamenii sunt mulțumiți și se bucură de eveniment, mă simt grozav. Când cineva vine și îmi spune personal: „Bună treabă, Hrisi”, sau „A fost grozav.”, asta îmi încălzește cu adevărat inima și sufletul. Asta mă motivează cu adevărat să-mi fac meseria cu plăcere. Toate tipurile de drame care au existat în etapa de planificare devin imediat uitate.

Din nou, ca un extravertit tipic, prosperi cu fericirea altor oameni.
(râzând) Vreau să adaug că încă de când eram în liceu, nu știu de ce sau cum a început, dar mereu am luat inițiativa de a organiza tot felul de activități. De la a strânge bani pentru ceva, la organizarea de excursii și așa mai departe.

Ba mai mult, toată lumea s-a implicat în activități, ceea ce m-a bucurat. Probabil de aceea clasa noastră a rămas foarte apropiată chiar și după absolvire. Am organizat și câteva întâlniri în universitate.

Organizarea este cu siguranță ceva la care ești bun. Altceva despre care știu că ești pasionat este să călătorești și să experimentezi noi culturi – ai putea să ne spui unde ai fost până acum?
Italia, Spania, Grecia, Turcia, Serbia, Austria, SUA, Suedia, Rusia, Maroc, Africa de Sud... sunt mai multe, dar nu-mi amintesc pe toate acum.

În regulă. Care este destinația ta preferată din toate aceste locuri menționate?
Îmi place foarte mult Italia. Unul dintre cele mai impresionante locuri în care am fost este Florența. Și mie mi-a plăcut mult Roma. Mi-au plăcut și stațiunile lor de iarnă, pentru că au pârtii de schi frumoase și largi.

Când am fost în Statele Unite, am fost în multe locuri – unul dintre ele a fost Hawaii. A fost exact ca în filme – palmierii, valurile înalte – am încercat să fac surfing acolo pentru prima dată. Încercarea mea de a rămâne sus pe consiliu a avut succes, așa că am fost extrem de mulțumit (râzând). Mi-a plăcut foarte mult Hawaii.

Am fost și la New York, dar am sentimente amestecate în legătură cu asta. Totuși, există ceva magic în acel oraș.

Unde visezi să mergi?
Vreau să vizitez Singapore. Această dorință a venit dintr-o conversație cu un prieten de familie, care ne-a spus cât de organizat este, regulile pe care le au, fructele locale, cum trăiesc oamenii acolo... Nu știu, mi s-a părut destul de interesant și vreau să experimentați viața într-o astfel de Megapolă.

De asemenea, mi-ar plăcea să călătoresc puțin mai mult prin SUA – să vizitez din nou Hawaii. Mi-ar plăcea să merg și în Bali – doar pentru a avea o impresie despre locul.

Bine, bine, continuă să ne dai idei, ziua ta va fi aici mai devreme sau mai târziu, ne vom gândi la ceva...
(razand)

Apropo, nu ești prima persoană din companie care iubește Italia, așa că poate ne-am putea gândi la ceva în această direcție... team-building, desigur.

Trec la ultima întrebare. Fiind copil al mării, unde ai vrea să te ducă valurile în viața ta?
Vreau să am o casă mare cu ferestre mari (râzând).

O să ai nevoie de niște valuri mari pentru asta, cu siguranță.
(râzând) Da. Îmi doresc să am o familie, să mă dezvolt în continuare ca persoană și în carieră. Și vreau să călătoresc prin lume... mai mult. Cam asta e.

Urări umile... Mulțumesc din nou pentru acest interviu, Hrisi. Doriți să adăugați ceva înainte de a încheia?
Vă mulțumim pentru răbdare pe parcursul acestui interviu. Mă bucur că lucrez cu oameni ca tine. Legat de una dintre întrebările tale anterioare: la sfârșitul zilei, dacă vezi atitudinea pozitivă a oamenilor din jurul tău și modul în care își fac treaba, este ca o bătaie pe spate și te anunță dacă lucrurile stau. mergând în direcția bună.

Site-ul tău merge în direcția greșită? Nu e prea târziu să schimb asta. Verificați serviciile noastre.

Cum este să lucrezi cu Hrisi?

„Hrisi este ca un rollercoaster de emoții. Este super pasionată de munca ei și, ca persoană expresivă care este, veți ști întotdeauna că va avea loc un nou eveniment din zâmbetul larg de pe fața ei, care luminează întregul birou. Nici măcar nu sunt sigură cum reușește să ascundă petrecerile surpriză *râde*, deși, după părerea mea, se zguduie la fiecare provocare cu care se confruntă.

Referitor la întrebarea „Cum este să lucrezi cu Hrisi?” Nu sunt sigur ce să spun, nu o poți descrie cu adevărat, trebuie doar să experimentezi. Crede-mă, ea te poate mișca cu adevărat.”

„Este interesant să lucrezi cu ea. Hrisi este o persoană utilă, proactivă și motivată. Este pasionată și dedicată muncii sale.”

„Hrisi este un coleg 100% de încredere și un prieten uimitor. Îmi place emoționalitatea, creativitatea și dedicarea ei față de echipă. Lucrul cu ea este atât de distractiv și o mare plăcere.”