În ciuda a ceea ce credeți, 2020 a avut un rezultat pozitiv. A forțat comerțul electronic să evolueze digital

COVID-19 a furat spectacolul din cauza impactului său masiv pe tot globul. Concentrându-ne pe comerțul cu amănuntul și comerțul electronic, în special, au existat schimbări monumentale care ne-au condus către inovare și creștere în anul următor. De asemenea, m-aș referi la acestea drept regulile cardinale pentru a supraviețui în comerțul electronic în 2021.

Cărămizile și mortarele trebuie să reacționeze rapid

În ianuarie 2020, totul era ca de obicei. Până la sfârșitul trimestrului, comerțul cu amănuntul a fost răsturnat. Articolele umile de care profităm și pe care le considerăm de mică valoare, cum ar fi dezinfectantul pentru mâini și hârtia igienică, erau aproape imposibil de păstrat în stoc. Lumea s-a speriat literalmente!

Din cauza închiderilor, magazinele fizice ar fi putut să stea pe o mină de aur de surplus, dar nu au putut să mute produsele fără o prezență online. Drept urmare, au ratat ocazia.

Înainte rapid câteva luni și vedem că jocul cererii și ofertei s-a schimbat foarte mult. Inovatorii au găsit o cerere fără sfârșit pentru produsele lor în domeniul comerțului electronic, în timp ce cei care nu s-au putut sau nu s-au adaptat, s-au luptat să atragă traficul necesar pentru a rămâne în negru.

În timp ce mulți au căzut în vremuri grele, alții au văzut o oportunitate și și-au orientat strategiile de marketing digital și de publicitate pentru a ajunge la clienții actuali și NOI. Indiferent de locul unde s-au situat – în stradă, peste oraș sau în întreaga lume – companiile care au reacționat cel mai repede au supraviețuit.

Puteți vedea cât de dramatică a fost această schimbare privind graficele ca acestea. Bank of America și Departamentul de Comerț al SUA au indicat că penetrarea pieței comerțului electronic a crescut mai mult în opt săptămâni decât în ​​ultimul deceniu!

La pachet

Puteți face schimbări rapid atunci când înțelegeți deplasările curbei cererii și ofertei. Și cu partenerii potriviți, puteți vinde în întreaga lume.

Să aruncăm o privire la tendințele care au determinat această creștere accelerată și la modul în care acestea continuă creșterea în viitor.

Piața online și diversificarea anunțurilor sunt esențiale

În mod tradițional, unul are un magazin fizic unde se vând produse, iar dacă ai noroc, ai un lanț sau mai multe magazine. Dar, ca o cărămidă și mortar, sunteți încă limitat de locația magazinului dvs. în ceea ce privește de unde provine traficul pietonal.

Până în acest an, comerțul electronic reprezenta între cinci și 25% din tranzacțiile cu amănuntul. În 2020, am observat o schimbare către o împărțire mai uniformă a vânzărilor online și offline pentru multe industrii, cum ar fi mobilierul și mobilierul pentru casă, electronicele și electrocasnicele, îmbrăcămintea și accesoriile, articolele sportive, precum și cărțile și muzica. Jumătate online și jumătate cărămidă și mortar este o mare problemă.

Această schimbare înseamnă să vă listați pe Google, în același timp, să aveți un magazin online – ambele oferind o prezență online pentru a atrage clienți oriunde s-ar afla – indiferent dacă sunt sau nu blocați.

Publicitatea magazinelor dvs. online și offline este esențială în generarea de trafic pietonal virtual, continuu. Amazon poate fi punctul de plecare pentru mulți retaileri, are și cea mai mare concurență. Așadar, testați-vă strategiile de publicitate și vedeți ce funcționează cel mai bine.

În 2021, acest lucru ar putea însemna să vă promovați produsele pe Amazon împreună cu difuzarea de anunțuri text Google și campanii de Cumpărături Google. Împreună cu mai multe platforme, cum ar fi eBay și Microsoft Advertising (Bing) ar putea fi și devine norma pentru multe strategii de marketing.

Acest lucru poate părea copleșitor atunci când toate sunt așezate împreună, dar există instrumente de gestionare a fluxului de canal care automatizează, centralizează și gestionează procesul, permițându-vă să vedeți totul și să reacționați rapid atunci când este necesar.

La pachet

Pentru a genera trafic personal și digital, aveți nevoie de o campanie de publicitate testată și testată, care rulează pe mai multe piețe diferite.

Vânzarea socială este aici pentru a rămâne – așa că folosește-o!

Influencerii au fost testați și mulți au eșuat. Avem nevoie de ei? Depinde ce vinzi. Cu toate acestea, nu există niciun motiv să aruncați banii în toaletă dacă nu vă puteți permite.

Prin urmare, cea mai mare tendință observată în comerțul electronic este neclaritatea liniilor dintre social media și retail. La fel ca și poveștile sociale, piețele sociale au apărut la fel de repede.

Facebook Marketplace, Instagram Business, reclamele Snapchat și chiar Youtube doresc toate o parte din plăcintă și au adunat și au folosit în liniște cantități mari de statistici despre comportamentul utilizatorilor pentru piețele lor.

Cu toții avem opinii diferite despre direcționarea cumpărătorilor. Datele utilizatorilor sunt cheia direcționării anunțurilor. Personal, aș prefera mult să văd reclame personalizate și direcționate în funcție de interesele mele decât să primesc reclame irelevante aleatorii pentru un nou blender pe care nu sunt interesat să-l cumpăr.

La pachet

Platformele sociale deschid piețe și oamenii cumpără fără a fi nevoie de influenți. În funcție de produsele și cumpărătorii dvs., poate doriți să testați unul sau mai multe pentru a vedea care sunt potrivite pentru dvs.

Sprijiniți companiile locale cu anunțuri pentru inventar local (LIA)

Vă puteți crește semnificativ vânzările prin publicitatea actualizărilor de stocuri live din magazinele dvs. fizice pe Cumpărături Google. După cum am menționat mai devreme, canalele online sunt esențiale pentru a vă sprijini afacerea.

Cu toate acestea, puteți duce acest suport cu un pas mai departe utilizând anunțurile pentru inventar local (LIA) pentru a atrage interesul local. LIA vă oferă șansa de a apărea în interogările de căutare locale și de a vă face publicitate stocului online pentru ca oricine din apropiere să le cumpere. Este o modalitate excelentă de a promova oferte speciale, vânzări sau chiar evenimente sezoniere.

Google a dezvoltat reclame de inventar local pentru a combina magazinele online și cele offline. LIA devine vizibil (pe smartphone-ul sau laptopul lor) atunci când un potențial client este aproape (pe o rază de 50 km/31 mile) de un magazin offline.

LIA direcționează traficul pietonal către locul în care se află de fapt inventarul dvs. - așa că, dacă produsele sunt epuizate online, dar cărămida și mortarul dvs. au stoc, clienții vor fi direcționați către locul unde există aprovizionare.

La pachet

Cu LIA, puteți integra magazinul dvs. online cu magazinele dvs. offline pe baza inventarului. LIA împreună cu publicitatea tradițională și online poate crea combinația perfectă de expunere și sensibilizare pentru a vă ajuta afacerea să prospere. În plus, LIA îi ajută pe clienți să rămână și să-și sprijine magazinele locale.

2020 a fost despre modul în care companiile de comerț electronic pot folosi instrumente digitale pentru a-și crește agilitatea, adaptabilitatea și expunerea. Anul acesta a arătat că necesitatea facilitează schimbarea, deoarece ceea ce am văzut s-a întâmplat în săptămâni – nu în ani.

Oricine are fie un magazin din cărămidă și mortar, un magazin online sau ambele trebuie să folosească instrumentele digitale disponibile pentru a supraviețui. Piețele online, managementul fluxului de canale, marketingul digital, vânzările sociale – toate în timp ce lucrăm în tandem cu Google și Microsoft sunt cheia supraviețuirii în prezent și prosperării în viitor.

Rob Van Nuenen este CEO la Channable , un furnizor lider global de platforme de comerț electronic pentru marketeri digitale, mărci și retaileri online.