Reputația trimiterii de e-mail: Cum funcționează reputația domeniului?

Cu miliarde de e-mailuri trimise la nivel global în fiecare zi, concurența pentru căsuța de e-mail este mai agresivă ca niciodată. Conform Validity, 1 din 6 mesaje trimise nu ajung niciodată în inbox. Pe măsură ce furnizorii de căsuțe poștale devin mai siguri și sofisticați - luați în considerare, de exemplu, învățarea automată și algoritmii bazați pe reguli de la Google - reputația domeniului este acum mai importantă ca niciodată. De fapt, reputația domeniului este unul dintre factorii principali pe care furnizorii de căsuțe poștale îi folosesc atunci când determină unde să vă plaseze mesajele.

A existat întotdeauna o dezbatere cu privire la reputația care este mai importantă, IP sau domeniu. În timp ce atât IP-ul dvs., cât și reputația de domeniu vă pot afecta livrabilitatea, reputația de domeniu este cheia succesului livrării. Mulți expeditori de e-mailuri cred că furnizorul lor de servicii de e-mail (ESP) poate trage sforile, poate face modificări și poate influența livrarea și plasarea la furnizorii de căsuțe poștale.

Pur și simplu nu este cazul.

ESP-urile pot și vor lua măsuri grozave pentru a se asigura că reputația IP-urilor lor rămâne cât mai ridicată posibil, chiar și în medii partajate, dar numitorul comun dintre trimiterile dvs. și căsuța de e-mail a destinatarilor este domeniul dvs.

Reputația domeniului tău nu depinde de ESP. Uneori, IP-urile/domeniile partajate pot influența plasarea și livrarea, dar responsabilitatea dvs., expeditorul, este să vă păstrați intactă reputația domeniului.

În această postare, vom explica:

• Cum funcționează reputația domeniului
• Cum să construiți și să mențineți o reputație pozitivă în domeniu

Ce este reputația de domeniu?

Reputația domeniului este „sănătatea” generală a domeniului dvs. de marcă, așa cum este interpretată de furnizorii de căsuțe poștale. Reputația ta este determinată de diverși factori, cum ar fi implicarea, ratele de reclamații pentru spam, capcanele pentru spam și ratele de respingere.

Cum funcționează reputația domeniului?

Gândiți-vă la reputația domeniului dvs. ca la un „scor de credit”. Un scor mai mare (de la bunele practici de marketing prin e-mail, date și implicare) înseamnă o plasare mai consecventă în căsuța de e-mail și mai multă atenție asupra e-mailurilor tale. Dacă domeniul tău are un istoric negativ (reclamații de spam, deschideri scăzute, rate de respingere mai mari decât cele acceptabile, accesări ale capcanelor de spam), atunci scorul tău scade. Ca rezultat, veți întâlni probleme precum plasarea folderului de spam, limitarea crescută sau chiar blocări de la furnizorul de cutie poștală.

Îmi pot repara reputația domeniului schimbând ESP-urile?

Nu puteți evita reputația negativă a domeniului schimbând ESP sau utilizând adrese diferite ale expeditorului. Reputația vă va urma, chiar dacă schimbați ESP-urile și va crea mai multe probleme pe parcursul campaniilor dvs. de e-mail. Cel mai bine este să investești resurse în reabilitarea reputației domeniului tău.

Un domeniu nou va repara reputația expeditorului meu?

Deși poate șterge temporar reputația, dacă continuați pe același drum folosind aceleași practici de afaceri, un domeniu nou nu va face decât să agraveze problemele dvs. actuale de trimitere. Când utilizați un domeniu cu istoric de trimitere și reputație puțin sau deloc, veți fi supus unei filtre sporite. Cu un domeniu nou, trebuie să depuneți cel mai bun pas înainte pentru a vă stabili un istoric bun de trimitere și o reputație. Respectarea celor mai bune practici de la început va ușura viața în ceea ce privește plasarea în căsuța de e-mail la trimiterea campaniilor.

Cât timp durează reabilitarea reputației domeniului?

Reabilitarea reputației domeniului nu este un proces peste noapte. În funcție de gravitatea problemelor de livrare, resetarea reputației poate dura de la câteva săptămâni la mai multe luni. Cât timp durează pentru a vă reconstrui reputația domeniului depinde de valorile dvs. negative (reclamații de spam, respingeri dure, implicare scăzută, accesări ale capcanelor de spam) și istoricul trimiterilor.

Un termen bun pentru îmbunătățirea reputației domeniului dvs. ar fi de aproximativ 30-45 de zile, dar depinde de modificările pe care le-ați implementat în practicile dvs. de afaceri și de modul în care aceste modificări sunt percepute de furnizorii de căsuțe poștale.

Cum să menții reputația pozitivă a domeniului

Cum puteți menține reputația pozitivă a domeniului având în vedere toți factorii care influențează reputația?

1. Monitorizați valorile reputației domeniului dvs. și plasarea în căsuța de e-mail cu instrumente terțe
2. Păstrați-vă datele curate
3. Acordați atenție comportamentului dvs. destinatarului

1. Monitorizați valorile reputației domeniului dvs. și plasarea în căsuța de e-mail cu instrumente terțe

Deși există mai multe instrumente de la terți pe care le puteți utiliza, am constatat că, pentru monitorizarea generală, următoarele instrumente oferă o perspectivă bună, cu o muncă minimă pentru a se configura:

Instrumente Google Postmaster: datele ActiveCampaign arată că adresele Gmail/GSuite reprezintă mai mult de 60% din lista de contacte a unui expeditor mediu de e-mail. Prin configurarea Google Postmaster Tools, aveți acces la valori precum ratele de reclamații de spam și reputația în funcție de domeniu și IP. Acest lucru vă va ajuta să evaluați „sănătatea” generală a domeniului dvs. și să vedeți schimbările reputației în timp real, astfel încât să puteți face ajustări la trimiterile dvs. în consecință. Iată câteva informații suplimentare pentru a vă ghida prin procesul de configurare.

Instrumente de testare a semințelor: puteți utiliza testarea semințelor pentru a valida redarea campaniei și pentru a măsura plasarea în căsuța de e-mail, ceea ce poate oferi informații despre punctele critice (domenii specifice, semnalizări de conținut) pe care le puteți aborda pentru a vă consolida reputația și, ulterior, plasarea în căsuța de e-mail. Am creat un articol de ajutor cu recomandări pentru diverși furnizori pentru a vă ajuta să vă mențineți la curent cu capacitatea de livrare.

2. Păstrați-vă datele curate

O reputație negativă a unui domeniu poate proveni dintr-o rată la fel de simplu ca o rată prea mare de respingere (e-mail nevalid) în timp. Poate fi tentant să trimiteți un e-mail pe cât posibil tuturor celor de pe lista dvs., dar folosirea unei segmentări reduse sau deloc sau neexistând un protocol de renunțare pentru a elimina destinatarii inactivi poate avea consecințe asupra reputației dvs.

În plus, trebuie să aveți practici de înscriere puternice, cum ar fi înscrierea dublă, pentru a preveni intrarea datelor false și potențial riscante în listele dvs. și cauzarea unor probleme de reputație în continuare. ActiveCampaign are un instrument care vă poate ajuta să urmăriți, să etichetați și să vă separați contactele, pentru a vă ajuta să vă concentrați eforturile pe anumite segmente și să elaborați o strategie de trimitere complementară. Pentru a afla mai multe despre urmărirea implicării contactului, consultați acest articol de ajutor.

De-a lungul timpului, adresele destinatarilor pot fi folosite ca capcane de spam sau honeypots, iar trimiterea către acele adrese vă poate afecta negativ reputația și mai mult. A avea date bune vă oferă o șansă mai mare de a ajunge la mai mulți destinatari și vă poate ajuta să creați un angajament mai puternic. Pentru o analiză mai profundă a angajamentului și a modului de a menține reputația ridicată cu rate bune de deschidere, am creat un articol despre implicarea prin e-mail și capacitatea de livrare.

Pentru informații mai specifice despre furnizorii de verificare a e-mailului și serviciile acestora, vă sugerăm să căutați Kickbox, BriteVerify și ZeroBounce.

3. Acordați atenție comportamentului dvs. destinatarului

Dacă ești îngrijorat de reputația domeniului, este important să fii atent la modul în care clienții tăi răspund și interacționează cu e-mailurile tale. Vedeți mai multe plasări în foldere de spam? Reclamații recente de spam cu privire la trimiterile dvs.? Faceți un pas înapoi și vedeți cum practicile dvs. de trimitere se aliniază cu ghidul nostru de livrare prin e-mail: cele mai bune practici. Faceți modificările de care aveți nevoie pentru a fi aliniat cu practicile și, în timp, ar trebui să vedeți că reputația dvs. se îmbunătățește.

Pentru mai multe informații despre livrarea prin e-mail, vizitați centrul nostru de ajutor.