Direct Mail pentru vânzări: Kris Rudeegraap de la Sendoso vorbește cu Sujan Patel de la Mailshake

Sendoso este unul dintre nume de top în poștă directă. Dar cum folosiți mai exact corespondența directă și cadourile personalizate ca parte a activității dvs. de vânzări? Cofondatorul și CEO-ul Sendoso, Kris Rudeegraap (de asemenea, fost AE) își împărtășește gândurile despre cum să încorporezi corespondența directă în strategia ta de vânzări.

Transcriere video

Sujan Patel (00:01):

Sunt Sujan Patel de la Mailshake. Îl am pe Kris Rudeegraap, de la Sendoso. Kris, bine ai venit la bord. Vă mulțumim că v-ați alăturat.

Kris Rudeegraap (00:06):

Da. Mulțumesc că m-ai avut aici astăzi.

Sujan Patel (00:09):

Ei bine, sunt entuziasmat să vorbesc cu tine despre Sendoso. Echipa mea pledează pentru poștă directă de atât de mult timp, dar pentru acei oameni care nu știu cine sunteți și pentru Sendoso, v-ar deranja să faceți o introducere rapidă?

Kris Rudeegraap (00:21):

Da desigur. Deci sunt Kris Rudeegraap, sunt CEO și co-fondator al Sendoso. Am început Sendoso acum cinci ani, înainte de asta am petrecut eu însumi aproximativ 10 ani în vânzări. Și Sendoso, suntem o platformă de trimitere, care facilitează echipelor de vânzări, echipelor de marketing să trimită prin corespondență directă și cadouri personalizate.

Sujan Patel (00:39):

Iubește-l, iubește-l. Știu că agenția mea a folosit poșta directă ca parte a unei campanii de marketing bazate pe cont pentru a trimite cărți, cupcakes, cupcakes personalizate. Nu știu de unde a venit ideea asta, am încercat-o. Dar oricum, am avut un succes bun în poștă directă în general. Oamenii din zilele noastre se dovedesc că nu sunt obișnuiți să primească e-mailuri pe care ar putea dori să le primească. În regulă. Ei bine, deci cum ai trecut de la a fi AE la a-ți înființa o companie?

Kris Rudeegraap (01:12):

Da. Așadar, chiar am văzut această oportunitate când eram AE și am avut durerea de a încerca să împachetez eu cutii, să scriu note scrise de mână, să găsesc lucruri de trimis din dulapul nostru de marketing. Și așa mi-am dat seama că am avut această epifanie. Mi-am spus: „De ce nu există un buton pe care să pot face clic și să trimit lucruri?” Și deci acesta a fost într-adevăr punctul de plecare pentru a începe Sendoso.

Sujan Patel (01:36):

Grozav. Imi place. Da. Așa că te zgârpina-ți propria mâncărime, slash-

Kris Rudeegraap (01:39):

Scărpinați-vă propria mâncărime. Exact.

Sujan Patel (01:41):

De exemplu, „Doamne, cum să nu fie atât de dureros?” Dreapta? Te aud. În regulă. Deci, în general, cum... Cred că, în mintea ta, cum se potrivește corespondența directă în angajamentul de vânzări, vânzările externe?

Kris Rudeegraap (01:56):

Da. Așa că cred că poți privi în câteva moduri diferite. În primul rând, îl puteți privi dintr-o perspectivă de generație a cererii, acoperire a aerului și cum generați clienți potențiali din perspectiva de marketing? Deci, desfășurarea acestor campanii care afectează mai multe mase. Atunci cred că marea descoperire pe care a avut-o Sendoso și motivul pentru care am vrut să înființez compania a fost să iau toată puterea corespondenței directe și a cadourilor de la doar marketing și a le da în mâinile agenților de vânzări, astfel încât să poată trimite în timp real. chestii afară. Și, deci, cred că acolo pot folosi SDR-urile și AE-urile în mixul lor de ieșire, ca o modalitate de a intra într-un cont și de a obține o întâlnire sau ca o modalitate de a accelera și de a încheia tranzacții mai rapid.

Sujan Patel (02:36):

Iubește-l, iubește-l. Și presupun, unde vezi, cred... Reprezentanții de vânzări care fac deja vânzări, unde ai pune asta? Unde puneți corespondența directă ca parte a cadenței? Este chiar la început, sau este la închidere grea, sau unde crezi că se potrivește cel mai bine?

Kris Rudeegraap (02:57):

Da. Așadar, cred că trebuie să faci un pas înapoi și să te gândești cu adevărat la întreaga călătorie de vânzări și la modul în care ai dori să te integrezi în corespondența directă și cadouri. Și cred că un lucru la care trebuie să te gândești este cu adevărat creativitatea ca factor de diferențiere, pentru că prin corespondență directă și cadouri, ai cu adevărat capacitatea de a fi creativ de aproape trei ori diferite. Cu cadoul în sine, cu nota sau mesajul scris de mână care îl însoțește și chiar cu ambalajul. Deci, în ochii mei, este într-adevăr un factor de diferențiere pentru repetări. Și până în acel punct, chiar se gândește la, bine, asta ar putea merge...

Kris Rudeegraap (03:29):

Acesta ar putea fi primul lucru pe care îl faceți pentru a încerca să pătrundeți în cont și apoi aveți o urmărire care face referire la corespondența lor directă sau cadoul care tocmai a aterizat pe biroul lor. Sau ar putea fi mai jos în secvențe sau pași și ar putea veni la mijloc sau la sfârșit. Există un cost asociat cu poșta directă și cadouri. Așa că cred că unele companii nu o fac de atâtea ori cât ai face e-mail sau telefon, având în vedere costurile. Dar, apoi, asta este și în avantajul oamenilor care o fac, deoarece majoritatea destinatarilor nu sunt inundați cu un milion de cadouri diferite din cauza costului asociat. Deci, pe scurt, cred că poate merge în partea de sus, cum ar fi primii pași, mijlocul sau sfârșitul, dar este mai important să vă gândiți la întreaga călătorie și la modul în care amestecați e-mailurile și apelurile telefonice. cu cadourile, astfel încât să se simtă o experiență mai bună.

Sujan Patel (04:22):

Place. Are sens. Deci nu este locul în pâlnia propriu-zisă unde merge în modelul de vânzări, ci mai mult cum funcționează lucrurile împreună. Unde este, dacă ai un... Trimiți o briocă și nu faci nicio referire la nimic, doar îți faci campania de vânzări, asta nu funcționează. Dreapta?

Kris Rudeegraap (04:42):

Exact. Exact așa trebuie să te gândești la asta, care este lucrul care va urma în secvență? Asa de…

Sujan Patel (04:49):

Imi place. Are sens. E ca și cum, pentru mine, poșta directă este asta... Și cred că pentru mulți spectatori, este aceasta, „O, Doamne. Trebuie să schimbi ceva? Este ciudat. Asta e diferit."

Kris Rudeegraap (05:02):

Da.

Sujan Patel (05:02):

Dar nu este diferit de orice alt punct de contact, LinkedIn, Twitter, apel telefonic. Evident, îți petreci timp pentru a crea mesajul și a-ți da seama unde se potrivește, poate chiar testându-l, faci același lucru pentru poșta directă. E grozav de făcut.

Kris Rudeegraap (05:19):

Exact. Da. Și cred că acolo... Cred că mulți agenți de vânzări vor să o facă mai mult, dar efortul de a împacheta o cutie sau de a merge să găsească ceva a fost mai greu de făcut. Și asta a fost una dintre inspirațiile pentru înființarea companiei, este că am luat acel efort suplimentar de a fi nevoiți să împachetăm cutii sau să venim cu aprovizionarea articolului, stocarea articolului. Și așa, petreci acest timp suplimentar fiind creativ pentru a te gândi ce vrei să trimiți, mesajele asociate cu acesta, pașii în care vrei să-i integrezi. Și atunci, devine la fel de ușor ca un mesaj LinkedIn sau un e-mail.

Sujan Patel (05:52):

Iubește-l, iubește-l. Deci, este o nebunie că cadourile au devenit din ce în ce mai populare. Ce faci... Așadar, cred că, de pe platforma ta, de la oameni pe care îi cunoști, sau chiar de la propria ta companie, care este cea mai unică sau orice experiență memorabilă când vezi reprezentanți de vânzări folosind cadouri?

Kris Rudeegraap (06:10):

Da. Așa că l-aș împărți în câteva categorii diferite, cred. Aș spune că una este că avem o integrare cu Amazon foarte grozavă în care puteți intra în Amazon și există un nou buton Sendoso Buy. Deci, un STR sau un AE poate face clic pe asta, apoi își folosește bugetul pre-permis, astfel încât să nu fie nevoiți să pună un card de credit sau altceva. Ei selectează acel articol pe care doresc să-l trimită, apoi îl trimite mai întâi la depozitele noastre. Îl despachetăm, îl reambalăm, punem o notă scrisă de mână și îl expediem. Și astfel, beneficiul acestui lucru este că ai putea fi cu adevărat creativ cu echipele sportive Alma Mater, poate că au scris pe Twitter despre ceva, poate că au văzut ceva pe un fundal Zoom. Și astfel poți avea cu adevărat un sortiment nesfârșit de la Amazon, dar se pare că ai împachetat cutia și ai scris într-o notă scrisă de mână. Deci, experiența de despachetare a destinatarului este cu adevărat sporită. Deci, aș spune că este o modalitate de a deveni cu adevărat creativ.

Kris Rudeegraap (06:57):

Avem o piață cu mii de cadouri cu o mulțime de articole unice. Așa că ai putea întotdeauna să cauți prin asta. De asemenea, constatăm că, uneori, marketingul va spune: „Hei, echipă de vânzări, iată o listă scurtă de 5 până la 10 lucruri pe care le poți trimite, care au un fel de relație cu marca.” De exemplu, îmi amintesc că Gong trimitea aceste mini-gonguri. Și așa a fost creativ cu întregul aspect a ceea ce a făcut acea companie și a jucat bine pe marca lor, ceea ce era unic pentru asta. Am văzut o mulțime de cărți despre leadership de gândire trimise. Recent am văzut o sticlă de vin care avea un cod combo de blocare pe ea, cu un joc de cuvinte într-o notă scrisă de mână, în care nu puteai să intri în vin decât dacă iei o întâlnire și apoi primeai codul de blocare combo. Așa că cred că poți fi cu adevărat creativ cu el.

Kris Rudeegraap (07:48):

Și din nou, cred că se întoarce la... Pe vremea când eram AE, acum cinci, opt ani, chiar trebuia să-ți petreci mult timp îmbogățirii lead-urilor, amintirii e-mailului și să-ți creezi propriile secvențe în mintea ta. Dar acum există instrumente minunate care se ocupă de îmbogățirea clienților potențiali, care se ocupă de secvențele de e-mail, astfel încât să puteți petrece mai mult timp cu o parte din creativitate și scrierea conținutului. Și cred că acolo te poți gândi cu adevărat, cum îți petreci timpul cadourilor? Adică, cred că acum cinci ani, punând un interval de timp pentru a fi creativ în calendarul tău pentru a veni cu idei...

Sujan Patel (08:23):

Da.

Kris Rudeegraap (08:24):

… ar fi fost o pierdere de timp sau nu ai fi avut suficient timp.

Sujan Patel (08:28):

Da.

Kris Rudeegraap (08:28):

Acum cred că reprezentanții îl folosesc ca un set de abilități diferențiate.

Sujan Patel (08:33):

Imi place. Da. Vreau să spun, vreau doar să înțeleg asta pentru o secundă. Prin urmare, cu toate instrumentele care vă ajută să automatizați lucrurile, ați economisit timp.

Kris Rudeegraap (08:41):

Da.

Sujan Patel (08:42):

Acel timp nu ți se întoarce în buzunar ca să-ți învârtești degetele, să-ți petreci timpul pe creativitate, pe îmbunătățirea campaniilor, ceea ce ai spus, toate chestiile astea. Asta o să... Timp de creativitate și strategie, de tactică, de testare.

Kris Rudeegraap (08:56):

Exact.

Sujan Patel (08:57):

Iubesc aia. Cred că este atât de ușor de uitat că de genul „Oh, da. Îi pot trimite doar automatizare. Mă duc să fac asta. Și mă voi duce să găsesc mai multe piste.” Este ca, stai, stai. Părțile pe care le ai, vine doar cu un test, vine cu o idee mai bună, încearcă ceva nou. Și asta, aș spune, din cauza cât de mult mai bună este viața cu toată automatizarea, e ca această artă uitată.

Kris Rudeegraap (09:20):

Exact.

Sujan Patel (09:20):

Deși este cel mai evident lucru, între tine și... reprezentantul de vânzări și potențialul client.

Kris Rudeegraap (09:28):

Intru totul. Și cred că, atunci când te gândești, intri într-o afacere competitivă și ai o altă companie care este... Cum altfel poți trece peste asta? S-ar putea să aveți produse similare, dar dacă creați o experiență de cumpărare mai bună și sunteți mai creativ și mai atent, ei cumpără de la dvs., persoana respectivă, dvs., reprezentantul de vânzări. Nu neapărat tu, produsul, dacă în ochii lor, este destul de asemănător mere cu mere, deci.

Sujan Patel (09:51):

Place. Asta are un sens total. Kris, mulțumesc foarte mult că te-ai alăturat. Mă duc să vorbesc cu echipa mea de vânzări și să-mi dau seama ce tip de cadouri, iar ei le vor oferi un buget. Îmi place că trimite pe Amazon, trimite de la Sendoso pe Amazon. Este ca magia, acea despachetare, acea experiență. Chiar dacă trimiți ceva mic, acea experiență, acea reacție emoțională, este de neegalat. Nu înțelegi asta în altă parte, nu?

Kris Rudeegraap (10:21):

Exact.

Sujan Patel (10:22):

Da. Deci, atât de tare. Voi găsi câteva modalități de a mă juca cu asta. Așa că vă mulțumesc foarte mult pentru înscriere, iar în linkurile de mai jos, vom avea linkuri acolo unde puteți afla mai multe despre Kris și Sendoso și altele. Deci, multumesc din nou.

Kris Rudeegraap (10:35):

Mulțumesc. Apreciat.

Începeți să utilizați corespondența directă și cadourile personalizate cu Sendoso

Dacă sunteți un reprezentant de vânzări care dorește să încorporeze corespondența directă și cadourile personalizate în cadențe de sensibilizare, Sendoso vă poate ajuta. Iată cum să începeți să trimiteți în câteva minute cu Sendoso.