Cele mai recente tendințe și inovații în marketing digital din 2024

Pași acționați pentru pregătirea pentru viitorul marketingului

Marketingul digital astăzi este complex și este inevitabil că va deveni mai complex în viitor, pe măsură ce apar noi tehnologii și platforme. Luați ca exemplu recenta adoptare rapidă și interes pentru Instagram Threads și Open AI ChatGPT. Specialiștii de marketing trebuie, de asemenea, să se confrunte cu complexitatea numeroaselor canale pe care trebuie să le urmărim în analizele noastre, cum ar fi căutarea organică și plătită, rețelele sociale, afișarea și marketingul prin e-mail.

Această vizualizare a ciclului de viață a clienților B2B arată oportunitățile mari de valorificare a diferitelor canale de marketing digital pentru a încuraja generarea de clienți potențiali, cultivarea și cumpărarea. De asemenea, evidențiază provocarea de a gestiona activitățile de marketing permanent care necesită o concentrare continuă pentru a maximiza conversia în fața concurenței acerbe.

Cele mai recente cercetări ale noastre despre tendințele de marketing digital pentru 2023 până în 2024

În fiecare an, la Smart Insights analizăm tendințele actuale pentru a evidenția acțiunile pe care ar trebui să le întreprindă agenții de marketing pentru a profita de oportunitățile oferite de cele mai recente tendințe. Puteți citi recomandările noastre anterioare în articolul nostru anterior despre tendințele de marketing digital.

Anul acesta, am făcut echipă din nou cu organizatorii evenimentelor Technology for Marketing (TFM) și E-commerce Expo pentru a cerceta cele mai recente tendințe în gestionarea marketingului digital și cea mai recentă tehnologie. Am avut 403 de respondenți la cercetarea noastră, majoritatea participanților din Regatul Unit sau din Statele Unite și peste trei sferturi dintre respondenți la nivel de manager.

În această postare, voi rezuma concluziile acestei cercetări recente, care a chestionat specialiștii în marketing despre specialiștii lor de marketing și voi oferi recomandări practice cu privire la acțiunile pe care agenții de marketing le pot întreprinde pentru a-și îmbunătăți marketingul digital. Membrii gratuiti ai Smart Insights pot descărca întregul raport privind tendințele de marketing digital în viitor.

Raportul și această postare sunt structurate în jurul pilonilor noștri pentru succesul viitor în marketingul digital pe care Smart Insights i-a definit pentru a simplifica prioritățile strategice. În această postare, veți putea compara utilizarea de către dvs. a marketingului digital cu:

• Capacitățile de marketing digital de care marketerii au nevoie pentru a le îmbunătăți cel mai mult
• Media digitală cu cele mai bune performanțe
• Aplicații de utilizare a tehnologiei de marketing, inclusiv diferite tipuri de IA
• Utilizarea personalizării și a direcționării pentru a îmbunătăți eficiența site-ului web
• Utilizarea diferitelor tipuri de mesaje
• Tendințele de popularitate ale diferitelor formate de conținut pentru B2B vs B2C

Tendințe pe pilonii marketingului digital

Având în vedere complexitatea cu care trebuie să ne confruntăm, pentru a stabili strategii și planuri viitoare, ajută la simplificare prin revizuirea principalelor domenii ale investițiilor de marketing și a factorilor de succes pentru obținerea rentabilității acestei investiții. În cadrul cercetării, am analizat modul în care aceste activități sunt gestionate solicitând specialiștilor de marketing opiniile lor pentru a oferi o viziune cuprinzătoare asupra viitorului marketingului digital, care este relevantă pentru afaceri de toate tipurile.

1. Tendințe de marketing și strategie de brand

Având în vedere importanța actuală și viitoare a marketingului digital pentru toate tipurile de organizații, este o bună practică clară să folosești o abordare strategică, astfel încât activitățile și investițiile de marketing digital să fie prioritizate, evaluate și integrate cu strategia de marketing și brand.

Marketingul digital nu există într-un siloz, așa că este important să ne asigurăm că bugetul destinat marketingului digital este aliniat și are impact asupra strategiei de afaceri și de marketing. Cercetările privind tendințele bugetului de marketing de la Gartner sugerează că bugetul insuficient poate fi un factor care limitează marketingul digital. Sondajul lor a relevat că în afacerile mai mari există o tendință recentă de creștere a bugetelor, dar nu o recuperare completă:

Bugetele medii de marketing reprezintă în prezent 9,1% din veniturile totale ale companiei, în timp ce această cifră era de 11% înainte de pandemie, scăzând la 6,4% după pandemie.

În cercetarea noastră, un test simplu pentru a stabili dacă este utilizată o abordare strategică a fost să întrebăm dacă există un plan definit pentru marketing digital.

În mod șocant, aproape jumătate (47%) dintre companii nu au o strategie de marketing digital, dar fac marketing digital! De-a lungul celor cincisprezece ani în care am cercetat adoptarea planificării pentru marketingul digital, am constatat că procentul de afaceri fără o abordare planificată a rămas similar, sugerând că există bariere semnificative în calea integrării planificării în organizații.

Este bine să vedem că aproximativ jumătate dintre companii au o abordare strategică. Scopul final ar trebui să fie utilizarea unei abordări integrate, dar poate fi util inițial să existe o strategie digitală dedicată în organizațiile mai mari sau să planifice și să justifice mai multe investiții în marketing digital înainte ca acesta să devină integrat.

Acțiune recomandată : Utilizați o abordare strategică a marketingului digital, revizuind toate opțiunile și acordând prioritate noilor activități care vă vor oferi cel mai mare profit pentru banii dvs.

Am dezvoltat sistemul nostru de creștere RACE pentru a oferi companiilor un cadru și un proces cuprinzător pentru a crea o strategie de marketing digital. Descărcați gratuit sistemul nostru de planificare RACE pe 90 de zile, disponibil cu abonament gratuit, care include și un șablon practic de strategie de marketing în 15 pași.

2. Tendințele strategiei de marketing digital

Așadar, am văzut că, deoarece marketingul digital este complex și vital pentru succesul viitor, necesită propriul plan care să acopere obiectivele, strategia și cum să le furnizeze folosind investiții în comunicații, oameni și tehnologie de marketing. Toată această activitate și investiție vizează îmbunătățirea capacităților de marketing digital, așa că în cercetare am întrebat unde se află acum oamenii cu utilizarea marketingului digital și unde vor fi în viitor.

Capacitățile pentru cei șapte piloni ai succesului de marketing pot fi revizuite pentru diferite afaceri între unu (maturitate scăzută) și cinci (maturitate maximă) folosind evaluarea de referință a maturității digitale prezentată în Rezumatul executiv al acestui raport.

Rezultatele pentru companii din sondajul nostru arată că, pe toți pilonii, mai mult de jumătate dintre companii sunt evaluate la niveluri inferioare de la 1 la 2, arătând loc clar de îmbunătățire. Pentru context, pentru întreprinderile mici și mijlocii cu resurse limitate, recomandăm ca nivelul 3 să fie o aspirație potrivită de a concura. Pentru afacerile care au o contribuție digitală mare, unde clienții potențiali și vânzările online sunt vitale pentru succesul lor, recomandăm ca nivelurile 4 și 5 să fie necesare dacă se face o investiție.

În continuare, pentru a evalua modul în care companiile caută să-și îmbunătățească capacitățile în viitor, am cerut respondenților să repete analiza pentru 2024.

Contrastul puternic dintre cele două grafice sugerează că multe dintre afacerile de la nivelurile 1 și 2 sunt conștiente că trebuie să-și îmbunătățească capacitățile și intenționează să investească pentru a atinge un nivel superior. În raportul complet, analizăm și barierele care ar putea împiedica realizarea acestor noi capabilități.

Acțiune de strategie digitală recomandată : recomandăm tuturor companiilor să își revizuiască capacitățile de marketing digital și să stabilească ținte și inițiative prioritare pentru a le îmbunătăți .

Membrii gratuiti pot descărca șabloanele noastre gratuite de evaluare comparativă a maturității de marketing digital.

3. Date și perspectivă, prognoză și evaluare.

Cea mai bună practică pentru gestionarea marketingului digital este de a defini ce ținte sunt stabilite pentru contribuția digitală la o afacere și cum este urmărit succesul, de exemplu, prin intermediul tablourilor de bord de marketing digital. Îmbunătățirea calității informațiilor despre clienți și MarTech-ul necesar pentru a colecta și analiza acest lucru este, de asemenea, importantă.

Smart Insights crede într-o abordare bazată pe informații, bazată pe date, pentru îmbunătățirea maturității digitale, prin valorificarea informațiilor disponibile prin analiza digitală și cercetarea dedicată experienței digitale. Sistemul nostru de creștere RACE implică stabilirea țintelor pentru clienți potențiali, vânzări și profitabilitate pe baza previziunilor detaliate care se bazează pe modele de conversie a canalului.

Pentru a înțelege în ce măsură companiile folosesc abordări bazate pe date, am întrebat despre diferite tehnici de evaluare pentru evaluarea experiențelor media digitale și multicanal.

Puțin peste jumătate dintre companii folosesc tehnici fundamentale de evaluare, cum ar fi utilizarea tablourilor de bord de marketing digital, coduri sursă de marketing definite și evaluarea experienței digitale. Cu toate acestea, acest lucru arată că aproximativ jumătate dintre companii nu folosesc aceste tehnici de bază și majoritatea ratează celelalte tehnici utile menționate, cum ar fi NPS, panourile clienților și atribuirea media.

Pentru a evalua măsura în care informațiile sunt utilizate pentru a testa, învăța și îmbunătăți eficiența media digitală, experiențele, conținutul și mesajele, le-am cerut agenților de marketing să-și clasifice abordarea de testare pentru fiecare. Există un nivel similar de testare în toți acești patru piloni.

Constatarea remarcabilă din această diagramă este că un program continuu, structurat de testare este relativ neobișnuit, în ciuda avantajelor adesea prezentate ale media digitală fiind „cele mai măsurabile”. Felicitări acelor companii care au deja un program continuu în vigoare și celor care testează cel puțin ocazional (aproximativ jumătate din afaceri).

Acțiune recomandată pentru date și perspectivă : Îmbunătățiți utilizarea testării structurate și a revizuirii analizelor .

În acest an și în 2024, multe companii vor căuta să își îmbunătățească utilizarea analizei datelor, având în vedere modificările cerute de Google Analytics, care poate utiliza vizualizarea datelor de la terți. De exemplu, Smart Insights a creat un tablou de bord de marketing digital cadrul RACE în Looker Studio de la Google, pe care îl pune la dispoziție pentru membrii premium. Membrii gratuiti pot examina cei 10 pași esențiali ai noștri pentru utilizarea Google Analytics 4 pentru a vă dezvolta afacerea și a verifica utilizarea GA4.

O altă tendință majoră în acest domeniu este mișcarea către „viitorul fără mâncăruri”. Google a anunțat cea mai recentă actualizare pentru API-ul Privacy Sandbox și Topics pentru inițiativa web - lucrează pentru deprecierea cookie-urilor terță parte în Chrome în a doua jumătate a anului 2024. Odată implementată, aceasta va necesita noi abordări ale atribuirii pentru a evalua eficacitatea mass-media.

4. Media digitală

Tendințele media digitale sunt unele dintre cele mai importante pe care companiile trebuie să le gândească, deoarece creșterea gradului de conștientizare este atât de importantă pentru achiziționarea de clienți. În general, există o tendință de creștere a media digitale și a publicității. Cele mai recente date Digital Adspend de la IAB UK/PwC și AA/WARC arată că:

Cota de publicitate digitală din totalul pieței publicitare din Marea Britanie a crescut la 75% pentru cel mai recent an urmărit.

În SUA, cercetarea IAB Digital Ad cheltuielile pentru cel mai recent an complet a arătat că veniturile din publicitate pe internet au crescut cu 10,8% de la un an la altul, în timp ce veniturile din reclamele TV au crescut cu doar 2%, iar presa scrisă a scăzut cu 6%. Defalcarea canalelor digitale este următoarea:

Publicitatea video a arătat cel mai mare interes, în timp ce creșterea pe rețelele sociale a scăzut, cu cea mai mică creștere din ultimii 10 ani.

Este interesant să ne uităm la cheltuielile publicitare ale celor mai mari două cheltuieli media digitale, care cheltuiesc sume semnificative pe media tradiționale, ca parte a unui mix media echilibrat, deși Google are o investiție mare în video digital.

În cercetarea noastră, le-am cerut agenților de marketing să evalueze diferite „canale de marketing” în trei categorii de rentabilitate a investiției pentru a le înțelege eficacitatea. În această analiză, am sortat datele după canalul cu cea mai mare evaluare a rentabilității investiției.

În cadrul companiilor chestionate, căutarea organică, Google Ads și rata de marketing de conținut strâns legată este cea mai mare, demonstrând nevoia ca majoritatea companiilor să se concentreze
pe acestea unde există o intenție mare de căutare pentru produsele și serviciile lor. După aceasta, marketingul prin e-mail este clasat pe locul patru. E-mailul este diferit de celelalte canale, deoarece se concentrează în principal pe comunicările cu clienții și potențialii, atunci când vizitatorii site-ului optează pentru a primi comunicări, deci este mai mult despre cultivarea spre vânzare. Următorul ca eficiență avem rețelele sociale cu rating plătit și organic în mod similar. În cele din urmă, avem PR digital și publicitate grafică, care, deși sunt cele mai slab cotate, rămân vitale pentru mărcile care deservesc piețe în care nu există un nivel ridicat de intenție de căutare sau implicarea în rețelele sociale este o provocare.

Acțiune media digitală recomandată : există multe bune practici și funcții pentru toate platformele de marketing digital, așa că o abordare structurată pentru revizuirea și testarea acestor funcții aduce roade .

Pentru membrii premium, instrumentul nostru de urmărire a actualizărilor media digitale rezumă cele mai recente inovații din 12 platforme, inclusiv Facebook, Google, Instagram și LinkedIn.

La un nivel superior, membrii gratuiti pot descărca șabloanele noastre gratuite de evaluare comparativă a maturității marketingului digital, care vă permit să notați vizual utilizarea diferitelor canale, cum ar fi căutarea organică și rețelele sociale și e-mailul.

5. Marketing de conținut

Am selectat marketingul de conținut ca unul dintre pilonii noștri ai marketingului digital eficient, deoarece îl vedem ca pe lipiciul care integrează și alimentează toate tacticile digitale.

Credem că marketingul de conținut necesită propriile planuri și procese de control dedicate pentru a se asigura că este eficient în susținerea tuturor activităților moderne de marketing pe care le alimentează.

Aceasta înseamnă că este important să ai o abordare proactivă a gestionării conținutului ca resursă și activ valoros în organizația ta. Prin urmare, este necesar să aveți resurse suficiente pentru a evalua eficiența conținutului pe parcursul călătoriei clienților și pentru a prioritiza și a face recomandări pentru îmbunătățirile viitoare ale conținutului. Deoarece 62% dintre companii se află la nivelul 1 sau 2 în evaluarea actuală a maturității, acest lucru sugerează că multe companii ar putea fi mai proactive în acest domeniu prin crearea unei strategii de marketing de conținut și a unui proces de control pentru a evalua și îmbunătăți eficiența conținutului.

Deoarece multe companii experimentează cu IA generativă folosind modele de limbaj mari, cum ar fi GPT, pentru a scrie copii, am întrebat despre aplicațiile acestui lucru. Rezultatele sunt sortate mai jos pe baza aplicațiilor cu cel mai mare procent care au început recent să le folosească.

Aproximativ o șesime dintre companii folosesc AI pentru aceste aplicații de mai bine de un an, aproximativ o treime au început recent să folosească AI pentru generarea de conținut pentru SEO, social media și marketing prin e-mail.

Având în vedere tipuri mai tradiționale de conținut, sondajele de cercetare ale Institutului de marketing de conținut sunt utile pentru a analiza tendințele în marketingul B2C și B2B. Este util să cunoașteți tipul de formate de materiale de conținut create pentru a le compara cu ale dvs. Iată cele mai recente cifre pentru marketingul de conținut B2C și B2B.

Popularitatea activelor de marketing B2C

Popularitatea activelor de marketing B2B

Această cercetare este, de asemenea, utilă, deoarece arată care canale de marketing de conținut sunt cele mai eficiente. Pentru marketingul B2B, acesta este în mod clar LinkedIn.

Acțiune recomandată de marketing de conținut : membrii gratuiti pot folosi, de asemenea, șabloanele noastre gratuite de evaluare comparativă a maturității de marketing digital, care vă permit să notați vizual utilizarea de marketing de conținut.

6. Experiențe digitale

Maturitatea actuală a gestionării site-urilor web și/sau aplicațiilor a fost evaluată la nivelul 1 sau 2 de peste 50% dintre respondenți, ceea ce sugerează că multe companii trebuie să se îmbunătățească în acest domeniu. Acest lucru a fost întărit de evaluarea optimizării permanent, care a arătat că aproximativ jumătate dintre companii nu au efectuat nicio testare a site-ului web.

Este probabil surprinzător faptul că ratele de personalizare web au fost relativ scăzute în graficul anterior, dar acest lucru s-ar putea datora costului tehnologiei de marketing necesare pentru a oferi acest lucru. Poate fi util să tratați site-ul web ca pe un canal în scopuri de măsurare. De exemplu, la Smart Insights, folosim instrumentele de marketing conversațional Intercom și OptInMonster pentru a implica publicul și a prezenta șabloanele noastre pentru marketeri. Măsurarea acestora este integrată în Google Analytics 4, astfel încât să putem înțelege modul în care interacțiunile cu aceste canale au afectat calea spre cumpărare.

Pentru a obține mai multe informații despre personalizare și despre alte metode de transmitere a mesajelor mai relevante pe parcursul călătoriilor clienților, am cerut participanților să spună ce tehnici de direcționare au folosit. Acest lucru este acoperit în raportul complet

Acțiune recomandată pentru experiența digitală : membrii gratuiti pot folosi, de asemenea, șabloanele noastre gratuite de evaluare comparativă a maturității de marketing digital, care vă permit să notați vizual utilizarea site-urilor web pe o scară de la 1 la 10.

Un alt aspect al tendințelor pentru experiența digitală este tendințele de design site-uri web, dintre care HubSpot documentează unele dintre tendințele principale, inclusiv:

• Proiecte 3D
• Gradiente
• Grile sparte
• Forme organice

Inovarea realității mixte, inclusiv VR și AR este, de asemenea, o tendință în experiențele digitale. Când vorbesc despre tendințele de marketing digital, folosesc adesea showreel-ul Zappar pentru a prezenta modul în care mărcile folosesc Realitatea Augmentată pe mobil. Zappar a lucrat cu mărci precum Estee Lauder, Lego, Nestle, Persil și Puma. Site-ul lor include cele mai recente tehnici mobile, inclusiv Face tracking, World tracking, Mini Jocuri și Portaluri.

7. Mesaje digitale, inclusiv definirea stivelor MarTech

Utilizarea canalelor de comunicare directe sau „conversaționale”, cum ar fi e-mailul, notificările mobile și chatul pentru a implica și a convinge publicul, este încă eficientă. Atât mesajele automatizate, cât și cele personalizate și cele de campanie necesită, de asemenea, o abordare structurată pentru a le îmbunătăți eficacitatea.

Tehnicile de mesagerie digitale sunt puternice, deoarece mărcile pot interacționa direct cu indivizii pentru a furniza comunicări personale relevante, bazate pe informații despre indivizi sau grupuri de persoane similare, care sunt de obicei stocate în cloud sau în interiorul unei companii în mai multe baze de date.

Având în vedere marketingul prin e-mail, care rămâne un canal vital, Grupul Radicati estimează că numărul total de e-mailuri de afaceri și de consumatori trimise în fiecare zi va crește de la 306 miliarde în 2020, la peste 361 miliarde în 2024. Ei observă că e-mailul este încă cel mai răspândit. formă de comunicare electronică atât pentru utilizatorii de afaceri, cât și pentru consumatori, deci este o tehnică cheie alături de textul mobil și notificările push și alte formate emergente.

Succesul marketingului prin e-mail și al altor tehnici de mesagerie, cum ar fi notificările push mobile, depind de tehnologia de marketing utilizată pentru a integra diferite sisteme, cum ar fi profilarea web și interacțiunile cu urmărirea e-mailului. Utilizarea platformelor de date despre clienți (CDP) în afaceri mai mari arată importanța viitoare a colectării de informații despre călătoria clienților și modul în care acestea pot fi utilizate pentru a livra mesaje mai relevante în limitele constrângerilor de confidențialitate.

Pentru a avea succes în experiențele de mesagerie, media și digitale necesită selectarea celei mai bune tehnologii de marketing pentru a forma o stivă MarTech. Infograficul nostru MarTech rezumă instrumentele potențiale disponibile pentru a ajuta la gestionarea activităților de marketing pe ciclul de viață.

În cercetarea noastră, nu am analizat specificul MarTech utilizat, ci am întrebat cât de bine definită a fost abordarea pentru selectarea MarTech, întrebând cât de bine definit a fost stack-ul MarTech al respondenților noștri.

Răspunsurile arată că 11%, o proporție uimitor de mică dintre companii, au o stivă MarTech bine definită. Poate că nu este surprinzător când luăm în considerare numărul mare și opțiunile în schimbare pentru MarTech SaaS (software ca serviciu) disponibile. Martech Supergraphic de la Scott Brinker cataloage peste 10.000 de unelte. Îi recomandăm Stackies-ul să revizuiască reprezentările vizuale ale stack-urilor MarTech.

rezumat