Livrarea episodului 7: De ce este accesibilitatea digitală atât de importantă?

În acest episod din Delivering, gazda Jason Rodriguez se adună cu Larry L. Lewis, Jr. de la The Paciello Group, pentru a discuta despre importanța accesibilității digitale, de ce fiecare companie ar trebui să investească în accesibilitate și despre cum se simte când folosești e-mailul cu un cititor de ecran. .

Asigurați-vă că vă abonați la Delivering pe iTunes sau Spotify pentru a asculta episoadele viitoare și a vă alătura conversației pe Twitter folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast.

Este e-mailul dvs. accesibil? Verificările de accesibilitate din Lista de verificare Litmus facilitează testarea e-mailului dvs. în raport cu cele mai bune practici esențiale de accesibilitate, identificarea zonelor de îmbunătățire și face e-mailurile dvs. mai accesibile pentru toți abonații. Aflați mai multe →

Transcrierea episodului

[Intro]
În timp ce mulți agenți de marketing prin e-mail susțin că accesibilitatea este o prioritate, nu toți au resursele și acceptarea pentru a crea campanii de e-mail mai bune și mai accesibile. Cei norocoși sunt obligați prin lege să creeze campanii accesibile. Dar există o mulțime de motive în afara conformității pentru a se concentra pe accesibilitate. În acest episod din Delivering, mă așez cu expertul în accesibilitate digitală Larry L. Lewis, JR. de la Grupul Paciello pentru a răspunde la întrebarea „De ce este importantă accesibilitatea digitală?”

Bun venit la Delivering, un podcast despre strategia de marketing prin e-mail, design, dezvoltare și industria mai largă a e-mailului. Livrarea vă este oferită de Litmus, platforma creativă folosită de peste 600.000 de profesioniști de e-mail pentru a proiecta, testa, analiza și colabora la campanii de e-mail mai bune pentru abonați mai fericiți. Aflați mai multe și încercați gratuit Litmus timp de șapte zile la litmus.com.

[00:00:00.360] – Jason Rodriguez
Invitatul meu de astăzi este Larry L. Lewis, JR. Larry este director de vânzări guvernamentale și parteneriate strategice la The Paciello Group și este fondatorul Flying Blind, LLC. De-a lungul ultimilor 15 ani, Larry a lucrat la accesibilitatea digitală și la utilizarea tehnologiei adaptive pentru a le permite persoanelor cu dizabilități să devină independente, productive și eficiente. Bun venit la podcast, Larry, mulțumesc că mi-ai fost alături astăzi.

[00:00:21.250] – Larry Lewis
Da. Mulțumesc, Jason, e grozav să fii aici. Apreciez oportunitatea.

[00:00:25.110] – Jason Rodriguez
Deci, haideți să începem. Vreau să vorbesc despre câteva lucruri diferite. Cel mai important este motivul pentru care accesibilitatea digitală este atât de importantă, dar vreau să încep cu puțin din istoria ta și cu o parte din munca pe care o faci. Deci lucrezi cu The Paciello Group. Ați putea explica puțin despre ce este The Paciello Group și ce fel de activitate desfășurați acolo?

[00:00:41.550] – Larry Lewis
Deci, Grupul Paciello este brațul de accesibilitate digitală pentru o companie mai mare numită Vispero. Acesta este VISPERO. Vispero este un grup de companii care produce în mod predominant tehnologii de asistență pentru persoanele cu deficiențe de vedere în principal, fie că este vorba de vedere scăzută sau de vedere reziduală sau deloc. Și acum câțiva ani, această organizație a devenit mai interesată nu doar să dezvolte tehnologii de asistență pentru persoanele cu dizabilități, ci și să creeze o aripă de accesibilitate pentru a se asigura că conținutul pe care l-ar putea dezvolta alții va funcționa cu produsele pe care le făceau.

[00:01:26.250] – Larry Lewis
Așa că au făcut unele lucruri în prim-plan pentru a începe să construiască asta și apoi o parte din asta implică achiziționarea unui grup numit The Paciello Group, care era o companie independentă care funcționa de la sine. Mike Paciello este fondatorul. A fost o companie autonomă care a fost cumpărată de organizația Vispero, care a cumpărat și o companie numită Interactive Accessibility, le-a fuzionat împreună în Grupul Paciello. Deci, noi, din toate punctele de vedere, suntem grupul de accesibilitate digitală al unui grup mult mai mare. Acest lucru ne oferă avantajul strategic de a fi cu adevărat singura firmă de accesibilitate care are o legătură directă cu produsele folosite de clienții săi. Mulți oameni, printre multe grupuri de acolo, există un singur grup care face parte dintr-o umbrelă mai mare de companii care influențează de fapt direcția tehnologiilor de asistență pe care le aleg mulți, mulți consumatori.

[00:02:26.880] – Jason Rodriguez
Interesant. Așa că cunosc grupul Paciello, așa că faceți niște consultanță și faceți o mulțime de antrenamente și apoi aveți și câteva produse. Știu că cel mai recent lansat a fost ARC Toolkit. ARC este Centrul de resurse de asistență sau Centrul de resurse pentru accesibilitate și corectează-mă dacă greșesc. Vă deranjează să discutați puțin despre trusa de instrumente și despre unele dintre produsele pe care voi le-ați lansat recent și despre modul în care sunt folosite de oamenii care fac, știți, audituri de accesibilitate sau își cercetează propria accesibilitate digitală?

[00:02:56.700] – Larry Lewis
Deci, dintr-un punct de vedere de ansamblu, Paciello, ceea ce m-a atras cu adevărat la ei este că munca lor este într-adevăr paralelă cu propriile mele convingeri despre accesibilitate. Accesibilitatea se referă la respectarea legilor și la gestionarea riscurilor, dar este și la utilitate și la crearea de conținut care contează pentru utilizatorul final. Este ușor de utilizat, ceea ce le permite să îndeplinească sarcini pe care le-ar îndeplini oricine altcineva. Fiind și eu un utilizator de tehnologie de asistență cu deficiențe de vedere, este o mare problemă pentru mine, deoarece, la sfârșitul zilei, toți vrem să facem aceleași lucruri: vrem să facem cumpărături, vrem să ne plătim facturile, vrem să facem toate tipurile. de lucruri pe care vi le puteți imagina. Prin urmare, uzul trebuie să facă parte din accesibilitate, la fel ca și conformitatea din punct de vedere al managementului riscului. Așadar, ne împărțim abordarea de abordare a accesibilității în produse și servicii.

Avem câteva produse de tip software de accesibilitate ca serviciu care sunt disponibile. Cel pe care l-ați menționat este un instrument numit ARC. ARC este un serviciu de monitorizare care are, de asemenea, unele considerații de e-learning, considerente de bază de cunoștințe și servicii de asistență integrate, astfel încât într-adevăr ARC este mai mult sau mai puțin portalul nostru web pentru interacțiunea cu clienții noștri din punct de vedere al monitorizării. Avem un instrument care face parte din ARC numit ARC Toolkit și care este un instrument independent, gratuit, pe care înainte îl oferim doar clienților noștri, dar acum îl oferim tuturor gratuit.

Și este mai mult sau mai puțin o extensie Chrome care vă permite să scanați pagini web individuale folosind seturi de reguli pentru a vă asigura că codul dvs. este conform. Avem un alt instrument numit JAWS Inspect, care este una dintre atracțiile mari care m-au adus la The Paciello Group anul trecut. JAWS Inspect este un instrument care reprezintă vizual experiența utilizatorului cititorului de ecran pentru testerii văzători și dezvoltatorii localizați. Am fost un utilizator JAWS până la DOS pentru cei suficient de mari să-și amintească DOS și JAWS este un produs grozav, a făcut o diferență enormă în viața mea. Fiind capabil să lucreze într-o mulțime de capacități competitive de angajare, JAWS nu este deloc ușor de utilizat pentru un tester văzător, un tester QA sau un dezvoltator văzător. Așa că am creat un instrument care creează, practic, transcrieri ale ceea ce aude utilizatorul JAWS - face transcrieri vizuale - le asociază cu codul din capturile de ecran din pagină, vă permite să testați ordinea de citire, vă permite să faceți niște teste live și asta s-ar reduce pe partea abordării noastre de utilizare a accesibilității. Deci ARC este mai mult pentru conformitatea dvs. și pentru monitorizarea și gestionarea programului dvs. general.

Setul de instrumente ARC este un mic gratuit pe care îl oferim tuturor, sperăm, ca un mijloc de a-i conduce la o implicare mai mare a întreprinderii cu ARC, iar apoi avem JAWS Inspect, care este un instrument unic, care nu este cu adevărat nimic ca JAWS Inspect. .

Vreau să spun că este un produs de mare succes pentru Grupul Vispero în ansamblu și sunt foarte bucuros să fiu, unul dintre rolurile mele, în afară de gestionarea afacerilor noastre guvernamentale și în unele dintre eforturile noastre de reseller, este de a conduce eforturile de vânzări ale JAWS Inspect. . Așa că este super distractiv să fii pe partea din față a ceva nou-nouț.

[00:06:27.980] – Jason Rodriguez
Așa că ați menționat că sunteți cu deficiențe de vedere, așa că cred că acesta este unul dintre lucruri, ca și cum aș fi un utilizator cu vedere. M-am confruntat cu acea problemă în care aș folosi unele precum NCDA sau VoiceOver pentru a verifica lucrurile și cu siguranță nu este un instrument pe care îl folosesc zilnic, așa că nu sunt obișnuit cu acea experiență sau cu navigarea prin pagini sau documente. Așa că sunt oarecum curios să aflu mai multe despre experiența ta ca persoană cu deficiențe de vedere folosind web-ul și e-mailul și care sunt unele dintre cele mai frecvente probleme pe care le-ai întâlnit în ultimii ani, folosind JAWS sau pur și simplu alte tehnologii de asistență.

[00:07:05.110] – Larry Lewis
Așadar, le spun întotdeauna oamenilor că principalele lucruri pe care trebuie să le verifice în timpul testării sau principalele probleme cu care mă confrunt, și în primul rând așa cum este: sunt părți ale unui ecran complex - sunt acele părți accesibile prin utilizarea tastatură.? Așa că nu am luxul și am reușit să iau un mouse, să arăt și să dau clic și lucrurile se întâmplă ca magic. Trebuie să pot folosi tasta Tab, tastele săgeți, combinația de taste pentru cititorul de ecran pentru a naviga la anumite zone, iar tasta Tab este uriașă. Deci, le spun oamenilor ca punct de plecare, ca și cum ai avea un instrument asistent de testare a tehnologiei dacă ai o tastatură. Chiar dacă nu aveți JAWS sau NVDA, filați și verificați cum se mișcă focalizarea pe un anumit site. Sunteți capabil să ajungeți în toate zonele folosind tabularea sau schimbarea tabulatorului.

Al doilea lucru la care îmi place să îndrume oamenii este: este operabil cu ceea ce interacționezi? Așadar, dacă mă conectez la un site web și accesez un buton radio, un grup de butoane radio, ești un utilizator nou sau un utilizator existent? Voi putea să fac săgețile în sus și în jos prin acele butoane radio și să apăs pe spațiu și tasta Enter sau tasta Enter pentru a selecta acel buton radio? Asta este operabilitatea. Dacă pot face asta cu tehnologia de asistență activată sau dezactivată, trebuie să fie testată dezactivată mai întâi și apoi ați activa JAWS sau NVDA sau orice altceva și ați testa asta.

Și apoi al treilea este: deci, avem navigabilitate, operabilitate și atunci are sens ce citesc? BINE. Deci pot începe într-o anumită parte a unei pagini, pot trece printr-un formular în ordine secvențială, pot trece printr-un player media într-o ordine secvențială, este butonul de subtitrări înainte de butonul meu de redare? BINE. Deoarece ți se poate părea într-un anumit fel, cum redă un cititor de ecran ordinea tabulatorilor? Trebuie să aibă sens din punct de vedere logic, așa că trebuie să fie navigabil, operabil și logic este într-adevăr cele mai bune trei alegeri ale mele când lucrez cu cineva nou-nouț doar pentru a-i face să înțeleagă cum să interacționeze cu conținutul digital.

Există reguli acolo, la fel ca și reguli pentru construirea unei clădiri, pentru accesul legal există reguli specifice pentru dezvoltarea conținutului digital atât pe desktop, cât și în setările mobile. Oferim consultanță în afară de produsele pe care le oferim. Oferim consultanță front-end pentru a stabili prioritățile organizațiilor. Terminăm – le spuneam audituri – acum le numim recenzii de accesibilitate. Oferim îndrumări de remediere. Vă vom vinde chiar și câteva ore pe care să le folosiți după cum credeți de cuviință pentru a remedia lucrurile. Nu ne place să intrăm în practica de codificare pentru oameni. Am făcut-o. Am dori să le dăm instrucțiuni cu privire la codificare și să o testăm. Și asta se datorează doar parțial pentru că există o responsabilitate pentru gestionarea codului oamenilor și ai antreprenori implicați în cine deține ce și orice altceva devine puțin complex și există o mulțime de instrumente implicate în asta.

[00:10:29.000] – Jason Rodriguez
Ei bine, și eu simt că asta e bine, pentru că atunci nu faci doar munca ca ei să se conformeze. Îi cam forțează să învețe ce este necesar pentru a fi conform și cum să codifice lucrurile în mod eficient. Și simt că aceasta este o modalitate grozavă de a forța acea educație asupra lor, astfel încât să știe cum să construiască interfețe mai accesibile pe termen lung. Îmi place asta.

[00:10:49.920] – Larry Lewis
Oh, sunt un mare fan al lecțiilor învățate, nu? Care este lecția pe care ai învățat-o? Și acum să punem în practică ceea ce am învățat pentru data viitoare.

[00:10:58.300] – Jason Rodriguez
Da absolut. Evident că lucrez la Litmus, acesta este un podcast despre e-mail și marketing prin e-mail, există probleme majore pe care le-ați întâlnit cu e-mailurile de marketing, în special ca utilizator cu deficiențe de vedere?

[00:11:12.710] – Larry Lewis
Deci sunt un cuplu. Primul care îmi vine în minte este că asta nu are nimic de-a face cu turnesolul, practic așa merge, nu?

Deci, când primesc un e-mail de marketing de multe ori, voi auzi ceva când îl deschid și va spune forma imaginii bla bla bla. Da. Deci JAWS sau orice folosesc, dacă sunt pe telefonul meu folosind VoiceOver și îl deschid, va fi același lucru în care vor avea forma imaginii. Și apoi lista de numere, poate un .jpg, este o soluție simplă, deoarece aceasta înseamnă pur și simplu că acea imagine nu are asociat text ALT și doar citește numele fișierului. Deci, ceea ce le spun oamenilor să explice ce este asta și folosim foarte mult JAWS Inspect pentru asta, îl voi duce la o grafică și le voi arăta cum le-ar spune JAWS Inspect graficul. Și le-aș întreba: „Deci, acestea sunt toate informațiile pe care le-ați citit și nu ați putut vedea poza. Ce ar însemna asta pentru tine?”

Și se aprinde o lumină care spune: „Uau, habar n-am!” Da, asta pentru că nu există nicio informație de 140 de caractere despre ce formă este bla bla bla, nu? Deci, acesta este primul lucru cu o mulțime de lucruri și deschideți un e-mail, veți fi lovit automat și ar putea fi un logo decorativ, nu? Ar putea fi ceva cu adevărat important. Ar putea fi o promovare pe care o desfășoară Litmus și tot ce are de spus este ceva de genul „O promovare Litmus”. Dacă a existat o descriere lungă, poate doriți să aveți o descriere lungă în care utilizatorul cititorului de ecran să poată apăsa enter pentru a auzi o descriere lungă.

Sunt lucruri pe care le poți face. Nu doriți să aveți un text ALT prea lung și folosesc adesea mantra Twitter. Păstrați-l la 140 de caractere. Altfel, o vei pierde. Cu toții în această zi și epocă avem o perioadă scurtă de atenție. Vei pierde mesajul dacă este mai lung decât atât. Deci ăsta e primul lucru.

Al doilea lucru care s-ar putea întâmpla este că, știți, s-ar putea să nu, așa cum linkurile ar putea fi dezactivate – sau nu sunt dezactivate – dar linkurile s-ar putea să nu fie etichetate corect, așa că dacă îmi spuneți să merg la un astfel de link, aș putea Doar auziți ceva de genul un link clic aici și da să știți că asta este pentru mai multe detalii sau orice altceva. Deci linkul trebuie să fie etichetat corespunzător dacă vrei să mă duci în altă parte. În caz contrar, o să aud linkul, s-ar putea să aud un clic pe link și nu voi ști exact unde mă duce acel link.

Probabil cel de-al treilea și cel mai frustrant lucru este că, dacă există - și fiecare e-mail de marketing are o schimbare a preferințelor dvs., abonați-vă sau dezabonați-vă sau redirecționați către un prieten - acest proces poate deveni puțin șocant. Doar în propria mea afacere Paciello, nu o să le menționez, dar am folosit un sistem de servicii pentru clienți care nu face acest lucru cel mai ușor atunci când încercați să vă dezabonați, să vă abonați, poate că există un CAPTCHA implicat care este nu este cel mai accesibil, astfel încât setarea întregii preferințe de e-mail sau chiar redirecționarea acel e-mail către un prieten poate fi puțin înșelătoare din când în când.

[00:14:25.340] – Jason Rodriguez
Da, simt că unele dintre ele sunt neintenționate, dar simt că, din păcate, marketerii prin e-mail de multe ori, sau, în mod tradițional, este doar acel tip de spam în care nu vor să nu te abonezi, așa că te fac să sari. prin toate aceste obstacole pentru a obține cu adevărat ceea ce nu este o experiență grozavă pentru nimeni, indiferent de abilitățile lor. Asta e cu siguranță interesant. Cred că textul alternativ este unul dintre lucrurile cheie despre care vorbim atât de la persoanele cu deficiențe de vedere, dar că există o mulțime de clienți de e-mail care vor dezactiva acele imagini în mod implicit. Nu sunt afișate. Și dacă utilizați, știți toate e-mailurile bazate pe imagini, oricum nu veți vedea asta. Folosirea acelui text alternativ pentru a oferi acel context suplimentar este o modalitate foarte, foarte bună de a vă face e-mailurile mai accesibile. Sunt oarecum curios, știu că lucrezi foarte mult cu agențiile guvernamentale, care sunt, evident, știu că sunt reglementate de Secțiunea 508, trebuie să fie conforme cu Secțiunea 508. Simt că de multe ori, când oamenii se gândesc la accesibilitate, ca principalul lucru la care se gândesc este conformitatea cu Secțiunea 508, există alte industrii care au legislație diferită de care sunt guvernați? Există și altele, știți că există Ghidul de accesibilitate a conținutului web, care nu este cu adevărat o legislație în sine, dar este un set de îndrumări pe care oamenii ar trebui să le urmeze, care sunt câteva dintre celelalte lucruri de care oamenii trebuie să se îngrijoreze în afară de a fi conform cu Secțiunea 508 sau ce industrii trebuie să se concentreze cu adevărat pe accesibilitate pe care în mod tradițional nu au făcut-o?

[00:15:50.070] – Larry Lewis
Așadar, și industria privată trebuie să fie îngrijorată, deoarece, pe măsură ce timpul trece, există tot mai multe cauze în justiție care creează precedente pentru problemele în zonele cu probleme. Așa că facem multe afaceri cu băncile. Oamenii vor deveni puțin amuzanți când nu își pot accesa banii.

Eu sunt unul dintre ei. Am avut o problemă cu propria mea bancă în urmă cu câțiva ani înainte de a mă alătura grupului Paciello. Așadar, băncile sunt una mare și știi că atunci când ai un litigiu ca ceea ce s-a întâmplat în Florida cu Winn-Dixie cu câțiva ani în urmă, ai avut o situație online în care nu au fost dispuși să facă unele modificări și instanțele au trebuit să implicați-vă pentru a face procesul de cumpărături online mult mai ușor pentru clienții lor. Ei bine, lucrez cu un județ fără nume chiar acum, care a fost dat în judecată pentru că unele dintre documentele care, deși nu sunt guverne acolo, sunt practic statute, sunt în mare parte sub aceeași lege. așteptările că, dacă aveți documente precum actele de proprietate și diferite tipuri de documente acolo sus și nu puteți citi acea documentație anume, atunci există un risc serios acolo.

Deci da, știu ce s-a întâmplat, a fost dat în judecată biroul comisarului dintr-un anumit județ, dar apoi toate celelalte părți, toate celelalte birouri din județ au aflat despre asta și sunt de parcă nu am vrea, nu vrem să se întâmple asta. pentru noi. Și așa a devenit un fel de logodnă mai mare. A devenit mai mult un angajament mare în care putem ajuta întregul grup mai mare să stabilească priorități. Facem multe cu universitățile. Din nou, multe universități de stat sunt guvernate în mod vag de unele dintre legile la care faceți referire, dar, mai important, ajungeți în situații rezonabile de tip de acomodare în care un student, știți, care urmează orice curs de învățare, care nu poate urma un curs de e-learning, există o problemă de acomodare rezonabilă pentru acea universitate. Ei trebuie să ofere un mijloc pentru ca acel e-learning, învățământ la distanță, curs care se întâmplă mult mai des în zilele noastre, să fie accesibil.

Și astfel, lucrăm pe verticală. Lucrez foarte mult cu grupurile noastre federale. De asemenea, lucrez cu unele dintre oportunitățile noastre de reseller, în primul rând revânzători ai instrumentelor noastre. Și apoi am propriile mele contacte și oameni care vin la mine doar din alte domenii ale vieții în care am lucrat și care adesea au nevoie de ajutor.

Deci, aș spune că suntem destul de puternici și în industria bancară și de tip educație. Devenim din ce în ce mai puternici în afacerile federale, în afacerile federale, știi, toată lumea gravitează la asta. Deci, cred că distincția pe care o oferim este că oferim și JAWS pentru Windows pentru majoritatea acestor clienți guvernamentali și le putem oferi unele servicii pe care alții nu le pot, deoarece suntem conectați direct cu cei care produc JAWS.

[00:19:00.030] – Jason Rodriguez
Da, simt că finanțele și învățământul superior sunt ca două dintre cele mai mari despre care am fost aici și acesta este unul dintre acele lucruri la care nu m-am gândit atât de mult până acum câțiva ani. Am făcut un workshop la ceea ce s-a numit HigherEdEeb care este o conferință pentru dezvoltatorii web din instituțiile de învățământ superior. Și am vorbit cu aproximativ șase persoane diferite că toate universitățile lor au fost date în judecată pentru probleme de accesibilitate și asta a devenit un accent atât de puternic pentru ei în ultimii doi ani. Și eu vin din, știi, un fel de lume a agențiilor și chestii de tip B2C și asta nu a fost niciodată o problemă. Așadar, simt că este bine că ies mai multe dintre aceste lucruri și există mai multe dintre acele probleme legale care sunt, știi că este cam rău că trebuie să forțăm oamenii să se gândească la accesibilitate, dar este bine că se întâmplă de fapt. .

[00:19:49.360] – Larry Lewis
Ei bine, le spun oamenilor că există trei motive pentru care—sunt sigur că veți dori să ajungeți la asta—trei motive pentru care accesibilitatea. Ei bine, accesibilitatea este în primul rând un drept civil. În al doilea rând, totul este despre managementul riscurilor. Dacă nu o faci, ai un risc mai mare. Dacă nu încerci să o faci, este și mai rău, iar dacă te repezi după ce ai fost chemat și nu o faci, este și mai rău. Și apoi al treilea motiv este că are sens în afaceri. Așa că vreau să spun că sunt mulți, cu riscul de a părea ireverențios, o mulțime de dolari cu dizabilități pe masă.

Adică, am o casă. Am o mașină, nu o conduc, dar am o mașină.

Există o mulțime de oportunități de cumpărare pe care le simt ca o mulțime de oameni, o mulțime de organizații, dor. Am lucrat cu o companie de credit ipotecar în urmă cu aproximativ un an și jumătate și i-am expus prin toate obstacolele în care am aplicat pentru o linie de capital propriu, doar trec prin proces și au fost pur și simplu uimiți că au fost atât de multe dificultăți. , din nou, se referă în primul rând la navigabilitate și operabilitate.

Deci, nu numai că este un drept civil. Nu este vorba doar despre managementul inteligent al riscurilor, dar este și din punct de vedere comercial că este un lucru inteligent de făcut.

Și vorbesc doar despre oameni care au deficiențe de vedere și sunt oameni în scaune cu rotile, oameni cu auz, oameni cărora le lipsesc membre, care nu pot folosi tastatura și poate folosesc dictarea vorbirii.

Toți acești oameni au nevoi. Toți acei oameni cheltuiesc bani cumva. Și, prin urmare, accesibilitatea, are sens în tot sensul.

[00:21:33.510] – Jason Rodriguez
Da. Dacă nu te gândești la asta, doar pleacă. ca și când se ajunge la asta, lași bani pe masă și nu știu că asta ar vrea orice afacere. Vorbim în mod obișnuit despre persoanele cu dizabilități, ca și cum știi că ar putea fi într-un scaun cu rotile, ar putea avea lucruri cu vedere scăzută, care sunt permanente, dar știu că Microsoft a lucrat mult în jurul designului incluziv. Ei au această idee ca spectrul abilităților personale în care există acele dizabilități permanente, dar apoi există și o mulțime de dizabilități temporare sau situaționale. Așadar, chiar și oamenii fără dizabilități permanente ar putea fi ocupați cu ceva, ar putea avea un braț rupt, s-ar putea să știți că tocmai li s-au dilatat ochii. Este ceva atât de simplu. Și dacă o aplicație sau un e-mail nu este accesibil, atunci vor avea probleme cu utilizarea acelui lucru.

Așadar, îmi place ideea de genul — uit cine o spune — dar cineva a spus, știi că suntem toți doar temporar apți de muncă. Deci, cei ca noi toți se vor confrunta cu un fel de dizabilitate de care avem nevoie pentru a folosi această tehnologie. Dar de multe ori nu putem.

Așadar, unul dintre lucrurile pe care am vrut să te întreb a fost — când vorbesc cu mulți oameni, trimit conferințe prin e-mail și pe care le cunosc prin Twitter și prin tot felul de medii diferite — se pare că oameni care sunt la parter, care construiesc site-uri web , care construiesc campanii de e-mail, sunt conștienți de accesibilitate și sunt conștienți de importanța creării de produse digitale accesibile. Dar de multe ori nu pot obține cu adevărat acceptarea de la părțile interesate, nu pot obține investiția de timp, bani sau resurse pentru a construi aceste produse digitale cu adevărat accesibile. Ce le spui oamenilor care se află în această situație, care au nevoie, știi, de dovezi sau de date pentru a ajunge la cei mai înalți, pentru a determina compania și echipa să accepte investițiile în accesibilitate?

[00:23:27.000] – Larry Lewis
Da, deci nu-mi amintesc unde am văzut această statistică, dar am văzut că dacă accesibilitatea este încorporată pe front-end, înseamnă aproximativ un nivel de efort suplimentar de aproximativ 3%. Accesibilitatea nu este știință rachetă, este ca nouăzeci și nouă la sută o codare bună. Deci există asta. Este un nivel minim de efort dacă îl îmbrățișați pe partea din față.

Este o durere maximă dacă nu o faci și primești lucrurile mai târziu. Este un fel ca dacă nu respectați un cod de construcție pentru a face accesibilă o clădire mare în scaun cu rotile sau gata de a pune rampe și nu ați face ușile mai largi, va trebui să dărâmați și să distrugeți o mulțime de lucruri. Același lucru este valabil și cu digitalul.

Deci, este un nivel minim de efort în față - un nivel minuscul de efort - când gândești în termeni de 3 la sută. Este un oribil, paralizant într-un fel, să refaci ceva pe care s-ar putea să fie nevoit să faci în cele din urmă din cauza consecințelor legale care s-ar putea întâmpla. Este mai ușor să te ocupi de asta pe front-end. Acum, din nou, știți că accesibilitatea poate fi uneori despre gestionarea riscurilor. Și așa sunt ocazii în care dacă, poate există un site cu acte de locuință din anii 1920. sau Sunt o mulțime și o mulțime de ei. Va trebui să iei decizii. Doriți să treceți prin procesul de a face toate acele acte de casă accesibile sau vreți să le puneți într-un loc care nu este atât de orientat spre exterior? A venit un moment în care există niște zone gri și trebuie să vă dați seama unde veți depune cel mai mare efort pentru a vă minimiza riscul. Cuiva, câți oameni credeți că văzător, orb, cu deficiențe de auz sau orice altceva îi pasă de un act de casă din 1918?

Poate că accentul ar putea fi aplicat în altă parte. Nu spun nimănui că veți fi 100% accesibil tot timpul pentru că lucrurile se întâmplă, cum ar fi lucrurile postate chiar și cu cea mai strictă guvernare web de acolo. Oamenii fac uneori ceea ce vor face și spun că nu veți fi niciodată 100% accesibil 100% din timp, dar dacă aveți politici în vigoare și aveți o modalitate de a vă monitoriza tendințele, de aceea noi, de aceea împingeți un produs precum ARC pentru că vă scanăm conținutul în fiecare lună și ne asigurăm că mergeți în direcția corectă ca organizație. Și de aceea serviciile de monitorizare sunt atât de importante, încât îți dă o idee: mergi în direcția corectă, anumite părți ale organizației tale navighează departe de ceea ce ar trebui să facă pentru a fi pe o cale accesibilă?

[00:26:33.590] – Jason Rodriguez
Da, asta are sens. Îmi place, simt că nu mă gândesc întotdeauna la accesibilitate ca la managementul riscului prin aceasta, ceea ce pare să fie.

[00:26:43.150] – Larry Lewis
Este o parte urâtă a ei, dar doar că trebuie spus.

În special în ceea ce privește guvernul, ceea ce determină accesibilitatea este gândul că au existat câteva grupuri federale fără nume care au primit legalitatea pe care le-ar pune pentru că nu au procedat corect. Și, din păcate, așa se face uneori ceea ce trebuie. Eu personal nu sunt deloc un tip litigios, dar asta este ceea ce se întâmplă.

[00:27:09.750] – Jason Rodriguez
Pentru multe companii, s-ar putea să nu fie, știți, nu fac parte din guvern, nu au nevoie de acea conformitate cu Secțiunea 508, dar este încă un factor determinant pentru ele.

[00:27:21.390] – Larry Lewis
Da, devine din ce în ce mai mult pentru că se câștigă mai multe cauze în justiție. Adică, vei primi un Target și Amazon și Winn-Dixie. Și dacă pot, dacă li se poate întâmpla, se poate întâmpla multor organizații.

[00:27:37.910] – Jason Rodriguez
Da pe deplin. Absolut. Deci sunt cam curios. Am vorbit puțin despre ARC Toolkit și JAWS Inspect și despre unele dintre instrumentele pe care le-a construit grupul Paciello. Care sunt alte instrumente pe care le sugerați în mod tradițional persoanelor care doresc să-și îmbunătățească accesibilitatea digitală, fie că este vorba de instrumente de testare, instrumente de dezvoltare, știți, scenariști specifici pe care ar putea să-i acceseze și să îi folosească?

[00:28:01.820] – Larry Lewis
Așadar, sunt un mare fan, pe lângă faptul că îmi pasă foarte mult de JAWS Inspect și de productivitatea desktopului, există o componentă mobilă pentru ceea ce mă entuziasmează.

Așadar, înainte de a mă alătura Grupului Paciello, am petrecut mult timp în spațiul mobil lucrând cu educatori, învățandu-i cum să folosească diferitele tipuri de tehnologii de asistență cu copiii cu dizabilități. Și o parte din asta a implicat cum testăm accesibilitatea mobilă? Și există simulatoare și lucruri de genul ăsta, dar îmi place să le spun oamenilor că cel mai bun mod de a le urmări pe partea mobilă cu iOS și Android este să activezi tehnologiile de asistență și să folosești o mulțime de gesturi alternative care există acolo că mi-ar simula trecerea degetelor la dreapta și la stânga cu un produs precum activarea VoiceOver va fi ca și cum aș folosi fila și tastatura.

Atingerea mea de două ori pe ecran va fi ca un clic pe mouse sau folosind tasta Enter. Este foarte ușor de învățat să poți înțelege focalizarea în care cititorul de ecran vorbește pe ecran atunci când folosești ceva de genul, știi, un dispozitiv iOS sau chiar Android începe să se maturizeze. Și astfel au propriul lor set de instrumente. Au un instrument numit TalkBack și Zoom și alte lucruri pe care le puteți activa pentru a le testa. Trebuie să testați pentru a vă asigura că, din nou, puteți naviga cu degetul la toate zonele cheie ale unei aplicații? Puteți acționa acele domenii cheie și au sens pentru dvs. sau sunt în mod logic configurate în ordine? Deci, toate acestea sunt gratuite. Instrumentele mobile sunt încorporate în mod liber în toate dispozitivele dvs. iOS și în toate dispozitivele dvs. Android care există și așa mai departe.

Facem în interesul transparenței, deși suntem o companie JAWS, NVDA este o opțiune de testare gratuită. Ceea ce aș spune despre NVDA este că este o opțiune de testare foarte curată, dar atunci când testați utilizarea în medii corporative sau guvernamentale, m-aș concentra în mod direct înapoi la ideea de JAWS. Există o serie de lucruri gratuite acolo. Vreau să spun că Microsoft are, numele îmi scapă, dar Microsoft are un instrument gratuit și trag un gol complet pe el, că au un instrument pe care îl promovează în aceste zile și mă va deranja toată ziua să-l obțin. aceasta. Tocmai am discutat cu Microsoft acum câteva săptămâni despre asta. Adică nu-mi amintesc. Și așa știi că există o serie de lucruri gratuite acolo. De fapt, avem un organizator de contrast de culoare care este gratuit care vă permite să utilizați — sau să verificați contrastul de culoare, nu un organizator — unde știți că puteți verifica. Contrastul de culoare este o mare problemă.

Cred că am citit o statistică conform căreia din 12 bărbați adulți, unul are un anumit grad de daltonism și puneți contrastul de culoare în problemă, asigurându-vă că aveți un raport de 4,5 la 1 cu contrastul de culoare. Deci, o mulțime de lucruri gratuite acolo pentru autotestare. Aș direcționa oamenii înapoi la validarea terților atunci când nu doresc neapărat să dețină riscul de accesibilitate. Și ceea ce vreau să spun prin asta este că poți spune că ceva este accesibil că l-ai testat, dar dacă faci asta și ești chemat de cineva care spune că nu ești, mai bine fii gata să arăți metodologia ta pentru a arăta cum ai testat ea și când și unde. Noi facem asta. Oferim, practic, planuri de testare clienților noștri pentru a le arăta ce vom face și cum vom face referire la ceea ce testăm, deoarece suntem pe deplin pregătiți.

Dacă cineva spune că ceea ce am testat, pe care l-am considerat accesibil, nu este accesibil, suntem gata să subliniem de ce este accesibil.

Așadar, asta devine dificil, deoarece oamenii cărora le place, cunoașteți persoane cu dizabilități sau capabili, care ar putea avea un computer vechi care folosește încă IE 8 sau Windows XP. Dreapta. Și unde se oprește responsabilitatea furnizorului de conținut? Depinde de tine respectarea codului și utilizarea, dar nu este neapărat treaba ta să construiești o baie accesibilă într-o casă din 1920. Este același lucru cu accesibilitatea digitală.

[00:32:48.130] – Jason Rodriguez
Interesant. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
Awesome. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
Vă place acest episod din Delivering? Dă-ne o recenzie pe iTunes și distribuie podcast-ul prietenilor tăi. Și asigurați-vă că vă alăturați conversației folosind hashtag-ul #DeliveringPodcast pe rețeaua socială preferată.

Livrarea vă este adusă de Litmus.

Litmus este singura platformă care vă ajută să trimiteți e-mailuri cu încredere, de fiecare dată. Peste 600.000 de profesioniști în marketing folosesc instrumentele Litmus pentru a construi, testa și analiza mai rapid campanii de e-mail mai bune.

Accesați litmus.com pentru a începe versiunea de încercare gratuită de 7 zile a Litmus și pentru a începe să trimiteți e-mailuri mai bune astăzi.