Campanii grozave prin picurare și unde să le găsești

Campaniile drip sunt fluxuri de lucru simple și lineare declanșate de acțiunile și comportamentele utilizatorilor: un instrument fundamental în marketing și relațiile cu clienții. Să aruncăm o privire la avantajele lor și câteva utilizări practice.

Termenul de marketing prin picurare se referă la o serie de e-mailuri manuale sau automate care se bazează pe „ declanșatoare ”, sau pe condiții sau acțiuni specifice efectuate de utilizator.

Sunt un set de e-mailuri care se adaptează la diferite obiective de marketing și tipuri de contact cu clienții sau potențiali. Campaniile drip vă permit să contactați clienții potențiali într-un mod care este în concordanță cu acțiunile efectuate pe site-ul dvs. web sau în e-mailuri.

Nu trebuie să aveți de-a face cu niciun cod specific sau să aveți cunoștințe tehnice speciale pentru a configura o campanie de picurare. Sistemele moderne de automatizare a marketingului fac posibilă configurarea unuia în doar câțiva pași. De exemplu, MailUp oferă un sistem de glisare și plasare care poate crea un flux de lucru cu doar câteva operațiuni simple de glisare și plasare.

Dar haideți să le privim în detaliu pentru a afla despre avantajele și utilizările acestui instrument fundamental de marketing.

Ce este Drip Marketing?

Campaniile drip sunt fluxuri de lucru simple și directe în care o serie de mesaje sunt trimise automat la o rată predefinită . Elementul distinctiv al unei campanii de picurare este uniformitatea sa grafică , ceea ce face posibilă existența unui șablon comun, recunoscut, pentru comunicări, al cărui conținut variază în funcție de ocazie și destinatar.

Le-am putea numi suite de e-mail, sau mai puțin imaginativ seturi de e-mail, care au ca numitori comuni următorii:

• Obiective : scopul pe care vrem să-l atingem prin comunicare
• Trigger : condițiile care declanșează personalizarea și trimiterea e-mailului
• Design : șablonul poate fi același pentru toate mesajele, evident cu diferite copii; diferitele texte trebuie concepute și formulate pentru fiecare fază de contact, de la cele mai îndepărtate până la cele mai apropiate de conversie.

Marketingul prin picurare nu înseamnă nimic altceva decât furnizarea de informații corecte la momentul potrivit . Dacă cineva se înscrie pentru un buletin informativ, i se va trimite un e-mail de bun venit și, câteva zile mai târziu, poate un alt e-mail cu conținutul cel mai citit al blogului. Dacă un utilizator pune un produs în coșul de cumpărături, dar nu finalizează achiziția, îi puteți trimite un e-mail de recuperare a coșului de campanie prin picurare.

Dar cum sunt eficiente aceste campanii? Potrivit cercetării efectuate de echipa Emma, ​​e-mailurile cu picurare au o rată de deschidere dublă față de e-mailurile normale: asta înseamnă că probabilitatea de clicuri în e-mail va fi, de asemenea, mult mai mare. Motivul este simplu: există un nivel mai mare de personalizare și profilare . Pe scurt, e-mailurile sunt mai relevante.

Beneficiile unei campanii prin picurare

Promptitudine
Campaniile drip își primesc contribuția tocmai din acțiunile și comportamentele utilizatorilor. Aceasta înseamnă că ei răspund rapid și imediat la acțiunea sau nevoia unui destinatar.

Hrănirea plumbului
Campaniile de picurare cultivă relații pentru a converti clienții potențiali în cumpărători. Acestea oferă echipei dvs. de vânzări o aprovizionare continuă de clienți potențiali la care să lucrați, cu scopul final de conversie.

Ușurință de automatizare
Când oferă cele mai bune rezultate, campaniile drip sunt fluxuri automate de e-mail. Automatizarea economisește timp: în doar câteva minute puteți ajunge la destinatari cu conținut care este în concordanță cu faza canalului în care se află în acel moment.

Acum că am explicat ce sunt acestea și de ce sunt fundamentale pentru strategiile de marketing, haideți să analizăm utilizările lor practice pentru a înțelege cele mai bune oportunități de implementare a campaniilor de picurare.

Domeniile de aplicare ale campaniilor de picurare

Am identificat opt cazuri în cadrul relațiilor cu clienții în care poate fi creată o campanie de picurare.

Conduce campanii de picurare de nutrire

Lead-urile sunt contacte care au intenția de a face o achiziție, dar nu sunt încă pe deplin convinși. În acest caz, e-mailurile pot avea diferite obiective:

• Comunicați avantaje
• Concentrați-vă pe o anumită funcție/ofertă/produs
• Oferiți asistență, teste gratuite și demonstrații

Gândiți-vă la servicii precum Netflix sau Spotify, care oferă o probă gratuită de 30 de zile. În timpul testului, o campanie de picurare face posibilă planificarea unui set de e-mailuri cu scopul de a transforma utilizatorul de încercare într-un client și abonat.

1. [1 săptămână după activarea testului]
   E-mail pentru a prezenta avantajele serviciului complet
2. [2 săptămâni după activarea procesului]
   Solicitare de feedback + e-mail de apel la acțiune pentru a activa serviciul
3. [3 săptămâni după activarea testului]
   E-mail care oferă o reducere pentru activarea serviciului
4. [În ajunul sfârșitului procesului]
   Notificare termen limită + e-mail cu ultima propunere de abonament

Aceste e-mailuri pot fi alternate cu e-mailuri promoționale care promovează produse și servicii, oferind astfel motive suplimentare întemeiate pentru a face achiziția odată ce perioada de încercare se termină. Iată cum face Netflix:

Bun venit campanii de picurare

Ați reușit să faceți ca utilizatorii să se înscrie pentru buletinul dvs. informativ, iar acum este timpul să le primiți bun venit .

Statisticile confirmă că utilizatorii se simt bine din e-mailurile de bun venit. Rata medie de deschidere este de 58,7% , comparativ cu 15% pentru un e-mail obișnuit. În plus, dacă e-mailul este instantaneu, rata de deschidere crește până la 88% .

Există multe posibilități pentru a crea o campanie de picurare de bun venit. Iată un potențial model:

1. [Imediat]
   E-mail de confirmare pentru abonamentul la newsletter
2. [După 2 zile]
   Selectați conținutul și informațiile detaliate
3. [După 2 săptămâni]
   Solicitare de feedback și alt conținut

De exemplu, din momentul înregistrării, Slack ghidează noul utilizator prin funcțiile serviciului (aplicația, capacitatea de a invita oameni, configura notificări etc.)

Campanie de picurare de recuperare a coșului

De câte ori ți s-a întâmplat să pui ceva într-un coș de cumpărături și apoi să nu l-ai cumpărat efectiv? Acest lucru este destul de comun. Managerul de conținut al Shopify, Mark MacDonald, a spus că 67,45% dintre cărucioare sunt abandonate .

Puteți reangaja utilizatorii și îi puteți aduce pentru a finaliza achiziția printr-o campanie automată. Puteți trimite e-mailuri care să informeze utilizatorul că produsul este încă disponibil, să ofere reduceri limitate pe timp sau chiar să le trimiteți către o pagină de destinație care explică beneficiile unui plan față de altul.

Acesta este ceea ce face Optin Monster, dar cu un e-mail care se concentrează mai mult pe text, fără a se baza pe efecte grafice mari.

Campanii de reînnoire prin picurare

Dacă o reînnoire este automată, este util să anunțați clientul cu privire la data de expirare a serviciului , profitând de trimitere pentru a verifica informațiile de contact, expediere și facturare ale acestuia. Dacă, în schimb, reînnoirea nu este automată, puteți trimite un e-mail cu un îndemn clar pentru a o propune. Iată un exemplu de la Netflix:

Apoi, în ambele cazuri de reînnoire sau anulare, mesajul este întotdeauna urmat de un e-mail de mulțumire sau „la revedere”.

Campanii de implicare

Implicarea înseamnă atât a fi prezent, cât și a reține utilizatorii . Există multe modalități de a implica un utilizator și fiecare companie are propriile instrumente pentru a face acest lucru. Spotify o face foarte bine, trimițând e-mailuri periodice care fac un bilanț al ascultării utilizatorului, urmărind un fel de profil de ascultător.

Acestea nu sunt altceva decât campanii drip pe care Spotify le-ar putea modula lunar sau anual, oferind un rezumat al muzicii ascultate sau o selecție de artiști similare celor urmăriți îndeaproape.

Campanii de picurare pentru cursuri

Astăzi, marketingul este foarte des sub formă de video și audio . Sunt multe branduri care creează, cu obiective de predare sau de implicare, cursuri video sau webinarii cu scopul de a oferi destinatarului valoare adăugată, îmbogățindu-i abilitățile și mai rar distrându-l.

Campanii promoționale prin picurare

Am ajuns, în sfârșit, la tipul de campanie prin picurare care este drag de mulți marketeri. Acest tip de campanie declanșează trimiterea de comunicări direcționate despre oferte sau produse noi . Acestea creează o pistă autonomă și imediată care este paralelă cu actualizarea catalogului dumneavoastră de produse și a tuturor articolelor noi produse. Tot în acest caz, Netflix are un exemplu interesant de remarcat.

Campanii de re-implicare

Acesta este acel grup de campanii drip care pune în mișcare o serie de e - mailuri de reangajare , invitând destinatarii să se întoarcă pe site, să deschidă un e-mail, să facă clic sau, în cel mai rău caz, să comunice că lipsa interacțiunii va duce inevitabil la dezabonare. .  

În concluzie

Campaniile de picurare sunt de aur pentru strategia digitală a mărcii . Sperăm să vă fi dat o idee despre potențialul lor în această postare. La aceasta am dori să adăugăm că MailUp vă oferă toate instrumentele pentru a crea o campanie drip în doar câțiva pași simpli, cu posibilitatea de a automatiza fluxul și de a seta declanșatorii și condițiile de trimitere.

Dacă încă nu ați încercat MailUp, vă sugerăm să solicitați o probă gratuită de 30 de zile a platformei.