Întrebări și răspunsuri lideri digitali: Paulo Cunha, CEO ShiftForward

Paulo Cunha este un antreprenor și expert în tehnologie publicitară, cu o experiență mixtă de 14 ani în tehnologiile de calcul, marketing web și publicitate.

În prezent, Paulo este CEO-ul ShiftForward, o firmă de tehnologie de publicitate online. L-am întâlnit cu Paulo pentru a-l întreba despre munca lui în jurul tehnologiei publicitare și cum este o zi obișnuită de lucru...

În linii mari, care sunt obiectivele tale cheie de afaceri? Și care sunt cele mai utile valori și KPI-uri pentru măsurarea succesului?

Fiind o companie relativ nouă, obiectivul nostru principal este să transformăm clienții potențiali de afaceri în clienți, iar KPI-urile sunt un instrument important pentru a ne ajuta să realizăm acest lucru. Trebuie să fim capabili să le dovedim potențialilor că au nevoie de produsele noastre și că vor obține valoare din investiția lor la noi.

Și în cele din urmă totul se rezumă la profit: evaluarea valorii monetare pe care clienții o pot obține direct din produsele noastre și prin monetizarea publicului.

Acestea sunt lucruri dificil de măsurat, dar nevoia de a face acest lucru a determinat dezvoltarea produselor noastre și a interfeței cu utilizatorul pentru a facilita colectarea de date utilizabile atât pentru noi ca companie, cât și pentru clienții noștri.

Capturăm o varietate de date care ne alimentează valorile și acum putem arăta clienților noștri câți bani câștigă folosind produsele noastre.

Care este cea mai mare provocare în rolul tău?

Ne aflăm în acel moment interesant din viața unei afaceri prin care trec toate startup-urile de succes. Suntem în afara incubației, dar lucrăm la capacitate maximă și avem nevoie de finanțare pentru a extinde dacă vrem să fim capabili să executăm toate ideile noastre.

Gestionarea decalajului dintre locul în care ne aflăm acum și locul în care vrem să fim este, prin urmare, cea mai mare provocare a noastră. Suntem o companie mică, dar avem pantofi mari de umplut.

Cum evoluează funcția de marketing în cadrul organizației dumneavoastră?

Pe măsură ce am evoluat, așa și funcția de marketing s-a schimbat și a crescut în cadrul afacerii, fiind văzută ca un element esențial al procesului de vânzare.

Marketingul se conectează direct cu obiectivele noastre de vânzări și, în calitate de gardieni ai mărcii, echipa de marketing controlează liniile directoare pentru activitatea noastră de vânzări, cum ar fi propunerile sau e-mailurile.

Ce instrumente sau software vi se pare cele mai utile în rolul dvs.?

Uneori lucrurile simple sunt cele care fac cea mai mare diferență. iPhone-ul meu este probabil unul dintre cele mai utile instrumente pentru a-mi face viața să funcționeze așa cum ar trebui - și Excel rămâne, de asemenea, neprețuit.

Cu toate acestea, folosesc și un alt software, numit Aha!, care are un impact asupra modului în care construim afacerea. Este un instrument de planificare și strategie a produsului și ne ajută să ne concentrăm cu adevărat asupra a ceea ce facem în continuare, împreună cu calendarele și cum vom ajunge acolo.

Care credeți că sunt cele mai semnificative tendințe în marketingul digital în următorii ani?

În sfârșit, vom vedea o convergență reală în industrie, cu tehnologia publicitară și martech acum împreună, ca urmare a faptului că televizorul devine adresabil și urmăribil.

Acest lucru va avea consecințe mari, deoarece instrumentele de marketing au fost întotdeauna construite în jurul indivizilor, dar instrumentele de publicitate s-au uitat la piața de masă sau la unul la mai mulți.

Pe măsură ce se unesc și personalizarea pe toate canalele devine o opțiune reală, va fi fascinant să vedem cum se desfășoară industria - și impactul pe care îl va avea acest lucru asupra consumatorului. Va fi o schimbare uriașă.

Ce fel de aptitudini ai nevoie pentru a fi eficient în rolul tău?

Trebuie să port multe pălării! Este la fel pentru oricine se află la cârma unui startup. Trebuie să înțeleg puțin din toate și să am încredere în oamenii care lucrează în jurul meu pentru a face tot posibilul.

Uneori, această aparentă lipsă de control poate fi o mică provocare, dar este imposibil să conduci o afacere ca aceasta în alt mod.

Povestește-ne despre o zi de lucru obișnuită...

Lucrând într-un mediu de pornire, avem o zi de lucru destul de flexibilă, în care toată lumea trebuie să fie în preajma orelor de lucru de bază, dar ora de începere și de sfârșit depinde de dvs. Tind să ajung în jurul orei 10 dimineața, dar probabil că am petrecut timp cu apeluri înainte.

Dimineața voi avea un pas cu marketingul și echipa de livrare a produselor pentru a afla unde ne aflăm cu diverse proiecte și voi trece prin clienți potențiali și procesul de vânzări cu echipa noastră de vânzări.

Apoi, cel puțin o dată pe săptămână, ne vom propune să avem un prânz informal în echipă, când toată lumea se adună la o masă bună pentru o conversație.

După-amiaza este mai mult despre conversații serioase și aprofundate despre strategie cu echipa de conducere, iar o dată pe săptămână voi primi o actualizare completă de la inginerie.

Evident, contactul cu clienții este și o parte foarte importantă a zilei mele. Încerc să mă întâlnesc cu ei des, mai ales la evenimente mari precum Dmexco unde poți vedea o mulțime de oameni într-o explozie concentrată; iar când suntem în pragul unui nou proiect sau lansare, cum ar fi parteneriatul nostru de prognoză publicitară cu AudienceScience, nivelurile de comunicare devin mult mai intense, deoarece îmi place să rămân practic.

În caz contrar, dacă nu călătoresc, vom vorbi de la distanță cu apeluri răspândite pe tot parcursul zilei, deoarece lucrăm în atâtea zone orare.

La sfârșitul zilei, dacă este vineri, scoatem berile și prăjim la sfârșitul unei (sperăm!) săptămâni bune!

Aveți vreun sfat pentru persoanele care doresc să lucreze în industria digitală?

Da – faceți-vă scopul de a înțelege operațiunile fundamentale ale industriei. Am descoperit că majoritatea oamenilor care intră în digital nu înțeleg cât de profund este tehnic. Puțini ar putea descrie cum funcționează serverele de anunțuri sau chiar cookie-urile.

Puteți ajunge atât de departe cu o înțelegere de vârf a modului în care funcționează lucrurile, dar o cunoaștere aprofundată a tehnologiei și proceselor vă poate duce mult mai departe, indiferent de rolul dvs.