Obțineți mai mult de la CRM-ul dvs. cu fluența digitală

prezentat de partenerul recomandat de Constant Contact, Dropbox.

Formați conexiuni și mai profunde cu clienții de la distanță – și încheiați mai rapid tranzacții – prin integrarea instrumentelor de colaborare și productivitate în timp real în fluxul dvs. de lucru de vânzări.

CRM-ul este inima oricărei relații de vânzări și marketing. Ambele echipe știu cât de importante sunt informațiile în timp real despre clienți. Succesul unei echipe de vânzări depinde de construirea relațiilor. Cât de mai ușor este să construiești acele relații cu potențialii atunci când ai informații reale și relevante despre ceea ce cred ei și ce își doresc? Atunci când marketingul poate extrage informații exacte despre potențiali și clienți pentru a desfășura campanii de generare a cererii și de marketing bazate pe cont, aceștia pot atinge noi niveluri de aliniere cu vânzările. Cât de mult poți face pentru un client când toată lumea este pe aceeași pagină?

Pe măsură ce echipele de vânzări și marketing au făcut tranziția mai mult ca niciodată într-o lume hibridă, software-ul CRM este mai valoros ca niciodată. Dar întrebările esențiale – și oportunitățile – rămân atunci când vine vorba de conectarea cu clienții, spune liderul de instruire în vânzări Ray Makela, CEO al Sales Readiness Group. „Cum gestionați colaborarea, comunicarea și experiența clienților? Cum partajați documentele înainte și înapoi cu clienții? Cum trimiteți propunerile, cum furnizați referințe?” Modul în care se realizează această muncă într-o lume hibridă necesită un manual de joc foarte diferit.

Un CRM este un instrument de neprețuit – pentru tine și pentru clienții tăi. Dar capacitatea ta de a te conecta, de a comunica și de a colabora, atât intern, cât și extern, este la fel de valoroasă. S-ar putea ajunge până la a spune că ei sunt cealaltă jumătate a poveștii relației cu clienții, mai ales într-un mediu de lucru la distanță și hibrid.

„Vânzătorii de top combină abilitățile de bază de vânzare cu fluența digitală. Ei folosesc instrumente pentru a fi mai rapid, mai concentrați și mai eficienți — apropiindu-se mai mult de clienți și oferind rezultate mai bune”, spune Ray Makela, CEO al Sales Readiness Group și un consultant cu experiență în a ajuta organizațiile de la Accenture la Walmart să-și sporească vânzările. impactul echipelor.

Cum poate un CRM să funcționeze mână în mână cu instrumentele de colaborare și productivitate? Începe cu o experiență mai lină și mai simplă folosind instrumente sincronizate. Partenerul Constant Contact Dropbox a ajutat echipele de vânzări să se conecteze și să comunice de ani de zile cu funcții precum DocSend și Dropbox Sign , susținând colaborarea internă și externă de la prima prezentare până la semnătura finală.

Care sunt beneficiile îmbinării acestor instrumente cu CRM-ul tău?

1. Sincronizați instantaneu cu clienții

Să presupunem că stabiliți detaliile contractului cu un potențial client. Probabil că nu stai peste masă față de ei. Trimiți comentarii înainte și înapoi; puneți întrebări în stânga și în dreapta; și ai de-a face cu schimbări direct din câmpul din stânga. Și asta într-o zi bună.

Dacă nu aveți un loc simplu și centralizat pentru a vă conecta la toate aceste negocieri, de unde știți că toate sunt gestionate? Când sunt împrăștiați în 19 e-mailuri diferite de la nouă echipe diferite, cum poți fi sigur că le-ai prins pe toate?

Eliminați schimburile de e-mailuri dus-întors. Sincronizarea modificărilor de îndată ce le faceți asigură că toți utilizatorii dvs. vor avea acces în timp real la cea mai recentă versiune a conținutului dvs.

2. Scoateți campaniile pe ușă mai repede

Proprietarii de afaceri mici trebuie să-și petreacă timpul concentrându-se asupra lucrurilor care contează, cum ar fi programe și inițiative care sporesc profitul. Căutarea fișierelor împrăștiate și comutarea între aplicații pentru a lansa o campanie irosește timp prețios, dar integrarea CRM-ului cu o gestionare a fișierelor poate simplifica procesul, asigurându-se că campaniile care generează venituri sunt la timp și la punct.

Încărcarea direct în CRM, în loc să căutați fișiere împrăștiate și să comutați între aplicații, înseamnă că vă puteți petrece ziua concentrat pe programe care sporesc profitul.

3. Păstrați-vă echipa aliniată

Cum vă asigurați în prezent că toată lumea din echipa dvs. de vânzări este pe aceeași pagină cu propunerea dvs.? Dacă o persoană necinstită din echipa ta face o mișcare greșită - o schimbare de preț care nu a fost aprobată, să spunem - și se stinge, câte lucruri pot merge prost?

(Răspuns: multe.)

Echipa ta de vânzări are nevoie de o modalitate simplă de a se conecta și de a colabora la propunerile, prețurile și propunerile tale, iar dacă nu o au, toate instrumentele CRM din lume nu vor ține totul împreună. Instrumentele de colaborare în timp real pot elimina această problemă prin actualizări live și sincronizare între utilizatori.

4. Aflați cum (și când) să urmăriți

Este greu să știi ce gândesc potențialii tăi la un apel telefonic sau video, chiar și cu toate acele date CRM. Odată ce trimiteți propunerea, poate fi un joc de ghicituri pentru a înțelege cât de interesați sunt cu adevărat.

Cu o soluție de partajare a fișierelor și a documentelor, cum ar fi DocSend, integrată în CRM, puteți combina analiza campaniei cu analiza documentelor pagină cu pagină și permisiunea granulară, cum ar fi capturarea e- mailurilor, NDA-urile cu un singur clic și protecția cu parolă. În acest fel, puteți ști la ce nivel de preț din cadrul propunerii gravitează un client potențial și dacă a fost sau nu împărtășit cu alți factori de decizie din cadrul companiei. Când știți că prospectul și-a petrecut 80% din timp pe opțiunea de preț B, este mult mai ușor să personalizați o conversație de urmărire eficientă și proactivă pentru a încheia afacerea mai rapid.

5. Închide ofertele mai repede

E timpul pentru linia punctată? Prin încorporarea capabilităților de semnătură electronică chiar într-un CRM, companiile pot pune în picioare procesul lung de imprimare, semnare și scanare. Accelerați procesul de semnare cu o experiență de semnătură electronică pregătită pentru mobil, cu mementouri și notificări. Dacă lucrurile se schimbă din mers, puteți modifica acordurile sau adăugați semnatari instantaneu. Puteți chiar să urmăriți starea documentului pentru a vedea ce este vizualizat, deschis, refuzat sau semnat. Și dacă nu există nimic pe linia punctată, mementourile automate îi informează pe destinatari că este nevoie de o semnătură.

Este o modalitate simplă de a obține aprobarea care vă ajută să încheiați oferte cu până la 80% mai rapid.

De asemenea, vă puteți păstra contactele, stările și datele într-un singur loc și, deoarece acordurile sunt salvate automat de îndată ce sunt semnate, puteți petrece mai mult timp întreținând relațiile.

Despre Dropbox

Dropbox este singurul loc pentru a menține viața organizată și pentru a menține munca în mișcare. Folosit de peste 700 de milioane de oameni din 180 de țări, Dropbox are misiunea de a crea un mod mai bun de lucru. Pentru mai multe informații despre misiunea și produsele noastre, vizitați http://dropbox.com.

Clienții Constant Contact primesc o ofertă exclusivă de 30% reducere Dropbox Pro. Află mai multe.