Cum să creați o pagină 404 perfectă pentru magazinul dvs. de comerț electronic
Publicat: 2021-09-07404, acest număr din 3 cifre poate avea un efect semnificativ asupra magazinului dvs. Ca orice altă pagină a magazinului dvs. de comerț electronic, nu trebuie să neglijați pagina de eroare 404. Nimeni nu vrea să întâlnească această pagină, nimănui nu-i place, dar nici măcar nu o poți evita. Astfel, este mai bine să acordați o atenție deosebită acestei pagini și să construiți relații mai puternice cu clienții.
În calitate de proprietar al unui magazin de comerț electronic, vrem întotdeauna să vedem un aflux constant de trafic pe site-ul nostru. Acesta arată că vizitatorii le plac și dau clic pe diferitele pagini din rezultatele căutării. Cu toate acestea, experiența unui nou vizitator poate deveni oribilă dacă întâlnește mesajul „pagina negăsită”. Aceste pagini de eroare vă pot transforma toată munca grea în zadar.
Și ce vor face vizitatorii în continuare?
Vizitatorii nu vor clipi în timp ce dau clic pe butonul Înapoi dacă nu ați setat corect o pagină de eroare 404 (codul de stare). Tocmai ți-ai aruncat în aer prima impresie cu o pagină de eroare personalizată.
Ce este o pagină de eroare 404?
Cunoscută în mod obișnuit ca „Pagină nu a fost găsită”, o pagină de eroare 404 este cea mai frecventă eroare pe care o puteți întâlni în timpul navigării. Această eroare apare atunci când faceți clic pe un link rupt sau introduceți o adresă URL incorectă în bara de adrese dintr-un site web funcțional. Aceste link-uri întrerupte pot avea un impact semnificativ asupra site-ului dvs. în ceea ce privește SEO și experiența utilizatorului. Astfel, este mai bine să eliminați aceste pagini sau să le înlocuiți cu link-uri relevante. Totuși, dacă nu există niciun link întrerupt în magazinul dvs., poate apărea o pagină de eroare 404 în cazul în care clientul introduce greșit. Și aceasta este șansa ta supremă de a-ți arăta creativitatea și de a-ți crește vânzările.
De ce apar 404s?
O eroare 404 este un cod de eroare HTTP standard care înseamnă că pagina web la care încercați să accesați nu a putut fi găsită pe server. Fie pagina web este eliminată sau mutată și adresa URL nu a fost modificată în consecință, fie utilizatorul a introdus o adresă URL incorectă.
Link-urile întrerupte sunt cauza principală a paginilor de eroare 404.
Pagini mutate
Deși pare o problemă, majoritatea celor 404 pagini apar atunci când proprietarii site-ului au redenumit în general o pagină web sau au mutat-o. Adresele URL vechi ar trebui redirecționate către un site nou cu o redirecționare 301, dar nu este necesar să apară.
Directoare Web
O modificare a directorului web obligă utilizatorii să modifice adresele URL sau atunci când adresele URL sunt mutate/șterse fără o actualizare.
Legăturile interne care nu sunt actualizate în director pot duce la pagini de eroare 404. Dar după toate aceste probleme, site-ul web reprezintă doar 17% din cele 404 probleme pe care le întâmpină vizitatorii. Astfel, indiferent de cât de sârguincios sunteți cu privire la accesarea cu crawlere a site-ului dvs. pentru a corecta erorile sau a configura redirecționări. Utilizatorii vor redirecționa în continuare către 404 pagini fără vina ta:
În general, principalele motive pentru paginile de eroare 404 sunt:
- Direct, greșeală de tipar, e-mail, marcaje – 45,87%
- Recomandări și rețele sociale – 30,26%
- Link întrerupt pe site-ul dvs. – 17,58%
- Motor de căutare – 6,3%
Costul ascuns al erorilor 404
Vizitatorii care întâlnesc linkuri întrerupte ale paginilor site-ului dvs. pot avea un impact semnificativ asupra vânzărilor dvs. generale, ratelor de conversie, vizibilității site-ului, precum și asupra imaginii mărcii și asupra experienței utilizatorului.
Cele trei statistici semnificative care arată în mod direct această problemă sunt
- Doar 23% dintre vizitatori fac o a doua încercare de a găsi o pagină lipsă după ce au întâlnit o pagină 404.
- 79% dintre vizitatorii care nu sunt mulțumiți de performanța site-ului web spun că nu vor mai cumpăra de pe același site.
- În medie, achiziționarea unui client nou este de cinci ori mai costisitoare decât păstrarea unui client existent.
Cu toate acestea, este 100% obligatoriu să fi pierdut un client care a ajuns pe pagina de eroare 404. O pagină de eroare 404 personalizată vă poate ajuta să navigați utilizatorul către pagina web corectă a magazinului dvs. Să cunoaștem importanța creării unei pagini de eroare 404 personalizată.
De ce trebuie să creați o pagină personalizată 404?
Trebuie să depuneți eforturi substanțiale și abilități tehnice pentru a crea o pagină 404 personalizată atractivă. Va trebui să editați fișierul .htaccss și să rulați câteva comenzi pe server.
Trebuie să angajezi un programator care poate face asta pentru tine. Suntem aici pentru tine, așa că nu vă faceți griji în acest sens. Dar de ce să creați o pagină 404 personalizată? Iată principalele motive:
A. Creșteți numărul de pagini indexate ale site-ului dvs. în motoarele de căutare:
Odată cu creșterea numărului de pagini de pe un site, legăturile moarte cresc și ele. Puteți crește paginile site-ului dvs. web indexate prin cele 404 pagini. Trebuie doar să conectați pagina de eroare 404 la pagini interne aleatorii ale site-ului dvs.
b. Creați o imagine de marcă consistentă
Noi, oamenii, preferăm consistența. După ce ne familiarizăm cu un magazin, în mod subconștient începem să avem încredere în el. Accentul principal este pe suprafață. O pagină 404 generică oferă o experiență slabă pentru utilizator. Nu puteți elimina codul de stare HTTP, dar puteți identifica problema și îmbunătăți UX cu o pagină de eroare personalizată.
Luați un fișier jurnal și capturați informațiile despre problemă și un cod de răspuns pentru a o rezolva în mod corespunzător. Dacă utilizatorul a ajuns pe un link mort al magazinului dvs., este esențial să vă prezentați parfumul. Designul nu ar trebui să deruteze utilizatorul că se află pe un alt site.
Pe scurt, pagina de eroare 404 trebuie să aibă un stil de font similar, coduri de culoare, logo, navigare, antet și subsol.
c. Reangajați și vizitatorii nemulțumiți
Luați în considerare un utilizator care a ajuns în magazinul dvs. și caută informații despre un anumit produs. Cu toate acestea, după ce faceți clic pe o pagină web din rezultatele motorului de căutare, aceasta nu aterizează nicio pagină cu răspunsuri, ci afișează o pagină „pagină negăsită”. Îl va face pe utilizator să se simtă groaznic.
Dar dacă oferiți utilizatorului un link către pagina site-ului dvs., atunci puteți reangaja utilizatorul. În acest fel, le păstrezi atenția.
d. Arată personalitatea mărcii tale
Nu te poți prezenta ca o corporație. Brandul tău ar trebui să dea o notă umană. Arătându-ți personalitatea, te poți conecta mai bine cu publicul țintă. Interacțiunea utilizatorilor cu site-ul dvs. ar trebui să-i facă să se simtă bine. Deciziile umane sunt luate într-o fracțiune de secundă.
Prin urmare, ar trebui să luați pagina de eroare 404 ca un mijloc de exprimare, de a vă face vizitatorii să se simtă bine și de a vă consolida relația cu publicul. Recunoaște-ți frustrarea clienților, acceptă că ceva nu a mers prost. Acest lucru va crea o interacțiune personală.
e. Creșteți rata de conversie
Prin crearea unei pagini de eroare 404, vă acceptați greșeala și vă asigurați că utilizatorul se bucură de un timp încântător în magazinul dvs.
Un răspuns personalizat al unei pagini de eroare 404 va șterge probabil din creierul utilizatorului memoria proastă a linkului rupt al site-ului dvs. web. Și crește șansele ca ei să-ți dea o a doua șansă. Aceasta este mai mult ca o ipoteză.
Dar, practic, puteți crește rata de conversie oferind o reducere la cele 404 pagini. Da, utilizați o pagină de eroare personalizată pentru a converti. Un cod de stare HTTP în acest fel preia erori la venituri.
Componentele unei pagini de eroare 404
Există 4 componente semnificative într-o pagină utilă de eroare 404. Acestea sunt Navigare, Ton, SEO și Creativitate. Să știm despre fiecare element în detaliu:
1. Navigare
Prima nevoie a unui utilizator care a ajuns pe o pagină de eroare 404 este navigarea. Ar trebui să redirecționați utilizatorii către pagina în care doresc să ajungă. Un link către pagina de pornire sau orice altă pagină relevantă funcționează cel mai bine. Oferiți navigare în bara de meniu (care este prezentă și pe celelalte pagini ale site-ului web) este, de asemenea, bună. Dacă este posibil, puteți folosi și chatbot-uri pentru a invita vizitatorii pierduți.
2. Ton
După cum am menționat mai sus, o pagină de eroare 404 ar trebui să reflecte și personalitatea mărcii dvs. Nu doriți ca utilizatorii care au ajuns pe paginile dvs. 404 să simtă că au ajuns pe un site complet diferit. Tema și stilul ar trebui să fie consecvente.
3. SEO
Știm cu toții că paginile de eroare 404 sunt inevitabile. Link-urile întrerupte duc la 404 pagini și sunt inevitabile. Dar o pagină 404, dacă este personalizată corespunzător, poate reduce daunele și chiar poate transforma experiența negativă într-una pozitivă.
4. Creativitate
Pagina 404 vă oferă cea mai bună oportunitate de a vă prezenta abilitățile creative. Puteți face o glumă, puteți oferi interactivitate și puteți afișa câteva elemente care interacționează, relaxate sau distractive.
Cele mai bune exemple de pagina de eroare 404
Iată câteva exemple bune de pagini de eroare 404 din diferite industrii, la care puteți consulta.
1. Amazon
Ai fi surprins să afli că peste 7.000 de câini s-au înregistrat legal pentru a lucra la sediul Amazon. Natura prietenoasă cu animalele de companie a Amazon este virală, iar compania își împărtășește chiar cu mândrie cultura prietenoasă cu câinii. De asemenea, este afișat din pagina sa de eroare 404.
Deși toată lumea admiră câinii și îi găsește drăguți, Amazon trece la următorul nivel, arătând imaginea câinelui unui amazonian pe care l-au adus la muncă. De asemenea, pe cele 404 pagini, există un link către casă și un articol despre alți câini pe care îi au. Utilizatorii care ajung pe pagina de eroare 404 a Amazon pot folosi și bara de căutare pentru a explora produsele dorite.
2. Mișcarea caracterelor eBay
eBayeBaysignificanthighly este popular și printre cele mai vechi magazine de comerț electronic din lume. Compania a adoptat un design ușor și subtil pentru pagina de eroare 404, dar totuși, este ușor de utilizat. Utilizatorii pot afla oferte în tendințe pe pagină, ceea ce îi va atrage să continue pe site și să cumpere produse. În afară de aceasta, există o bară de căutare și un link către pagina de pornire.
Puteți consulta pagina eBay 404, deoarece are o conversie ridicată și este un exemplu grozav.
3. IKEA
Un brand de mobilier la modă cu magazine masive de mobilă la nivel global, IKEA oferă o gamă largă de produse de mobilier. Compania este extrem de inovatoare în a oferi o experiență de cumpărături mai bună pe o aplicație mobilă, un site web sau chiar prin cele 404 pagini.
Ei au demonstrat un nivel remarcabil de creativitate pe pagina de eroare 404. Elementele desfășurate subliniază munca și marca companiei. A fost asociat cu un mesaj direct și un link către pagina de pornire. Nu există alte elemente pe pagină pentru a evita orice distragere a atenției, iar accentul este clar – pentru a redirecționa clienții pierduți către pagina de pornire a site-ului.
4. Myntra
Myntra este un nume răspândit în industria comerțului electronic de modă din India. Pe acest site de comerț electronic de modă, puteți găsi o gamă vastă de articole de purtat pentru fiecare grupă de vârstă și sex. Frumoasa este si pagina 404 a magazinului. Ele indică utilizatorului o idee de navigare pierdută și, în același timp, există o bară de căutare pe care utilizatorul poate căuta produse, categorii și multe altele.
Pagina 404 a Myntra are tot ce ar putea avea nevoie un client, cum ar fi lista de dorințe, linkul către pagina de coș, linkul de profil și caseta de căutare.
5. Github
Github a folosit atât umor, cât și referințe de cultură pop pe pagina sa de eroare 404 și oferă un mesaj amuzant care atenuează orice neplăcere atunci când ajunge pe pagina de eroare. Există opțiuni simple de navigare pentru a nu crea confuzii. Există o bară de căutare și link-uri către asistență și o pagină de stare.
Cu toate acestea, lovitura de grație este efectul de paralaxă subtil care face ca imaginea să reacționeze jucăuș cu cursorul utilizatorului. Această animație arată că designerii GitHub sunt foarte încordați cu publicul.
6. BigCommerce
BigCommerce este o platformă de dezvoltare de comerț electronic de top. Mii de magazine de comerț electronic au fost construite pe această platformă. Pe cele 404 de pagini, utilizatorii pot înțelege cu ușurință că au pierdut în spațiul cibernetic. În afară de pagina de pornire, ei au enumerat anumite pe care doresc să aterizeze utilizatorii.
Există și funcționalitatea de a rezerva o demonstrație sau de a le contacta din pagina de eroare 404.
7. Spațiul capului
În serviciile de meditație online, Headspace și-a câștigat o reputație considerabilă. Echipa lor înțelege cum funcționează creierul uman și, prin urmare, pagina sa de eroare 404 arată doar scopul său. Se concentrează asupra produsului și demonstrează ce poate face acesta, adică să calmeze utilizatorii de stres. O mișcare lentă și ritmică a personajului pe care un vizitator pierdut o poate vedea de ceva timp și poate obține un spațiu de cap. Îi spune utilizatorului să nu fie stresat și să inspire și să expire.
8. Vouzie
Volusion este un software de comerț electronic bazat pe cloud pe care pot fi dezvoltate magazine de comerț electronic. Comercianții pot adăuga produse, pot crea categorii, pot adăuga detalii de plată și pot începe să vândă. Există bile colorate pe pagina de eroare 404 care sunt foarte atractive pentru utilizatori.
Pentru a-și demonstra brandul, designerii au folosit o combinație de culori în bilele logo-ului Volusion, iar pagina îngrijită de după căderea bilelor arată linkul paginii de pornire.
9. Squarespace
Un renumit constructor de site-uri web, Squarespace le permite comercianților să construiască și să găzduiască un site web. Utilizatorii pot folosi șabloane pre-construite cu funcționalitate drag-and-drop pentru a crea CMS și pagini web. Pe pagina de eroare 404, există un joc cu alfabet de care utilizatorii se pot bucura. Utilizatorii pot muta alfabete folosind cursorul. Dacă utilizatorul nu dorește să joace jocul, poate pur și simplu să redirecționeze către linkurile furnizate.
10. Le SINGE
Nu în ultimul rând, Le SINGE vine cu un concept fantastic al celor 404 de pagini. Îi vinde imediat pentru ceea ce fac. 404 este reprezentat cu întuneric și, pe măsură ce cursorul utilizatorului se mișcă, reflectorul este aruncat în acea parte a ecranului.
Utilizatorul poate folosi link-urile directe sau poate iniția chat-ul cu echipa de asistență.
Încheierea
În acest articol, avem toate aspectele diferite ale paginii 404, motivul pentru care apare, componentele sale, valoarea, exemplele și multe altele. Angajați cea mai bună companie de dezvoltare de comerț electronic care are designeri care au experiență în crearea unor astfel de pagini de eroare 404 personalizate, atractive și utile.