PPC face lumea un loc mai bun?

Părerile exprimate în această postare sunt exclusiv ale autorului.

Am petrecut recent timp cu niște oameni pe care nu i-am întâlnit niciodată și, în scurt timp, conversația s-a îndreptat către evenimente actuale – în special multitudinea de scandaluri în care s-au implicat marile companii de tehnologie. Curând, noii mei prieteni au discutat cât de înfiorător și de dezgustător este faptul că Google și Facebook colectează date despre consumatori și s-au minunat de specificul cu care le sunt afișate reclame pe platformă. Puțin mai târziu, am început să vorbim despre locurile noastre de muncă și am fost întrebat ce fac. Cu timiditate, am recunoscut că am lucrat pentru o agenție de reclame digitale și că eram unul dintre acei oameni care gestionau campanii publicitare chiar pe platformele care tocmai erau dezamăgite.

Bănuiesc că aceasta este o experiență pe care o împărtășesc mulți dintre cei din industria PPC. Pe măsură ce platforme precum Google, Facebook și Microsoft devin din ce în ce mai puternice în lumea noastră (și devin din ce în ce mai mult o parte a discursului nostru politic și civil), este o experiență care va avea loc doar mai frecvent. Așadar, într-o perioadă în care specialiștii în marketing digital sunt priviți de unii cu o cantitate de dispreț rezervată anterior colectorilor de datorii și telemarketerilor, poate practicianul PPC să se simtă bine cu privire la impactul muncii lor asupra lumii?

Înainte de a răspunde direct la această întrebare, recunosc că industria PPC și, mai larg, companiile de tehnologie pe care le sprijină, provoacă și ar trebui să provoace preocupări legitime. Deși cred că există o neînțelegere și/sau o retorică hiperbolică în legătură cu problema cât de multe date personale au aceste companii (și, prin extensie, agenții de marketing digital), nu se poate nega faptul că datele personale au fost manipulate greșit în trecut. Și, în măsura în care agenții de marketing digital oferă venituri pentru Facebook, Google, Amazon și Microsoft, impactul lor asupra lumii este legat de impactul acelor giganți ai tehnologiei. Indiferent ce credeți despre acele companii, litania titlurilor recente referitoare la practicile monopoliste, maltratarea lucrătorilor și oferirea unei platforme pentru discursul instigator la ură nu lasă nicio îndoială că aceste companii nu sunt în mod uniform forțe spre bine.

Deci, cum poate un agent de marketing digital să-și încheie zilele de lucru fără să se simtă ca un ticălos nefast? În primul rând, își pot face treaba într-un mod care este în concordanță cu cea mai bună versiune a industriei . În timp ce fiecare individ are propria sa opinie despre cum arată cea mai „cea mai bună” versiune a industriei, standardele de mai jos ar găsi probabil un consens:

• Adevărat : reclamele digitale nu trebuie să inducă în eroare consumatorii și ar trebui să descrie cu acuratețe produsele și serviciile promovate.
• Non-intruziv : reclamele digitale ar trebui să faciliteze o experiență productivă și plăcută pe internet. Acest standard este incompatibil cu campaniile care sunt spam și frustrează utilizatorii (consultați această postare pentru un exemplu în care industria nu îndeplinește în prezent acest standard).
• Respectiv cu datele personale . Agenții de marketing digital ar trebui să se asigure că datele personale, cum ar fi datele la care ar putea avea acces sub formă de liste de consumatori, sunt în siguranță.
• Nediscriminatoriu : în special pentru cei care lucrează în domenii sensibile, cum ar fi ocuparea forței de muncă, creditul și locuința, agenții de marketing digital trebuie să conceapă campanii care să nu discrimineze pe baza unei clase protejate (pentru câteva cunoștințe de bază pe acest subiect, consultați postările noastre despre locuințe și publicitate pentru angajare pe Facebook)

Îndeplinirea acestor standarde poate ajuta în mare măsură specialiștii în marketing digital să simtă că nu greșesc în mod activ în lume. Dar pot agenții de marketing digital să îmbunătățească lumea? Cred că da, dar și aici fiecare individ va răspunde la întrebarea „cum mă împlinește meseria?” diferit. Cele trei răspunsuri la această întrebare pe care le-am subliniat mai jos sunt unele dintre cele mai comune.

1. „Promovez munca companiilor și organizațiilor în care cred.” Indiferent dacă lucrați intern sau pentru o agenție, este posibil să găsiți un mare sens în produsele și serviciile pe care le promovați. Personal, am constatat că atunci când îmi cunosc mai bine clienții, devin mai pasionat de munca pe care o fac companiile lor. De exemplu, am avut ocazia să lucrez îndeaproape cu o companie de administrare a apartamentelor și recent am fost încântat să descopăr că au fost evaluați pe locul 1 în ceea ce privește satisfacția rezidenților. Ca parte a publicării clasamentului, ei au distribuit o recenzie a rezidenților care a fost cu adevărat încântătoare. A detaliat lungimile uimitoare pe care personalul apartamentului a făcut-o pentru a ajuta un rezident care se afla într-o situație dificilă. Știind că ajut mai mulți oameni să găsească o companie care ține atât de mult la consumatorii săi îmi dă sentimentul că munca pe care o fac poate îmbunătăți viața altora.
   
2. „Lucrez cu oameni în care cred.” Deși cred că este adevărat că specialiștii în marketing digital pot fi mulțumiți de ceea ce fac reclamă, satisfacția imediată de a ajuta un coleg este adesea o cale mai rapidă pentru a te simți bine în ceea ce privește munca ta. Pentru veteranii din industrie, acest lucru ar putea însemna căutarea oportunităților de mentorat pentru a ajuta noii veniți în organizația dvs. să se dezvolte și să își atingă potențialul. Pentru cei care au intrat mai recent în domeniu, pur și simplu acordarea unei mâini de ajutor atunci când nu este de așteptat poate face o lume de diferență. Abordarea zilei de lucru cu o mentalitate de serviciu față de ceilalți poate fi uriaș pentru percepția unui individ asupra impactului lor pozitiv, chiar dacă aveți îndoieli cu privire la impactul industriei în ansamblu.
   
3. „Recunosc că marketingul digital permite internetul și că internetul poate fi minunat.” În timp ce începutul acestei postări a detaliat multe dintre efectele negative ale industriei și ale platformelor pe care le suportă, este, de asemenea, adevărat că acestea susțin multe dintre miracolele tehnologice moderne care au devenit obișnuite. Internetul este susținut în mare măsură de veniturile din reclame – fără reclame, internetul așa cum îl știm noi nu ar exista. Și pentru mulți oameni, internetul, oricât de defectuos ar fi, a adus îmbunătățiri uimitoare ale calității vieții lor. Google a făcut cu adevărat informațiile extraordinar de mai accesibile decât au fost vreodată. Facebook conectează cu adevărat oamenii și îi ajută pe oameni să mențină și să redescopere relațiile. Și Amazon economisește fără îndoială timp și bani pentru un număr mare de oameni. Pentru a reitera, nu susțin că aceste companii nu au probleme foarte reale și foarte tulburătoare care trebuie abordate – dar nu cred că ele sunt forțele monolitice ale răului așa cum sunt uneori descrise.

Fiecare dintre aceste trei răspunsuri are cu siguranță contraargumente și recunosc pe deplin că kilometrajul fiecărui individ poate varia în funcție de persuasiunea lor. Dacă vă simțiți emoționați să faceți acest lucru, vă rugăm să ne împărtășiți modul în care jobul dvs. în PPC vă satisface pe Twitter @ppchero! Ne-ar plăcea să-i auzim.