Cum să personalizați e-mailurile folosind câmpuri dinamice

Cu o etichetă simplă puteți stabili o relație unu-la-unu cu destinatarii dvs., profitând din plin de deschiderile de e-mail și clicurile. Totul despre câmpurile dinamice, de la posibilele utilizări până la configurarea lor.

Să ne imaginăm primirea unui client total necunoscut sau, dimpotrivă, recunoașterea clientului, salutându-l pe nume, știind care este meseria lui și în ce domeniu lucrează. Două dinamici relaționale total diferite care combină lumea fizică și cea digitală .

Când vine vorba de personalizarea e-mailurilor , segmentarea este aproape întotdeauna evidențiată, deoarece este fundamentală pentru a vă împărți audiența în secțiuni pentru a trimite comunicări personalizate. Dar, în afară de segmentare, există o lume de personalizare suplimentară pe care doar o platformă profesională de livrare o poate oferi marketerilor. În această postare vom analiza unul dintre aceste elemente: câmpurile dinamice , care sunt elementul variabil al unui e-mail care poate oferi un mic dar decisiv stimulent pentru personalizare.

Ce sunt câmpurile dinamice?

Câmpurile dinamice (cunoscute și ca etichete dinamice ) sunt o caracteristică care vă permite să creați coduri speciale de substituent pe care le puteți utiliza pentru a personaliza mesajele. Acești substituenți sunt înlocuiți automat cu datele destinatarilor în timpul livrării unui mesaj.

Mai precis, câmpurile dinamice sunt elemente inserate între paranteze drepte (cum ar fi [nume] ) pe care platforma le recunoaște și le înlocuiește cu valoarea corectă pentru fiecare contact de bază de date .

Utilizarea variabilelor personalizabile este primordială în lumea serviciilor pentru toate companiile care trebuie să le reamintească clienților programările, locația unei întâlniri sau să le notifice cu privire la o schimbare de timp; sunt fundamentale si pentru toate acele afaceri care trebuie sa comunice numere de rezervare , coduri de achizitie , date de ridicare a produselor .

Câmpurile dinamice pot fi inserate atât în ​​corpul unui e-mail, cât și în linia de subiect , pentru a evidenția un cuvânt, o expresie sau o marcă. Copywriter Joanna Wiebe, de exemplu, a vrut să testeze eficiența câmpurilor dinamice, efectuând un test A/B pe două șabloane de e-mail: primul era cu numele companiei sale în [paranteze] etichetei, iar celălalt fără. Primul șablon a avut o creștere cu 4% a deschiderilor .

Revenind la corpul e-mailului, câmpul dinamic este un instrument fundamental pentru personalizarea mai fină a e-mailurilor . Ca să nu mai vorbim că utilizarea sa poate fi extinsă și în lumea SMS Marketingului: cu câmpuri dinamice, poți personaliza mesajele text în funcție de activitățile, interesele și datele de bază ale contactelor tale.

În ceea ce privește personalizarea, colectarea datelor este esențială și trebuie efectuată continuu, precum și cu instrumentele potrivite. Consultați postarea de blog despre acest subiect de marketing digital pentru mai multe informații.

5 sfaturi de luat în considerare

1. Date principale (și date de sistem)

Cu toții am primit cel puțin un e-mail de la o companie care a trecut numele nostru în corpul e-mailului. Aceasta nu este cea mai inovatoare utilizare a etichetelor dinamice, dar rămâne o necesitate pentru marketingul prin e-mail. Simplul fapt că expeditorul s-a obosit să-mi introducă numele în e-mail poate fi un bun stimulent pentru deschiderea comunicării. Dar există multe alte modalități de a utiliza datele de bază în afară de numele unui client. De exemplu, ar fi util ca un lanț de restaurante să trimită e-mailuri care să conțină o referință la orașul în care locuiește destinatarul. Iată o listă de informații care pot fi incluse în e-mailurile dvs. datorită etichetelor dinamice.

Nume
Nume
Adresa de e-mail
Număr de telefon
Reședința (oraș/regiune/țară)
Venitul gospodăriei
Denumirea funcției
Informatiile Companiei

În platforma MailUp, multe dintre aceste informații au același nume ca și câmpurile de sistem , unele sunt legate de proprietățile destinatarului, iar altele sunt legate de setările sistemului.

2. Date profesionale pentru B2B

Dacă sunteți o companie B2B, probabil că colectați informații despre clienți potențiali pentru a le îmbunătăți cu activități de profilare. Deci, de ce să nu folosiți unele dintre aceste date pentru a personaliza mesajele de e-mail? Iată un exemplu: dacă vindeți aparate de cafea și cunoașteți segmentele de piață din care aparțin clienții dvs., puteți trimite tipul de e-mail personalizat care spune: „Știm cât de dură poate fi lumea [industriei]. Pot angajații tăi să conteze pe o cafea bună pentru a-i ajuta să facă față zilei?”. Acesta este doar un exemplu, dar vă arată cum câmpurile dinamice pot oferi e-mailurilor un grad mai mare de relevanță . Iată și alte tipuri de informații profesionale pe care le puteți folosi cu câmpuri dinamice:

Numele Companiei
Tip de afacere (nonprofit, B2B, B2C, comerț electronic etc.)
Sectorul profesional
Mărimea companiei/numărul de angajați
Website URL
Cifră de afaceri anuală
Obiectiv de afaceri
Adresa URL a concurentului principal
Informații din rețelele sociale

3. Datele din rețelele sociale

Dacă baza ta de date conține destinatari care sunt foarte prezenți în rețelele sociale și le cunoști numele de profil pe diverse platforme, poți folosi aceste informații pentru a promova campanii sau competiții sociale . Iată un exemplu: „Bună [twitterusername], lansăm un concurs pentru contactele noastre care sunt cele mai active pe rețelele sociale. Ne-am gândit că ați putea fi interesat și am fi încântați dacă ați participa”. Mai jos puteți găsi câteva exemple de informații referitoare la rețelele sociale:

Nume de utilizator Twitter
Contor de urmăritori pe Twitter
Adresa URL a paginii Facebook
Comportament/activități

4. Date CRM

Dacă, în schimb, platforma dvs. de trimitere este conectată la un sistem CRM, puteți colecta informații relevante despre comportamentul și activitățile persoanelor de contact de pe site-ul dvs. web. Puteți converti aceste date în câmpuri dinamice pentru a menționa comportamentul lor și pentru a oferi ceva care să integreze acea activitate. Iată un exemplu: „La [data de înregistrare] ați activat versiunea de încercare gratuită a platformei. Mai aveți la dispoziție 20 de zile pentru a-i exploata potențialul: iată un ghid actualizat pentru a învăța toate secretele”. Există un număr infinit de oportunități pentru a crea etichete dinamice bazate pe comportament:

Site de referință
Data primei (sau ultimei) conversii
Data primei (sau ultimei) vizite
Ultimul e-mail deschis/clic
Data începerii procesului
Data solicitării demonstrației
Data contactului de afaceri
Ultimul articol achiziționat
Numele agentului de vânzări desemnat
Industria/afacerea de referință

5. Date despre interese și preferințe

În cele din urmă, există lumea datelor referitoare la interesele oamenilor. Acesta este un segment mare al informațiilor fundamentale în B2C . Cu modulele de profilare și pagini de destinație, puteți cere clienților și potențialilor dvs. câteva informații pe care să le utilizați pentru a personaliza comunicările personalizate. Să luăm comerțul electronic ca exemplu: Stitch Fix cere fiecărui membru nou să completeze o pagină cu trei file: Statistici (măsuri corporale), Fit (preferințe, adică subțire, obișnuită, slabă...) și Stil (preferințe, cum ar fi business, casual). , formal, ieșire de noapte…).

Cu toate aceste date, pe lângă faptul că oferă produse în conformitate cu preferințele, Stitch Fix poate trimite e-mailuri cu câmpuri dinamice activate care arată caracteristicile fiecărui utilizator . Iată un exemplu: „Bună [nume], ați văzut noile articole din noua noastră linie [tăiată] de pantaloni?”.

Cum să inserați câmpuri dinamice în MailUp

Odată ce ați confirmat că datele sunt prezente într-o listă de destinatari, setarea unui câmp dinamic cu MailUp este foarte simplă. Tot ce trebuie să faci este:

• Deschideți mesajul la care lucrați
• Odată ajuns în editorul BEE, plasați mouse-ul în punctul în care doriți să inserați eticheta dinamică
• Selectați elementul Merge tags din bara de instrumente, așa cum se arată în imaginea de mai jos

• Alegeți eticheta dinamică asociată cu unul dintre câmpurile create anterior pe platformă.

O modalitate și mai rapidă de a face același lucru este plasarea mouse-ului în punctul textului în care doriți să inserați eticheta și tastând @ : se va deschide un meniu drop-down din care puteți selecta câmpul dinamic. Acest truc vă scutește de câteva clicuri și accelerează totul.

Dacă cartela de contact nu conține datele care activează câmpul dinamic, puteți introduce o valoare implicită. Aceasta este o alternativă bună care poate servi ca o parașută necesară, eliminând riscul de a trimite e-mailuri cu o etichetă dezactivată. Iată unde puteți găsi câmpul de valoare implicit în MailUp:

• Accesați Mesaje > E-mail și selectați mesajul la care lucrați
• Faceți clic pe Setări avansate
• Alegeți Valori implicite câmp dinamic

Dacă doriți să setați valori implicite la nivel de platformă și nu doar pentru e-mailuri individuale, tot ce trebuie să faceți este:

• Accesați Setări > Setări cont > Câmpuri destinatar
• Faceți clic pe Acțiuni de lângă câmpul în care doriți să setați valoarea implicită și selectați Editați . Va apărea acest ecran:

De la etichete dinamice la conținut dinamic

După cum probabil știți, câmpurile dinamice sunt doar unul dintre instrumentele disponibile pentru definirea campaniilor . Puteți conta pe conținut dinamic pentru un nivel mai larg de personalizare: instrumente avansate de marketing care, combinate cu filtre , vă permit să creați buletine informative și comunicări personalizate.

Cu conținut dinamic , puteți schimba dinamic părți ale unui mesaj în funcție de cine citește e-mailul. Conținutul poate fi text (numele complet al destinatarului), o imagine (diferită pentru bărbați și femei), un link (important în funcție de cine îl citește) sau un flux RSS (în funcție de interesele persoanei de contact).
Cu conținut dinamic, același newsletter poate avea elemente diferențiate în funcție de faptul că destinatarii sunt, de exemplu, bărbați sau femei, clienți sau potențiali, sau din Milano sau Roma.

E-mailul este poate canalul de marketing digital cu cel mai înalt grad de personalizare. Dacă nu ai făcut-o încă, vino să vezi singur: tot ce trebuie să faci este să soliciti o probă gratuită de 30 de zile și vei avea acces la toate funcțiile de profilare și segmentare ale platformei MailUp .