Ce este conținutul dinamic de e-mail în marketing?

Conținutul dinamic în marketingul prin e-mail descrie orice conținut de e-mail care se modifică în funcție de datele, preferințele și comportamentele abonaților. Cu conținut dinamic, puteți personaliza anumite aspecte ale unui e-mail — text, imagini sau îndemnuri — pentru a viza anumiți abonați.

Marketingul prin e-mail continuă să evolueze.

În 1978, Gary Thuerk, manager de marketing la Digital Equipment Corp, a trimis primul e-mail comercial în masă către 400 de potențiali cumpărători. Văzut ca o noutate de către destinatari, e-mailul a generat vânzări de 13 milioane de dolari. Această campanie de succes a arătat companiilor potențialul de venituri al marketingului prin e-mail.

Treceți rapid până astăzi, iar e-mailul este încă un canal de marketing puternic. Pentru fiecare dolar cheltuit, marketingul prin e-mail generează aproximativ 57 USD pentru companii.

Dar e-mailul de astăzi este diferit de pe vremuri. Consumatorii primesc mesaje de la mărcile lor preferate în fiecare zi, iar căsuțele de e-mail sunt inundate. Destinatarii vă pot ignora cu ușurință e-mailurile, lăsând marca dvs. cu rate de deschidere scăzute.

Ce se întâmplă dacă ai putea depăși exploziile triste și generice de e-mail trecând la următoarea tendință - personalizarea? La fel cum primul e-mail a generat milioane de vânzări, primele e-mailuri personalizate arată companiilor potențialul lor de venituri. Conținutul dinamic (sau conținutul condiționat) în marketingul prin e-mail vă ajută să construiți experiențe personalizate pentru clienții dvs.

În această postare, veți învăța cum să utilizați conținutul dinamic în marketingul prin e-mail - și veți vedea exemple reale de conținut dinamic.

Care sunt beneficiile conținutului dinamic de e-mail?

Conținutul dinamic de e-mail adaugă valoare strategiei dvs. de marketing prin e-mail, asigurându-vă că persoanele de contact văd exact informațiile de care au nevoie.

Cu conținut mai relevant, puteți crește eficacitatea campaniilor dvs. de e-mail. Iată trei beneficii ale conținutului de e-mail dinamic:

1. Îmbunătățiți experiența clienților

Statisticile experienței clienților arată că trebuie să vă puneți clienții pe primul loc. Conținutul dinamic oferă o oportunitate de a satisface fiecare client. Puteți personaliza conținutul de e-mail pentru a reflecta locația geografică, interesele și istoricul de achiziții ale unui abonat.

2. Economisiți timpul echipei

Conținutul dinamic de e-mail vă ajută echipa să creeze experiențe personalizate la scară. Nu mai creați campanii separate pentru diferite segmente de public.

În loc să creați un e-mail diferit pentru a vorbi cu clienții potențiali, clienții și susținătorii dvs., puteți dezvolta un e-mail și puteți schimba conținutul în funcție de segmentul specific. Acest nivel de automatizare vă eliberează timp pentru a vă concentra pe strategia de e-mail, nu pe sarcini repetitive.

3. Creșteți implicarea în campanie

Clienții tăi preferă să interacționeze cu conținut care le vorbește direct. Cu conținut relevant în căsuțele de e-mail ale abonaților tăi, este mai probabil ca aceștia să deschidă mesajele și să ia măsuri. Mai mult angajament pentru marca dvs. înseamnă mai multe oportunități de a cultiva relații și de a vinde produse.

Care sunt diferitele tipuri de conținut dinamic de e-mail?

Conținutul dinamic de e-mail este unic, deoarece puteți face recomandări specifice de marcă publicului dvs. Puteți îndrepta noi clienți potențiali către o pagină de destinație pentru a vă achiziționa produsul, în timp ce vă direcționați susținătorii mărcii către o ofertă de vânzare în plus cu un cod de cupon unic.

1. Text

Specialiștii de marketing care folosesc conținut dinamic de e-mail pentru prima dată încep de obicei cu text. Este o modalitate simplă, dar eficientă de a vă personaliza mesajul pentru diferiți abonați. Textul acoperă liniile de subiect și paragrafele. De exemplu, dacă sunteți o marcă de echipamente sportive, puteți crea un paragraf care vorbește despre fanii de baschet versus fanii de fotbal.

2. Imagini vizuale

Conținutul dvs. de e-mail poate include imagini, videoclipuri sau GIF-uri. Doriți să adăugați elemente vizuale care rezonează cu fiecare abonat. Când selectați o imagine, gândiți-vă la ce reacție emoțională doriți de la destinatar.

3. Îndemnuri la acțiune

Scopul unui buton sau link de îndemn este de a atrage atenția abonaților și de a-i încuraja să ia măsuri. Personalizarea îndemnurilor vă ajută să vă creșteți rata de clic, ceea ce duce la mai multe vânzări pentru marca dvs.

Cum funcționează conținutul dinamic de e-mail

Crearea unui conținut dinamic de e-mail grozav înseamnă să mergeți mai departe pentru abonații dvs. Așteptările despre experiența clienților sunt deja mari, așa că echipa ta trebuie să găsească noi modalități de a-ți încânta publicul.

Răspunsul: furnizarea de conținut personalizat clienților tăi.

Pasul 1: Colectați date

Pentru a vă personaliza marketingul prin e-mail cu conținut dinamic de e-mail, veți avea nevoie de acces la datele clienților. Puteți colecta date mai bune despre clienți în trei moduri:

1. Interviuri cu clienții — Vorbiți-le direct clienților despre rezultatele pe care și le-ar dori de la utilizarea produsului sau serviciului dvs.
2. Feedback-ul clienților — Oferiți clienților alte modalități de a interacționa cu dvs., cum ar fi date de marketing prin e-mail (deschideri, clicuri), CRM-ul dvs. de vânzări, sondaje, chestionare și chat live pe site.
3. Cercetare comunitară — Agregați datele de revizuire de pe platformele majore și căutați cuvinte cheie importante pe platformele de rețele sociale.

Aflați mai multe: citiți ghidul nostru pentru identificarea nevoilor clienților dvs. .

Pasul 2: Segmentarea

Segmentarea clienților joacă un rol cheie în personalizarea conținutului dvs. dinamic de e-mail. Scopul dvs. este să grupați abonații într-un mod care să vă sporească implicarea prin e-mail.

Utilizarea ciclului de viață al clienților este benefică atunci când vă determinați segmentele de clienți. Ciclul de viață al clientului descrie etapele în care consumatorii parcurg atunci când iau în considerare, cumpără și rămân un client fidel al produsului dumneavoastră. Vă arată cum să interacționați cu clienții în călătoria cumpărătorului.

Puteți crea segmente de clienți care se potrivesc cu ciclul de viață al clientului. Iată câteva recomandări pentru afacerea dvs.:

• Acoperire și implicare: concentrează-te pe noi vizitatori pe site-ul tău. Aceștia pot ajunge pe site-ul tău dintr-o căutare pe Google, un anunț pe Facebook sau o mențiune de la un influencer.
• Hrăniți și educați: grupați noi clienți potențiali interesați de marca dvs. Acești consumatori doresc să învețe cum produsul dvs. poate răspunde nevoilor lor specifice.
• Convertiți și închideți: încheieți afacerea cu consumatori dornici. Le puteți trimite apeluri personalizate la acțiune pentru a le duce la coșul de casă.
• Suport și creștere: Transformați clienții în susținători ai mărcii. Puteți încânta fiecare client trimițând prin e-mail anunțuri și oferte relevante despre produse.

Pasul 3: personalizați mesajele de e-mail dinamice pentru fiecare segment

După selectarea segmentelor de clienți, următorul pas este să decideți cum veți personaliza e-mailul. Există modalități nelimitate de a vă viza abonații cu conținut personalizat.

Luați în considerare următoarele patru opțiuni de personalizare:

1. Demografie

Utilizarea datelor demografice de bază este una dintre cele mai simple modalități de a vă personaliza mesajele. Iată câteva exemple de informații demografice despre clienți:

• Vârstă
• Gen
• Locație geografică
• Starea civilă
• Nivel de educatie
• Ocupație profesională

2. Psihografie

Psihografia vizează un client pe baza convingerilor, valorilor și intereselor acestuia. În funcție de tipul afacerii dvs., vă puteți personaliza mesajul pentru a se potrivi cu opiniile politice, hobby-urile sau alegerile alimentare. Puteți colecta acest tip de date prin sondaje prin e-mail, chestionare pe site sau interviuri cu clienții.

3. Preferințele abonaților

Clienții tăi știu ce vor să vadă de la marca ta. Așadar, cereți-le direct să aleagă tipul de conținut pe care ar dori să îl primească.

Puteți oferi abonaților o opțiune de a-și exprima preferințele atunci când se înregistrează pentru buletinul informativ. Sau puteți include un link către un centru de preferințe în partea de jos a e-mailurilor dvs.

4. Date comportamentale

Datele comportamentale se uită la modele specifice create de acțiunile reale ale unui client. Puteți personaliza un e-mail pentru a se potrivi cu istoricul de achiziții trecut al unui abonat, activitatea pe site-ul web sau implicarea prin e-mail. Înțelegerea comportamentelor clienților este o oportunitate de a recrea acțiuni mai pozitive ale mărcii.

Cum să adăugați conținut dinamic la e-mailuri

Astăzi, mulți clienți își doresc o experiență de cumpărături extrem de personalizată, cu recomandări de produse, oferte speciale și servicii personalizate. Cu conținut dinamic de e-mail, puteți cultiva relațiile cu brandul și vă puteți eclipsa concurenții. Macy Storm, un scriitor de conținut la WebFX, este de acord cu:

„Conținutul dinamic de e-mail vă va ajuta afacerea să obțină mai mult din campaniile de marketing prin e-mail. Veți crea conținut mai personalizat care vă va ajuta să obțineți conversii pentru afacerea dvs..”

În ActiveCampaign, puteți crea conținut dinamic de e-mail în designerul de e-mail. Plasați cursorul peste orice bloc de conținut pentru a afișa un buton roată, apoi selectați „Faceți condiționat” pentru a începe.

Apoi, veți vedea o fereastră modală de conținut condiționat. Puteți crea mai multe condiții pentru a determina cui să partajați acest conținut specific. De exemplu, puteți afișa conținut pentru abonații dintr-o anumită țară. Sau ați putea afișa conținut bazat pe o anumită etichetă.

După ce vă setați condițiile, puteți trece cu mouse-ul peste blocul de conținut pentru a vedea o fereastră pop-up care indică condițiile setate.

Un singur bloc de conținut poate avea mai multe condiții pe care să le îndeplinească abonații tăi. De asemenea, puteți decide dacă conținutul dvs. va apărea dacă toate sau oricare dintre condițiile stabilite sunt îndeplinite.

Greșeli frecvente la utilizarea conținutului de e-mail dinamic

Similar oricărei campanii de marketing, conținutul dinamic de e-mail este mai puțin eficient atunci când este implementat fără o strategie. Lucrați cu echipa dvs. pentru a crea câteva reguli de bază înainte de a utiliza conținut dinamic în marketingul prin e-mail. Mai jos sunt câteva greșeli comune.

Folosind date inexacte

Conținutul dinamic de e-mail funcționează cel mai bine atunci când aveți date exacte despre abonații dvs. Nu vrei să faci greșeala de a trimite jucării pentru animalele de companie legate de câini unui proprietar de pisică. Deci, echipa ta ar trebui să efectueze un audit al datelor clienților tăi. De asemenea, puteți cere abonaților să-și actualizeze preferințele de e-mail.

Implementarea mai multor tipuri de conținut dinamic simultan

Cu orice instrument nou, veți dori să rezistați nevoii de a încerca fiecare caracteristică în același timp. Echipele fac greșeala de a schimba fiecare bloc de conținut dintr-un e-mail. În schimb, veți dori să vă concentrați pe conținutul care necesită personalizare în funcție de segmentul de clienți. Încercați să schimbați doar unul sau două blocuri de conținut per e-mail.

Nu se pot urmări valorile

Campaniile dvs. trebuie măsurate pentru a urmări progresul conținutului dvs. dinamic de e-mail. Veți dori să analizați ratele de clic ale diferitelor blocuri de conținut. În acest fel, echipa ta înțelege mai bine activitatea și interesele abonatului tău.

Care sunt câteva exemple de conținut dinamic de e-mail?

Conținutul dinamic de e-mail creează o experiență memorabilă pentru clienții tăi. Iată câteva exemple de la mărci pentru a vă inspira strategia.

1. Retailerul de încălțăminte pentru exterior se concentrează pe ocupația unui client pentru a trimite conținut relevant

Timberland trimite conținut dinamic de e-mail în funcție de profesia abonaților săi. Acest e-mail de marketing prezintă mai multe cizme de lucru pentru persoanele cu locuri de muncă în aer liber. Produsele pot rezista la diferite condiții meteorologice, făcându-le ideale pentru lucrătorii din construcții și producție.

Sursă

2. Compania de echipamente sportive creează mesaje legate de vreme

Brooks personalizează conținutul în funcție de locația abonaților și de condițiile meteo actuale. Echipa lor de brand folosește o imagine, un text și un buton de îndemn diferit pentru vreme caldă și zile ploioase. Este mai ușor pentru consumatori să se vadă folosind produsul în climatul lor.

Sursă

3. Farmacia online implică abonații folosind istoricul de achiziții din trecut

Chemist Warehouse livrează e-mailuri de reaprovizionare pentru a-i încuraja pe clienți să comande din nou produsele. Conținutul de e-mail dinamic include text și imagini ale produsului achiziționat, împreună cu alte sugestii de produse și prețuri curente. În plus, butonul de îndemn îi conduce pe clienți la un coș de cumpărături pre-aprovizionat.

Sursă

4. Comunitatea de membri economisește timp

Fundația Rocky Mountain Elk (RMEF) a crescut de la un număr de aproape 2.500 de membri în 1984 la peste 235.000 de membri cu 500 de capitole. În trecut, dacă RMEF dorea să trimită un e-mail unui anumit segment al membrilor săi, echipa lor trebuia să scoată un raport din baza de date pentru a obține o listă cu adresele de e-mail potrivite. Acest proces complicat a dus la o mulțime de timp pierdut și la primirea abonaților de trei e-mailuri într-o singură zi.

Acum, organizația de conservare trimite cu ușurință mesaje direcționate către destinatarii lor, pe baza statutului lor de membru. Non-membrii primesc un îndemn pentru a deveni membri cu o explicație despre taxe, în timp ce membrii văd un îndemn pentru a dona. De asemenea, echipa RMEF economisește timp pentru că nu trebuie să creeze 10 e-mailuri diferite.

RMEF economisește timp prin trimiterea de conținut dinamic de e-mail

Exemple suplimentare de conținut dinamic de e-mail includ solicitarea abonaților să:

• Răspunde la o invitație
• Completați un chestionar
• Răsfoiți un catalog
• Răspunde la eveniment
• Completați sondaje
• Faceți un test
• Răspunde la comentarii
• Răsfoiți imaginile în e-mail

Cum să combinați conținutul dinamic de e-mail cu automatizarea e-mailului

Conținutul dinamic al e-mailului și automatizarea e-mailului reprezintă un duo puternic pentru a oferi conținut relevant publicului dvs. în cadrul unei călătorii automate a clienților. Nu numai că abonații dvs. vor primi mesaje personalizate, dar vor primi și mesajul dvs. la momentul potrivit pe parcursul ciclului de viață.

Un bun punct de plecare este să utilizați conținut dinamic de e-mail în seria dvs. de bun venit. În loc să trimiteți un mesaj generic de bun venit fiecărui abonat care se alătură buletinului dvs. informativ, puteți adăuga conținut personalizat în funcție de locul în care s-a abonat.

Dacă s-au înscris după ce au participat la cel mai recent webinar, puteți include conținut din prezentarea dvs. Sau dacă s-au abonat pe o anumită pagină de produs, puteți adăuga mai multe detalii despre produs în mesajul de bun venit.

Puteți replica aceeași tehnică și pentru seria dvs. de e-mailuri promoționale, post-cumpărare și re-implicare. ActiveCampaign face și mai ușor cu rețete de automatizare. Acestea sunt șabloane de automatizare prefabricate pe care le puteți importa în contul dvs. ActiveCampaign.

O rețetă de automatizare a seriei de bun venit

Gândiți-vă la fiecare rețetă ca la o strategie pentru un moment al experienței unui client. Și cu conținut dinamic de e-mail, îți maximizezi eforturile de a personaliza fiecare moment pentru fiecare abonat.

Încercați conținut dinamic în următoarea campanie de marketing prin e-mail

Conținutul dinamic de e-mail oferă conținut relevant în căsuțele de e-mail ale abonaților. Cu e-mailuri mai personalizate, creșteți nivelul de implicare din partea publicului dvs. Echipa ta poate cultiva relația cu brandul și poate închide mai multe vânzări pentru afacerea ta. Obțineți idei noi despre cum să utilizați acest lucru în e-mailurile dvs.