Cum să scalați vânzările pe eBay

Există o mulțime de motive grozave pentru a construi o afacere. Lucrul oriunde îți dorești, să faci mai mult timp pentru fitness, să petreci mai mult timp cu familia și să lucrezi la ceva de care ești cu adevărat pasionat, toate îmi vin în minte ca exemple de invidiat.

Pentru Carl și Kathryn Martens, fondatorii căsătoriți ai Aventuron, o afacere care vinde biciclete, camping și echipament pentru aterizare, motivul pentru care își construiesc o afacere s-a rezumat la „toate cele de mai sus”.

Ei conduc Aventuron de oriunde se găsesc, care ar putea fi pe trasee într-o zi, iar la fața locului caută echipamente noi în următoarea.

Așa au ajuns să vorbească cu noi despre ciclism montan, călătoria lor de la hobby la afaceri cu normă întreagă și puterea de a vinde pe eBay, totul din confortul unui laptop în cabina camionului lor. Carl și Kathryn au fost la un spectacol de echipamente în aer liber și a prelua un telefon în timp ce se aflau pe drum este exact pentru care și-au proiectat afacerea. Sari la un apel video a fost la fel de usor ca si cum ar fi stat undeva la un birou.

„A fost un hobby”: Trecerea de la joburi cu normă întreagă la o afacere cu normă întreagă

Intrarea pe piața echipamentelor pentru exterior nu a fost un proces peste noapte pentru Carl, care a condus un site de recenzii care acoperă biciclete de munte ani de zile înainte ca el și Kathryn să se gândească vreodată să vândă ei înșiși biciclete.

„Sincer, a fost un hobby”, spune Kathryn despre cum a început totul. „Carl avea o slujbă de vânzări cu normă întreagă, iar eu eram încă la școală, luam cursuri online și lucram cu normă întreagă. Carl căuta ceva mai împlinitor decât agitația de la birou pentru noi doi.”

Și, în mod crucial, Carl adaugă zâmbind: „Ceva care mi-a permis să-mi las barbă”.

Din fericire, interesul de lungă durată și implicarea lui Carl în comunitatea ciclismului a oferit oportunitatea perfectă, dar a durat timp.

„Întotdeauna mi-au plăcut mărcile de tip boutique”, spune Carl despre gustul său pentru echipamentul și echipamentul pentru biciclete. „Sunt o mulțime de lucruri pe care le poți cumpăra, dar este întotdeauna bine când ai ceva ce alții nu au. Indiferent dacă este același preț sau mai mult, este mișto să fii unic.”

„Așa că cu ani în urmă, când am analizat echipamentul, am analizat o bicicletă Singular Swift din Marea Britanie, i-am răspuns unui tip din Colorado care vindea una, dar avea și o bicicletă Stooge disponibilă. Mi-am spus: „Ei bine, am mai avut un Swift, acum o să-l iau pe Stooge.”

După ce au încercat și au iubit bicicleta Stooge și și-au împărtășit gândurile sincere despre ea în toată lumea, mama și tatăl lui Carl și-au cumpărat câte unul, la fel ca și Kathryn și câțiva dintre prietenii lor. Simțind o oportunitate, au lucrat cu Andrew Stevenson , proprietarul Stooge timp de aproximativ un an, dar nu era potrivit pentru o distribuție la acea vreme.

Acum că s-a plantat sămânța de a deveni distribuitori, aceștia au recunoscut oportunitatea atunci când s-au conectat cu Orange Bikes și au profitat de șansa de a deveni distribuitori Orange ai SUA. Kathryn și Carl erau gata să facă saltul – chiar dacă nu aveau toate piesele la locul lor.

„Când am ajuns la înțelegerea cu Orange, nici măcar nu aveam un nume de companie”, spune Kathryn râzând. „Îmi amintesc că am stat în biroul nostru acasă și am zis: „Cum îi spunem? Trebuie să avem ceva ca să putem începe asta.”

„Ne-am stresat cu adevărat din cauza asta”, intervine Carl. „În cele din urmă am căutat pe Google ceva despre adunarea a două cuvinte împreună și a fost „aventura” și „pe”.”

„De unde a venit numele nostru”, spune Kathryn. „Luați-vă aventura oriunde s-ar afla, fie că este vorba de ciclism, de camping sau de explorare.”

Și, în timp ce au continuat să-și împărtășească povestea de pe scaunul din față al camionului lor, apelând la întâlnirea noastră prin telefon și WiFi, exact asta au reușit să construiască la Aventuron: o afacere care le permite să-și ducă aventura oriunde ar fi. vreau sa merg.

Extinderea afacerii în mod intenționat, cu accent pe servicii

Odată ce au avut un nume, a plecat la cursele pentru echipa Aventuron. Nu a trecut mult timp după ce au început să vândă că au observat oportunități de extindere.

„Cu Orange Bikes, le puteți obține doar prin intermediul nostru, așa că am călătorit în toată țara și mergeam la evenimente demonstrative”, spune Kathryn. „Am încercat să găsim configurații bune pentru noi înșine pentru a fi pe aceste vârfuri de munți și asta ne-a adus în chestii de tip camping, în loc să mergem doar cu bicicleta, și am crescut de acolo.”

Dar, pe lângă observarea oportunităților de a-și extinde oferta de produse, atât Kathryn, cât și Carl se gândeau pe termen lung la tipul de afacere pe care doreau să o construiască.

„Cred că cel mai important lucru pentru noi a fost întotdeauna să fim o companie online, dar ai același serviciu sau mai bun decât dacă ai intra într-un magazin fizic”, spune Carl.

Respectarea acestei promisiuni este ceva pe care amândoi o menționează drept o prioritate și ei vorbesc – Carl a intrat chiar și pe chatul live pentru a ajuta un client în timpul apelului nostru.

„Shopify ne permite într-adevăr să avem un site cu aspect foarte profesionist și să-l conectăm la alte canale de vânzare”, spune Carl odată ce s-a ocupat de chatul live. „În special eBay, unde am zdrobit-o în preajma Zilei Recunoștinței până în martie. Și apoi, am trecut de la a fi o companie online din casa noastră la a deschide un magazin în acest an, încercând în același timp să călătorim și să menținem același nivel de servicii pentru clienți.”

Dacă vă întrebați cum o echipă de doi, care l-au angajat recent pe tatăl lui Carl ca manager de operațiuni și prim angajat, reușește să facă toate acestea și să își atingă obiectivele de servicii pentru clienți, nu sunteți singuri.

Reconcentrarea asupra a ceea ce contează: construirea de relații

Deoarece să-și facă timp pentru relații a fost ceva care i-a determinat pe Carl și Kathryn să construiască Aventuron în primul rând, nu este surprinzător că construirea de relații puternice cu clienții lor a fost o parte esențială a strategiei lor de afaceri. Acesta este ceea ce face eBay un canal de vânzări atât de grozav pentru ei.

„eBay îi pasă atât de vânzători, cât și de cumpărători, așa cum ar trebui să fie afacerile”, spune Carl. „Vor fi întotdeauna oameni și afaceri care, în lipsa unui termen mai bun, sunt neplăcute, dar sunt puține și departe. Cred că majoritatea oamenilor vor să facă bine de către alții și vor să facă bine și să ofere o experiență grozavă de cumpărături. eBay ne permite să facem asta: chiar dacă este o altă platformă, putem oferi același nivel de servicii pentru clienți ca și pe site-ul nostru.”

„eBay ne permite să oferim același nivel de servicii clienți ca și pe site-ul nostru.”

Carl și Kathryn sunt capabili să dedice volumul de timp și efort pentru serviciul clienților pe care îl fac, în parte, deoarece o mare parte din procesul de listare este gestionat pentru ei.

„Este atât de ușor să legați produse de la Shopify pe eBay, unde cu alte platforme este mult mai mult de lucru”, spune Kathryn. „Apăsăm doar un buton și suntem gata de plecare. Știm că oamenii fac cumpărături de pe eBay, așa că știm că trebuie să fim prezenți acolo, iar eBay a fost cel mai ușor pentru noi să adăugăm produse.”

Nu doar ușurința de utilizare este cea care determină succesul Aventuron cu eBay. Rezultatele lor folosind eBay, în special în timpul sezonului aglomerat de cumpărături de sărbători, sunt susținute de o strategie solidă și de comunicare clară cu mărcile pe care le dețin.

Kathryn și Carl nu listează fiecare bicicletă sau fiecare produs de pe eBay. Îl folosesc în moduri specifice, prezentând produse pe care s-ar putea să nu le poată vinde la fel de ușor în altă parte.

„Primim o serie de produse returnate și, uneori, este doar o cutie deschisă sau cineva a comandat o dimensiune greșită”, spune Carl. „Nu este nimic în neregulă cu bicicleta, dar trebuie să o vindem așa cum este. Când primim un produs returnat, îl postăm pe Craigslist, folosim Pinkbike, care este specific bicicletelor, și Facebook Marketplace, de asemenea. Dar, într-adevăr, cel mai bun mod pentru noi de a elimina rapid produsul a fost prin eBay și Shopify.”

Ceea ce face eBay un canal de vânzări atât de puternic, notează ei, este că atât de mulți oameni merg la eBay intenționați să găsească produsul potrivit, cum ar fi o anumită piesă de echipament sau o anumită bicicletă. Carl își amintește chiar că a făcut-o el însuși, așa că știa că eBay ar fi o modalitate excelentă de a-și construi publicul și de a intra în legătură cu oamenii care își caută bicicletele.

În plus, listarea produselor pe eBay este, de asemenea, o modalitate utilă de a-și menține strategia de prețuri în conformitate cu obiectivele lor.

„Suntem capabili să oferim câteva opțiuni mai ieftine pentru cei care nu doresc să cumpere la preț complet atunci când trecem prin eBay”, spune Kathryn. „Este mai ușor decât să o facem pe site-ul nostru, deoarece putem posta articole la prețuri mai mici fără a le avea alături de bicicletele la preț complet.”

Începeți să vindeți pe eBay

A construi o afacere pentru a-ți construi o viață

Aventuron le-a oferit lui Carl și Kathryn ocazia de a experimenta dezvoltarea unei afaceri de la zero. Cuplul s-a grăbit să împărtășească faptul că, deși fiecare săptămână a adus propriile răsturnări și întorsături unice, motivul general pentru care au construit-o a fost întotdeauna acela de a-și construi viața pe care o iubesc.

„Nu am vrut să mai fac grind corporativ”, a spus Carl. „Mi-am vrut viața înapoi. Am vrut să mă distrez.”

Kathryn a spus că au construit în mod intenționat afacerea având în vedere viitor. „Ne-am dorit un stil de viață în care mama și tata să poată lucra în timp ce copiii aleargă într-un camping sau lângă lac sau merg cu bicicleta, și este un stil de viață sănătos și activ pentru noi toți.”

Afacerea lor a fost, de asemenea, rădăcina unor noi relații și conexiuni.

„Unii dintre cei mai buni prieteni ai noștri sunt acum clienții noștri”, spune Carl. „Îi vedem când călătorim prin țară, pentru că nu ne ascundem după masă sau la birou. Suntem pe drum pentru a vorbi cu oamenii sau ne ocupăm de vânzări și putem face totul de pe un telefon folosind aplicația mobilă Shopify.”

Fie că împărtășesc povești despre prietenii pe care i-au făcut sau despre rănile pe care le-au suferit pe traseele de mountain bike - o insignă de onoare în acest sport -, vorbind cu ei, un lucru este clar clar. Kathryn și Carl iubesc amândoi să conducă Aventuron și viața pe care i-a ajutat să o construiască și vor să se asigure că alți oameni știu că este posibil și pentru ei.

„Nu ne-am gândit niciodată că vom fi acolo unde suntem, făcând ceea ce facem.”

„Vorbeam doar să mergem împotriva tiparului”, spune Kathryn. „Modelul a ceea ce ar trebui să facem. Ne dorim cu adevărat să le arătăm oamenilor că aceste lucruri sunt posibile: poți avea o afacere de familie, poți ajunge la toată lumea și în continuare să iubești ceea ce faci.”

„Modul în care este configurat Shopify, nu trebuie să te lupți pentru că este atât de ușor”, intervine Carl. „Nu trebuie să investești mulți bani și oricine o poate face. Am fost binecuvântați, am avut venituri înainte de a începe, dar într-adevăr oricine o putea face. Aproape că vreau să înființez un alt magazin care să vândă altceva. Este ca, de ce nu?”

De ce nu într-adevăr.