Publicitate în comerțul electronic: tipuri de anunțuri, ghid, costuri și avantaje

Vânzarea și cumpărarea de produse și servicii online sunt comerț electronic. Comerțul electronic este un mijloc electronic de a executa aproape toate activitățile comerciale, cum ar fi vânzările sau achiziționarea de bunuri și servicii, lanțul de aprovizionare, servicii bancare online, management, schimb electronic de date, schimb electronic de date, marketing pe internet, management al stocurilor și sisteme automate de colectare a datelor online .

Ai nevoie de mai multe povestiri? Atunci permiteți-mi să vă spun că afacerea dvs. nu merită doar dacă petreceți luni lungi încercând să comercializați o singură unitate a produsului dvs. care atrage doar un profit mai mic de 1 USD.

Aceasta nu este singura durere de cap cu care vă confruntați când vă desfășurați marketingul folosind mijloace convenționale, există costurile de publicitate atunci când comercializați cu magazine de publicitate convenționale, prețurile sunt ridicol de nebunești, dar ești forțat să faci față.

Acestea încă nu vor fi singura ta sursă de îngrijorare, ce zici de sarcina dificilă de a găsi produse câștigătoare?

Și apoi obținerea de furnizori buni este o altă sarcină herculeană.

Ca și în tine, practic, trebuie să te confrunți cu furori excesive și abuzuri din partea clienților furioși.

Lucrul bun este că puteți comercializa produse pe care le puteți configura o singură dată și puteți comercializa chiar și pentru anii următori cu publicitate pentru comerțul electronic.

Tipuri de publicitate pentru comerțul electronic

Publicitatea de comerț electronic are loc fie cu o afacere la întreprindere (B2B), de la întreprindere la consumator (B2C), de la consumator la consumator (C2C) sau de la consumator la companie (C2B). Termenii e-commerce și e-business sunt adesea folosiți interschimbabil. Termenul e-tail este folosit și în procesele tranzacționale pentru cumpărăturile pe internet.

Există multe tipuri diferite de publicitate pentru comerțul electronic, dar pe care ar trebui să le adopte afacerea dvs.? Să pătrundem adânc.

#1. Business to Business (B2B)

Comerțul electronic Business to Business se referă la schimbul electronic de produse, servicii sau informații între întreprinderi și nu între întreprinderi și consumatori.

Exemplele includ site-uri web de schimb de produse și aprovizionare și directoare online care permit companiilor să caute produse, servicii și informații și să înceapă tranzacții prin conexiuni de achiziții electronice.

#2. Business to consumer (B2C)

Publicitatea de comerț electronic de la business-to-consumer (B2C) se ocupă de partea de vânzare cu amănuntul a comerțului electronic pe internet, în care afacerile fac relații cu clienții finali, mai degrabă decât cu alte afaceri.

B2C este atunci când companiile vând produse, informații sau servicii direct consumatorilor.

Astăzi, există nenumărate magazine virtuale și mall-uri online care vând toate tipurile de bunuri de larg consum. Cel mai popular exemplu al acestor site-uri este popularul Amazon, care domină piața B2C.

#3. De la consumator la consumator (C2C)

Consumer-to-consumer (C2C) este un tip de publicitate de comerț electronic în care consumatorii comercializează servicii, produse și informații între ei online.

Aceste tranzacții sunt de obicei efectuate printr-o terță parte care oferă o platformă online pe care se efectuează tranzacțiile.

Licitațiile online și reclamele clasificate sunt două exemple bune de platforme C2C, eBay și Craigslist fiind două dintre cele mai recunoscute dintre aceste platforme.

Deoarece eBay este o afacere, această formă de comerț electronic ar putea fi numită și C2B2C (consumer-to-business-to-consumer)

#4. Consumator to Business (C2B)

Publicitatea de comerț electronic Consumer to Business (C2B) este un tip de comerț electronic în care consumatorii își pun produsele și serviciile disponibile online pentru ca companiile să liciteze și să facă o achiziție.

Acesta este opusul modelului comercial convențional al B2C.

Un exemplu recunoscut de platformă C2B este o piață care vinde fotografii, media, elemente de design și imagini fără drepturi de autor, cum ar fi iStock. Un alt exemplu bun ar fi un job board.

#5. Business to Administration (B2A)

Comerțul electronic Business to Administration (B2A) se referă la tranzacțiile efectuate pe internet între companii și organisme guvernamentale sau administrație publică.

Multe ramuri ale organismelor guvernamentale depind de e-servicii sau produse într-un fel sau altul, mai ales când vine vorba de documente legale, asigurări sociale, registre, fiscale și angajare.

Companiile le pot furniza electronic prin internet. Serviciile B2A au crescut considerabil în ultimii ani, deoarece s-au făcut investiții în capabilitățile de e-guvernare.

#6. Consumator către administrație (C2A)

Consumer to Administration (C2A) se referă la tranzacțiile efectuate pe internet între consumatori individuali și organisme guvernamentale sau administrație publică.

Aici, guvernul cumpără cu greu produse sau servicii de la cetățeni, dar persoanele fizice folosesc frecvent canale electronice în următoarele domenii:

#1. Educație: distribuirea de informații, prelegeri online/învățare la distanță și multe altele.

#2. Securitate socială: difuzarea informațiilor, efectuarea plăților și multe altele.

#3. Taxe: efectuarea plăților, depunerea declarațiilor fiscale și multe altele.

#4. Sănătate: efectuarea programărilor, efectuarea plăților pentru serviciile de sănătate, furnizarea de informații despre boli și multe altele.

Cum funcționează publicitatea pentru comerțul electronic?

Această abordare de afaceri este o versiune complet diferită de modelul tradițional de marketing, ar trebui să știți asta mai întâi.

Aici sunt necesare un sistem informatic și o conexiune la internet. Odată ce aveți articole electronice, cum ar fi telefoane mobile, laptopuri sau computere, care sunt folosite pentru a cumpăra sau vânzări articole și, de asemenea, pentru a efectua plăți, sunteți gata să urcați cu afacerea dvs. în vârf, unde toți cumpărătorii preferă să se adune pentru tranzacțiile lor de marketing. .

Comerțul electronic, așa cum a fost deja stabilit mai sus, se referă la tranzacțiile efectuate prin internet. De fiecare dată când indivizi și companii cumpără sau vând produse și servicii online, se angajează în comerțul electronic.

Există multe modalități de a grupa site-urile de comerț electronic. Le puteți clasifica în funcție de produsele sau serviciile pe care le oferă, de partenerii cu care tranzacționează sau chiar de platformele pe care găzduiesc.

Cumpărătorii pot cumpăra bunuri fizice precum îmbrăcăminte, mobilier, unelte și accesorii prin intermediul magazinelor online, vizitând site-urile magazinelor, selectând articole din coșul de cumpărături și efectuând o plată.

Odată ce cumpărătorul a efectuat o plată, magazinul livrează articolele chiar la ușă. Rețineți că, deoarece tranzacțiile de comerț electronic sunt efectuate prin internet, în domeniul comerțului electronic, produsele sunt de obicei denumite bunuri electronice.

Există și magazine online care nu fac livrări la ușă, unde clienții pot face o achiziție online, dar merg ei în magazin pentru a ridica produsele pentru care au plătit.

Pe lângă produsele fizice, serviciile pot fi cumpărate și online. De fiecare dată când contractați educatori, liber profesioniști și consultanți prin intermediul platformelor online, faceți afaceri cu e-tailers bazați pe servicii.

Expresia produse digitale se referă la toate articolele care sunt în formate digitale, inclusiv cărți electronice, cursuri online, grafică, software și bunuri virtuale. Privirea părților care participă la tranzacție este un alt mod prin care site-urile de comerț electronic pot fi clasificate.

Cumpărătorii preferă să cumpere produse online, deoarece sunt fie leneși, fie foarte ocupați să bată bani și nu au timp să intre în magazinele fizice.

Să-ți duci afacerea online sau să faci afaceri de comerț electronic este la fel de riscant ca afacerea offline sau normală. Are argumentele sale pro și contra.

Să ne uităm la ele.

Avantajele publicității în comerțul electronic

Ei bine, dacă vom vorbi despre avantajele reclamei în comerțul electronic, acestea sunt atât de multe dacă puneți suflet în ea.

Este ușor de configurat, tot ce trebuie să faci este să te concentrezi religios pe timpul tău și vei culege atât de mult din el.

Dacă mă întrebați pe mine, cred cu tărie că fiecare afacere a recoltat din belșug din comerțul electronic, în special după covid.

Deci, credeți sau nu, comerțul electronic este prezentul și viitorul marketingului profitabil, cu atât de multe avantaje, așa cum sunt enumerate mai jos:

#1. Proces de cumpărare mai rapid

Cumpărătorii petrec mai puțin timp cumpărând ceea ce își doresc atunci când folosesc platforma online. Ei doar răsfoiesc cu ușurință mai multe articole în același timp și cumpără ceea ce le place fără să se deplaseze un centimetru din zona lor de confort.

De exemplu – Franklin este un client care merge la un magazin pentru a cumpăra o mașină de spălat. După ce s-a mutat de la un magazin la altul, nu reușește să găsească ceea ce caută.

El își amintește că există o piață populară de comerț electronic și se conectează online pentru a căuta mașina de spălat și aici, o găsește fără să transpire.

Ceea ce este și mai bine este că există o ofertă specială de preț și i-ar fi livrat acasă.

Aici eCommerce vine în ajutor pentru mulți cumpărători, zdrobind astfel șeful marketingului fizic. Tot ce trebuie să facă un client este să meargă online, să caute un articol, să obțină un răspuns rapid și să-l cumpere la fel de repede.

#2. Crearea listelor de produse și magazine.

O listă de produse este ceea ce vede clientul atunci când caută un articol în magazinele de comerț electronic. Acesta este un avantaj al comerțului electronic destinat vânzătorului.

Acest plus de afaceri online este că vă puteți personaliza lista de produse după ce le-ați creat. Rețineți că crearea unei înregistrări durează foarte puțin, tot ce aveți nevoie este numele produsului sau coduri precum EAN, ISBN, UPC sau ASIN.

Comercianții pot include multe imagini, o descriere, preț, categorie de produs, taxa de livrare și data livrării.

Deci, dintr-o singură respirație, vânzătorul poate spune clientului multe lucruri despre articol. Crearea înregistrării arată cumpărătorilor ceea ce aveți.

Reguli pentru listarea produselor

#1. Utilizați imagini cu rezoluție bună: imaginile neclare nu vă fac bine, în cel mai bun caz, derutează clienții.

#2. Mențineți dimensiunile imaginii: în mod normal, piețele de comerț electronic recomandă un format de rezoluție.

#3. Furnizați mai multe vizualizări ale produselor: unele site-uri vă permit chiar să adăugați o vizualizare de 360 ​​de grade a articolelor.

#4. Când includeți variante de produs, cum ar fi rujurile în diferite nuanțe, asigurați-vă că fiecare variantă are imaginea sa specifică.

Personalizarea listelor le face nu numai atractive, ci și atrăgătoare. Aici comerciantul are control deplin asupra personalizării; el poate enumera ofertele disponibile, reducerile dacă există și multe altele. Alte avantaje ale listei de produse e-business sunt că este gratuit și rapid.

Cum este diferit de magazinele offline? Retailerii offline pot oferi doar câteva detalii despre produs.

Aceasta poate fi o sarcină dificilă, deoarece trebuie să repete aceleași date fiecărui client care vine să-și patroneze magazinul.

Pe de altă parte, o piață online vă oferă spațiu pentru descrierea produsului – o singură dată și persoanele interesate o vor citi fără să vă implice timpul.

Se pot include și mai multe detalii, cum ar fi recenzii, videoclipuri demonstrative, oferte disponibile și termenul de livrare estimat.

În cele din urmă, lista rămâne online 24/7, astfel încât clientul să poată vedea articolul când dorește. Comercianții au opțiunea de a adăuga mai multe înregistrări sau de a elimina articolele care sunt epuizate.

#3. Reducerea costurilor

Unul dintre cele mai mari beneficii ale comerțului electronic pentru companiile care mențin vânzătorii interesați de marketingul online este reducerea costurilor. Mulți vânzători trebuie să plătească mulți bani pentru închirierea și întreținerea magazinului lor fizic.

Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să plătească costuri inițiale suplimentare, cum ar fi chiria, reparațiile, designul magazinului, inventarul și multe altele. În multe cazuri, chiar și după ce au investit în servicii, stoc, întreținere și forță de muncă, ei încă nu primesc profituri și rentabilitatea investiției corespunzătoare.

Cum este diferit de magazinele online? Cu un magazin de comerț electronic, un vânzător poate reduce suma cheltuită pentru întreținerea magazinului. Un magazin de comerț electronic este accesibil și necesită mai puține investiții atunci când este cântărit cu un magazin fizic.

Aceasta este, de asemenea, o oportunitate strălucitoare pentru vânzătorii individuali și la scară mică care doresc să obțină un venit, dar nu au capitalul de pornire necesar pentru a-și lansa afacerile.

#4. Publicitate și marketing la prețuri accesibile

Vânzătorii nu trebuie să cheltuiască o mulțime de bani pentru a-și promova articolele, deoarece acestea sunt deja deschise, amplasate în mod vizibil online, unde tuturor cumpărătorilor le place să se adune și să facă tranzacții.

Domeniul comerțului electronic are mai multe modalități accesibile și rapide de a comercializa online. De exemplu, comercianții Amazon pot utiliza instrumente de publicitate pentru a include videoclipuri, infografice și imagini de înaltă calitate.

Se poate insufla viață în text simplu și plictisitor, folosind funcții DIY pentru a crea oferte personalizate, conținut A+, cupoane și reclame sponsorizate.

Multe piețe de comerț electronic oferă instrumente de analiză a clienților care pot fi folosite pentru a analiza clienții. De obicei, aceasta este o pagină care arată toate comenzile în așteptare, neexpediate, anulate, trimise și returnate.

#5. Flexibilitate pentru clienți.

Un beneficiu important al comerțului electronic pentru afaceri este că vânzătorii pot oferi flexibilitate clienților, iar clienții sunt cunoscuți că se închină terenul în care vânzătorii acordă flexibilitate în experiența lor de cumpărături.

Un aspect important este faptul că produsul și serviciile sunt gata 24/7. Rezultatul este că un vânzător își poate oferi articolul în orice loc, în orice moment și clienților le plac astfel de aranjamente.

Cumpărătorii sunt întotdeauna prezenți pe o piață de comerț electronic, probabil că se vor întoarce pentru achiziții repetate online din cauza comodităților pe care le au.

Aceste facilități includ transport gratuit, livrare rapidă a comenzilor, avantaje de abonament, oferte și reduceri.

De asemenea, împărtășesc recenzii despre lucrurile pe care le cumpără. Recenziile bune atrag două beneficii suplimentare pentru comerțul electronic. Unul este că cumpărătorii ajung să aibă încredere în magazinul dvs. pe baza numărului de recenzii pozitive de la clienții actuali. Celălalt este că vă poate ajuta să luați notă de articolele dvs. cele mai vândute.

Vânzătorii pot profita de această flexibilitate a clienților pentru a-și crește veniturile. Ei pot vinde pe o piață online cu îndrăzneală știind că există o mulțime de cumpărători cărora să le vândă.

#7. Comparatie produs si pret

În comerțul electronic, comercianții pot compara produsele folosind instrumente relevante. Acest lucru le oferă o idee bună despre opțiunile de produs disponibile și despre tarifele standard, în cazul în care nevoia unui produs nu este satisfăcută.

Comparația este mai rapidă online și acoperă multe produse; economisește timp la efectuarea acestei comparații, deoarece toate detaliile sunt disponibile pe site-ul de cumpărături.

Într-un magazin fizic, vânzătorii s-ar putea să nu aibă acces la atât de multe detalii, ci doar au cunoștințe mai bune despre inventarul lor.

#8. Răspuns mai rapid la cerințele pieței

Fiecare interacțiune este mai rapidă atunci când îți iei afacerea online. Piețele de comerț electronic vă oferă un sistem de logistică sau de livrare fluid și simplificat.

Acest lucru înseamnă că comanda cumpărătorilor este livrată eficient, fără bătăi de cap. Gestionarea retururilor de produse este un alt punct în plus care poate fi gestionat rapid, fie efectuați o rambursare, fie oferiți o înlocuire.

Acțiunile rapide pot fi practicate chiar și atunci când răspund la cerințele pieței. Gândiți-vă la acest exemplu de comerț electronic, atunci când un cumpărător vede că un articol este epuizat, el poate face clic pe butonul „Anunțați-mă”.

Acest lucru îl anunță când acel articol este din nou pe rafturi. De asemenea, anunță vânzătorii că trebuie să reaprovizioneze acel articol, astfel încât să poată obține mai mulți cumpărători.

#9. Ușurință la export

Exporturile de comerț electronic îi ajută pe vânzători să vândă direct clienților internaționali pe piețele globale, permițându-le să depășească granițele naționale și să se extindă în străinătate.

Cu comerțul electronic, vânzătorii nu trebuie să investească într-un magazin fizic pentru a ajunge la clienți. În schimb, pot utiliza liste de produse atractive și pot câștiga noi clienți la nivel internațional cu ușurință.

#10. Opțiuni multiple de plată

Cumpărătorilor le place personalizarea și același lucru este valabil și pentru plata comenzilor lor. Piața de comerț electronic permite mai multe opțiuni de plată, care includ UPI, card la livrare, ramburs la livrare, EMI-uri pe cardul de credit sau de debit net banking și facilitate de credit cu plată mai târziu.

Recuperarea coșului – Acesta este un avantaj uriaș al comerțului electronic. Uneori, un cumpărător ajunge la partea de jos a pâlniei de vânzări, dar nu finalizează achiziția.

Aici, puteți notifica clienții prin mesaje telefonice sau prin e-mail pentru a finaliza cumpărarea.

Există o captură – Clienții pot folosi doar un tip de opțiune de plată per comandă. Această alegere este afectată de ușurința plății, valoarea comenzii sau disponibilitatea numerarului sau a unui card. În unele cazuri, opțiunile de plată pot fi îmbinate cu o sumă de portofel dedicată.

Acest lucru înseamnă pentru vânzători că nu mai trebuie să rateze o potențială oportunitate de vânzare din cauza lipsei de opțiuni de plată disponibile.

Dezavantajele publicității în comerțul electronic

#1. Lipsa atingerii personale

Este un fel de sentiment al consumatorului că nu pot simți și atinge produsul pentru care urmează să plătească.

Uneori, oricât de bun este explicat un produs, acesta nu atinge acordurile încrederii unui cumpărător. Acest lucru face ca eCommerce să fie uneori dificil în cazul în care clientul are unele probleme de încredere în ceea ce privește produsele.

#2. Nesigur de calitate

Una dintre cele mai mari provocări legate de cumpărarea de articole online este că nu veți avea nicio garanție privind calitatea unui produs.

Recenziile nu sunt întotdeauna utile, deoarece nu sunt întotdeauna adevărate.

Ei de atâtea ori induc în eroare clienții să plătească online pentru produse proaste.

#3. Livrare cu întârziere

Când cineva plănuiește să comande un produs online, nu este niciodată complet sigur când primește livrări conform orei și datei livrării.

Acest lucru îi pune pe clienți într-o situație foarte strânsă și confuză când produsele lor durează o veșnicie să ajungă la ei.

#4. Probleme de securitate/Abandonul coșului

Site-urile de comerț electronic înregistrează toate detaliile cruciale despre clienți care trebuie păstrate în siguranță, deoarece includ detalii precum numele, numărul de telefon, adresa și detaliile bancare.

Manipularea acestor informații sensibile în mâinile străinilor online îi face pe mulți cumpărători să abandoneze coșul la punctele de plată.

#5. Unele produse sunt dificil de cumpărat online

Nu este atât de ușor să ai încredere în fiecare produs online, din cauza imaginilor frumoase care explică aspectul produsului, de exemplu, aurul nu este un produs care poate fi ușor de încredere și cumpărat online.

Trebuie să verifice fizic pentru a fi sigur pentru ce plătești.

Puteți spune că cumpărătorii de comerț electronic nu vor avea posibilitatea de a inspecta fizic articolele în publicitatea de comerț electronic.

#6. Probleme de blocare a site-ului

În 2013, Amazon.com a pierdut 66.240 de dolari pe minut când s-a prăbușit. Asta a fost acum nouă ani.

Astăzi, este un fapt binecunoscut că puteți pierde sute de mii de dolari în venituri pentru fiecare oră în care site-ul dvs. de comerț electronic este oprit.

Prin urmare, blocarea site-ului este un alt dezavantaj imens care vine cu publicitatea pentru comerțul electronic

Concluzie

Publicitatea din comerțul electronic a distras masiv comerțul cu amănuntul offline și continuă să crească cu 14–15%, are beneficiile sale evidente, iar o prezență online atent adaptată pe platforme este crucială pentru succesul proprietarului de afaceri de astăzi.

Cu toate acestea, având în vedere experiența urâtă de comerț electronic pe care Amazon a avut-o și alte deficiențe cu platforma, este corect să spunem că publicitatea în comerțul electronic nu este un rai pentru proprietarii de afaceri.

90% dintre consumatori își fac în continuare cumpărăturile în magazine fizice. Clienții interacționează cu mărcile pe o singură bază și par să aibă mai multă încredere în magazinele fizice

Spațiile fizice acționează ca gateway-uri de brand, oferind experiența fizică a produselor, interacțiunea personalizată și beneficiile instantanee pe care cumpărătorii le doresc.

Publicitatea din comerțul electronic oferă mai puțin în aceste zone, așa că aceasta ar fi o limitare majoră.

Cu toate acestea, având în vedere o creștere atât de mare a publicității din comerțul electronic și a magazinelor fizice în declin (8.000 și-au închis magazinele doar în SUA într-un an), retailerii trebuie să ia în considerare cu atenție cum arată o ofertă fizică.