Piețe digitale: exemple, beneficii, strategii

Din timpuri imemoriale, piețele au fost sânul vieții comerțului. Astăzi, pe măsură ce lumea devine rapid digitală, creșterea piețelor digitale crește vertiginos.

Potrivit Statista, comerțul electronic va reprezenta vânzări de peste 6 miliarde de dolari până în 2024, față de 4,2 miliarde de dolari anul trecut. Motorul unic al acestei creșteri extraordinare a comerțului digital sunt piețele.

Chiar înainte ca pandemia să accelereze cumpărăturile online, piețele reprezentau jumătate din vânzările online globale în valoare de 2 trilioane de dolari pentru primele 100 de site-uri, potrivit unui raport McKinsey & Company.

Ce sunt piețele digitale?

Piețele digitale sunt platforme online atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători. Ele potrivesc cumpărătorii care caută un serviciu sau un produs cu vânzătorii sau furnizorii acelor produse sau servicii.

Exemple de piețe digitale oriunde te uiți

Având în vedere creșterea masivă a comerțului electronic așteptată în următorul deceniu, să aruncăm o privire asupra diferitelor tipuri de piețe și piețelor pe care le deservesc. Afacerea de pe piață este vastă și complexă, cu spațiu pentru a prelua mai mult, servind obiectivelor centrate pe client.

1. Piețe business-to-consumer (B2C) – Una dintre cele mai saturate categorii cu o mulțime de jucători, inclusiv giganți globali precum Amazon și lideri locali precum TMALL și jd.com în China și Mercado Livre în Brazilia și America Latină. Adăugați piețe de nișă B2C (axate pe categorii specifice, cum ar fi electronice, îmbrăcăminte și îmbunătățiri pentru locuințe) la acest mix și voila! Ai competiție din belșug.
2. Piețe B2B (Business-to-business) – Creșterea potențialului monetar pur poate fi găsită printre piețele B2B. Exemple notabile includ Alibaba și Amazon Business. Piețele B2B sunt mai concentrate pe nișă și pe industria verticală.
3. Piețe peer-to-peer (P2P) sau consumer-to-consumer (C2C) – Exemplele notabile includ eBay, TaoBao, Mercari, Etsy și chiar Airbnb. Aceasta este o piață în care consumatorii sunt atât vânzători, cât și cumpărători. Piețele P2P și C2C nu contribuie nesemnificativ la piața de top.
4. Piețe de la consumator la producător (C2M) sau de la consumator la întreprindere (C2B) – Cel mai mare și mai demn de remarcat exemplu de acest tip de piață este PinDuoDuo. În câțiva ani, acest model a câștigat o cotă de 4% din comerțul electronic global și este pregătit să se extindă dincolo de China pentru a fi în alte părți ale lumii.
5. Piețe de servicii către consumator (Se2C) – Aceasta este o etichetă inventată , dar este o categorie de creștere cu numeroase exemple locale. Gândiți-vă la HomeAdvisor și TaskRabbit în Statele Unite, sau UrbanClap în India, hipages în Australia și așa mai departe. Putere pentru economia gig!

Facilitarea afacerilor: beneficiile pieței

Piețele digitale ajută companiile să-și vândă produsele, să crească și să fie profitabile. Operatorii piețelor digitale au simplificat procesul de vânzare și service, astfel încât să fie fără probleme și fără durere pentru toți cei implicați.

Toate beneficiile aparent prea bune pentru a fi adevărate se aplică în mod egal piețelor digitale care deservesc toate tipurile de consumatori și întreprinderi.

Uşor. Amazon, la fel ca toate celelalte piețe, a eliminat barierele pentru ca vânzătorii să înceapă cu ușurință să vândă pe piața Amazon. Amazon oferă un ghid pas cu pas pentru a atrage vânzători pe platforma sa. Integrarea rapidă, încărcările de produse, prețurile, promoțiile și baloanele de probă PoC sau strategiile de propulsie de creștere sunt toate strategiile cheie pentru atragerea vânzătorilor.

Acces la o bază de clienți pregătită. Vânzătorii doresc piețe care oferă o experiență de cumpărături unică pentru o bază masivă de clienți loiali. Aceasta înseamnă că vânzătorii și producătorii își pot începe și își pot dezvolta afacerea pe piețe înainte de a se ramifica pe alte canale. Luați exemplul Anker Innovations, care a început pe Amazon Marketplace și generează astăzi peste 90% din veniturile sale online pe Amazon.

Realizare, plată și logistică. Vânzătorii pot obține avantaje majore și pot economisi mulți bani atunci când operatorul pieței gestionează complexitatea operațională. Vânzătorii sunt scutiți de responsabilitatea depozitării, expedierii și colectării plăților - sarcini toate îndeplinite de piețele înseși.

Evenimente speciale. Operatorii pieței sunt maeștri în crearea de oportunități de 365 de zile. De exemplu, Ziua Celilor, o alternativă neoficială la Ziua Îndrăgostiților în China, reprezintă 74,1 miliarde de dolari și crește cu o rată de aproape 50% de la an la an. Între timp, Prime Day pe Amazon aduce 6 miliarde de dolari la nivel global și crește cu 60% de la an la an.

Inovaţie. Piețele inovează continuu, făcându-le inovatorii de vârf în comerțul electronic. De exemplu, odată cu apariția difuzoarelor inteligente, căutarea activată prin voce a fost rapid transformată într-o oportunitate extraordinară de comerț electronic.

Oferte speciale. De asemenea, piețele atrage consumatorii și îi leagă de platformele lor, cu servicii indirecte, cum ar fi transport gratuit, servicii de streaming video și audio, cărți gratuite și multe altele. Unele piețe oferă abonamente anuale. Aceste beneficii intangibile atrag și asigură o bază de consumatori mai captivă.

Marketing, analiză și personalizare. Piețele de succes oferă o gamă largă de oportunități de marketing și personalizare. Mulți folosesc o platformă de date despre clienți pentru a hiperpersonaliza experiența clienților prin tehnologii complexe, bazate pe inteligență artificială. Majoritatea piețelor permit relații unu-la-unu cu cumpărătorii lor. Capacitatea de a utiliza analize sofisticate pentru a evalua concurența și a ajusta prețurile, promoțiile și ofertele este neprețuită. Utilizarea datelor pentru a conduce anumite linii de produse, a accelera producția și a optimiza operațiunile pentru a satisface cererea este crucială.

Suport post-vânzare. Piețele sunt concentrate pe experiența generală a clienților, care include postvânzare. Această capacitate de a face clienții fani pe viață este gestionată de operatorul pieței.

La nivel global. "Gandeste global actioneaza local." Într-o economie globală, întreprinderile pot avea o acoperire globală cu piețe care au o amploare internațională. Piețele locale servesc drept rampă de lansare, dar orice vânzător cu ambiții de creștere poate aprecia oportunitatea de a satisface consumatorii la scară globală și de a crește veniturile.

Toate aceste avantaje nu se aplică în mod egal pentru toate tipurile diferite de piețe, dar sunt o considerație importantă pentru orice vânzător. De exemplu, piețele B2B au propriile provocări unice, cum ar fi nevoile de plată, finanțare, logistică și îndeplinire, care trebuie abordate diferit. Cei de succes precum Rekki și Faire înțeleg aceste provocări și oferă soluții țintite.

Strategii de piață digitală și mantre după care să trăiești

Încurajați dezbaterile sănătoase pentru a evalua cu adevărat munca, costurile, beneficiile, așteptările clienților și concurența pentru a vă restrânge strategia de piață. Puneți-vă totul, testați apele cu participare organică sau participați numai la piețele de dificultate pentru inventarul nefolosit.

În același timp, acordați atenție unei strategii din ce în ce mai populare în rândul companiilor premium care nu vând pe piețe. Nike, de exemplu, a încetat să vândă pe Amazon în noiembrie 2019 pentru a proteja integritatea mărcii sale. Astăzi, compania vinde doar pe propriile canale Nike-Direct, ceea ce a îmbunătățit experiența consumatorului.

Sau poate luați vechea zicală și întoarceți-l – dacă nu vă puteți alătura lor, învingeți-i! Adică, începeți propria piață.

După cum a scris odată Jay-Z, „Nu sunt un om de afaceri/Sunt o afacere, omule”. Astăzi, această mantră se aplică în mod egal și operatorilor de pe piață.

Piețele nu doar operează o afacere; piețele sunt afacerile. Acesta trebuie să fie un gând de bază conștient și tacit pentru orice afacere care se gândește să devină operatori de piață.

Iată câteva motive pentru care ați putea dori să vă construiți propria piață:

1. În calitate de retailer, aveți deja o prezență fizică care vinde produse terțe, iar acum doriți să vă extindeți la o platformă digitală.
2. În calitate de operator comercial, ați dori să vă creșteți baza de clienți prin extinderea sortimentului cu produse de la terți și, la rândul său, să vă promovați propria marcă și linii de produse.
3. În calitate de operator comercial B2B cu o rețea largă de distribuitori de dealeri primari, doriți să construiți o piață pentru a obține un control mai strict asupra rețelei, produselor și serviciilor oferite și experienței generale a clienților.
4. Ca operator comercial, aveți o bază mare de furnizori OEM pe care trebuie să o gestionați pentru a asigura calitatea.

Piețele se vor lupta pentru a dobândi controlul și exclusivitatea celor mai vânzători. Câștigătorii primesc premiul, iar acel premiu este mai mulți vânzători.

Piețele au nevoie de acest aflux de afaceri, deoarece sursa lor principală de venit se bazează pe comisioane . Mai mulți vânzători înseamnă un sortiment mai bun de produse, mărci mai bune și mai mulți consumatori.

Piețele digitale au nevoie de ani pentru a-și construi reputația, dar dacă o afacere are strategia, viziunea și talentul pentru a deveni un operator de piață și a vinde produse terțe, atunci oportunitățile sunt nesfârșite.

Toți furnizorii de platforme cloud SaaS de comerț electronic oferă fie capabilități de gestionare a pieței încorporate, fie parteneriate puternice cu furnizorii de platforme de piață SaaS pentru a permite configurarea.

Privește în globul de cristal al comerțului electronic

Piețele digitale vor deveni mai fragmentate. Vânzătorii vor fi din ce în ce mai discriminatori pe piețele pe care vor concura. În același timp, aveți grijă la consolidare, deoarece piețele mai mici, locale, de nișă și perturbatoare sunt achiziționate de jucători mai mari.

Comisioanele și serviciile cu valoare adăugată vor deveni noul câmp de luptă pentru atragerea afacerilor pe piețe. Experiențele încântătoare și noi pentru consumatori vor juca un rol și mai mare în atragerea întreprinderilor și a consumatorilor.

La rândul lor, mărcile își vor rezerva cele mai bune sortimente și experiențe pentru propriile lor magazine de comerț electronic direct. Ei pot folosi chiar piețele ca rețele de marketing afiliat.

Și, în sfârșit, companiile de rețele sociale ar putea deveni operatori de piață în sine. Imaginează-ți LinkedIn ca fiind cel mai mare operator de piață pentru B2B. (Se poate întâmpla cu desăvârșire!)

Dacă vrei să fii un competitor pe piețele viitorului, acum este momentul să începi să te gândești.

Fă-ți timpul petrecut răsfoind piața B2C preferată și aplică-l strategiei de piață a organizației tale. La urma urmei, faptul că petreci orice timp pe Amazon sau pe altele asemenea, spune multe despre importanța de durată a piețelor și promisiunea lor în creștere în era digitală.