Sfaturi pentru a îmbunătăți ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Chiar și după ce a dat cele mai bune vânzări este în scădere, ce nu merge bine.

Când vânzările continuă să scadă chiar și după mai multe vizite ale mai multor clienți. Afacerea de comerț electronic înțelege condiția vitală a unei scăderi a ratei de conversie. Să înțelegem mai întâi ce este rata de conversie.

Ce este rata de conversie?

Rata de conversie este denumită rata procentului de vizitatori care devin client după ce cumpără pe site-ul lor de cumpărături de comerț electronic. Vizitatorii acționează făcând clic pe o reclamă care îi direcționează către site-ul de cumpărături.

Acțiunea de cumpărare este importantă pentru ca vizitatorii să devină clienți, ceea ce va crește vânzările și, de asemenea, va crește rata de conversie. O creștere a ratei de conversie este o situație mai profitabilă pentru magazinele de comerț electronic.

Rata de conversie = (nr. de conversii / numărul total de clicuri) x 100

Conform Google

Rata de conversie a comerțului electronic este raportul dintre tranzacții și sesiuni, exprimat ca procent; de exemplu, un raport de 1 tranzacție la fiecare 10 sesiuni ar fi exprimat ca o Rată de conversie a comerțului electronic de 10%.

Ce include optimizarea ratei de conversie?

CRO este o modalitate sistematică și un proces de optimizare a ratei de conversie cu vizitatorii care vor întreprinde acțiunile dorite devenind clienți sau prin îndeplinirea unui obiectiv al site-ului. În CRO, acțiunile clienților sunt să înțeleagă și să elimine bariera cu care se confruntă clienții în timp ce devin clienți.

Instrumente de optimizare a ratei de conversie (CRO) pentru a ajuta la analiza și măsurarea ratelor de conversie

Iată câteva instrumente și platforme online care vă vor ajuta să urmăriți valorile și să analizați ratele de conversie pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

• Inspectlet
• MixPanel
• Google Analytics
• CrazyEgg
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Google Optimize

Rata de conversie a cumpărătorilor online din întreaga lume 2019

Rata de conversie a cumpărăturilor online Industry Wise la nivel mondial 2019

Care este rata medie de conversie pentru piețele de comerț electronic?

• Conform statisticilor curente privind vânzările din industria comerțului electronic, rata medie de conversie a paginii de destinație a fost de 2,35% .
• Cele mai mari 25% magazine de comerț electronic efectuează conversii la 5,31% sau mai mult.
• Dacă reușiți să vă optimizați rata de conversie și să intrați în primele 10% , atunci puteți crea pagini de destinație cu rate de conversie de 11,45% sau mai mari.

Lucruri pe care le puteți face pentru a optimiza rata de conversie a unui magazin de comerț electronic

1. Faceți navigarea simplă și ușoară

Faceți navigarea simplă și ușoară, deoarece clienții ar trebui să știe unde sunt, unde au fost și unde se deplasează. este unul dintre aspectele esențiale ale proiectării unei navigații simple și ușoare în timpul proiectării unui site web. Punctul de plecare într-un site pornește de la o hartă a site-ului care afișează diferitele niveluri de informații combinate într-o diagramă sau foaie de calcul. Opțiunile de pornire ale meniului este harta site-ului site-ului.

• Faceți o planificare eficientă pentru navigare.
• Limbajul ar trebui să fie înțeles de către utilizator fără a fi interpretat greșit.
• Evitați să reinventați roata și lucrați la convenții pentru că funcționează mai eficient.
• Nu ar trebui să fie dificil să vezi meniul principal, ar trebui să fie în contrast, astfel încât să fie mai vizibil și ar putea fi în partea stângă sau în partea dreaptă a paginii.
• Opțiunile de meniu trebuie să fie clare și receptive la acțiunile utilizatorului.

2. Personalizați experiența de cumpărături

În zilele noastre, fiecare afacere se concentrează pe marketing orientat către client, acordând prioritate nevoilor clienților, experiențelor și feedback-ului. Personalizarea ofertelor și sugestiilor în funcție de dorințele și nevoile clientului. Melissa Gonzalez a declarat fondatorul The Lionesque Group

În mediul actual, consumatorii se așteaptă la un nivel mult mai profund de personalizare.

• Personalizați e-mailul, ofertele prin îmbunătățirea interacțiunilor.
• Oferirea de asistență centrată pe client pentru a-și îmbunătăți experiența.

3. Permiteți cumpărăturile prin intermediul platformelor de social media

Marketingul pe rețelele sociale oferă o platformă excelentă pentru a crea conștientizare despre produs. SMM ajută la crearea de mai mult trafic pe site-uri, deoarece 30% dintre oameni au fost de acord că ar cumpăra un produs de pe rețelele sociale Facebook, YouTube, Instagram.

Aproximativ 60% dintre oameni caută pe site-urile sociale despre produs.

Influenții social media, bloggerii, vloggerii pot influența cumpărătorii pentru cumpărarea unui produs, acesta a evoluat și ca o metodă eficientă de publicitate.

4. Oferiți mai multe opțiuni de reducere

Clienții primesc oferta de a primi mai mult de o reducere la un moment dat de către site-urile de cumpărături de comerț electronic pentru a atrage clienții să cumpere mai multe produse. oferirea acestui tip de reducere va motiva cumpărătorii să cumpere din ce în ce mai mult din magazinul dvs. online. De exemplu, se acordă o reducere de 20% cu o reducere suplimentară de 15% . Ajută la creșterea vânzărilor cu o creștere a ratei de conversie.

5. Implementați upsells, cross-sells și down-sells

Acestea sunt tehnica urmată pentru vânzarea produsului în tehnica de upsell cumpărătorul este convins să cumpere produse sau servicii mai scumpe din ceea ce a fost cumpărat inițial. În tehnica de vânzare încrucișată, vânzarea diferitelor produse sau servicii în plus cu ceea ce cumpărau. În a treia tehnică Down sell, cumpărătorul decide să nu cumpere nimic, astfel încât în ​​această situație i se oferă produse sau servicii mai puțin costisitoare. Prin implementarea acestor tehnici în magazinul de comerț electronic, rata de conversie va crește.

6. Permiteți checkout pentru oaspeți

Oferă posibilitatea de a cumpăra cumpărătorului dintr-un magazin de cumpărături online fără a furniza informațiile sau a se autentifica la un magazin de comerț electronic. În acest scenariu informațiile clientului nu sunt salvate permanent pe o bază de date, informațiile sunt folosite doar pentru o singură comandă a clientului. Permiterea plății oaspeților ajută la creșterea ratei de conversie.

7. Oferiți plăți multiple și opțiuni de livrare

Consumatorul dorește să-și păstreze informațiile în siguranță și securizate în timp ce efectuează plăți online. Opțiunile multiple de plată includ carduri de credit, carduri de debit, PayPal, ordine de cumpărare, ordine de plată, cecuri de casierie și multe altele disponibile cumpărătorului în timp ce cumpără site-uri de cumpărături online. Diferitele opțiuni de livrare includ aceeași zi, a doua zi după 3 până la 4 zile, în funcție de locația dvs., iar taxele de livrare sunt percepute de la clienți. Prin urmare, poate doriți să vă înregistrați la un portal de dropshipping care vă permite să acceptați mai multe opțiuni de plată fără probleme.

8. Obțineți recenzii și feedback ale clienților

Evaluarea clienților ajută la efectuarea modificărilor și a îmbunătățirii produselor sau serviciilor. Problemele pot fi eliminate dacă recenziile clienților primesc răspuns rapid la recenzii negative și pozitive. Conform rapoartelor BrightLocal, 85% dintre consumatori au încredere în recenziile online ca fiind recomandări personale.

9. Oferă transport gratuit

În cazul produselor cu taxe mari de transport, clienții se simt mai puțin motivați să le cumpere și să-și lase coșul abandonat. Clienții vor fi mai atrași de acel magazin de comerț electronic care oferă ocazional livrare gratuită clienților lor.

10. Utilizați software-ul de chat în direct (Chatbots)

Un chatbot este disponibil 24×7 pentru serviciul clienți chiar și de sărbători. Clienții pot fi îndrumați de chatbot și pot cere întrebări pentru a-și rezolva problemele. ajută la găsirea a ceea ce încearcă să găsească într-un magazin online. Ajută la scăderea ratei de respingere și la creșterea ratei de conversie.

11. Aveți o politică grozavă de returnare a produselor

Dacă afacerea de comerț electronic urmează o politică de returnare foarte strictă, atunci clienții se vor simți foarte confuzi dacă să cumpere produsul de pe acest site sau nu. Ar trebui să existe o politică excelentă de returnare a produselor, care ajută și la creșterea ratei de conversie.

Încheierea

Pentru a crește rata de conversie și a crește vânzările, magazinele de comerț electronic ar trebui să urmeze aceste lucruri într-o afacere de comerț electronic. Dacă sunteți nou în lansarea unui magazin de comerț electronic sau în optimizarea unei piețe de comerț electronic, atunci luați legătura cu o companie de dezvoltare a comerțului electronic este o mișcare inteligentă. Noi, cei de la Emizentech, suntem experți în crearea de site-uri web de comerț electronic pe diferite platforme, conform cerințelor unice ale clienților noștri.