Livrarea episodului 13: Cum integrările conduc marketingul prin e-mail

În acest episod din Delivering, gazda Jason Rodriguez aruncă o privire asupra complexității tot mai mari a marketingului prin e-mail și asupra modului în care integrările între instrumente pot ajuta agenții de marketing prin e-mail să ofere rezultate mai bune.

Transcrierea episodului

Bun venit la Delivering, un podcast despre designul de e-mail, strategie, copywriting, dezvoltare și industria marketingului prin e-mail. Sunt gazda ta, Jason Rodriguez. Livrarea vă este oferită de Litmus — singura platformă de încredere de către profesioniști pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.

Pentru o lungă perioadă de timp, marketingul prin e-mail a constat în înscrierea la un furnizor de servicii de e-mail, alegerea unui șablon, scrierea unor copii și dispută câteva imagini, apoi trimiterea unei singure campanii către abonații pe care îi aveți pe listă.

Totuși, în ultimul deceniu, a existat o proliferare de instrumente pentru agenții de marketing prin e-mail, de la cele simple la cele extrem de complicate. Chiar și cu cea mai simplă căutare online, agenții de marketing prin e-mail pot găsi instrumente care să ajute cu orice, de la crearea și urmărirea campaniilor până la personalizare, analiza datelor și chiar recomandări de conținut bazate pe inteligența artificială.

În același timp, agenții de marketing prin e-mail au lucrat cu tot mai mulți oameni în mod regulat. Conform raportului privind starea fluxurilor de lucru prin e-mail din 2019 al Litmus, agenții de marketing prin e-mail lucrează acum cu o medie de 2 departamente și trei persoane pentru a obține e-mailurile revizuite și aprobate. Acest lucru nu ia în considerare toate echipele și colegii pe care majoritatea oamenilor trebuie să se bazeze în timpul fazelor de strategie, copywriting, design și dezvoltare, darămite să analizeze performanța campaniei și să împărtășească informații între echipe.

La bine și la rău, marketingul prin e-mail a devenit foarte complex. Sofisticat și valoros, sigur, dar foarte, foarte complex.

Această complexitate poate pune unele provocări majore.

În 2018, am chestionat sute de agenți de marketing prin e-mail pentru a identifica unele dintre cele mai mari provocări cu care s-au confruntat. Răspunsul de top a fost coordonarea slabă între alte departamente și canale. Nu departe în urmă era:

• Limitări ale furnizorului actual de servicii de e-mail
• Lipsa datelor de calitate și a integrărilor
• Și instrumente inadecvate pentru procesul de creare a e-mailurilor

Toate acestea vorbesc despre complexitatea tot mai mare a e-mailului. Specialiștii în marketing caută din ce în ce mai mult să utilizeze e-mailul ca canal de alegere pentru a genera rezultatele afacerii și strategia de marketing, dar instrumentele și fluxurile lor de lucru lipsesc adesea.

Când vedem oameni care vorbesc despre limitările ESP-ului lor actual sau despre instrumentele inadecvate pentru procesul de creare a e-mailurilor, aceasta este aproape întotdeauna urmată de o conversație despre instrumentele terțelor pe care le folosesc pentru a ocoli aceste limitări.

Toate aceste instrumente îi ajută pe oameni să-și facă treaba, dar agenții de marketing prin e-mail încearcă să descopere cum să iasă din silozuri și să facă ca aceste instrumente să vorbească între ele.

Suntem în plină muncă la un webinar la Litmus despre previziunile noastre pentru următorul deceniu de marketing prin e-mail. În timp ce vom acoperi o mulțime de teren în cadrul webinarului, una dintre concentrările mele este pe tehnologia de marketing prin e-mail și pe unde se va îndrepta aceasta în 2020 și nu numai.

Deși prezic că vom vedea mai multă consolidare în industrie la nivelul ESP, teoria mea principală este că acesta va fi deceniul integrării. Explozia masivă de instrumente mai mici pentru o varietate de locuri de muncă – și nevoia de a lucra cu mai multe echipe și pe diferite canale – înseamnă că agenții de marketing prin e-mail vor trebui să se bazeze pe integrările dintre aceste instrumente și cu acele platforme majore pentru a profita la maximum de e-mail. marketing.

Când a fost ultima dată când ați avut abonați într-o bază de date care trebuiau să migreze în altă parte? Ce zici de datele de analiză a e-mailurilor care au trebuit să fie mutate în ESP pentru a determina regulile de personalizare? Construiți-vă campaniile de e-mail într-un singur instrument și aveți nevoie să le trimiteți în ESP fără să vă faceți griji cu privire la erorile de copiere și inserare sau activele lipsă?

Integrările vă pot ajuta cu toate aceste probleme și multe altele.

La Litmus, ne-am luat integrarea la inimă. Recunoaștem că suntem unul dintre acele instrumente terțe pe care o mulțime de agenți de marketing prin e-mail le folosesc pentru a-și spori ESP. Dorim să le facilităm oamenilor să construiască, să demonstreze, să verifice calitatea și să analizeze campaniile lor în Litmus, dar apoi să integrăm tot ceea ce fac în Litmus cu celelalte instrumente ale lor. Acesta este motivul pentru care am îmbrățișat motto-ul, „Tornesolul lucrează acolo unde faci tu.”

Deși acest lucru a început în urmă cu câțiva ani, odată cu lansarea extensiei Litmus Chrome, care le-a permis dezvoltatorilor de e-mail să creeze campanii cu editorul lor preferat și să previzualizeze rezultatele în browserul lor - și agenților de marketing să ruleze teste din interiorul ESP-urilor lor -, a crescut cu integrări care au devenit nucleul multor fluxuri de lucru ale echipelor de e-mail.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail au colaborat cu Litmus pentru a integra previzualizările de e-mail direct în platformele lor. De exemplu, Salesforce Marketing Cloud face ca Litmus să fie disponibil în fila Previzualizare și testare a Email Studio, permițând specialiștilor în marketing să vadă rapid cum se redă campaniile lor pe peste 90 de clienți de e-mail, inclusiv conținut dinamic alimentat de AMPScript.

Dincolo de doar previzualizări în interiorul ESP-urilor, am analizat cei mai buni furnizori de servicii de e-mail și am lucrat cu aceștia pentru a integra Litmus mai devreme în procesul de producție a e-mailului.

Astăzi, lucrăm la sincronizarea cu nouă dintre primele 10 ESP-uri. Utilizatorii Litmus pot profita de instrumentele de dezvoltare de e-mail de primă clasă ale Litmus în Builder și își pot sincroniza fără probleme codul și activele cu Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (fostă IBM Watson), Oracle Responsys și Salesforce Marketing Cloud cu un singur clic.

Pe măsură ce tot mai multe companii se deplasează în cloud pentru stocarea activelor și documentelor, am construit integrări cu Dropbox, Google Drive și Microsoft OneDrive pentru a face mai ușor ca oricând introducerea e-mailurilor și a activelor în Litmus.

În ultimii ani, am văzut și creșterea Slack pentru comunicarea în echipă. Noi înșine suntem utilizatori masivi de Slack, acesta fiind unul dintre motivele pentru care am muncit din greu pentru a integra Litmus în Slack. Echipele pot vedea acum comentariile și mențiunile Proof, stările campaniei și aprobările atât Proof, cât și Checklist direct în Slack și pot accesa rapid Litmus din Slack pentru un flux de lucru prin e-mail mai fluid.

În cele din urmă, tocmai am lansat integrarea noastră cu Trello. În Raportul privind starea fluxurilor de lucru prin e-mail din 2019, am văzut că un procent mare de agenți de marketing prin e-mail s-au bazat pe Trello pentru planificarea conținutului și gestionarea proiectelor campaniilor. De asemenea, suntem mari fani ai Trello, așa că am vrut să ne asigurăm că specialiștii în marketing pot folosi instrumentul lor preferat de planificare a proiectelor pentru a-și menține echipa pe drumul cel bun.

Cu noul Litmus Power-Up pentru Trello, puteți crește vizibilitatea cu echipa dvs. și puteți urmări stările campaniei chiar în interiorul panoului dvs. Trello.

Odată activat, utilizatorii Trello pot atașa un e-mail de la Litmus la un card existent sau pot crea un e-mail nou direct din Trello, fără a fi nevoie să intre în Litmus. Odată sincronizate, cardurile din Trello vor afișa o previzualizare a conținutului de e-mail, titlul campaniei și descrierea acesteia, data scadentă, starea și progresul sarcinilor asociate.

De fiecare dată când campania este actualizată în interiorul Litmus, cardul Trello este sincronizat perfect.
Suntem foarte mândri de munca pe care echipa Litmus a făcut-o pentru a aduce puterea Litmus în Trello și am văzut o serie de echipe punându-l la lucru pentru a-și ușura puțin fluxurile de lucru din ce în ce mai complexe.

Trello Power-Up este doar cel mai recent exemplu de integrări la care am lucrat pentru a îmbunătăți viața agenților de marketing prin e-mail. Dacă cercetarea noastră este un indiciu, ne așteptăm ca peisajul marketingului prin e-mail să devină mai complex în următorii ani. Odată cu aceasta, ne așteptăm să crească și nevoia unor integrări mai bune.

Specialiștii în marketing prin e-mail strigă pentru integrări care să ajute la crearea și comunicarea și, în cele din urmă, să creeze experiențe mai bune pentru abonați. Suntem chiar acolo cu tine. Folosim o mulțime de instrumente diferite și personal simțim aceeași durere, ceea ce conduce o mare parte a strategiei noastre de îmbrățișare a integrărilor.

Deși suntem mândri de munca pe care am făcut-o până acum, suntem mai încântați de ceea ce urmează. Nu numai de la Litmus, ci de la toți ceilalți care lucrează în industria e-mailului. Ne place să vedem cu ce vin alte companii și să îi încurajăm din toată inima pe toți să se reunească, să iasă din toate izolațiile care au apărut în ultimul deceniu și să lucreze pentru a construi o industrie mai incluzivă, mai accesibilă și mai colaborativă.

Folosești integrările Litmus și ai o poveste de împărtășit? Ai și alte integrări fără de care nu poți trăi? Ne-ar plăcea să auzim despre asta. Accesați-ne pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast și spuneți-ne cum îți stimulează integrările munca.

Până la următorul episod... Noroc!

Livrarea vă este oferită de Litmus — singura platformă de încredere de către profesioniști pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.