Marca dvs. are nevoie de mai mult de un ESP?

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail este inima bată a programului dvs. de e-mail. Este ceea ce conectează ideile echipei tale cu căsuța de e-mail a clientului și, de obicei, este o decizie cu un buget mare.

Cu atât de mult mersul pe un singur instrument, alegerea celui potrivit poate fi descurajantă - iar acum vorbim despre alegerea mai multor ?

Da, dar nu te teme. Există scenarii în care două – sau trei, sau patru – ESP-uri sunt mai bune decât unul.

În cel mai recent raport privind starea furnizorilor de servicii de e-mail , am explorat modul în care echipele de toate dimensiunile și structurile își trimit e-mailurile. Ceea ce am găsit au fost câteva scenarii care s-ar putea descurca mai bine cu mai multe ESP-uri.

Companiile mai mari au mai multe ESP-uri, dar de ce?

Companiile mari au mai multe resurse și considerații speciale decât companiile mici, așa că nu este prea surprinzător că abordează diferit ESP-urile. Totuși, majoritatea companiilor nu vor arunca bani în fiecare lună către mai multe ESP-uri fără un motiv întemeiat.

Deci, care este raționamentul din spatele a ceea ce am găsit în raportul Starea furnizorilor de servicii de e-mail?

În primul rând, să ne uităm la obiceiurile ESP ale companiilor de diferite dimensiuni.

Companiile cu 100 de angajați sau mai puțini sunt grupul cel mai probabil să fie monogame ESP. 48% dintre aceste firme mici folosesc un singur ESP, iar 31% folosesc două.

Companiile mijlocii cu 100-1.999 de angajați sunt grupul cel mai probabil să folosească două ESP, 34% dintre respondenți alegând acel răspuns.

Apoi, avem afaceri mari. Aceste companii cu peste 2.000 de angajați au mai multe șanse să folosească patru sau mai multe ESP-uri decât companiile mai mici, 11% dintre respondenți având o colecție extinsă de instrumente.

Dar care sunt beneficiile utilizării mai multor ESP-uri în companii mai mari? S-ar putea reduce la câțiva factori.

Specializare în jurul diferitelor tipuri de e-mailuri

Trimiterea diferitelor tipuri de e-mailuri este comună pentru fiecare companie, indiferent de dimensiunea acesteia. E-mailurile tranzacționale , promoționale și declanșate beneficiază echipele de la toate nivelurile, dar companiile mari pot dori mai multă specializare. Adăugarea de ESP-uri suplimentare ar putea aduce caracteristici suplimentare în combinație care stimulează anumite tipuri de campanii.

De exemplu, unele companii au nevoie de un ESP separat care se conectează la aplicația lor sau la CRM pentru a trimite e-mailuri declanșate. Aceste companii de software pot alege să folosească un ESP mai sofisticat care poate gestiona reguli complexe sau are un API. Echipele mai mici (cu bugete mai mici) pot face multe cu un instrument general de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, companiile mari au timp și resurse pentru a utiliza instrumente personalizate.

Protejarea adresei IP de e-mail tranzacționale

Ratele de livrare sunt esențiale de monitorizat. Nu este surprinzător, așadar, că companiile doresc să facă tot ce pot pentru a asigura ratele de livrare și capacitatea de livrare, în special pentru e-mailurile tranzacționale esențiale legate de cont. Utilizarea unui ESP diferit pentru e-mailurile tranzacționale și de marketing vă protejează programul de e-mail în cazul unui dezastru privind rata de livrare.

Dacă e-mailurile de marketing ar începe să lovească brusc capcanele de spam, e-mailurile tranzacționale trimise de la aceeași adresă IP ar putea să nu ajungă la abonați. Având ESP-uri diferite sau cel puțin conturi de expediere diferite pe același ESP, izolați impactul ratelor de livrare slabe.

Capabilitati mai mari de cross-canal

În cele din urmă, mai multe ESP-uri beneficiază echipele mai mari care lucrează pe canalele de marketing. De exemplu, Oracle Eloqua este folosit de 9% dintre companiile mari pentru gestionarea campaniilor pe parcursul călătoriei cumpărătorului. Adăugarea mai multor ESP-uri la rotația unei echipe poate oferi, de asemenea, analize și personalizare omnicanal mai bune.

Structura echipei afectează ESP mai mult decât dimensiunea echipei

În mod surprinzător, a existat o împărțire mai mare între echipele cu un singur și mai multe ESP, pe baza structurii echipei, nu a dimensiunii echipei.

56% dintre echipele centralizate folosesc un singur furnizor de servicii de e-mail, dar doar 39% dintre echipele descentralizate fac același lucru. La capătul opus al stivei de tehnologie, 3% dintre echipele centralizate și 10% dintre echipele descentralizate folosesc patru sau mai multe ESP-uri.

Motivele pentru care echipele descentralizate folosesc mai multe ESP-uri variază doar de la decizia privind dimensiunea companiei.

Preferințele geografice pot influența echipele descentralizate

Este de remarcat faptul că marile companii au mai multe șanse să aibă echipe descentralizate , iar geolocalizarea este cel mai popular format de descentralizare.

De ce contează asta? Ei bine, raportul nostru a descoperit preferințele regionale în ESP. Echipele care lucrează în diferite părți ale lumii pot avea propriile predispoziții față de diverse instrumente, deoarece anumite ESP oferă suport în limba locală sau pentru că sunt conforme cu legile și reglementările locale precum GDPR pe care alții ar putea să nu le respecte. Ca rezultat, echipele descentralizate cu echipe locale puternice și autonome au mai multe șanse să utilizeze mai multe ESP-uri.

Explorați cele mai populare ESP-uri prin geolocalizare Care sunt cele mai populare instrumente de trimitere de e-mailuri în SUA și Canada, Europa și în alte părți ale lumii? Descărcați raportul Litmus privind starea furnizorilor de servicii de e-mail pentru a obține detalii. Obțineți copia dvs. →

Diferite produse sau divizii au nevoi diferite

O altă modalitate obișnuită de a împărți echipele de e-mail este după produs sau divizie, cum ar fi B2B vs. B2C. Dacă o companie are echipe care lucrează cu persoane separate ale clienților sau trimit diferite tipuri de e-mailuri, ar putea avea sens să folosești mai multe ESP-uri. Mărcile care lucrează independent sub aceeași companie-umbrelă pot opta și pentru ESP-uri separate. În cele din urmă, companiile care împart echipele pentru a lucra la anumite sarcini, cum ar fi automatizarea marketingului, pot opta pentru mai multe ESP.

Deși raportul nostru nu a acoperit în special aceste tipuri de descentralizare, a explorat preferințele ESP între industrii. De exemplu, Adobe Marketo este cel mai popular printre companiile de tehnologie, iar companiile de retail optează cel mai des pentru Salesforce Marketing Cloud. Este posibil, așadar, ca echipele de e-mail din divizii să aibă nevoi specializate.

Vedeți care ESP este cel mai popular în industria dvs Ce furnizori de servicii de e-mail preferă comercianții cu amănuntul, organizațiile nonprofit, companiile de tehnologie și altele? Descărcați raportul privind starea furnizorilor de servicii de e-mail al Litmus pentru a vedea pozițiile specifice industriei. Obțineți copia dvs. →

Ar trebui să utilizați mai multe ESP-uri?

Alegerea unui ESP este o decizie critică, mai ales când luați în considerare rentabilitatea potențială a e-mailului . Importanța crește pe măsură ce adăugați mai multe instrumente fluxului de lucru al companiei dvs. Iată câteva scenarii în care mai multe ESP-uri ar putea fi în ordine:

1. Doriți un control mai mare și personalizare pentru diferite tipuri de e-mailuri
2. Aveți nevoie de instrumente suplimentare pentru a planifica, trimite și analiza campanii pe mai multe canale
3. Echipele tale descentralizate au preferințe regionale
4. Echipa ta de e-mail descentralizată se concentrează pe o anumită divizie cu priorități diferite

Echipa ta de e-mail folosește mai multe ESP-uri? Dacă da, de ce? Comentează mai jos pentru a împărtăși experiența ta.

Vrei să afli mai multe despre ESP-urile pe care le folosesc și pe care le iubesc colegii tăi? Descărcați cel mai recent raport privind starea furnizorilor de servicii de e-mail aici .