Lansarea unei afaceri de nișă cu 500 USD

Jason Wong este un antreprenor în serie căruia îi place să cerceteze temeinic și să se provoace să se lanseze rapid și eficient. În acest episod din Shopify Masters, vorbim cu Jason Wong despre motivul pentru care a decis să lanseze Doe Lashes, despre cercetarea pe care a făcut-o pentru a găsi punctele dure ale clienților și despre cum a lansat cu aproximativ 500 de dolari și în câteva zile.

Afișați note

• Magazin: Doe Lashes
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram

• Recomandări:

  Yotpo (aplicația Shopify), Loox (aplicația Shopify), Okendo (aplicația Shopify)

Cum să determinați viabilitatea ideilor de afaceri

Felix: Ce te-a inspirat să începi Doe Lashes?

Jason: De fapt, ascultam un podcast. Lucrul cu adevărat amuzant despre locul în care ne aflăm acum este că am auzit pe un podcast despre doi tipi care au început un brand de gene și fac dropshipping. Foloseau un model de drop shipping pe Shopify, creau un magazin, vindeau lucruri folosind experiența lor în reclamele Facebook și erau capabili să genereze o mulțime de venituri. După ce am ascultat podcast-ul mi-am spus: „Hmm, poate pot face același lucru și poate aș putea să o fac în felul meu”. Nu fac dropshipping. Întotdeauna am fost o persoană care a dezvoltat mărci, a inventariat în jurul lucrurilor și apoi le-a livrat pe cont propriu. Deci, încercam să văd dacă reușesc să intru pe aceeași piață a genelor, dar făcând-o cu un model cu care eram familiarizat. Așa că am petrecut ceva timp dezvoltând produsul. În timp ce eram într-un zbor spre Hong Kong, am stabilit câteva întâlniri pentru a mă întâlni și cu vânzătorii de acolo, doar ca să îmi pot măcar să-mi fac o idee în ce mă bag. Deci de aici a venit originea mărcii.

Felix: Acum, de obicei, ai stabili întâlniri cu vânzătorii atât de devreme?

Jason: A fost doar pentru că eram deja pe drum. Toate fabricile noastre sunt în Asia și dacă construiți o afacere în America, nu ar avea sens să zburați la vânzător de fiecare dată când aveți o idee nouă. Dar cred că a fost doar pentru că eram pe drum pentru o întâlnire cu un furnizor pentru celelalte mărci ale mele. Dar, în general, ceea ce aș face este că de fiecare dată când îmi vine o idee, fac o mulțime de cercetări interne pentru a stabili dacă ideea este viabilă sau nu mai întâi. Unele produse necesită certificări diferite, cerințe diferite ale furnizorului. Așa că de obicei fac primul pas. Dar doar pentru că eram deja pe drum și nu era chiar în afara drumului pentru mine să vizitez acești vânzători, m-am gândit să stabilesc programarea.

Felix: Ce este implicat atunci când faci acest tip de cercetare personală pentru a-ți da seama dacă o idee de afaceri este viabilă sau nu?

Jason: De multe ori, ceea ce am descoperit este că nu suntem prima persoană, uneori suntem a cincea sau a șasea persoană care se gândește la aceeași idee de afaceri. Și așa, primul lucru pe care îmi place să-l fac este să văd dacă există vreo istorie a produsului respectiv. Dacă cineva a încercat să creeze ceva și dacă da, de ce a eșuat? De ce nu au ajuns pe piață? Este din cauza defectelor produsului, este din cauza ca piata nu era pregatita pentru asta? Sau pentru că vânzătorul nu a fost capabil să furnizeze ceea ce ne-am imaginat? Așa că îmi place să văd dacă alți oameni au încercat mai întâi ideea. Și ceea ce îmi place să spun tuturor este că, deși cineva a luat deja ideea, nu înseamnă că nu o poți face. Înseamnă doar că poate piața este validată și este un semn pentru tine să depui efectiv mai mult efort în ea. Așadar, modul în care îmi place să văd este să văd ce au făcut alți oameni deja și să văd ce pot eu să fac diferit sau dacă există un obstacol pe care l-au experimentat, îmi place să văd dacă am reușit să o ocol sau dacă am trebuie să opriți complet proiectul.

Felix: În funcție de motivul eșecului anterior, cum intervine asta în decizia ta dacă ar trebui să intri sau nu?

Jason: Există, de obicei, câteva motive pentru care o să o opresc complet și există câteva motive pentru care aș depune mai mult efort în asta. Lucrurile care m-ar determina să opresc complet sunt dacă văd că produsul nu îndeplinește standardele de certificare. Așa că, de exemplu, acum câțiva ani am făcut un produs numit Ramen Noodle Condoms, care era într-adevăr exact ceea ce implică numele. Erau prezervative care arată ca niște pachete de tăiței ramen și sunt un produs grozav. Am petrecut mult timp pe el. Dar ceea ce nu mi-am dat seama este că prezervativele sunt de fapt un dispozitiv medical de tip II, ceea ce înseamnă că legal nu am voie să le distribui sau să le import în Statele Unite. Așa că am aflat acea parte mult mai târziu decât trebuia. Așa că eu creez toate produsele, am băgat toți banii în inventar și, în drum spre importul în țara noastră, ne-am dat seama de această problemă. Așadar, astfel de lucruri sunt diligență pe care trebuia să le fac înainte de a-mi dedica timpul în acel produs. Dar pentru că nu am făcut acest lucru, acum aveam o mână de produse pe care nu le pot vinde. Evident, nu toată lumea face dispozitive medicale. Unele produse necesită certificări diferite. Deci, dacă trebuie să faceți produse CBD, trebuie să obțineți certificări pentru asta. Dacă trebuie să faceți băuturi sau mâncare, trebuie să treceți prin diferite agenții pentru asta. Așa că îmi place să văd dacă există, în primul rând, vreun proces legal prin care trebuie să trec cu acest produs. Doi, dacă există vânzători care fac deja așa ceva, astfel încât să-i pot contacta pentru a obține mostre. Dacă creați o idee sau un produs care nu a mai fost niciodată realizat în ceea ce privește designul și funcțiile, este foarte important pentru dvs. să găsiți ceva care să fie cel mai apropiat de ceea ce este. Mă duc la acele fabrici pentru a înțelege dacă această tehnologie sau funcția sau ideea de produs pe care mi-o imaginez este chiar viabilă. Dar de multe ori ceea ce m-ar opri este procesul legal doar pentru că asta durează mult pentru mine. Și modul în care îmi place să-mi structurez afacerea este rapid de comercializat și rapid de vânzare. Adesea, mulți oameni rămân blocați într-o anumită etapă a afacerii lor, care ajunge să dureze luni sau ani. Îmi place să fac totul mult mai repede. Deci, dacă văd ceva cu obstacole legale uriașe, îmi place să evit astfel de produse.

Felix: Ce ai descoperit când ai început să cercetezi mai mult piața existentă a genelor?

Jason: Ceea ce mi s-a părut foarte fascinant la genele false este... pentru cei care nu știu ce sunt genele, acestea sunt o fâșie de bandă de bumbac, cu o bandă, adesea făcută din nailon sau acele lucruri din care fac frânghii, nailon. , aceea sau diferite tipuri de fibre de păr și variază de la 2 USD la 40 USD. Și sunt tipul de produs pe care îl puneți pe ochi pentru a vă extinde genele actuale. Deci pentru multe fete care nu au gene, asta folosesc pentru a-și accentua aspectul. Știind asta acum, am început să le întreb pe multe dintre prietenele mele care poartă gene doar să facă niște feedback și sondaje ale consumatorilor. Și ceea ce am descoperit este că mulți oameni nu au o anumită marcă la care să meargă. Nu a existat loialitate față de marcă în spațiul genelor. Când ai întrebat o mulțime de oameni înainte, care sunt mărcile lor preferate de îngrijire a pielii, care este crema lor hidratantă preferată; ei vă pot spune câteva mărci care sunt cu adevărat cunoscute, că de obicei puteți obține răspunsuri comune. Dar ceea ce am găsit este după ce am întrebat 20 până la 30 de persoane din cercul meu și apoi am întrebat mai multe, nimeni nu a putut să-mi dea răspunsuri comune. Acesta a fost un lucru foarte fascinant pentru mine, deoarece am fost evaluat în esență dintr-o piață în care nici un singur brand nu deținea cea mai mare parte a pieței. Am venit într-o competiție de piață în care concuram cu o grămadă de mărci mai mari, dar nu au atât de multă putere asupra mea în afară de faptul că au mai mulți bani și resurse. Așadar, acesta a fost un semn bun pentru mine, ceea ce înseamnă că am putut să atrag oameni noi să încerce marca noastră pentru că nu exista loialitate față de brand.

Felix: Asta considerați ca fiind o anumită lumină verde?

Jason: Nu este singurul semn. Este unul dintre elementele care îmi place foarte mult personal pentru că atunci când vezi o piață în care nu există un jucător mare, dar sunt mulți jucători, ceea ce îți spune este că este o piață validată. Este o piață în care sunt mulți oameni care cumpără, dar nici un singur brand nu a reușit să perfecționeze produsul pentru a atrage pe toată lumea. Asta îmi spune că există o oportunitate pentru mine de a crea acea soluție pentru a combina elementele a ceea ce face ca fiecare marcă să fie grozavă, fie că este vorba despre branding, produs, marketing sau chiar un model de distribuție. Știind că am putut să studiez toate aceste mărci și să le combin împreună pentru a crea o soluție unică care ar putea să atragă o piață mai mare și să obțină o cotă de piață mai mare, asta a fost undă verde pentru mine, dar nu a fost singurul lucru care îmi spune să merg după el.

Abordarea punctelor dureroase ale clienților existenți prin proiectarea produsului

Felix: Care este planul tău de atac odată ce știi că nu există loialitate față de marcă?

Jason: Îmi place să mă concentrez pe funcții și caracteristici mai degrabă decât pe o marcă. Multe mărci mai mari le place să închidă valoarea de brand existentă pe care o au deja. Dar, evident, ca un jucător nou, fără prea mult capital, acesta nu a fost un unghi spre care să ne putem îndrepta. Încercăm să căutăm punctele dureroase pe care le au oamenii cu aceste produse. Chiar dacă sunteți o marcă mare, uneori oamenii vor pune probleme cu produsul dvs., cum ar fi cumpărarea unui anumit tip de cremă hidratantă care ajunge să se usuce mai repede, făcându-vă pielea descuamată. Așa că încerc să parcurg aceste alte mărci și să înțeleg de ce se plâng consumatorii lor. Iar punctul de durere comun este că atunci când își pun genele, nu se simt confortabil. Se simte foarte greu pe ochii lor. Este chiar scump. Se desprinde usor. Deci înțelegerea tuturor acestor puncte. În reclamele noastre și în felul în care ne înfățișăm publicului, încercăm să lovim acele puncte de durere și să le spunem că acest produs de fapt nu are problemele pe care le întâmpină oamenii cu alte mărci. Nu ne place să numim drop, ne place doar să le prezentăm că aceasta este o soluție la problemele pe care le pot avea. Și că, dacă ar dori să evite să aibă aceleași probleme pe care le au cu celelalte mărci, ar putea încerca acest brand. Evident, pe drum, odată ce ai un pic mai multă recunoaștere a mărcii, oamenii văd marca ta mult mai mult. Puteți face un pic mai multe tipuri de unghiuri. Dar la început, cu bugetul limitat pe care îl avem, primul nostru pas a fost să convingem oamenii că acest produs este superior oricărui lucru pe care îl cumpără deja.

Felix: De unde știi ce funcție sau caracteristici sau poate chiar ce probleme ar trebui să construiești funcții și caracteristici pe care să le rezolvi?

Jason: Multe dintre acestea vin prin grupuri de studiu și sondaje. Ceea ce am făcut a fost, înainte de a pune mâna pe un produs, mi-am folosit publicul de pe Instagram, ceea ce nu este semnificativ. Am aproximativ 12.000 de urmăritori doar pe Instagram. Și ceea ce am făcut a fost că am făcut un sondaj. Le-am cerut oamenilor să introducă informații în schimbul unui produs gratuit odată ce îl lansez. Așa că le-am pus întrebări foarte detaliate despre vârsta lor, care este experiența lor în utilizarea acestor produse? Care este marca actuală pe care o folosesc? Ce le place la asta? Ce nu le place la asta? Dacă ar putea schimba două lucruri la acest produs, ce ar face? Deci, punându-le întrebări foarte detaliate pentru a identifica punctele dureroase pe care le au. După ce am văzut care sunt unele puncte de durere comune pe care le au acești oameni, și am primit aproximativ 130 de răspunsuri. Deci, aceasta este dimensiunea eșantionului destul de bună pentru ceea ce tocmai căutam. Am văzut patru sau cinci puncte de durere comune și m-am uitat mai întâi la mine și m-am întrebat, pot rezolva asta? Este ceva ce pot schimba cu adevărat? Se reduce la preț, confort, capacitate și ambalare. Așa că aceasta a fost prima direcție pe care mi-am stabilit-o a fost să rezolv punctele dureroase. Și apoi trece la design. Vrei să te asiguri că produsul tău arată bine în timp ce rezolvi aceeași problemă. Nu vrei să fie așa, aici este toată soluția, dar poate părea puțin lipicioasă. Așadar, timpul petrecut este de a pune împreună soluția, designul, ambalajul și brandingul general al produsului.

Felix: Ce este implicat aici în procesul de proiectare pentru a te asigura că rezolvi problemele, dar apoi îl păstrezi bine din punct de vedere estetic?

Jason: Nu sunt o persoană care a lucrat la gene false în trecut, doar clarificând asta tuturor. Venind în spațiu, nu știu prea multe despre asta. Sincer să fiu, nu știam nimic despre asta. Așa că am petrecut mult timp studiind mărcile de frumusețe. Nu am vrut să studiez doar mărcile de gene. Cred că o greșeală comună pe care oamenii o fac atunci când se uită la design este că le place să se limiteze la ceea ce fac alți oameni din spațiul lor. Și la sfârșitul zilei, ajungi să creezi oa doua versiune a mărcii altei persoane. Ceea ce îmi place să fac este că îmi place să mă inspir din alte mărci de frumusețe, cum ar fi cremele hidratante, spălarea feței. Îmi amintesc că am stat în cada și m-am uitat la copia dintr-o sticlă de spălat corporal Dove timp de aproximativ 10 minute, citeam doar cum își scriu cuvintele sau cum folosesc culoarea logo-ului pentru a folosi aceeași culoare pe text. Văd doar inspirații din diferite modele, mărci diferite, ambalajele lor și apoi încerc și văd dacă am reușit să reproduc asta cu propriul meu brand. Așa că am mers la o mulțime de mărci sud-coreene, doar pentru că am simțit că mărcile coreene sunt capabile să transmită culori și format mult mai bine decât mărcile occidentale, unde este puțin mai simplu și mai simplu. Deci, de aceea, atunci când te uiți la Dove, este foarte colorat, îți apare în față și dacă îl vezi vreodată în show-urile de retail, o să-ți atrage atenția. Așadar, aș vrea să mă inspir din diferite medii și să văd dacă sunt capabil să creez ceva pe care oamenii din spațiul meu nu au putut să-l facă.

Felix: Cum vă scufundați într-un mod în care sunteți capabil să obțineți lucruri concrete pe care să încercați să le implementați în designul produsului dvs.?

Jason: Designul se reduce la două părți. Există designul extern și designul intern. De multe ori designul intern este ceea ce creează o funcție a acestuia. Și cred că acesta a fost un punct pe care nu l-am menționat anterior. În ceea ce privește designul extern, doar cumpăr o mulțime de produse în spațiul care este similar cu al nostru și încerc să văd cum își pot structura proiectele împreună pentru a crea produsul final. Deci sunt lucruri pe care le puteți vedea în exterior: culori, fonturi și lucruri sincere. Așa că, literalmente, ies, cumpăr cât mai multe lucruri pe care simt că le-ar putea adăuga la studiul final a ceea ce vreau să fie produsul meu. Iar designul intern, iar acum intrăm în designul produsului, este ceea ce creează produsul cu funcția pe care o imaginezi. Așa că am ieșit și am cumpărat vreo 20 de perechi diferite de gene de la 20 de mărci diferite și studiez cum își fac banda de bumbac, cât de groasă este, dacă grosimea contribuie la durabilitate și confort. Și am descoperit că trebuie să existe un echilibru între a avea o bandă suficient de groasă pentru a ține genele și o bandă suficient de subțire pentru a fi confortabil. Așa că trebuie să cumpăr o grămadă de gene și să testez care a fost cea mai bună pentru trupă. Și apoi intru ei înșiși în părul genelor. Mă uit la ce tip de materiale pot personaliza, fie că este mătase, dacă este nailon sau dacă este plastic. Există lucruri mult mai complicate dincolo de asta, dar aceasta este o idee generală că îmi place să iau elemente din ceea ce îmi place și, în esență, Frankenstein, propriul meu produs la sfârșit, care se inspiră în elemente care cred că fac alte produse grozave.

Felix: De unde ai știut ce era de fapt posibil să creezi în lumea reală?

Jason: Detin multe din asta prietenilor mei și prietenei mele, care a fost grozav în a mă sfătui. Nu am folosit niciodată gene false până acum. Deci acesta a fost pentru mine, un concept străin. Ceea ce am descoperit este că, cu suficientă cercetare, prezența ta online va fi cea mai mare resursă a ta. Așa că ceea ce am făcut a fost că am intrat pe Reddit, am fost pe forumuri de frumusețe și am citit cât de multe postări despre gene am putut. Literal, fiecare lucru la care am acces. Doar pentru a înțelege elementele fundamentale ale modului în care funcționează, de ce îl poartă oamenii, cum îl poartă oamenii și ce fac cu genele. Așa că am văzut că unii oameni chiar stivueau două perechi de gene una peste alta pentru a le face mai pline, deoarece multe dintre genele de pe piață la acea vreme nu ofereau acel tip de stil. Așa că m-am gândit dacă aș face un stil în care două perechi de gene se stivuiesc împreună. În ceea ce privește confortul și aspectul, i-am întrebat pe mulți dintre prietenii mei care purtau deja gene. Am înființat adesea grupuri de studiu improvizate în care le ofer doar produsele pe care le-am făcut, îi întreb ce părere au despre asta și adun rezultate. Vreau doar să subliniez cu adevărat pe parcul întrebărilor bune. Mulți oameni pun întrebări prietenilor lor și ei întreabă lucruri precum: „Ce îți place la asta?” Acestea sunt întrebări care nu te vor duce nicăieri pentru că de multe ori oamenii îți vor spune că le place doar pentru că îți sunt prietene. Ceea ce îmi place să fac este să pun întrebări foarte specifice. Întreb lucruri de genul: „Dacă ai purta aceste gene toată ziua, care ar fi unele lucruri notabile pe gene pe care ai vrea să le ai?” Așa că ei spun: „Vreau să se simtă fără greutate în ochii mei. Vreau să fie super ușor. Nu vreau să arate fals, vreau să arate natural”. Așadar, suntem capabili să creăm stiluri și produse care se potrivesc acestei descrieri doar pentru că am înțeles ce doreau oamenii punând întrebările potrivite.

Felix: Când sunt implicați furnizorii în timp ce vă creați produsul?

Jason: În acest stadiu, aș dori să obțin cât mai multe mostre de la diferiți furnizori și încerc să înțeleg ce le face mai bune decât pe celălalt. Ceea ce îmi place să fac este că îmi place să-i întreb despre ce face produsul lor să iasă în evidență. Nu încerc să-i pun pe alți furnizori pentru că atunci ei vă pot spune exact de ce cred că produsul lor va fi superior. Așadar, obțineți o mulțime de mostre de la diferiți furnizori, înțelegem ce le face diferite la nivel fundamental. Deci materialul, măiestria, fie că este făcută cu mașina, făcută manual și unde este linia de asamblare. Încerc să aflu tot ce am putut despre produs și să aflu online ce le face mai bune sau ce le face diferite. Un lucru amuzant a fost că nu știam că genele ieftine se făceau în Coreea de Nord. Acesta este un lucru pe care l-am aflat când am fost în China. Așa că, când m-am întors în China, am vizitat mai mulți furnizori după ce am făcut deja comenzi de achiziție cu unul. Am vrut doar să înțeleg dacă există opțiuni mai bune dacă aș putea cu adevărat să îmi îmbunătățesc produsele. Și am descoperit că pentru unele fabrici linia lor de asamblare era în Coreea de Nord și tocmai au trimis-o în China pentru ambalarea finală. Așa că asta m-a făcut să mă simt foarte inconfortabil, deoarece cunoscând condițiile de lucru de acolo, nu mă simțeam foarte confortabil să-mi trec produsele prin acel tip de linie de asamblare. Așa că am găsit o fabrică în care ei fac totul de la început până la sfârșit. Așa că cred că a fost cu adevărat important să-mi fac propriile diligențe în ceea ce privește tipul de oameni cu care îmi place să lucrez. Chiar dacă obținerea producției în Coreea ar fi fost cu aproximativ 60, 70% mai ieftină, m-am simțit mai confortabil știind că produsele noastre au fost fabricate într-o linie de asamblare într-o fabrică în care oamenii au condiții bune de lucru.

Lansare în 48 de ore cu 500 USD

Felix: Unde crezi că se blochează majoritatea antreprenorilor?

Jason: O greșeală comună pe care am găsit-o este că oamenii se blochează în lucruri care chiar nu contează pe termen lung. Cunosc unii oameni care fac un logo și un design de site web și sunt blocați în asta timp de două, trei luni pentru că nu știu care este combinația potrivită. Uneori pur și simplu nu au timp pentru asta. Ca și cum poate au un loc de muncă cu normă întreagă, total rezonabil. Dar mulți oameni rămân blocați pe lucruri care nu le fac bani imediat, mai degrabă decât să se concentreze pe produs, designul produsului și distribuția produsului, cum ar fi încercarea de a-l vinde. Voi spune că ceea ce ne face capabili să ajungem atât de repede pe piață este capacitatea noastră de a înțelege ce trebuie făcut mai întâi. Așadar, realizarea produsului, crearea unui magazin și a strategiilor de marketing pentru a ajunge mai repede în fața oamenilor, în loc să rămâneți blocat în lucruri precum crearea unui magazin Shopify sau crearea unei teme sau cum ar fi proiectarea personalizată a unei întregi teme. Când începem fiecare dintre mărcile noastre, folosim o temă Shopify gratuită. Și doar prin câteva modele simple pe Upwork sau Fiverr, putem pune în funcțiune magazinul cu modele uimitoare în aproximativ una sau două zile. Ne place să grăbim procesele acolo unde putem și, după ce am început atât de multe mărci, avem un șablon în care doar urmărim și creăm mărci în aproximativ 48 de ore.

Felix: Ce este implicat în acel șablon pentru a începe un brand în doar 48 de ore.

Jason: Identificăm ce trebuie făcut. Asta durează mult. Așa că vom proiecta imaginile produselor locale. Având atât de mult pe listă, este că de fiecare dată când dorim să lansăm un nou produs sau lansăm un nou magazin, vom urma acel șablon și vom stabili cereri pentru ca acele lucruri să fie făcute, astfel încât, atunci când magazinul se va termina, toate acele lucrurile ar putea fi implementate. Deci, ceea ce facem este o mulțime de lucruri interne, cum ar fi schimbarea modelului nostru de upsell, schimbarea secvențelor noastre de actualizare, chestii de e-mail. Așa că ne va lua nouă, propria noastră echipă internă, aproximativ o zi sau cam asa ceva. Dar când am solicitat noul logo, noile imagini banner, imagini ale produselor, în timp ce facem asta, echipa noastră externă, așa că doar contractanții noștri și designerii noștri independenți pot lucra la acestea în timp ce lucrăm la interior. chestie. Așadar, la sfârșitul a 48 de ore sau poate a doua zi, suntem capabili să avem toate acele lucruri împreună și să lansăm un produs. Așa că îmi place să lansez și apoi să mă îmbunătățesc mai târziu. Este un model pe care unii l-ar putea pune la îndoială. Doar pentru că personal îmi place să lansez lucrurile foarte repede și să rezolv problemele pe măsură ce apar. Evident că nu voi lansa un site web incomplet, dar ceea ce vreau să spun este că îmi place să lansez golul ca un oraș al ceva și apoi, pe tot parcursul timpului, când simt că aș putea schimba ceva, voi face schimbarea. la ea. Un exemplu în acest sens este că atunci când fac un magazin, voi avea o fereastră pop-up care le cere oamenilor e-mail. După două, trei zile îmi dau seama că pop-up-ul de e-mail nu prea se convertește, așa că schimb copia de pe el, schimb culoarea de pe el. Deci, de multe ori oamenii sunt blocați pe acea scenă chiar înainte de a lansa un site web. Ei spun: „Oh, ce culoare ar trebui să folosesc? Ce text ar trebui să folosesc?” Îmi place doar să-l lansez și să-l văd și să-l optimizez de acolo. Putem vedea că lucrurile pe care le îmbunătățim după ce lansăm un magazin nu sunt lucruri care ne vor face sau distruge site-ul nostru. Este mai mult ca și cum lansăm lucruri care ne vor face bani imediat și apoi reparăm lucrurile care ne vor face mai mulți bani pe parcurs.

Felix: Care a fost motivul pentru a stabili o limită de 500 USD pentru bugetul tău de lansare?

Jason: Motivul pentru care ți-am primit această cifră a fost pentru că pentru primul meu produs care a devenit viral, Meme Bible, am cheltuit doar 500 USD și am reușit să creez vânzări uriașe pentru brand. Am făcut aproximativ 200.000 într-o săptămână sau cam asa ceva, cu doar 500 de dolari. Așa că știind asta acum și au trecut aproximativ trei ani de când am lansat acea carte, m-am întrebat: „Pot să reproduc asta cu aceeași sumă de bani?” Și răspunsul este că nu pot replica același număr de vânzări, dar sunt capabil să reproduc același nivel de succes în felul nostru. Așa că am stabilit acel plafon artificial pentru noi înșine să folosim doar 500 de dolari, pot să trec puțin peste și să încerc să recreez același model de afaceri folosind același cadru pe care l-am stabilit. Procedând astfel, am reușit să creez brandul concentrându-mă mai mult pe un produs și apoi dedicând mult timp pentru a face lucruri pentru care altfel aș angaja oameni. Mulți oameni au idei de produse și angajează pe cineva pentru a măsura magazinul, angajează pe cineva pentru a proiecta, angajează pe cineva să le facă fotografii și asta te va costa 1.000 de dolari sau mai mult. Ceea ce am făcut a fost că am făcut totul pe plan intern. Am învățat să fac poze, am învățat să fac design grafic. Am cheltuit cei mai mulți bani pe lucruri pe care nu le pot schimba. Deci, chestii de inventar, privind expedierea produselor. Și apoi, deși acum avem propriul depozit pentru celelalte produse, am decis să îndeplinesc toate produsele în propria mea casă. Așa că îndeplineam lucrurile în camera mea de zi exact așa cum ar face o altă persoană cu doar 500 de dolari. Am început această provocare pentru că vreau să știu că, dacă încerc să-i învăț pe oameni cum să facă asta, ar trebui să pot face asta iar și iar. Așa că am setat același cadru, am configurat același model și am putut să-l urmăresc până la capăt și să recreez aceeași marcă.

Felix: Pe ce ai cheltuit 500 de dolari pentru a porni o afacere de bază?

Jason: Cei 500 de dolari au fost cheltuiți pe inventar. Prima noastră factură a fost de 560 USD. Și comand 50 de unități din fiecare skew și am patru skew în total. Deci sunt 200 de unități la aproximativ 2,70 USD pe unitate pentru produs. Și mai am factura la mine. Mă uit uneori și văd cât de departe am ajuns. Deci asta a fost prima cheltuială. Și apoi urmează un magazin Shopify. Puteți obține proba de 14 zile. Pentru noi avem un partener la consiliu. Putem doar să creăm magazine ici și acolo fără proba de 14 zile. Și apoi plătesc pe cineva de pe Fiverr să creeze primele modele pentru bannere și apoi am angajat un prieten care să facă localul nostru pentru un prieten de-al nostru. Așa că a trebuit să-i plătesc doar câteva sute de dolari. Deci, la sfârșitul zilei, se ridică la aproximativ 700 USD pentru marca completă cu design-urile făcute. Dar motivul pentru care am cheltuit atât de mulți bani pe acel design a fost că pentru acest brand în special, trebuie să te asiguri că ambalajul dintr-o cutie arată foarte frumos. Pentru că facem un produs de înfrumusețare, suntem în căni sau căni foarte competitive. Nu trebuie să cheltuiți mulți bani pe cutie dacă produsul dvs. este suficient de bun. Deci, acesta este doar un lucru pe care vreau să-l subliniez. Deci, la sfârșitul zilei, nu am depășit prea mult bugetul nostru inițial și am reușit să scoatem lucrurile pe piață și să putem fi vândute la doar 700 USD.

Felix: Când ar trebui să știe un antreprenor că acum se poate concentra pe activitățile din etapa a doua?

Jason: Tot ceea ce fac în etapa a doua provine din finanțarea primei etape. Și acest lucru va fi diferit pentru fiecare persoană. Etapa a doua poate costa 100.000 USD sau poate costa 5.000 USD. Ceea ce am descoperit este că etapa a doua este un proces continuu. Nu este ca și cum trebuie doar să-ți faci tranziția întregului brand în etapa a doua. Designerul din Coreea de Sud ar trebui să ne reproiecteze întregul ambalaj. Așadar, asta a cauzat un ban, pentru că a fost o firmă de design care a conceput culoarea, profilul mărcii tale și tot. Cred că a costat aproximativ 13.000 de dolari. Așa că a trebuit să facem destui bani în prima etapă pentru a ne permite asta. Și a fost un proces în desfășurare. Așadar, pentru a ajunge la etapa a doua, trebuie mai întâi să generați suficiente venituri în prima etapă pentru a vă permite acest lucru pe lângă cheltuielile generale, precum și cheltuielile de inventar. Deci, acest număr va fi diferit de la o persoană la alta, dar de obicei ar trebui să puteți ajunge la etapa a doua după cinci până la șase luni de activitate.

De ce marketingul de influență a fost cheia succesului Doe Lashes

Felix: Care este strategia de marketing pe care o ai astăzi pentru a atrage clienți?

Jason: Strategia noastră a avut întotdeauna o influență asupra marketingului și acesta a fost un lucru pe care m-am concentrat pentru marca mea inițială. Sunt ferm convins că ar trebui să faci lucruri la care ești bun și să te concentrezi tot timpul pe asta. Și dacă aveți nevoie să vă extindeți în afara acesteia, angajați oamenii potriviți pentru asta. Pentru noi, știam că pâinea și untul nostru sunt marketing de influență și, urmând același cadru de strategii de marketing pe care îl avem pentru celelalte mărci ale noastre, am putut să reproduc asta pentru acest brand. Și ceea ce vreau să spun este că ne-am concentrat mult pe micro-influenceri. Avem o listă anterioară de micro-influenți cu sub 100.000 de urmăritori pe care le-am avut de la marca noastră anterioară, dar puteți recrea cu ușurință aceeași listă pe cont propriu doar contactând oamenii. Ceea ce am făcut a fost să luăm legătura cu acești oameni și să luăm legătura cu prietenii lor care poate nu ne cunoșteau pe noi sau marca noastră anterioară și să-i întrebăm dacă ar dori să primească un produs în schimbul unei promovări din partea lor. Dar un lucru pe care l-am făcut diferit cu privire la strategie a fost că nu le cerem oamenilor să se angajeze în anumite lucruri. O greșeală comună pe care o fac oamenii atunci când lucrează cu influenceri este aceea că le cer să promoveze ceva în schimbul unui produs, ceea ce sună foarte confruntativ. Sună destul de agresiv pentru că ei spun: „Hei, o să-ți ofer un produs gratuit. Trebuie doar să postezi despre noi”. Și din punctul de vedere al mărcii, asta sună destul de inofensiv, dar influențatorul care primește același mesaj de 100 de ori pe zi, ești doar un alt brand care vrea ceva de la ei. Așadar, modul în care abordăm influenții este că nu le cerem să se angajeze în nimic. Nu le cerem să posteze sau altceva. Ei bine, trimiți un produs cadou și dacă le place, vor posta despre noi. Și folosind această strategie, suntem mai întâi capabili să ne îmbunătățim rata de răspuns din partea influențelor, deoarece aceștia simt că se simt confortabil cu noi. Apoi, doi este că oamenii care încearcă un produs și chiar le place sunt dispuși să posteze despre el. Aceasta se rezumă la realizarea unui produs bun. Nu poți să le trimiți un produs cu adevărat prost și să te aștepți să posteze despre el, deoarece asta le-ar scădea integritatea în rândul publicului lor. Asigurați-vă întotdeauna că lucrați cu influenți care se află în nișa dvs. Lucrezi cu oameni cu care ai dezvoltat conversații și relații bune în ultimele zile în care i-ai contactat. Și, în sfârșit, vrei doar să te asiguri că le trimiți un produs bun fără niciun angajament, deoarece așa vei primi majoritatea răspunsurilor.

Felix: Ce faci în acea perioadă ca să stabilești un fel de relație cu ei în doar câteva zile înainte de a le cere să obțină feedback despre un produs?

Jason: De fapt, le pun aceleași întrebări pe care le pun prietenilor mei. Îi privesc ca pe niște influenți sau celebrități sau orice altceva. Îi văd ca oameni obișnuiți care sunt doar creatori de conținut și au o mulțime de public. Le pun întrebări de genul: „Hei, facem asta. Ce ai schimba în privința asta? Ce ți-ar plăcea să vezi diferit în industria genelor ?” Punând aceeași întrebare doar pentru a-i face să se simtă confortabil și pentru a-i determina să răspundă la o întrebare în primul rând, iar apoi îi tragem cu „Hei, am făcut produsul acum. Vă putem trimite ceva să încercați?” Este un proces lung. Este plictisitor, nimeni nu vrea să o facă, dar este același proces pe care l-am urmat iar și iar. Și este acest proces pe care mulți oameni îl pot replica doar din cauza numărului de micro-influenți pe care se află astăzi pe piață. Deci, urmând același concept, puteți face același lucru pentru produsul dvs. Trebuie doar să schimbi puțin limba. But at the end of the day, the core message here is that you need to build relationships with your influencers, or else you're just going to be left unread in their other inbox.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.