Agenție de marketing digital: Cum să găsiți tipul potrivit -- În plus, de ce marketingul digital crește brandurile în mod eficient

Timpul „dacă îl construiești, ei vor veni” a trecut de mult. Astăzi, dacă îl construiești, va trebui să-l faci pe piață.

Și cu acest ghid pentru agenții de marketing, vă putem ajuta să aflați diferența dintre o agenție digitală și o agenție de marketing digital ȘI cum să alegeți tipul potrivit de agenție de marketing pentru afacerea dvs. Dar mai întâi, dacă aveți îndoieli cu privire la trecerea la digital, iată câteva fapte concrete pe care ar trebui să le luați în considerare:

• Companiile care publică postări pe blog de mai mult de 15 ori pe lună observă de 3,5 ori mai mult trafic și de 4,5 ori mai multe clienți potențiali decât companiile care nu scriu blog sau blog o dată pe săptămână.
• Conform Buffer, conținutul vizual are de 40 de ori mai multe șanse să fie distribuit pe rețelele sociale decât alte tipuri de conținut.
• 74% dintre oameni spun că folosesc Facebook în scopuri profesionale.
• Consumul de conținut pe Facebook a crescut cu 57 la sută în ultimii doi ani.
• Când vorbesc despre marketing prin e-mail, 86% dintre consumatori ar dori să primească e-mailuri promoționale de la companii cel puțin o dată pe lună, iar 15% susțin că ar dori să le primească zilnic.
• Când caută să cumperi un articol online, mai mult de 65 la sută de oameni dau clic pe reclamele Google, potrivit WordStream.

V-am convins că ar trebui să investiți în marketing digital adecvat? Grozav!

Marketingul înseamnă mai mult decât publicitatea generală – aceasta este doar una dintre numeroasele, multe ramuri ale marketingului. Marketingul se ocupă, de asemenea, de cercetarea pieței, segmentarea clienților, identificarea produselor, cercetarea și dezvoltarea, determinarea prețurilor, selectarea canalelor de distribuție și activități promoționale. Poate cuprinde marketing digital, marketing tradițional, marketing inbound, marketing pe rețelele sociale, campanii creative și tot ce se află între ele.

De asemenea, marketingul creează o cerere și apoi îndeplinește nevoile clienților -- și, deoarece suntem înrădăcinați în era digitală, realizarea tuturor acestor lucruri online și prin medii digitale este imperativă.

Introduceți: Agenții.

Mulți dintre voi s-ar putea să fi auzit despre o agenție digitală sau o agenție de marketing digital. Deși se știe că experții acestor companii pot ajuta la construirea unui brand și la executarea campaniilor de marketing, diferența reală dintre o agenție digitală și o agenție de marketing digital este adesea neclară. Ar putea părea că este același lucru și, deși diferențele sunt subtile, ele există!

În plus, nu toate agențiile de marketing sunt la fel. Unele au o abordare „boutique”, altele sunt cu servicii complete și atotcuprinzătoare, iar unele oferă doar anumite servicii.

De ce agențiile de marketing digital sunt mai bune decât agențiile de marketing tradiționale

Faptul este că marketingul digital preia peisajul marketingului, acordând o importanță mai mare inițiativelor online. De fapt, aproape 80% dintre directorii de marketing intervievați se așteaptă ca bugetele lor de marketing digital pentru marketing digital să crească cu 75% în viitor. În plus, marketingul de conținut costă cu 62% mai puțin decât marketingul tradițional și aduce de trei ori mai mulți clienți potențiali.

De mult timp, marketingul a fost o stradă cu sens unic. Campaniile de marketing tradiționale, cum ar fi reclamele TV, reclamele la radio și în ziare încă funcționează în acest fel. Când difuzați mesajul mărcii dvs. pe aceste canale, sperați doar că va rămâne, dar este mai greu de măsurat impactul real. Cu toate acestea, marketingul digital lasă o „urmă de hârtie”. Vă puteți spune fără echivoc câte persoane v-au văzut conținutul (plus când și unde), cine vă vizitează site-ul web și cum arată această călătorie globală a consumatorului. Marketingul digital vă oferă contact direct cu clienții și potențialii dvs.

Între timp, dezavantajele marketingului tradițional sunt evidente. Poate fi:

• Consumatoare de timp și costisitoare – uneori, tacticile de marketing simple și tradiționale, cum ar fi broșurile sau pliantele tipărite, vă pot afecta bugetul, reclamele TV sunt scumpe, de multe ori necesită mult mai mult timp pentru a obține rezultate. Digitalul este mult mai rapid și adaptabil oricărui buget.
• Impact nemăsurabil – cum poți ști câți oameni s-au uitat la anunțul tău TV, la campania radio sau au acordat de fapt atenție anunțului tău în ziar? Marketingul digital oferă rezultate măsurabile și valori simple ale rentabilității investiției. Puteți chiar să vă spuneți cât vă va costa un clic de client, timpul petrecut clienții pe site-ul dvs., de câte ori a fost afișat anunțul și multe altele.
• Acoperirea și disponibilitatea publicului limitate – anunțurile TV vor fi difuzate la ore programate și... asta este tot. Este posibil ca oamenii să lucreze, să mănânce, să trimită rapid sau pur și simplu să nu acorde atenție. Este mai ușor și mai eficient să mergi cu marketingul digital și să ajungi la tipul potrivit de public țintă.

Cu marketingul digital, timpul este întotdeauna potrivit. Veți viza în mod direct persoanele care au șanse mai mari de a interacționa cu marca dvs., iar anunțul va fi difuzat atunci când sunt online și cel mai probabil să consume acel conținut.

Gândiți-vă la publicitatea tradițională ca la un monolog agresiv și la marketingul digital ca la o conversație bidirecțională în care clienții dvs. le place să fie auziți.

Înseamnă că marketingul tradițional a murit? Ei bine, cu siguranță a simțit impactul erei digitale, dar nu – marketingul tradițional va exista atâta timp cât vom încă consuma conținut prin televizoare, ziare, reviste și radiouri. Dar, conform Campaign Monitor, tendințele industriei de marketing prevăd că până în 2021, directorii de marketing vor cheltui 75% din bugetul total de marketing pe marketing digital, mai degrabă decât pe marketing tradițional. Tendințele de marketing digital sunt în creștere -- și fiecare afacere ar trebui să sară în acel vagon.

Diferențele dintre o firmă de marketing digital și o agenție de inbound marketing

La fel este și diferența dintre o agenție digitală și o agenție de marketing digital - în timp ce ambele tipuri de agenții de marketing folosesc aceleași platforme pentru plasarea conținutului, abordarea lor față de conținut este foarte diferită. Agențiile digitale se concentrează mai mult pe cercetarea publicului țintă ideal și apoi să le comercializeze produsele sau serviciile prin publicitate plătită. Rolul agenției de marketing digital este de a oferi cercetare de piață pentru produsul digital sau serviciul oferit de brand și dezvoltarea strategiei generale de marketing. Agențiile de marketing cu servicii complete merg dincolo de strategie, oferă și execuție, sub formă de creare de site-uri web, creare de conținut, producție video, dezvoltare de aplicații și multe altele. Consultați aceste listări de agenții pentru agenții atotcuprinzătoare pentru afacerea dvs.

Când vorbesc despre preferințele de publicitate digitală, specialiștii în marketing digital folosesc reclame Facebook (uimitoare 84 la sută), reclame Google (41 la sută) și reclame LinkedIn (18 la sută). Este demn de remarcat faptul că Google este responsabil pentru 95 la sută din clicurile pe anunțurile de căutare plătite de pe mobil.

Cum se comportă agențiile de inbound marketing? Ei valorifică conținut semnificativ. Agențiile de inbound marketing folosesc bloguri, bloguri video, podcasturi, cărți albe, cărți electronice, buletine informative, infografice și altele pentru a promova cunoașterea mărcii și pentru a conduce campanii de promovare. Prin aderarea la bunele practici SEO, aceste tipuri de conținut vor apărea mai mult în rezultatele motoarelor de căutare și, la rândul lor, vor crește traficul pe site.

Dacă ne uităm la fapte – aproape jumătate dintre cumpărători (47 la sută pentru a fi exact) spun că au văzut trei până la cinci bucăți de conținut online înainte de a vorbi cu un reprezentant de vânzări. Și o cantitate uluitoare de 96% dintre cumpărătorii B2B caută mai mult conținut cu contribuții de la liderii din industrie.

Campania publicitară de marketing digital ar putea ajuta la achiziționarea clienților și la vizibilitatea mărcii, dar campania va dura doar o anumită perioadă de timp, în timp ce postările pe blog pot atrage o mulțime de cititori noi în timp. Când vorbim despre inbound marketing, recunoaștem două tipuri de conținut de blog – compus și degradare.

O postare de blog compusă este o postare al cărei trafic de căutare organic crește în timp. Este evident un subiect bine ales pe care oamenii sunt interesați să învețe mai multe. Postările de agravare necesită tactici specifice, cercetare de cuvinte cheie și monitorizare a tendințelor. Cel mai bun mod de a crea o postare compusă este să scrieți ghiduri sau să creați postări pe blog care au scopul de a ajuta oamenii. De obicei, una din 10 postări este una compusă.

Postările decadente sunt, de asemenea, valoroase și aduc trafic de căutare pe site, dar, de obicei, acoperă un subiect mai recent, iar interesul oamenilor s-ar putea estompa rapid, așa că, în mod firesc, vizitele pe site scad în timp. Potrivit HubSpot, o postare de blog combinată valorează șase postări de blog în descompunere și generează 38% din traficul total.

Anunțurile pot promova un produs sau un serviciu și pot crea clienți potențial necalificați și pot pompa traficul fără conversii. Dar conținutul inbound educă oamenii despre acele produse și îi ajută să ia o decizie informată în procesul de cumpărare.

În timp ce o agenție digitală vă poate aduce valoare și rentabilitate sporită a investiției, o agenție de inbound vă poate ajuta să dezvoltați clienți potențiali pe termen lung. Companiile care folosesc tehnici de cultivare a clienților potențiali generează cu 50% mai mulți clienți potențiali care sunt gata să facă o achiziție și la un cost cu 33% mai mic. Companiile care își cultivă clienții potențiali au o cotă de vânzări cu aproape 10% mai mare.

Nu există nicio întrebare care dintre aceste agenții este mai bună – ambele aduc valoarea încasărilor mari, prin abordări diferite. Atunci când agențiile de marketing digital se întâlnesc cu marketingul inbound, este ușor să promovezi conținut veșnic verde și să maximizezi impactul reclamelor și să cultivi clienți potențiali valoroși. Eforturile de inbound marketing oferă materiale valoroase pentru agenții de marketing digital, iar agențiile de marketing digital pot urmări campaniile și rezultatele și pot oferi abordări strategice pentru strategiile viitoare. Adunarea acestor agenții poate aduce rezultate uimitoare campaniei dvs.

Diferența dintre agențiile creative și agențiile digitale

O agenție de creație este o companie care se concentrează mai mult pe modul în care se va face ceva (nu pe motivul sau pe analizele din spatele acestui lucru). Astfel, accentul său principal este pe campaniile creative. Acele campanii pot fi digitale, dar nu trebuie să fie.

Dacă discutați despre angajarea unei agenții de creație, este important să înțelegeți mai întâi nevoia mărcii. Dacă afacerea ta are deja un design satisfăcător, dar are nevoie de mai multe clienți potențiali sau vânzări, o agenție de creație nu este pentru tine. În schimb, apelează la o agenție de marketing, care există pentru a rezolva aceste probleme. Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui branding, design, conținut vizual sau o campanie creativă pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, o agenție de creație ar putea fi potrivită!

Deși brandingul nu este singurul lor serviciu, agențiile creative se concentrează mai mult pe ideea vizuală a campaniei decât pe segmentarea pieței și publicul țintă. De exemplu, o agenție de creație poate veni cu o idee susținută de strategie pentru designul site-ului web și experiența utilizatorului, iar o agenție digitală cu servicii complete ar putea să o creeze, să o adapteze pentru a se potrivi obiectivelor specifice de afaceri și a datelor demografice și o poate promova în continuare.

Cea mai bună combinație ar fi, evident, să înrogi o agenție digitală cuprinzătoare, cu o echipă creativă completă internă. Acest lucru oferă companiilor acces la experți care sunt bine versați în design, marketing și analiză și sunt familiarizați cu colaborarea la proiecte împreună.

Diferența dintre o agenție de social media și o companie de marketing digital

Companiile de marketing digital de nivel superior acordă multă atenție unor domenii precum cercetarea și segmentarea de marketing, testarea produselor, găsirea publicului țintă perfect, analiza pieței, vânzările și publicitatea. De fapt, publicitatea poate fi unul dintre departamentele majore ale unei companii de marketing digital. O mare firmă de marketing digital poate oferi și servicii de social media, printre multe altele, dar de aceea prețul pentru a le comisiona poate fi semnificativ mai mare.

În schimb, companiile de marketing pe rețelele sociale oferă de obicei o abordare de tip boutique și își stabilesc prețul în consecință. Au un singur departament și asta este tot ce aduc la masă – serviciu complet de social media pentru brand. Și având în vedere că există 1,74 miliarde de utilizatori lunari ai Facebook, doar pentru dispozitive mobile și 93 la sută dintre cumpărători sunt influențați direct de rețelele sociale, mărcile își doresc o parte din această acțiune.

În funcție de nevoile lor, un brand ar putea prospera cu oricare dintre aceste agenții partenere. De exemplu, o afacere mică cu un buget de marketing strict poate vedea rezultate incredibile și venituri crescute cu campanii inteligente și atent executate pe social media, deoarece are o echipă dedicată care lucrează în domeniul pe care îl cunosc cel mai bine: social media.

Sarcinile celor mai bune agenții de social media marketing

Simpla postare pe o rețea de socializare nu va reduce situația atunci când încercați să construiți un brand sau să dezvoltați o afacere. Din păcate, acest lucru ar putea fi exact ceea ce obțineți dacă angajați un manager junior de rețele sociale pentru compania dvs.

Cu toate acestea, dacă comandați serviciile agenției de social media, vă puteți aștepta la o acoperire completă. Aceasta include un profesionist (sau o echipă de experți) care este expert în design grafic și copywriting și poate crea un calendar lunar de conținut împreună cu conținut vizual puternic și copie la obiect. În funcție de contractul dvs., agențiile de social media oferă și un social community manager, care este responsabil de gestionarea serviciului dvs. de clienți online, care include informarea clienților, rezolvarea reclamațiilor, răspunsul la întrebări și colectarea de recenzii.

De ce este atât de important managementul comunității? Ei bine, răspunsul la o plângere și recunoașterea acesteia crește satisfacția clienților cu 25 la sută, iar lăsând-o ignorată și fără răspuns poate scădea susținerea clienților cu 50 la sută. Acest serviciu pentru clienți și-a făcut drum online în ultimii ani -- 67% dintre consumatori le place să folosească rețelele sociale (în principal Facebook și Twitter) pentru a-și rezolva problemele cu un brand. Un community manager poate, de asemenea, să implice în mod proactiv utilizatorii, să cultive postări pozitive despre marcă și să mențină un management puternic al reputației. De asemenea, este important de știut că 71 la sută dintre consumatorii care au avut o experiență bună cu un serviciu de social media cu o marcă au șanse mai mari să îl recomande altora, sporind și mai mult importanța unui management și strategie puternică de social media.

Doriți mai multe informații despre agenție pentru a vă dezvolta afacerea? Înscrieți-vă pentru doza zilnică DesignRush!

În funcție de volumul de asistență pentru clienți de marcă și rețelele sociale, multe companii preferă să angajeze un community manager intern din cauza numărului de întrebări. Cu toate acestea, se estimează că 90% dintre companii vor folosi rețelele sociale pentru servicii și asistență pentru clienți până în 2020.

În plus, agențiile de marketing pe rețelele sociale ar putea oferi, de asemenea, strategii și rezultate acționabile atunci când vine vorba de găsirea și securizarea influențelor sociale și gestionarea procesului de sensibilizare. Un alt rol cheie pe care ar trebui să-l îndeplinească o agenție de social media este abordarea analitică și procesele de optimizare a campaniei. Cel mai important KPI (indicator cheie de performanță) este ROI (rentabilitatea investiției) și cât de mult câștigă de fapt afacerea ta de campanii de socializare. A avea o echipă de experți care poate oferi informații utile despre cumpărătorii și publicul țintă este cea mai bună modalitate de a monetiza pe deplin campaniile.

În funcție de marca dvs., ar putea fi util să externalizați rolul sau cel puțin să evaluați talentul agenției de social media. De exemplu, dacă aveți o afacere de comerț electronic, cea mai bună persoană pentru job ar fi cineva care înțelege cu adevărat direcționarea și cum să ofere produsul potrivit publicului potrivit. Dacă vorbim despre o generare de clienți potențiali și o optimizare a pâlniei, atunci persoana va trebui să fie în ton cu călătoria cumpărătorului și cu procesul de evaluare a acestuia.

Dacă doriți să puneți mingea în joc sau să formulați întrebări cuprinzătoare pentru o potențială agenție de marketing pe rețelele sociale, iată o listă cu cele mai bune instrumente de rețele sociale care vă pot ajuta să vă dezvoltați marca și să vă gestionați afacerea online în 2018.

Agenție de publicitate digitală vs. agenție de marketing digital

Agențiile de publicitate digitală promovează un produs sau un serviciu, dar agențiile de marketing digital testează piața, creează strategia și o execută într-o manieră care rezolvă o problemă mai specifică.

Agențiile de marketing digital vă pot urmări marca pe parcursul întregii călătorii – de la concepție până la operarea unei afaceri de succes. Ei înțeleg fiecare pas al acelei călătorii și vă pot oferi o strategie care vă va sprijini. Agențiile de publicitate sunt preocupate în principal de publicitatea digitală. În timp ce vorbesc despre strategiile și planurile oferite de agențiile de marketing, este important să rețineți că acestea se vor asigura că același mesaj este prezentat pe toate canalele și în toate tipurile de conținut. Și o abordare unificată îmbunătățește gradul de cunoaștere a mărcii, recunoașterea mărcii și puterea generală a campaniei.

Este, de fapt, una dintre diferențele cheie dintre o agenție de publicitate digitală și o agenție de marketing digital – scopul unei agenții de marketing este să vă ajute să atingeți obiectivele de afaceri printr-o abordare strategică, bazată pe date, pe mai multe canale. Agențiile de publicitate se vor concentra doar pe anunțurile plătite și pe atingerea obiectivelor dvs. de afaceri, dar în termeni de KPI, cum ar fi creșterea traficului pe site, mai multe conversii, rate de clic (CTR) mai bune și așa mai departe. Deși nici acesta nu este ceva ce ar trebui aruncat, merită să știți ce agenții vă pot oferi pentru a ști pe care să o alegeți.

Aveți nevoie de mai multe resurse pentru a găsi agenția de marketing digital potrivită? Nu spune mai mult - și dă clic AICI!

Ar trebui să vă asociați cu o companie de marketing digital?

Aceasta este o întrebare care va depinde în mare măsură de nevoile mărcii dvs. și de bugetul dvs. Care sunt obiectivele tale? Sprijinirea unei echipe interne poate fi mai costisitoare decât rentabilitatea investiției pe care o veți obține, dar, din nou, angajarea agențiilor de marketing aduce la iveală situația pro-con.

Avantajele ar fi că aceste agenții au acces la instrumente din industrie în care nu ar fi fezabil să investești, ca marcă. Și întrucât au mulți clienți, utilizarea unor astfel de instrumente le aduce un plus de valoare serviciilor lor. Când angajați o agenție, angajați întreaga echipă formată din talentele și expertiza lor complementare. Jocul lor analitic este de top și pot citi aceleași date mai mult decât ați putea vreodată și chiar vă pot oferi zone identificate de îmbunătățire pe care le-ați putea rata.

În funcție de creativitatea lor sau de serviciile oferite, agențiile pot veni cu soluții pentru că pot vedea obiectiv situația și pot analiza brandul. Unul dintre principalele puncte pozitive pentru angajarea unei agenții de social media marketing este faptul că ei știu ce funcționează. Experiența lor le permite să evalueze toate strategiile posibile și să o folosească pe cea potrivită, în timp ce ați putea fi supus multor încercări și erori înainte de a atinge obiectivul.

Ca în orice, există și unele dezavantaje. Nimeni nu vă poate cunoaște marca mai bine decât dvs. și, uneori, agențiile nu vor înțelege pur și simplu segmentele specifice industriei. De asemenea, ceea ce se întâmplă în biroul tău rămâne în biroul tău dacă nu comunici în mod clar agenției. Există un risc mare de comunicare greșită și lipsă de evenimente sau oportunități care apar în operațiunile de afaceri de zi cu zi. Prin urmare, este imperativ să găsești agenția care îți înțelege marca, care are experiență în industria ta sau cu obiectivele tale ideale de afaceri și care poate crea un contract solid, cu care să te simți confortabil.

De asemenea, dacă ei dezvoltă conținut pentru marca dvs., este important să implementați un sistem de aprobare puternic, astfel încât să nu se piardă timp în comunicarea excesivă și livrarea insuficientă. Managementul comunitar poate avea de suferit din această cauză, mai ales dacă managerii comunitari nu au toate informațiile, ceea ce poate crește timpul de răspuns și poate afecta satisfacția clienților. Asigurați-vă că determinați un flux de lucru și un calendar consecvent și că știți exact cât timp alocă membrii echipei agenției proiectului sau contului dvs.

Vestea bună este că un mediu fericit poate fi întotdeauna găsit! Dacă aveți o echipă internă, aveți opțiunea de a apela la o altă agenție de marketing cu servicii complete pentru a vă oferi servicii de consultanță și pentru a vă ajuta cu identificarea strategiei sau a problemelor. Agențiile de marketing pot, de asemenea, să îndeplinească anumite roluri și să umple golurile acolo unde aveți nevoie de ele dacă credeți că echipa dvs. internă este prea slabă sau nu are cunoștințele necesare. Este o simplă tactică „împărțiți și cuceriți”. Cu toate acestea, de multe ori agențiile sunt mult mai bine versate în proiecte la scară largă, marketing omnicanal și abordări atotcuprinzătoare, ceea ce înseamnă că vor avea expertiza și forța de muncă pentru a planifica și executa toate campaniile dvs. de la început până la sfârșit.

Ce agenție de marketing digital este potrivită pentru nevoile afacerii dvs.?

Înțelegerea tuturor acestor asemănări și diferențe vă poate ajuta să formulați întrebările potrivite atunci când alegeți agenția de marketing perfectă pentru afacerea dvs. Evaluați-le abordările și nu vă fie teamă să amestecați și să potriviți pentru a crea o acoperire completă pe mai multe canale. După cum a spus autorul și omul de afaceri Seth Godin, „costul de a greși este mai mic decât costul de a nu face nimic”. Și deși acest lucru este adevărat, agenția digitală perfectă vă poate ajuta să obțineți rezultatele potrivite de fiecare dată.

De asemenea, fă-ți timp să înțelegi că utilizatorii online sunt peste tot acum și că ai nevoie de o strategie cuprinzătoare de marketing digital pentru a-i ajunge. Marketingul tradițional se bazează pe o abordare universală. Dar acum, clienții tăi folosesc computere, tablete și rețelele de socializare în timp ce consumă conținut video, idealuri de influență și multe altele. O agenție digitală vă va ajuta să formulați o abordare de marketing omnicanal care vă va crește compania și va crește gradul de conștientizare a mărcii.

Ești gata să începi? DesignRush are o listă cuprinzătoare a celor mai bune firme de marketing digital pentru a vă dezvolta brandul în mod eficient.

Doriți mai multe informații de marketing? Înscrieți-vă pentru newsletter-ul nostru!