O zi din viața unui manager de produs [Radost]

Salutări și salutări, dragi cititori ai blogului DevriX!

Astăzi, vom intervieva managerul nostru de produs – Radostina Tsvetkova. Am vorbit despre de ce este important să se ocupe mai întâi de cele mai grele sarcini, despre ce tip de cărți îi plac și despre cele mai esențiale calități pe care ar trebui să le aibă un manager de produs.

Toate astea și multe altele!

Dacă nu ați consultat episoadele noastre anterioare, puteți face acest lucru urmând linkurile de mai jos:

• Manager de comunitate
• Dezvoltator interfețe
• Recruter
• Dezvoltator backend
• Coordonator de proiect
• Sef de echipă front-end
• coordonator de marketing
• Designer grafic

O zi din viața unui manager de produs

Salut, Radost! Mulțumesc pentru acest interviu. Pentru a începe conversația noastră, poți împărtăși puțin despre tine?
Bună, Denis, mulțumesc că m-ai invitat și că ai fost o gazdă atât de primitoare.

Acum, despre mine, sunt manager de produs la DevriX. Am fost în vânzări timp de aproximativ 5 ani înainte de a-mi obține MBA. Am trecut apoi la comunicarea de marketing și dezvoltarea afacerii, când am decis să-mi urmez și pasiunea în tehnologie și digital. Am urmat și niște cursuri și calificări suplimentare și, în cele din urmă, calea mea a trecut pe cea a lui DevriX, unde a început distracția (râzând).

Rolul meu cel mai important în viață este să fiu mamă. Sunt o pasăre de casă. Ceea ce îmi place să fac este să petrec timp cu familia acasă: să joc, să citesc cărți, să mă uit la filme; sau mergi in drumetii. Acesta este ceea ce îmi aduce o bucurie imensă chiar acum.

Rece. Vom ajunge la aceste subiecte puțin mai târziu. Dar mai întâi, vreau să te întreb, deoarece ești o persoană foarte orientată spre afaceri, ce te motivează să conduci afacerile mai departe și ce anume ți-a aprins pasiunea?
A evoluat de-a lungul timpului, dar îmi dau seama că mereu am mers după proiecte în care pot avea impact. Nu am fost niciodată fericit să lucrez la ceva în care nu am făcut o diferență vizibilă. Ceea ce mă motivează cu adevărat este să pot lucra la proiecte care au rezultate specifice, dar benefice sau de impact.

Aceasta este ceea ce se străduiește în esență managementul produselor – obținerea de rezultate identificate care afectează atât afacerea, cât și clienții săi. Aceste rezultate pot fi diferite în fiecare trimestru (râzând), de asemenea. Important este că ai un scop și îți poți sparge obiectivele. Finalul jocului este de a face viața oamenilor mai ușoară – de a automatiza lucrurile, de a face lucrurile mai eficiente, de a face lucrurile mai plăcute – de a fi util.

Una dintre valorile noastre de bază este să evoluăm și să ne adaptăm – ceva care este cu siguranță foarte semnificativ, așa cum ai menționat și tu. Care ați spune că este cea mai mare problemă de afaceri cu care v-ați confruntat la DevriX și cum ați reușit să găsiți o soluție?
Un lucru care îmi vine în minte a fost să întâlnești scorurile Core Web Vitals cu doi editori cu trafic mare, cu conținut media și încorporare, cu scripturi terțe. Am reușit să le optimizăm pentru timpii de încărcare a paginii la o medie de 2,5 secunde, iar atingerea scorurilor CWV era încă dificilă în acel moment. Ne-am dorit să obținem performanțe uimitoare care să crească conversiile pentru utilizatorii noștri. Dar am vrut, de asemenea, să le arătăm partenerilor noștri că avem scorurile CWV curate și verzi. Doar câteva site-uri web aveau scoruri în întregime ecologice la începutul „erei Core Web Vitals”, și chiar mai puține dintre acestea erau editori mari.

A trebuit să ne gândim în afara casetei, să provocăm limitările, să ne gândim la soluții alternative la serviciile care dăunau scorurile, să ne întrebăm de ce facem lucrurile așa cum eram, să reevaluăm dacă aveam într-adevăr problemele pe care le rezolvau unele servicii și dacă rezolvau problemele corecte. Acest lucru a fost deosebit de dificil la începutul valorii CWV introduse de Google – nimeni nu știa prea multe despre ele și despre cum au fost măsurate...

Google tipic.
(râde)... inițial, nu aveam multe instrumente care au fost introduse ulterior de Google pentru depanare și măsurare, așa că nu am fost întotdeauna siguri care modificări vor avea cel mai mare impact asupra valorilor. Totul a fost încercare și eroare, în timp ce ne asiguram că toate procesele vitale care asigurau monetizarea site-ului web nu erau afectate. Acest lucru ne-a luat luni de zile pentru a realiza acest lucru. A fost super provocator și super distractiv de făcut.

Mai ales, când rezultatul final este satisfăcător pentru toată lumea, nu? Îmi imaginez că îți aduce și mai multă bucurie să știi că ceea ce ai trecut a meritat până la urmă?
Absolut. Cele mai mari dificultăți ale tale sunt adesea oportunități de creștere. Și vorbind despre creștere și monetizare, trebuie să descoperi problemele pe care le întâmpină utilizatorii tăi și să le plasezi în conformitate cu obiectivele tale. Dacă găsiți o problemă pe care o puteți rezolva și dacă este viabilă pentru afacere și suficient de valoroasă pentru a fi monetizată, atunci aveți o problemă frumoasă de rezolvat. Este mai mult despre căutarea problemelor potrivite, decât doar rezolvarea.

Este foarte interesant. Ei bine, acum este timpul pentru seria clasică de întrebări – cum arată o zi din viața unui manager de produs, în afară de căutarea și rezolvarea problemelor?
(razand). Aș spune că este foarte diferit în funcție de organizațiile, industriile, culturile companiei și nivelurile ierarhice la care se află un manager de produs.

În cazul meu particular, încerc să-mi încep ziua cu ceva relaxant, ceva care mă va energiza mai întâi, astfel încât să nu intru imediat în situații stresante. Fac exerciții fizice, citesc dimineața și apoi, când intru prima oară la birou, încerc de obicei să-mi păstrez interacțiunile pozitive cu oamenii. După aceea, pot căuta orice incendiu care trebuie stins. De asemenea, prefer să petrec timp seara pregătindu-mă pentru ziua următoare, astfel încât fiecare să aibă sarcinile lui dimineața. Când totul este organizat, primul lucru pe care îl voi face a doua zi este să mă ocup de cea mai grea sarcină a zilei.

Cea mai importantă sarcină este adesea cea mai grea – întotdeauna îi spun fiicei mele să înceapă mai întâi cu partea cea mai grea, întotdeauna. Acest lucru vă va oferi un sentiment de împlinire dimineața devreme – unde știți că ați abordat cel mai important lucru al zilei.

De obicei, când ceva este vag și nu este clar, oamenii amână, așa că încerc să ajung mai întâi la asta. Este adesea o sarcină diferită și în fiecare zi – ar putea fi soluții sau teste de brainstorming, comunicare cu sarcini specifice, cercetare, gândire la modalități suplimentare de a ajunge la clienți sau cum să colectați informații suplimentare pentru părțile interesate.

În general, pe tot parcursul zilei, voi încerca să-mi pun timp deoparte pentru a mă concentra pe cercetare. Voi petrece timp atât cu echipa, cât și cu părțile interesate. Pe parcursul întregii săptămâni, voi încerca să-mi fac timp și pentru descoperirea clienților – unde întreaga echipă este implicată în proces – ingineri, designeri, analiști, uneori părți interesate suplimentare.

Este foarte important să implicăm pe toată lumea în procesul de descoperire. Inginerii sunt de fapt cel mai esențial atu în brainstorming noi moduri, noi construcții, noi invenții, noi soluții. Este vital pentru ei să înțeleagă contextul unui proiect și, dacă au participat la procesul de descoperire, ar înțelege mult mai bine de ce construiesc ceva.

De asemenea, vom crea, evalua sau gândim teste, vor exista și sarcini de livrare. Lucrăm cu sprinturi săptămânale, iar o parte din build-urile pe care le construim sunt MVP-uri (produse minime viabile) sau teste: modalități de a contesta diferite presupuneri sau ipoteze, astfel încât să știm exact ce vrem să creăm.

Cealaltă parte va fi livrarea efectivă către producție a materialelor despre care știm deja că vrem să le lansăm live pentru toți utilizatorii. Aceste versiuni vor avea calitate de producție în ceea ce privește stabilitatea și vom trece prin mai multe iterații QA pentru găsirea cazurilor marginale.

În ceea ce privește părțile interesate interne și externe, încerc să am cel puțin o colaborare semnificativă cu cineva în fiecare săptămână, în afară de întâlnirile regulate. Când facem o anumită descoperire, vrem să ne asigurăm că sunt ținuți informați și că au posibilitatea de a-și oferi informațiile suficient de devreme în proces. Este foarte greu de făcut uneori, pentru că toată lumea este atât de ocupată și nu vrei ca nimeni să rămână în întuneric despre ceea ce se întâmplă.

Judecând după cuvintele tale, pot presupune că unele dintre cele mai importante calități pentru un manager de produs sunt managementul timpului și munca în echipă. Mai este ceva pe care ați dori să adăugați?
Aș spune, este obsesia clientului (împrumut termenul de la Amazon). În al doilea rând, asigurându-vă că testați ipotezele și asigurați-vă că vă gândiți la fiecare soluție posibilă pentru fiecare problemă, și nu doar la testarea unei singure soluții. Acest lucru previne prejudecățile cognitive care ar putea induce în eroare, trebuie să doriți să puteți confirma ceea ce știți deja.

În continuare, să fii orientat spre eficiență – aici te străduiești să găsești cel mai mic test pe care îl poți rula, care să ofere validare și/sau informații utile. Odată ce credeți că testul este cât mai scurt posibil, tăiați-l în jumătate - întotdeauna sunt mai multe pe care le puteți simplifica.

Nu în ultimul rând, un manager de produs este lipiciul dintre clienți, afaceri și echipele de tehnologie. Trebuie să vă asigurați că examinați toate aceste zone – asigurați-vă că veți construi este ceva pe care utilizatorii vor dori să îl folosească. Apoi, vor putea să-l folosească (deci vei avea un anumit nivel de utilizare încorporat și în testele tale) și că este viabil pentru afacere și că este ceva ce echipa ta poate construi efectiv.

Din perspectiva afacerii, nu ar trebui să existe impedimente legale care să vă împiedice să creați un produs viabil. De exemplu, este posibil să doriți să înregistrați utilizatorii și interacțiunile acestora cu produsul, totuși, acest lucru ar putea să nu fie legal.

În ceea ce privește fezabilitatea, trebuie să știți dacă acesta este ceva pe care îl puteți testa și apoi scala în ceea ce privește producția. Nu doriți să petreceți mai mult timp în testare decât ați petrece în producție.

Sunt niște sfaturi destul de bune acolo. Acum, să vorbim despre cărți. Știu că citești mult, așa că poți împărtăși care sunt autorii și genurile tale preferate și dacă ai recomandări?
Știam că veți întreba despre asta, așa că m-am gândit la topul meu 15 (râzând). Sunt atât de multe din care să alegeți. Ceea ce pot spune este asta: începe să citești cât mai devreme, și multe. Am citit undeva că liderii de succes citesc cel puțin 60 de cărți pe an. Așa că, citește cel puțin 60 de cărți pe an cât mai devreme și nu vei regreta.

Îmi place să citesc despre managementul produselor, pentru că asta este important pentru mine în acest moment. De asemenea, iubesc psihologia, știința comportamentului și sunt fascinat de orice este legat de noile teorii ale sănătății și neuroștiințe, deși uneori îmi este greu de înțeles.

Oricum, iată o listă de recomandări de cărți:

1. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, Dale Carnegie
2. Obiceiuri atomice, James Clear
3. Prezență, Amy Cuddy
4. Deep Work, Cal Newport
5. Hyper Focus, Chris Bailey
6. Codul talentului, Daniel Coyle
7. Minte, Carol Dweck
8. Inspirat, Marty Cagan
9. Jucătorul de echipă ideal, Patrick Lencioni
10. Nu împărți niciodată diferența, Chris Voss
11. Obiceiuri de descoperire continuă, Teressa Torres
12. Capcana Build, Mellisa Perry
13. Încântat, Nir Eyal
14. De ce cumpărăm, Paco Underhill
15. De ce dormim, Matthew Walker

Foarte draguț mulțumesc. Următoarea mea întrebare, pe care ați cam menționat-o, se referă la interesul dumneavoastră pentru „noua știință a sănătății”. Ne puteți spune mai multe, despre ce este vorba, de ce este atât de grozav și poate împărtășiți câteva sfaturi?
În biografia mea, când am scris „noua știință a sănătății”, mă refeream la noile descoperiri din acea știință și la autori precum Peter Attia, care vorbesc despre modalitățile prin care ne putem îmbunătăți sănătatea și bunăstarea și să încetinim. îmbătrânire. Există un nou serial pe Disney+, numit „Limitless”, pe care l-aș recomanda, precum și cartea lui Matthew Walker „Why We Sleep”.

Cred că mulți oameni nu și-au dat seama cât de important este somnul, până când studiile lui au devenit populare. Am citit o mulțime de cărți ale lui Ross Edgley și îl urmăresc și pe Metabolic Mike pe Instagram. Se vorbește mult despre puterea respirației, puterea apei reci, sau băi reci, gestionarea stresului, importanța alimentației corecte, precum și despre post, deși nu am postit niciodată, și probabil că nu aș face asta .

Ceea ce pot menționa în continuare este podcastul „Huberman Lab” – acesta este locul în care găsesc personal toate lucrurile noi despre noua știință a sănătății și neuroștiințe. Este un podcast uimitor pe care l-aș asculta toată ziua, dacă aș avea timp.

Minunat, sunt sigur că vor exista o mulțime de resurse utile pentru cititorii noștri. Acum, o altă întrebare interesantă: cum inspiri pe cineva? Există vreo formulă pe care ați găsit-o sau este mai degrabă ca să vă urmați intuiția?
Nu cred că aș face sau spune ceva în special. Există un citat frumos al lui Jim Rohn: „Vorbește despre lucruri care contează cu oamenii cărora le pasă”.

Deci, mai întâi, trebuie să fii direct cu privire la ceea ce contează și cui îi pasă. Deci, atunci când lucrezi cu o echipă, primul lucru pe care ar trebui să-l fii clar este scopul. În contextul managementului de produs, de ce construiești ceva? Toată lumea ar trebui să fie clar de ce se face acest lucru, care vor fi rezultatele, ce impact vor avea aceste schimbări de comportament și se aliniază acest lucru cu valorile personale ale fiecăruia.

Nu cred în motivație. Ai menționat mai devreme motto-ul echipei noastre „evoluează și adaptează-te”, ar trebui să poți cu adevărat să evoluezi și să te adaptezi, în funcție de condițiile de fiecare zi. Nu poți fi motivat în fiecare zi. Condițiile se schimbă în mod constant, de aceea tu te schimbi. Nu veți fi într-o dispoziție bună în fiecare zi, nu veți dori să faceți tot ce este pe listă, vor fi lucruri grele și cele mai grele sunt adesea cele mai împlinitoare.

În schimb, aș spune, insuflă un scop și împuternicește-ți echipa, având încredere în ei, demonstrând și tu însuți disciplina. Asigură-te că ești consecvent și faci lucrurile potrivite în fiecare zi. Consecvența este cheia.

Aș adăuga că pentru unii oameni, odată ce te-ai dat jos din pat dimineața, ai trecut prin cea mai grea parte a zilei, așa că de acolo poate deveni mai ușor.
(râzând) Da.

La ultima mea întrebare. Imaginați-vă că jucăm jocul de societate al vieții, ce tip de jucător v-ați descrie ca fiind: jucătorul de echipă, jucătorul care câștigă cu orice preț, jucătorul din jocul de distracție etc.?
Aș spune că sunt un jucător de echipă și cred că este mai bine să lucrăm împreună. Acasa, de exemplu, mie personal nu-mi place cand jucam „Monopoly”, sotului meu ii place. Nu-mi place pentru că mereu începem să ne luptăm pentru cine va câștiga.

Prefer să joc jocuri (de echipă) care sunt strategice sau care au quest-uri, în care să stăm cu toții și să ne gândim. Ne putem îmbunătăți pe măsură ce învățăm jocul împreună, iar acest lucru mă ajută, de asemenea, să-mi învăț copilul despre obstacole, cum să le depășesc și cum să lucrez în echipă.

Rece. Multumesc inca o data pentru acest interviu. Pardoseala este a ta dacă vrei să-ți împărtășești ultimele gânduri?
Fii consecvent, nu renunța niciodată și lucrează la câteva lucruri diferite în fiecare zi. După cum spunea Jim Kwik:
„Dacă faci lucrurile dificile din viață, viața devine mai ușoară. Dar dacă faci mereu lucrurile ușoare în viață, viața devine foarte, foarte dificilă.”

Are afacerea ta nevoie de o echipă care să se ocupe de cele mai grele sarcini și să nu renunțe niciodată? Da? Ei bine, atunci haideți să lucrăm împreună și să depășim acele obstacole împreună.

Cum este să lucrezi cu Radost?

„Este greu de descris în cuvinte. Trebuie doar să fii acolo pentru a experimenta. Este o bucurie să o avem în companie și nu pot decât să sper că vom continua să lucrăm împreună în anii următori.”

„Radost a fost o parte neprețuită a echipei noastre în ultimii 5 ani, purtând mai multe pălării în timp ce trecea prin mai multe roluri strategice. Proprietatea asupra produsului și responsabilitatea ei sunt un atu grozav de avut, făcând dezvoltarea și execuția foii de parcurs mult mai ușoare!”

„Radost este o parte super valoroasă a familiei DX – mereu dispusă să ajute, deținând inițiativele ei de la început până la sfârșit cu o fiabilitate impresionantă. Este o plăcere să lucrez cu ea.”