Cuvinte de top pentru marketing digital

Algoritmi? Automatizare? AI? Sună a science fiction, dar este doar o altă zi în spațiul de marketing digital. Împreună cu noile tehnologii, această industrie este în continuă evoluție. Și noile concepte generează un nou limbaj și noi cuvinte la modă de marketing digital.

Acești termeni pot părea descurajanți dacă ești nou în marketing digital. Cu toate acestea, a putea traduce acest jargon este singura modalitate de a înțelege cele mai bune strategii, tactici și optimizări disponibile pentru afacerea dvs.

Iată doar câteva dintre cele mai importante cuvinte la modă de marketing digital din ziua de azi — obțineți fluență și veți fi cu nouă pași mai aproape de succesul marketingului digital.

1. Micro-Moment

Micro-momentele sunt acele cazuri frecvente în care aveți nevoie de ajutor cu ceva și de a ajunge la telefon. Ar putea fi verificarea orelor de film, compararea prețurilor înainte de o achiziție din magazin sau cercetarea unei rețete pentru cină.

Cele mai bune mărci valorifică micro-momentele înțelegând ceea ce își doresc clienții și apoi creând strategii pentru a răspunde întrebărilor cheie ale clienților lor în timp real. Pentru a profita la maximum de micro-momente, oferiți clienților conținut care poate fi acționat, care este util în orice moment și în orice loc.

2. Algoritm

Un algoritm este o formulă care permite unui computer să urmeze un set de calcule în operațiunile sale de rezolvare a problemelor.

De exemplu, Google folosește algoritmi pentru a determina prioritatea clasamentelor de căutare. Vă amintiți actualizarea Hummingbird? A afectat 90% din tot traficul de căutare.

Modificările Google ale algoritmului de căutare au influențat direct modul în care au fost găsite mărcile și modul în care au generat venituri online. Facebook folosește, de asemenea, algoritmi pentru a determina relevanța reclamelor și a conținutului pe care îl oferă utilizatorilor.

Specialiștii în marketing ascultă când sunt anunțate modificări ale algoritmului, deoarece acestea afectează capacitatea lor de a ajunge și de a-și implica publicul.

3. SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este practica de creștere a cantității și calității traficului către site-ul dvs. prin rezultatele organice ale motoarelor de căutare.

Motoarele de căutare folosesc roboti web sau crawler-uri pentru a căuta date în paginile web. Odată adunate, informațiile acestei pagini sunt alimentate printr-un algoritm, iar printr-o mare varietate de factori de clasare stabiliți, site-ul dvs. primește un clasament.

În practică, SEO înseamnă să ai grijă de factori cheie de clasare pentru a-ți găsi afacerea online. Factori precum relevanța conținutului dvs., cât de recent a fost postat sau actualizat și chiar viteza de încărcare a paginii, vă pot afecta clasarea căutării.

Scopul SEO este de a aduce volume mari de trafic de calitate pe site-ul dvs. Dacă Google vă percepe site-ul ca fiind valoros pentru utilizatori, veți fi considerat relevant și, prin urmare, veți avea o poziție mai ridicată.

4. CRM

Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) vă ajută să stocați și să urmăriți informațiile și interacțiunile clienților și să gestionați acele conturi.

În trecut, aceste date erau în mare parte inaccesibile din cauza volumului lor mare și a naturii inerent dezorganizate. Introducerea manuală a datelor a consumat pur și simplu prea mult timp.

Folosind analiza datelor pentru a aduna istoricul de implicare pe toate canalele dvs. de marketing, CRM-urile sunt concepute pentru a oferi vizibilitate clienților, astfel încât să vă puteți îmbunătăți relațiile cu clienții, să creșteți retenția clienților și să vă îmbunătățiți direcționarea.

CRM-urile oferă un tablou de bord vizual pentru a vă ajuta să obțineți un sentiment de claritate cu privire la clienții dvs. și unde se află aceștia în călătoria cumpărătorului. Astfel, este ușor să culegeți informații utile, să detaliați valorile cheie și să obțineți rezultate.

5. Automatizare de marketing

Automatizarea de marketing este o platformă software care vă permite să generați mai mulți clienți potențiali, să convertiți acești clienți potențiali în vânzări și să vă optimizați cheltuielile.

Este conceput pentru a oferi funcții cheie de marketing, cum ar fi segmentarea clienților, automatizarea e-mailului, gestionarea campaniilor, analiză și raportare și multe altele. Unele platforme oferă, de asemenea, o mulțime de funcții suplimentare, cum ar fi designeri de pagini de destinație, creatori de bloguri, instrumente de gestionare a rețelelor sociale etc.

Automatizarea de marketing conectează toate procesele dvs. de marketing într-un singur loc central, astfel încât să puteți urmări ceea ce fac clienții potențiali și să le trimiteți conținut hiper-personalizat exact la momentul potrivit prin mediul potrivit. Cu o vizibilitate deplină a ceea ce fac clienții potențiali, îi puteți ajuta mai ușor spre conversie.

6. AI

Inteligența artificială (IA) pătrunde în lumea marketingului. De fiecare dată când o mașină este proiectată să funcționeze în moduri care imită inteligența umană, aceasta este AI.

Dacă întâlniți un chatbot, utilizați Siri pe iPhone sau utilizați automatizarea de marketing - beneficiați de AI.

Specialiștii în marketing iubesc inteligența artificială pentru că le oferă acces la procese eficiente de date care pot înlocui efectiv acțiunea umană. Procesele automatizate permit companiilor să sporească productivitatea, să reducă costurile și să ofere o experiență superioară clienților cu eforturi minime.

7. Călătoria clientului

Călătoria clientului este calea punctelor de contact pe care le parcurge un prospect înainte de a lua o decizie de cumpărare.

Libertatea de a cerceta o achiziție online înainte de a contacta înseamnă că consumatorii își controlează propria călătorie a clienților. Având în vedere proliferarea canalelor online și a dispozitivelor mobile, cumpărătorii pot lua primul contact cu marca dvs. într-o varietate de moduri.

Călătoriile clienților sunt complexe și variate. Mărcile de vârf își proiectează strategiile de marketing digital pentru a se alinia cu călătoriile clienților. Acest lucru le permite să aprofundeze relația cu clienții la fiecare pas, creând oportunități bogate de implicare pe drumul către o vânzare.

8. Omnicanal

Omnicanalul este o abordare de marketing care prioritizează crearea unei experiențe de brand perfecte pentru clienți, oriunde aceștia navighează și consumă conținut.

Fiind mereu acolo unde se află clientul dvs., vă este ușor să rămâneți în fruntea minții. Dacă sunt bine executate, aceste campanii au ca rezultat o experiență personalizată a clienților care generează din ce în ce mai multă implicare cu clienții potențiali și clienții.

9. Analytics

Analytics este procesul de măsurare și evaluare a valorilor și KPI-urilor pentru afacerea dvs. De exemplu, agenții de marketing ar trebui să urmărească ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie pentru toate campaniile de marketing prin e-mail.

Urmărirea statisticilor de canal ca acestea este esențială pentru monitorizarea performanței afacerii, gestionarea bugetului și optimizarea proceselor.

Analytics se referă, de asemenea, la o caracteristică pe care o oferă automatizarea de marketing. Multe platforme de automatizare a marketingului oferă un tablou de bord vizual, astfel încât să puteți vedea cu ușurință cum vă descurcați prin KPI-uri și alte valori importante. Analytics este ceea ce vă permite să vă măsurați marketingul - și fără măsurare, nimic nu se îmbunătățește.

Toate aceste cuvinte de top de marketing digital devin din ce în ce mai comune, deoarece sunt importante. Mai mult ca niciodată, datele și măsurarea determină care afaceri au succes. Acești termeni reflectă o schimbare către centralitatea datelor în viața marketerului. Pe măsură ce tehnologia devine piatra de temelie a experienței clienților atât pentru mărci, cât și pentru cumpărători, limbajul va continua să se schimbe pentru a reflecta ceea ce este cel mai actual și mai important.