Exemple DTC: 5 modele direct către consumator pentru a vă dezvolta marca

COVID-19 a forțat întreprinderile să se adapteze, să se schimbe și să inoveze ca niciodată. Odată cu accelerarea comerțului electronic, modelele de afaceri direct-to-consumer (DTC) sunt în centrul atenției. Și deși s-ar putea să fi fost un mister înainte de pandemie, acum puteți găsi exemple de DTC peste tot - adesea prin intermediul mărcilor care prosperă cel mai mult.

Modelele de afaceri direct către consumator permit mărcilor să mențină controlul asupra întregului proces de vânzare și să construiască relații directe, de încredere și bazate pe valoare cu clienții pe care poate nu i-au avut în trecut.

Devenind companii centrate pe client, eliberate de o dependență exclusivă de canal, pot beneficia de un control mai mare asupra marjei de operațiuni și pot obține o mai bună înțelegere a consumatorului final. Acest lucru le permite să personalizeze întreaga călătorie de cumpărare pentru consumatori și să răspundă nevoilor individuale ale fiecăruia.

Exemple de DTC: Modele care ajută mărcile să strălucească

Să ne uităm la cinci exemple DTC de modele de afaceri care pot fi adoptate de mărcile de consum care dezvoltă o strategie direct-to-consumer (D2C) și să explorăm diferențele și beneficiile acestora:

1. Vânzări directe
2. D2C cu redirecționare către canal
3. Piețe
4. Comertul social
5. D2C cu suport pentru retailer

Model de afaceri direct către consumator: vânzări directe

Acesta este poate cel mai răspândit model D2C la nivel mondial. Este deosebit de popular în Spania.

Pe de o parte, beneficiile acestui exemplu DTC sunt tangibile: marje de profit crescute, acces la informații despre consumatori și capacitatea de a optimiza experiența de brand pentru fiecare client.

Pe de altă parte, introduce, de asemenea, mai multă complexitate pentru mărcile care trebuie să dezvolte strategii directe de generare a cererii, să creeze canale de aprovizionare și un proces de livrare imediat, precum și să gestioneze retururile și gateway-urile de plată. Nike este un exemplu de top al acestui model D2C.

Model DTC cu redirecționare către canal

Unele mărci, totuși, doresc să evite întreruperea canalelor lor de distribuție existente, deoarece le poate modifica semnificativ activitatea și modul de operare și le poate pune în pericol postura clasică de afaceri și legătura cu clienții.

În acest model de afaceri direct către consumator, implicarea clienților este aproape tangențială. Afacerea implică cumpărătorii în esență în același mod ca modelul de vânzări directe, dar, în fazele finale, predă conducerea către canalul tradițional.

Tendințe DTC: îmbunătățiți-vă jocul direct către consumatori cu aceste mișcări ucigașe

Nu trageți încă glasul morții pentru cărămidă și mortar: aflați tendințele DTC care revigorează comerțul cu amănuntul și elimină barierele.

De exemplu, marca de lenjerie de pat Pikolin desfășoară întregul proces de vânzare pe platforma sa digitală înainte de a trimite clienții către anumiți distribuitori predefiniti de companie pentru a finaliza vânzarea. În acest fel, compania poate încă să construiască o relație cu clientul și să obțină informații mai profunde despre aceștia, fără a perturba relațiile sale cu partenerii și canalul stabilit.

Vânzări directe printr-o piață

Piețele continuă să-și consolideze funcția de motoare de căutare pentru produse de larg consum. Potrivit mai multor studii, 66% dintre consumatori caută acum produse pe Amazon și nu pe Google. Piețele oferă avantajul de a permite companiilor de orice dimensiune să își stabilească o prezență pe piață și să ajungă la mai mulți clienți decât pot singure.

Cu toate acestea, concurența poate fi acerbă, iar platforma pieței, nu marca, controlează călătoria clientului și deține relația. De asemenea, fiecare piață are instrumente specifice care trebuie înțelese și utilizate în mod eficient. Rentabilitatea se bazează pe tehnici adesea foarte specializate, iar logistica adecvată trebuie definită. În cele din urmă, atât căutarea plătită, cât și cea organică trebuie optimizate continuu în aceste canale de vânzare.

Comerț social și cumpărături live

Rețelele sociale au devenit din ce în ce mai importante în viața consumatorilor și aceștia le folosesc pentru a face cumpărături. Potrivit studiului Kantar Media privind comerțul electronic ON 2020, 18% din achizițiile online au fost făcute pe Facebook, Instagram și WhatsApp, în special în cazul categoriilor de frumusețe, scutece și alimente proaspete.

O altă tendință populară recentă este cumpărăturile în direct: crearea de transmisiuni în direct care utilizează influenți populari sau streamere media pentru a prezenta produsele unei companii. Această tendință este în special emergentă în China pe platforme precum Taobao, Douyin sau Kuaishou.

Model de afaceri D2C cu suport pentru retailer

În multe cazuri, mărcile dedică o parte semnificativă a bugetelor lor de marketing pentru a sprijini marketingul și publicitatea pentru lanțul de distribuție. În mod tradițional, aceste bugete au fost alocate pentru marketing comercial sau cheltuieli comune de marketing superior (ATL).

Evoluția și consolidarea platformelor de comerț electronic ale retailerilor a făcut ca unele dintre mărcile bugetare utilizate pentru a aloca canalului să fie aplicate pentru a susține vizibilitatea mărcilor lor pe platformele retailerilor.

Făcând mișcarea

Decizia de a adopta un model de afaceri direct către consumator nu este una simplă. Trebuie luați în considerare multiplii factori care afectează diferite părți ale afacerii, iar modelul cel mai eficient va depinde de maturitatea unui brand în categoria sa.

Dar timpul este esențial pentru ca mărcile să rămână relevante în acest climat. Sute de „jocuri pure” native digitale, cu un accent vertical îngust, continuă să provoace hegemonia mărcilor tradiționale pe piață, ocolind cu totul canalele intermediare și câștigând o cotă din ce în ce mai mare de piață.

Ești gata să-ți evoluezi afacerea pentru a face față acestei provocări?