4 Strategii simple (dar puternice) de reținere a donatorilor

Dacă conduceți o organizație nonprofit, știți care este dificultatea reținerii donatorilor. De fapt, reținerea donatorilor a scăzut cu 4% în 2020. Situația devine din ce în ce mai răspândită pentru organizațiile nonprofit din toate sectoarele. Într-o notă bună, numărul de noi donatori a crescut în 2020, americanii dând peste 470 de miliarde de dolari în donații. Acest număr impresionant înseamnă că mai multe persoane caută să ofere organizațiilor nonprofit - și există o mulțime de oportunități de a le transforma în donatori repetați.

Cheia pentru ca contribuatorii să revină din nou este implementarea unor strategii eficiente de reținere a donatorilor. Mai mult, succesul acestor strategii constă în dezvoltarea unor relații puternice cu donatorii. Și la baza oricărei relații puternice se află o comunicare solidă. Aici intervine marketingul prin e-mail pentru organizații nonprofit, creând o metodă de comunicare stabilă, interesantă și eficientă.

Acest ghid va sublinia cele mai bune strategii de marketing prin e-mail pentru a transforma colaboratorii unici în donatori loiali.

De ce este eficient marketingul prin e-mail în reținerea donatorilor?

Ca metodă generală de marketing, campaniile prin e-mail aduc succes tuturor afacerilor. Mai exact, beneficiile marketingului prin e-mail includ o rentabilitate ridicată a investiției și capacitatea de a ajunge la public rapid, eficient și eficient. Și mai bine, atunci când acest lucru este combinat cu automatizarea e-mailului, vă puteți extinde eforturile de comunicare, reducând în același timp timp, finanțe și resurse.

În cele din urmă, donatorii vor să audă cum banii lor ajută de fapt o organizație la care țin. Sunt interesați de impactul lor și susțin ca organizația dvs. nonprofit să aibă succes. Trimițând e-mailuri la timp care vorbesc despre aceste dorințe, donatorii vor fi motivați să revină și să continue să facă parte din realizările tale.

Marketingul prin e-mail vă permite să vă arătați aprecierea, să vă mențineți donatorii la curent și să-i inspirați să ofere atunci când aveți cea mai mare nevoie.

4 strategii de reținere a donatorilor de folosit astăzi

Mai jos sunt câteva dintre cele mai bune strategii de marketing prin e-mail de încercat.

1. Bine ați revenit donatorilor dvs

O serie de campanie de marketing prin e-mail de bun venit rezolvă problema reținerii donatorilor versus achiziție. Dincolo de a primi noi donatori, puteți crea o campanie care se concentrează pe primirea înapoi a donatorilor care au contribuit recent din nou.

De asemenea, îi puteți primi bun venit pe platformele dvs. de socializare, unde se pot implica în continuare cu organizația dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a aduce înapoi donatorii care ar putea să nu fie încă pregătiți să ofere din nou în acest moment, dar care ar putea fi inspirați să facă acest lucru după ce s-au reconectat cu tine.

2. Arată-ți aprecierea

Trimiterea de e-mailuri de mulțumire este o necesitate pentru orice organizație nonprofit. De asemenea, vă oferă oportunitatea perfectă de a le arăta donatorilor repetați impactul lor asupra organizației dvs. de-a lungul timpului. Puteți încorpora strategii de reținere a donatorilor de apreciere în următoarele moduri:

• Utilizați personalizarea : bilețele generice de mulțumire nu vor merge prea departe în a obține înapoi donatorii. Cu cât e-mailurile dvs. de apreciere sunt mai personale, cu atât donatorii se vor simți incluși în misiunea dvs. Adresați-vă donatorilor după numele lor, menționați istoricul donațiilor pentru a le aminti eforturile lor și oferiți o privire detaliată asupra a ceea ce ați realizat datorită ajutorului lor.
• Încorporați elemente vizuale : imaginile vă fac e-mailurile să apară și vă oferă o altă modalitate de a vă arăta aprecierea. Puteți partaja fotografii cu realizările organizației dvs., evenimentele, voluntarii sau chiar donatorii înșiși. Alternativ, puteți crea videoclipuri care spun povestea despre cum ați putea obține succesul cu sprijinul donatorilor.
• Oferă-le ceva fizic : împărțirea ceva fizic este deosebit de memorabilă în lumea noastră din ce în ce mai digitală. De exemplu, puteți trimite o scrisoare de mulțumire scrisă de mână, fotografii tipărite ale progresului organizației dvs. nonprofit sau un pamflet care prezintă rezultate de impact, statistici sau alte cifre numerice relevante în jurul donațiilor.

3. Cereți feedback

Unul dintre sfaturile mai puțin cunoscute pentru organizațiile nonprofit este să-ți chestionezi donatorii. În special, sondarea donatorilor tăi decăzuți sau a celor care nu au mai donat de ceva vreme le oferă șansa de a-și lăsa vocea să fie auzită. De asemenea, le reamintește că organizația dvs. este încă investită în ei ca indivizi.

La rândul tău, primești feedback perspicace și măsurabil care îți permite să-ți perfecționezi strategia de sensibilizare. Mai mult, puteți apela la interesele donatorilor pe măsură ce aceștia se transformă în timp.

În ceea ce privește ce să întrebați, aveți multe opțiuni diferite. De exemplu, puteți întreba donatorii de ce au devenit pentru prima dată interesați de organizația dvs. În plus, întrebați ce ar dori să vadă de la dvs. în viitor în ceea ce privește obiectivele și obiectivele dvs.

O altă idee eficientă este să întrebați despre procesul de donație în sine. Le-a fost ușor să doneze? S-au simțit siguri că donațiile lor au afectat activitatea dvs. nonprofit? Vă ajută să vă puneți în locul donatorului aici. Ce întrebări sau declarații te-ar face să te simți auzit în calitate de donator?

4. Sărbătorește ocaziile speciale

În cele din urmă, nu este niciodată o idee rea să te distrezi și să sărbătorești ocazii speciale din viața donatorilor. O modalitate obișnuită de a face acest lucru este să trimiteți e-mailuri pentru ziua de naștere a donatorului. E-mailurile de naștere pot fi scurte și dulci, urându-le donatorilor la mulți ani și un an minunat înainte. Adesea, note mici ca acestea sunt suficiente pentru a construi o relație puternică cu donatorii și pentru a-i face fericiți să continue să audă de la tine.

Dacă doriți să inspirați acțiune prin e-mailul dvs., luați în considerare trimiterea unei note aniversare. De exemplu, puteți trimite un mesaj care sărbătorește prima aniversare de la prima donație a donatorului. Nu numai că este un alt mod puternic de a le mulțumi, dar vă oferă și șansa de a cere o donație ulterioară.

Ca alternativă, puteți oferi donatorilor șansa de a împărtăși aniversarea lor pe paginile lor de socializare. Acest lucru le oferă șansa de a vorbi despre eforturile lor și ajută la răspândirea cuvântului despre cauza organizației dvs.

Cele mai bune practici

Pentru a găsi cel mai bun succes cu strategiile de reținere a donatorilor de e-mail de mai sus, puteți implementa segmentarea și automatizarea marketingului prin e-mail.

Segmentarea duce la un angajament crescut

Segmentarea e-mailurilor pentru organizații nonprofit asigură că e-mailurile pe care le trimiteți către abonați sunt vizate și de interes și relevanță garantate pentru aceștia. Segmentarea implică împărțirea abonaților dvs. de e-mail la anumiți factori, cum ar fi numărul de donații, suma donației sau istoricul donațiilor. Încorporarea unor astfel de strategii de segmentare poate duce la sosirea mesajului potrivit la momentul potrivit pentru a inspira acțiuni ulterioare.

Automatizarea face procesul lin și ușor

Cu toate aceste strategii de păstrare a donatorilor de e-mail de încercat, s-ar putea să fiți îngrijorat de cât timp va trebui să-l dedicați trimiterii și ținerii pasului cu aceste campanii. Aici intervine automatizarea marketingului pentru organizații nonprofit.

Puteți automatiza aproape orice campanie de e-mail, fie că este vorba de un donator de bun venit, de mulțumire sau de o serie de e-mailuri de sărbătoare. Folosind instrumente de automatizare a e-mailurilor, puteți programa e-mailuri către donatorii dvs. segmentați și puteți măsura rezultate precum ratele de clic, ratele de respingere și nivelurile de implicare.

Faceți-vă donatorii să revină cu marketing prin e-mail

Reținerea donatorilor este o problemă cu care se confruntă orice organizație nonprofit la un moment dat. Din fericire, implementarea marketingului prin e-mail personalizat și direcționat către donatorii tăi îi motivează să continue să sprijine financiar organizația ta.

Pentru a începe cu reținerea donatorilor, stați cu echipa și decideți care strategie de reținere se aplică cel mai bine contribuitorilor dvs. Mai mult, gândiți-vă la ce anumi donatori ați dori cel mai mult să apelați. După ce v-ați stabilit cu privire la aceste detalii, vă puteți lansa campania de marketing prin e-mail și vă puteți bucura de relații mai puternice cu susținătorii dvs.