Aplicațiile de comerț electronic continuă să crească în 2021

Instalările de aplicații de comerț electronic au crescut cu 55% pe Android și 32% pe iOS în 2021, instalările combinate din Marea Britanie au atins un vârf de 151% în 2020. Instalările de aplicații s-au dublat din nou în T1 2021, semnalând o creștere susținută a industriei.

Se observă că aplicațiile mobile joacă un rol important în construirea relațiilor între companii și clienții lor. De fapt, aplicațiile de comerț electronic sunt cunoscute pe scară largă pentru o mai bună înțelegere a clienților doar cu o „apăsare”. Cu aplicațiile mobile de comerț electronic, proprietarii de afaceri pot localiza clienții oriunde și oricând.

Care sunt beneficiile unei aplicații mobile de comerț electronic?

Astăzi, suntem aici pentru a vă vorbi despre ceea ce îi face pe utilizatori să cumpere prin aplicații de comerț electronic și pentru a afla mai multe despre modul în care aplicațiile de comerț electronic pot adăuga valoare afacerii dvs.

Economisire de timp

La sfârșitul zilei, clienților le plac lucrurile care le ușurează sarcinile și economisesc timp. Să presupunem că publicul țintă este Millennials sau Generația Z. În acest caz, trebuie să numărați fiecare moment când vă dezvoltați strategia de marketing, deoarece durata lor de atenție este scurtă (12 secunde pentru Millennials). În acest caz, trebuie să numărați fiecare moment când vă dezvoltați strategia de marketing, deoarece durata lor de atenție este scurtă (12 secunde pentru Millennials și 8 secunde pentru Generația Z).

În plus, potrivit unui raport Google, ratele de respingere a site-urilor mobile se înrăutățesc cu fiecare secundă în care o pagină este încărcată. Același raport afirmă că paginile de destinație mobile durează cel puțin 22 de secunde pentru a se încărca complet, iar 53% dintre utilizatori vor părăsi și abandona un coș de cumpărături dacă o pagină mobilă durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. Acum asta e o mare problemă.

Singura soluție este o aplicație mobilă de comerț electronic. Aplicațiile mobile se încarcă de 1,5 ori mai repede decât site-urile de comerț electronic. În plus, preluarea datelor în aplicațiile mobile are loc într-o clipă, mulțumind clienții, oferindu-le o experiență de cumpărături perfectă și economisindu-le timp.

Recunoaștere sporită a mărcii

Unul dintre principalele motive pentru a alege dezvoltarea de aplicații de comerț electronic este creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Mai mult, acesta este cel mai mare avantaj al comerțului mobil.

Folosind platformele de comerț electronic, mărcile găsesc o modalitate ușoară de a intra în legătură cu clienții lor, deoarece majoritatea consumatorilor petrec mult timp pe telefoanele mobile. Ecranele mai mici fac adesea utilizatorii mai iritabili. Potrivit documentului, 32% dintre utilizatorii de aplicații dezinstalează de obicei o aplicație atunci când simt că nu funcționează bine. Acest lucru poate duce la o experiență de utilizator slabă. Mărcile ar trebui să ofere utilizatorilor cea mai bună calitate și simplitate în experiența lor în aplicația mobilă.

Comunicare de marketing îmbunătățită

Astăzi, cu dispozitivele mobile, clienții pot rămâne în contact cu mărcile 24/7. Dispozitivele mobile au schimbat modul în care utilizatorii interacționează cu mărcile, accesează informații și cumpără. Prin urmare, este important ca companiile să includă astfel de dispozitive în abordarea lor de marketing. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea modului în care mărcile interacționează cu clienții lor.

Pentru a valorifica puterea clientului conectat, mărcile trebuie să ofere un angajament constant și stabil prin aplicația de comerț electronic. Pe lângă faptul că îi ajută pe clienți să rămână conectați la marcă, comerțul electronic poate fi folosit pentru a oferi mai eficient oferte, reduceri și cupoane clienților.
Faceți clic pe „ Aflați mai multe ” pentru a vă impulsiona afacerea cu aplicații și jocuri cu serviciul de promovare a aplicațiilor ASO World acum.

Experiență îmbunătățită a clienților

Clientul modern are nevoie de o experiență personalizată și consecventă pe parcursul călătoriei mărcii. Utilizarea numai a site-ului dvs. web ca canal pentru a interacționa cu clienții dvs. nu este posibilă. Dacă doriți ca ei să revină mereu la marca dvs., aplicațiile mobile facilitează acest lucru.

Cu combinația de tehnologii emergente, cum ar fi inteligența artificială, învățarea automată, AR și VR în aplicațiile de comerț electronic; puteți aduna informații valoroase despre utilizatorii dvs., cum ar fi:

Ce le place utilizatorilor tăi? La ce oră din zi iau decizii de cumpărare?
Cât timp le ia să decidă ce să cumpere?

Cu toate aceste date, puteți oferi consumatorilor o experiență de cumpărături optimizată, care va crește vânzările.

Rată de conversie mai mare

Nu există nicio îndoială că aplicațiile de comerț electronic generează rate de conversie mai mari. Și, în cele din urmă, acesta este singurul lucru care contează, pentru că aduce venituri mai mari.

Deci, dacă sunteți proprietarul unei afaceri de comerț electronic și vă gândiți „de ce am nevoie de o aplicație mobilă”? Obținerea unor rate de conversie mai bune este răspunsul tău. Atunci când clienții doresc să cumpere un produs, au nevoie de un proces de cumpărare fără întreruperi pe care îl puteți configura în cel mai bun mod posibil folosind o aplicație mobilă. Există multe motive pentru aceasta.

• Notificări

După cum am menționat mai sus, informează utilizatorii despre reduceri speciale, vânzări, oferte sau când articolele sunt din nou în stoc.

• Plata usoara

Puteți oferi o varietate de opțiuni de plată. Permiteți-le să adauge cardul pe care îl doresc pentru o tranzacție rapidă.

• Comandă cu un singur clic

Dispunerea simplă și ușoară a aplicației face checkout mai ușoară. Prin urmare, ar trebui să oferiți clienților dvs. un buton ca opțiune de comandă cu un singur clic.

Drept urmare, comerțul mobil este văzut ca o opțiune mai simplă și mai convenabilă decât alte canale, crescând astfel profitabilitatea globală a afacerii tale.

Creșteți o bază de clienți loiali

Deoarece clienții își petrec cea mai mare parte a timpului pe aplicațiile mobile, asigurați-vă că marca dvs. oferă detalii despre produs, informații de contact și îi motivează să cumpere. Iată cum puteți crește loialitatea clienților prin intermediul aplicațiilor de comerț electronic.

• Oferiți o valoare consistentă a mărcii prin menținerea unui design și aspect consecvent pe platformele mobile pe care clienții se pot baza cu adevărat.

• Personalizați experiența pentru clienții dvs., de exemplu, oferind funcții prioritizate și sugestii relevante bazate pe căutările și achizițiile acestora.

• Comunicați cu clienții dvs. utilizând notificări push pentru a le informa despre vânzări și oferte speciale sau pentru a le informa că articolele sunt în stoc.

• Vă puteți determina clienții să revină prin implementarea unui program de loialitate. Poate fi un model de puncte, pe care îl pot folosi pentru a câștiga articole gratuite sau pentru a le oferi șansa de a obține o nouă colecție sezonieră pentru prima dată, sau bonusuri pentru achizițiile viitoare.

• Stabiliți un suport de comunicare bun 24/7 între marca dvs. și clienții dvs. pentru a le adresa întrebărilor prin chat live sau chatbot.

Aplicații pentru a vă gestiona afacerea de comerț electronic

HubSpot

HubSpot CRM este tot ce aveți nevoie pentru a organiza, urmări și hrăni clienții potențiali și clienții. Cea mai bună parte este că este întotdeauna 100% gratuit.

Accesarea CRM-ului dvs. din mers vă va ușura viața. Dacă sunteți în oraș și sunteți conectat, cu funcția de scanare a cărților de vizită vă puteți transforma cărțile de vizită în noi contacte CRM. Nu trebuie să vă faceți griji că pierdeți acea cutie de carton.

Cea mai utilă funcție de comerț electronic este chatul live. Cu chatul live pe telefon, puteți depăși așteptările clienților și potențialilor dvs. oferindu-le ajutorul de care au nevoie, oricând și oriunde. Nu trebuie să-i mai aștepți.

Shopify

Shopify permite companiilor să ajungă la clienți pe o singură platformă, fie că este online, în magazin sau chiar prin intermediul rețelelor sociale. Puteți sincroniza comenzile, produsele și clienții pe toate canalele de vânzare, iar Shopify Mobile face experiența și mai ușoară.

Într-o aplicație simplă, puteți captura plăți, completa comenzi, ajusta inventarul de produse, urmări vânzările și crea produse noi. Doar asigurați-vă că primiți notificări despre vânzări noi și completați comenzile din mers. Oamenii se vor bucura de serviciul clienți al magazinului tău și de cât de repede ajung produsele tale la ușa lor.

În plus, aplicația mobilă Shopify actualizată vă permite să răspundeți la litigiile de rambursare, să vedeți toate modificările de inventar aduse produselor în ultimele 30 de zile și să îndepliniți articole prin serviciul de onorare chiar din cadrul aplicației.

Google Analytics

Urmărirea afișărilor de pagină, a interacțiunilor și a ratelor de clic este o a doua natură pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic, iar Google Analytics vă ajută să determinați ce părți ale site-ului dvs. web și ale strategiei dvs. de marketing aduc cele mai multe conversii. Această aplicație vă permite să urmăriți activitatea cu plata-pe-clic (PPC), precum și înregistrările de pe diferite platforme și motoare de căutare. Această aplicație gratuită este esențială pentru a vă ajuta să determinați o strategie de succes pentru lunile următoare.

Facebook

Utilizatorii care desfășoară afaceri online folosesc aplicațiile Facebook dintr-o varietate de motive. Facebook este un loc grozav pentru a promova vânzările, pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a răspunde rapid la întrebările de pe pagina fanilor companiei tale. Cu această aplicație, puteți oferi cu ușurință servicii pentru clienți online, răspunzând la comentarii, fie că sunt negative sau pozitive. Menținerea clienților implicați este cheia pentru a construi loialitatea mărcii.

WordPress

Aplicația WordPress este excelentă pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic care au rulat-o tot timpul. Acum puteți folosi dispozitivul mobil pentru a vă actualiza site-ul web cu știri de ultimă oră, fotografii noi și postări pe blog. Cu pluginurile de rețele sociale ale aplicației, puteți chiar să avertizați adepții atunci când se fac noi actualizări ale site-ului. WordPress este ușor de utilizat, așa că chiar și cei cu probleme tehnic pot avea un site care arată ca și cum ar fi fost construit de experți.

Hootsuite

Hootsuite le permite proprietarilor de afaceri să vadă tot ce se întâmplă prin intermediul fluxului de socializare al companiei. Acest lucru facilitează răspunsul la întrebări, răspunsul la comentarii și interacțiunea cu clienții. După cum știu mulți proprietari de afaceri, o prezență bine stabilită în rețelele sociale poate face minuni în promovarea comunității și generarea de afaceri repetate. Acest lucru vă permite, de asemenea, să vă programați tweet-urile și postările pe Facebook în avans, făcând rețelele sociale mai ușoare ca niciodată. Hootsuite vă permite să programați postări pentru zile, săptămâni sau chiar luni la un moment dat, ușurând munca managerului de rețele sociale.

Cu multitudinea de aplicații disponibile pentru afacerile online de astăzi, dacă nu utilizați cele mai bune aplicații pentru afacerea dvs., este posibil să rămâneți deja în urmă concurenței. De la organizație la optimizarea proceselor, la rețelele sociale și la analize, există întotdeauna ceva care să ajute fiecare om de afaceri să reușească. Aceste nenumărate aplicații îi ajută pe proprietarii de afaceri de comerț electronic să rămână conectați, competitivi și implicați, toate acestea devin din ce în ce mai importante în lumea afacerilor mobile de astăzi.