Livrarea episodului 19: Matt Schmitter despre e-mailul interactiv în Salesforce Marketing Cloud

În acest episod din Delivering, gazda Jason Rodriguez discută cu Matt Schmitter, manager de produs la Salesforce Marketing Cloud despre cele mai recente îmbunătățiri aduse SFMC și despre modul în care agenții de marketing prin e-mail pot folosi campanii interactive pentru a crea abonați mai fericiți și mai implicați.

Știați că puteți accesa puterea Litmus direct în Salesforce Marketing Cloud pentru a vizualiza previzualizări în timp real în peste 70 de clienți de e-mail și dispozitive populare?

Aflați mai multe despre integrarea noastră cu SFMC →

Transcrierea episodului

Jason Rodriguez: Bun venit la Delivering, un podcast despre industria e-mailului, de la strategie la design, cod la leadership și tot ce se află între ele. Sunt gazda ta, Jason Rodriguez. Livrarea vă este oferită de Litmus, singura platformă de încredere de către profesioniști pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailuri cu încredere de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.

Așa că astăzi am plăcerea de a discuta cu Matt Schmitter. Matt este manager de produs la Salesforce, unde lucrează pe Salesforce Marketing Cloud. Înainte de Salesforce, Matt a petrecut timp atât la Experian, cât și la Cheetah Digital, înainte de a se alătura echipei Rebel, care a fost agenția de e-mail interactivă de pionierat care a fost achiziționată de Salesforce în 2018. Sunt încântat să vorbesc cu el despre toate aspectele legate de interactivitate în Salesforce Marketing. Cloud, precum și experiențele sale din întreaga industrie.

Deci bun venit la podcast, Matt.

Matt Schmitter: Mulțumesc mult. Sunt atât de încântat să fiu aici.

Jason Rodriguez: Minunat. Ei bine, haideți, să începem prin a vorbi despre istoria dvs. în industria e-mailului. Știu că ați avut o mică călătorie de la locul în care ați început, până astăzi, când lucrați la Salesforce ca manager de produs.

Așa că spune-ne cum ai ajuns acolo unde ești acum.

Matt Schmitter: Sigur. Cu mulți, mulți ani în urmă, am început cu Cheetah când erau încă Cheetah Mail, o companie Experian și, de fapt, am petrecut, știi, puțin peste un deceniu lucrând cu clienți acolo, știi, totul, de la configurarea și execuția campaniei până la strategie. .

Știi, în ultimii ani am fost acolo, făceam, mai multe lucrări de consultanță. Și așa, într-adevăr, știi, concentrându-te pe modul în care mărcile își pot optimiza programele, ce ar trebui să implementeze, ce ar trebui să facă cu datele lor, astfel de lucruri. Și apoi, am avut norocul să am ocazia să mă mut la Rebel și, știi, să continui să lucrez cu clienții, dar într-un mod diferit.

Dându-le putere să, știți, să-și transforme căsuța de e-mail într-o suprafață pentru orice și-au dorit să facă. Și așa, asta a dus în mod evident la achiziție. Și acum ne-am petrecut ultimii doi ani învățând dezavantajele Salesforce, Salesforce Marketing Cloud și, știți, concentrându-ne pe aducerea unei părți din acea tehnologie Rebel în Marketing Cloud și tuturor clienților săi.

Jason Rodriguez: Da. Așa că simt că mulți oameni care ar asculta acest podcast sunt, probabil, familiarizați cu Rebel, dar să ne prezinte ce a fost Rebel, cred, în acest moment și o parte din munca pe care a făcut-o echipa acolo înainte de a trece în Salesforce. familie.

Matt Schmitter: Deci, Rebel, ca companie de sine stătătoare, s-a concentrat pe interactivitate în e-mail și a permis, știți, specialiștilor de marketing de la orice nivel de experiență de codificare să integreze cu ușurință acest lucru în campaniile lor.

Deci am avut o platformă web la care te puteai conecta. Puteți adăuga propriul cod pentru campaniile dvs. și apoi adăugați blocuri interactive personalizabile. Deci asta ar fi putut fi, știi, o galerie. Sau hotspot-uri, care sunt mai multe cazuri de utilizare bazate pe conținut, pe care le-ați permis destinatarilor să vadă conținut suplimentar, fără a extinde lungimea e-mailului. Dar apoi și lucruri precum formulare și e-mail. Deci captarea informațiilor pentru recenzii. Profilare. Știi, am început chiar să experimentăm cu genul de funcționalitate „adăugați în coș” și astfel de lucruri. Deci, într-adevăr, încercam doar să împingem plicul cu privire la ceea ce ai putea face în căsuța de e-mail și să profităm de orice suport CSS și HTML pe care îl aveau clienții de e-mail.

Și apoi, de asemenea, pentru cei care nu au avut asistență, ne-am asigurat că le oferim, știți, o experiență de rezervă, foarte asemănătoare doar cu campaniile statice pe care mulți marketeri se gândesc să le trimită astăzi, astfel încât, știți, fiecare abonat ar au cea mai bună experiență posibilă pe baza clientului de e-mail pe care îl deschideau.

Jason Rodriguez: Minunat. Deci, evident ați avut acea experiență de primă mână cu e-mailul interactiv și chiar evoluția interactivității în e-mail. Evident, un prieten al lui Litmus, cineva care a mai vorbit la conferințele noastre, Mark Robbins, a făcut o mulțime de astfel de lucrări de pionierat și a făcut asta cu Rebel. Și eu, sunt curios să, după ce am văzut cum a evoluat în ultimii ani și cum a fost integrat în instrumente precum Salesforce Marketing Cloud, de ce ar dori un agent de marketing prin e-mail obișnuit să înceapă să trimită e-mailuri interactive? Care sunt beneficiile e-mailurilor interactive?

Matt Schmitter: Sigur. Așa că cred că, știți, principalul beneficiu, indiferent dacă vorbiți despre galerii sau formulare sau chiar, știți, simple stări de hover este să vă gândiți la modul în care vă puteți maximiza experiența de utilizator pentru destinatarii dvs. Și astfel de lucruri mărunte, vreau să spun, pot fi pe marcă, pot crește, știi, ratele de clic, dar pot oferi și o experiență mai bună. Și pe asta ar trebui să te concentrezi până la urmă.

În al doilea rând, știi, ce obții din asta ca, ca agent de marketing prin e-mail, știi, în cazul formularelor, aducând asta în pâlnie? Prin urmare, colectarea acestor informații în căsuța de e-mail conduce la rezultate mai mari de la fiecare client pe care l-am văzut încercând, chiar și de două ori mai mult decât rezultatele în unele cazuri sau mai multe în ceea ce privește punctele de date similare capturate, deoarece faci asta mai ușor pentru abonații tăi să ia acea acțiune fără, fără să se teamă de, hei, voi face clic pe acest buton, va trebui să merg pe acest site. Atunci cine știe câte întrebări îmi vor pune.

În esență, ei pot vedea întrebările la care răspund chiar în fața lor și apoi, știți, faceți clic pe Trimiteți și doar, chiar ajută la atenuarea acestei frecări.

Jason Rodriguez: Da. Deci, face ca această experiență să fie mult mai bună, mai interactivă, în lipsa unui termen mai bun. Deci, evident, din moment ce, cred că prima lansare cu chestii interactive în Marketing Cloud a fost anul trecut, nu-i așa? Uneori, cum ar fi august sau septembrie, îmi amintesc că am citit câteva chestii despre asta. Dar cred că spuneți-ne despre cum voi, băieți, ați lucrat la produsul Marketing Cloud și cum ați lansat aceste noi funcții și care sunt aceste noi funcții pentru oamenii care folosesc Salesforce Marketing Cloud pentru a construi e-mailuri interactive.

Matt Schmitter: Sigur. Deci, cred că există un, există un tip de bloc carusel care ar fi disponibil. Da. Și asta a fost, a fost pre-noi. Deci nu am avut mare lucru de-a face cu acel tip. Dar avem, avem idei despre cum l-am putea îmbunătăți în viitor. Deci, ne-am petrecut, știți, ultimul an, sau puțin mai mult pentru a găsi cea mai bună modalitate de a aduce formulare de e-mail în cloudul de marketing.

Și așa, știi, descoperind cea mai ușoară cale care ar permite oricărui specialist în marketing, indiferent dacă folosește generatorul de conținut dintr-o simplă glisare și plasare, eu doar, știi, trag aceste blocuri și fac, știi, tastați text și alegeți-mi imaginile cuiva care are, știți, cunoștințe avansate de HTML și CSS - își codifică propriile șabloane, știți, chiar pot intra acolo și pot face orice modificări doresc. Și astfel, fluxul pe care îl avem astăzi permite tuturor să profite de el. Este destul de ușor pentru a fi configurat, sau poate configurație ușoară pentru oamenii care nu vor să intre în niște probleme.

Și apoi oferim, de asemenea, aproape toate opțiunile de styling și, știți, personalizarea la care vă puteți gândi, pentru persoanele care doresc să aibă un control mai granular asupra modului în care se redă pentru clienți.

Jason Rodriguez: Frumos. Și, deci, care sunt diferitele tipuri de componente pe care oamenii le-ar putea construi astăzi în Salesforce Marketing Cloud, dincolo de un exemplu tipic de carusel?

Matt Schmitter: Sigur. Așadar, formularul de e-mail este cel mai nou bloc pe care l-am lansat și este cel de care suntem cel mai încântați, deoarece permite cel mai larg caz de utilizare pentru clienții de e-mail, deoarece avem cel mai mult suport acolo. Deci, spre deosebire de alte cazuri de utilizare bazate pe conținut, cum ar fi caruselul sau, știți, galeriile sau hotspot-urile despre care vorbim, formularele de e-mail sunt de fapt acceptate în Gmail și, prin urmare, randarea este ușor diferită, dar totuși, aveți în continuare acest suport pentru culegeți de fapt informațiile și faceți clic pe Trimiteți, astfel încât să obțineți asistență în Gmail, Yahoo și Outlook, clienții iOS Mail, clienții Apple Mail. Outlook, din păcate, nu avem asistență. Dar știți, ceea ce ne permite cu adevărat să oferim marketerilor este că eliminăm fricțiunile dintre toți acești clienți de e-mail.

Și, așadar, ceea ce puteți face cu blocul formularului de e-mail este să vă gândiți la un formular web în care ați avea introduceri de text sau butoane radio sau casete de validare. Puteți să vă alegeți întrebările, să le legați la datele care sunt salvate într-o extensie de date pentru toți cei familiarizați cu Marketing Cloud , apoi le puteți folosi pentru, știți, să completați, știți, campaniile viitoare. Puteți folosi asta pentru a alege ce campanii vor fi destinate abonaților în viitor. Dacă știi, strângi dobânzi sau ceva de genul ăsta.

Jason Rodriguez: Este minunat. Așa că sunt oarecum curios, știu că obișnuiam să lucrez cu ExactTarget când era ExactTarget înainte de a deveni Salesforce Marketing Cloud. Și, de-a lungul anilor în care am văzut evoluția AMPScript, care este acel limbaj de scripting dinamic din interiorul cloud-ului de marketing. Deci, există vreunul, există o modalitate prin care dezvoltatorii pot folosi AMPScript în interiorul acestor noi instrumente interactive? Sau acestea sunt complet separate?

Matt Schmitter: Da, este o întrebare grozavă. Cu siguranță am făcut tot posibilul să deschidem blocul de formulare de e-mail pentru a permite AMPScript oriunde a fost posibil. Deci, dacă vă gândiți la, știți, o intrare, de exemplu, care este ca întrebarea pe care o puneți, puteți completa acel text cu AMPScript.

Puteți completa textul în opțiunile butoanelor radio cu AMPScript. Nu ești, nu sunt prea multe locuri în care să nu-l poți folosi. Ai putea chiar, știi, să închei blocul cu declarații if și else și să arăți doar blocul persoanelor care nu au completat, știi, un formular în trecut sau ceva de genul ăsta.

Deci, cu siguranță, știți, o parte din modul în care am construit acest lucru a fost să ne asigurăm că puteți profita de puterea limbajelor de scripting Marketing Cloud în timp ce utilizați blocul de formulare de e-mail.

Jason Rodriguez: Este minunat. Cred că aceste două piese combinate creează o mulțime de oportunități pentru oameni pentru personalizări foarte avansate, ceea ce este fantastic de văzut.

Pe baza experienței dvs., unul dintre lucrurile pe care mă întrebam este, cu ce provocări ați văzut că se confruntă specialiștii de marketing atunci când încearcă să trimită aceste e-mailuri interactive? Evident că încerci să rezolvi unele dintre problemele de producție legate de aceasta, dar dincolo de asta, când începem să ne gândim la strategie și copiere și design și segmentare, cum ar fi ce sunt, cum se gândesc agenții de marketing prin e-mail despre e-mailul interactiv sau ce sunt unele dintre acele provocări cu care se confruntă pentru a scoate aceste lucruri pe ușă și pentru a vedea cu adevărat rezultatele de la abonații lor?

Matt Schmitter: Da, cea mai mare provocare pe care o vedem este doar educația abonaților tăi, nu? Pentru că știi, ne-am petrecut ultimii 15 ani și plus, păcălind oamenii să facă clic pe lucruri care nu sunt de fapt ca interactive. Așadar, bare de căutare care doar te duc la pagina de destinație, știi, o imagine cu un buton de redare pe ea care te duce doar la un site web unde trebuie să urmărești videoclipul. Toate aceste experiențe au construit asta, oh, nu voi face clic pe nimic pentru că nu vreau să merg altundeva.

Și, deci, modul în care noi, cum putem combate asta, este doar să fim foarte clari și clari în ceea ce privește ceea ce cereți, ceea ce doriți să facă abonatul. De exemplu, știi, sunând, hei, poți să tastați acest e-mail sau, știți, să faceți clic pe acest buton din e-mail. Nu se întâmplă nimic până când dai clic pe Trimitere. Ca, știi, chiar și mici gif-uri animate care îndreaptă atenția asupra lucrurilor pe care le poți face.

Toate acestea sunt lucruri care ajută la asigurarea faptului că oamenii înțeleg că acesta nu este un truc și că puteți interacționa cu el. Acesta este cel mai mare lucru pe care l-am văzut. După cum, știți, clienții noștri încep să folosească mai întâi acest lucru, știți, dacă le fac, ajută. Și apoi, pe măsură ce abonații lor se obișnuiesc să vadă astfel de experiențe, cu cât le folosesc mai mult de-a lungul timpului, cu atât abonații lor interacționează mai mult cu ei, pentru că au învățat că este în regulă și că, știi, este nu este un truc în esență.

Jason Rodriguez: Ați văzut multe, cred ce este, care este rata de adoptare a adăugării acestor componente interactive în e-mailurile clienților dvs.? Mulți oameni încep să le prezinte și își văd clienții așteaptă la ei de la campaniile lor de e-mail?

Matt Schmitter: Da, din păcate, nu am încă rezultate dificile pentru că tocmai a apărut, în ultima ediție. Dar vedem niște numere cu adevărat promițătoare și în ceea ce privește, știți, oameni care creează aceste blocuri și, într-un anumit sens inițial.

Deci este cu siguranță ceva pe care îl vom urmări în timp. Și, știți, sperăm că toată lumea o va verifica, măcar o va verifica și o va încerca pentru că, știți, lucrul grozav despre un formular este că aproape fiecare agent de marketing prin e-mail se poate gândi la un caz de utilizare pentru acest formular. , știi, recenzii sau feedback-uri simple, chiar și, știi, cred că am văzut cam în ultimii doi ani, ca un degetul mare în sus, degetul mare în jos.

Mă gândesc, a fost acest conținut de e-mail relevant pentru tine? Deci ai putea face așa ceva, dar și să ceri, știi, ce îl face relevant? Ce altceva ai vrea să vezi? Și așa că adăugarea acestor tipuri de elemente este, știi, doar, este mai accesibil acum. Și asta e, cam așa, știi, ce am fost, ce am vrut să realizăm cu asta.

Jason Rodriguez: Da. Îmi place foarte mult asta. Acela, acel exemplu de, da, doar un fel rapid de degetul mare în sus, degetul mare în jos. De parcă unul dintre lucrurile despre care am vorbit în ultimii doi ani este să acordăm atenție valorilor potrivite sau să încercăm să ne concentrăm și să obținem un feedback mai bun dincolo de ratele deschise și ratele de clic, care nu vă spun atât de multe.

Dar, de fapt, a avea acele sondaje ușoare disponibile pentru propriile campanii ar putea fi o modalitate foarte bună de a evalua sentimentul abonaților tăi și cum le place o campanie sau de a obține feedback foarte rapid de la ei. Și mi-a plăcut foarte mult ideea că cred că a fost inteligent să faci acest element de tip formular pentru că este atât de adaptabil și îl poți integra cu adevărat în orice vrei. Există, nu există o modalitate prescrisă de a construi o formă în mod necesar. Îl puteți adapta la orice caz de utilizare doriți. Și așa cred că este minunat.

Există exemple pe care le-ați întâlnit, fie că este vorba de clienți Salesforce sau doar de persoane la care vă abonați, care fac campanii interactive de e-mail foarte bune? Cred ce este, care este campania ta preferată de e-mail care include interactivitate pe care ai văzut-o până acum?

Matt Schmitter: Aceasta este o întrebare grozavă. Deci, vreau să spun, evident că voi fi puțin părtinitoare față de unii dintre clienții noștri Rebel care au făcut niște campanii grozave. Deci, unul dintre lucrurile cu un fel de hotspot-uri, un fel de implementare. Deci, pentru oricine nu este familiarizat, practic ceea ce este, știi, ai un buton mic. Este peste conținutul dvs. de e-mail. Când faceți clic pe aceasta, apare o fereastră mică, sau chiar un fel, unii oameni o consideră ca o casetă luminoasă, un fel de scenariu, care oferă informații suplimentare. Și, așadar, ceea ce vă permite este, știți, puteți afișa produse într-un e-mail și apoi aveți acel mic semn, știți, plus sau o lupă. Și când dai clic pe acesta, poți obține detalii despre, știi, descrierea lor pe produs sau preț, linkul pentru a-l cumpăra, genul ăsta de lucruri. Și așa am văzut niște implementări cu adevărat grozave ale acestui lucru și peste cum ar fi un ghid de cadouri de sărbători, de exemplu. Deci diferitele cadouri de acolo, pentru cine sunt bune? Deschizi asta, așa ceva.

Evident, ăla e tare. Asta și, pentru a fi simplu, recenziile sunt una dintre cele la care mă uit. Am primit câțiva de la clienții noștri, precum și un cuplu care nu erau clienții noștri. Și, așadar, este interesant să vedem implementarea acestui lucru și doar, știți, ușurând oamenii să ia o acțiune.
Cred că cele preferate ale mele sunt doar cele care reduc într-adevăr această frecare.

Jason Rodriguez: Da. Asta-i grozav. ați văzut vreunul... Când mă gândesc la e-mailul interactiv, cred că exemplele care apar întotdeauna sunt de obicei comercianții cu amănuntul, companiile de tehnologie. Ați observat adoptarea sau interesul interactiv în diferite industrii, oarecum în creștere în ultimii două luni sau ani?

Sau este, totuși, cei mai mulți oameni care lucrează cu amănuntul și tehnologie, asta este ceea ce vom vedea din interactivitate sau există alte oportunități pentru ca alte industrii să profite de asta?

Matt Schmitter: Da, cu siguranță există oportunități. Adică, cam așa cum am vorbit mai devreme cu formularul, pentru că este atât de omniprezent în orice industrie. Există o mulțime de cazuri de utilizare bune și știi, cu noi fiind norocoși să facem parte din Salesforce, unul dintre celelalte lucruri pe care le facem este, știi, aceste cazuri de utilizare în care, știi, poate ca și cum ai avut o interacțiune cu un agent de service și, prin urmare, doriți să trimiteți o continuare, cum ar fi, hei, evaluați serviciul dvs. cu acea interacțiune, care apoi merge, știți, poate alimenta acele vânzări și nori de servicii.

Așadar, aceste tipuri de formulare se aplică în, știți, orice din, știți, industriile de sănătate sau bancar sau, sau într-adevăr orice verticală în care puteți interacționa cu clienții, sau serviciul clienți, știți, de ce parte vă aflați.

Jason Rodriguez: Frumos. Cred că ultima întrebare pe care o am pentru dvs. este ce sfaturi, dacă există, ce le oferiți agenților de marketing prin e-mail care abia încep cu e-mailurile interactive? Unde ar trebui să meargă pentru a afla mai multe? Pe ce fel de campanii ar trebui să se concentreze mai întâi și cum își pot uda picioarele cu campanii interactive de e-mail?

Matt Schmitter: Sigur. Așa că cred că am vorbit deja despre câteva lucruri. Așa că, să recapitulez, este, știți, identificarea cazului de utilizare în care oferă valoare clientului și dumneavoastră.

Deci, cele ușoare despre care am vorbit, știți, sunt recenziile sau sunt lucruri în care deja solicitați date, unde le puteți aduce mai sus în pâlnie, deci în căsuța de e-mail. Și atunci când plănuiești asta, într-adevăr, știi, asigură-te că strigi, știi, interactivitatea, ceea ce vrei ca ei să facă și să faci foarte explicit.

Singurul lucru despre care nu am vorbit până acum este atunci ce faci, știi, după aceea, cum măsori succesul acestei campanii? Pentru că, dacă oamenii interacționează, completează acest formular acum, s-ar putea să nu primești clicurile, știi, în altă parte în e-mail sau să-i conduci la site la fel de mult.

Deci, este foarte important să înțelegeți, știți, care este acea măsurătoare care conduce la succes. Se colectează recenzii? Sunt puncte de date colectate? Dacă sunteți, știți, profilați sau, știți, colectați alte tipuri de puncte de date. Deci, știi, ai menționat că treci dincolo de deschidere și clic. Și asta este cu siguranță ceva care, ceea ce vedem că este necesar pentru a ne gândi, știi, la o campanie de e-mail mai avansată, ca una care include interactivitate. Și apoi, dincolo de asta, vreau să spun, doar testați, testați-l, știți cu, cu instrumentele pe care le oferim. Din fericire, am făcut-o destul de ușor.

Și așa aș spune chiar și, știi, pentru cei care nu folosesc Marketing Cloud, dacă tu, știi, doar începe cu un simplu buton de trecere cu mouse-ul, știi, știi, majoritatea oamenilor pot adăuga acele efecte destul de ușor, testează. pentru a vedea dacă există un impact.

Știi, un simplu test de împărțire este aproape disponibil, cred, pentru toate ESP-urile în aceste zile. Deci, ar trebui să puteți, știți, să vedeți dacă vă îmbunătățește experiența utilizatorului.

Jason Rodriguez: Este minunat. Un sfat grozav. Asta termină pentru mine. Matt, îți mulțumesc foarte mult că mi-ai fost alături la Delivering. Oriunde ar trebui să meargă oamenii să te găsească online – Twitter, LinkedIn, ceva de genul?

Matt Schmitter: Cu siguranță sunt accesibil pe LinkedIn. Am un mâner de Twitter, dar nu sunt niciodată pe el. Deci ăla nu ajută.

Jason Rodriguez: Probabil că ești inteligent pentru asta.

Matt Schmitter: Da, știu. Nu știu. Uneori mă simt exclus, dar, da, cred că, știi, cu siguranță nu ezitați să vă contactați pe LinkedIn.

Când ne vom întoarce din nou să facem conferințe, probabil că voi fi la cele mai multe dintre ele, și cu noul meu rol. Așa că ar fi grozav să cunosc oameni care sunt interesați de e-mail și interactivitate, știi, mi-ar plăcea să vorbesc despre asta, probabil la fel de mult ca și tine. Deci, vă rog, nu ezitați să contactați.

Jason Rodriguez: Minunat, și cu siguranță vă voi reveni la un moment dat când veți lansa niște lucruri noi, prindeți din urmă toate lucrurile interesante cu care lucrați în Salesforce Marketing Cloud. Deci, mulțumesc din nou, Matt.

Matt Schmitter: Mulțumesc, Jason.

Jason Rodriguez: Noroc.

Livrarea vă este oferită de Litmus, singura platformă de încredere de către profesioniști pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast. Noroc.