Marketing prin e-mail pentru comerțul electronic: Ghidul sigur pentru succesul vânzării

Indiferent de ceea ce ați auzit, marketingul prin e-mail nu este mort.

De fapt, este chiar invers.

Este mai viu ca niciodată, deoarece e-mailul s-a dovedit în repetate rânduri a fi unul dintre cele mai de succes canale pentru a ajunge la clienți și a-i determina să cumpere de la dvs.

De aceea, are un ROI de 44 USD pentru fiecare dolar pe care comercianții online îl cheltuiesc.

Nimic acolo nu poate învinge asta. De fapt, rentabilitatea medie a investiției pentru marketing prin e-mail este de peste 4 ori mai mare decât cea a rețelelor sociale:

Dar, după cum probabil a descoperit oricine cu o căsuță de e-mail: există multă concurență când vine vorba de e-mailuri.

Fiecare companie trimite e-mailuri în mod regulat, unele de multe ori pe zi, și poate fi dificil să ai succes în marketing prin e-mail atunci când concurența este atât de mare.

Dreapta?

Ei bine, ce se întâmplă dacă ți-aș spune că există o modalitate dovedită și nepăsătoare prin care poți reuși în marketingul prin e-mail?

Marketing prin e-mail care duce la rate de deschidere și de clic lidere din industrie și la conversii (vânzări) garantate pentru fiecare campanie de marketing prin e-mail pe care o trimiteți?

Sună prea bine ca să crezi?

Ghidul pentru începători pentru e-mail marketing

Acesta este ceea ce vă voi arăta astăzi, pentru a vă duce de la începător la expert în marketing prin e-mail, astfel încât să puteți începe să trimiteți campanii de succes în cel mai scurt timp.

Aceasta include:

• obținerea de abonați utilizând tehnici adecvate de creare a listelor
• folosind segmentarea inteligentă pentru a trimite mesaje diferite către grupuri diferite
• folosind automatizarea marketingului pentru a trimite automat mesaje bazate pe declanșatoare
• crearea de e-mailuri cu conversie ridicată utilizând alegeri bune de design

Dar să fim clari aici:

Prin marketing prin e-mail de succes, vreau să spun că ați găsit pașii potriviți de urmat pentru a vă asigura că aduceți calitatea potrivită (conținut, promoții, produse) persoanelor potrivite la momentul potrivit.

Așadar, nu numai că veți avea succes având mai multe vânzări la sfârșitul zilei, dar și clienții dvs. vor fi mai mulțumiți de produsele dumneavoastră grozave.

Din fericire, acum există o mulțime de opțiuni grozave când vine vorba de marketing prin e-mail și sunt destul de grozavi în a ghida agenții de marketing noi (sau avansați) prin aplicația lor pentru a-și optimiza campaniile.

Acestea includ MailChimp, Klaviyo, Omnisend și multe altele.

Cu un set grozav de caracteristici standard, cum ar fi generatorii de buletine informative drag-and-drop, segmentarea, automatizarea și chiar retargeting pentru publicitatea dvs., cea mai importantă parte pentru dvs. este să aveți o strategie puternică de marketing prin e-mail pentru început.

Creșteți-vă lista de abonați cu aceste tehnici puternice

Probabil ați auzit statisticile conform cărora aproximativ 97% dintre persoanele care vă vizitează magazinul ajung să abandoneze fără să cumpere nimic.

De fapt, pentru unele industrii, această rată de conversie de 3% este văzută ca un mare succes.

Cu toate acestea, pentru magazinele de comerț electronic noi sau în creștere, este important să obțineți conversii grozave, ceea ce înseamnă că nu puteți depinde doar de trafic.

În loc să arătați magazinul dvs. vizitatorului și apoi să nu vedeți niciodată 97% dintre ei, de ce să nu le luați adresele de e-mail, astfel încât să vă puteți oferi o a doua, a treia, a patra și mai multe șanse?

Aceasta este puterea creării listelor: să vă permită șanse mari de a converti abonații în cumpărători .

Pentru a fi mai specific, există 5 mari avantaje pentru a converti vizitatorii în abonați:

• identificați vizitatorul (acum îl puteți vedea ca un client potențial)
• piață direct către clienți potențiali prin e-mail marketing
• campanii de e-mail declanșate automat
• alimentează campaniile publicitare pe Facebook (audiente personalizate și audiențe asemănătoare)
• declanșează campanii de abandonare a coșului de cumpărături (care necesită adresa de e-mail a vizitatorului)

Deci, să vedem cum puteți începe să colectați adresele de e-mail ale vizitatorilor.

# 1 Colectați e-mailuri cu ferestre pop-up

Când utilizați ferestre pop-up, este important să rețineți că trebuie să oferiți ceva valoros pentru a obține ceva valoros (adresa de e-mail a vizitatorului).

Ceea ce puteți oferi include conținut valoros (cum ar fi o carte electronică), transport gratuit sau o reducere procentuală sau un dolar la prima lor achiziție.

Având în vedere acest lucru, există 3 aspecte importante ale unui pop-up cu conversie ridicată:

1. o imagine atrăgătoare
2. un titlu atrăgător, cum ar fi simplul „Așteptați!” sau „Nu pleca fără darul tău!”
3. o ofertă interesantă (cartea electronică, reducerea sau transportul gratuit pe care l-am menționat)

Există multe tipuri diferite de ferestre pop-up care pot fi utilizate pentru a colecta adrese de e-mail. Cu toate acestea, mulți oameni sunt conștienți de un tip de ele, care poate deveni destul de enervant: pop-up-urile imediate.

Acestea sunt ferestrele pop-up care apar imediat când un vizitator a ajuns în magazinul dvs. Ele nu se bazează pe comportamentul utilizatorului și, prin urmare, nu pot fi setate pentru o sincronizare mai bună.

La Omnisend, am văzut că pop-up-ul cu intenția de ieșire are cele mai bune rezultate, atât în ​​ceea ce privește înscrierile, cât și experiența utilizatorului.

Iată un exemplu de pop-up care are o imagine grozavă, o copie bună și o ofertă atrăgătoare:

Acest lucru se datorează faptului că fereastra pop-up cu intenția de ieșire apare doar atunci când un vizitator se pregătește să părăsească magazinul dvs., mutând cursorul mouse-ului în sus pentru a închide fila sau pentru a introduce o nouă adresă URL.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire au rate de conversie ridicate, determinând până la 35% dintre vizitatori să se înscrie.

Celelalte două tipuri de ferestre pop-up sunt:

• ferestre pop- up întârziate : setați fereastra pop-up să apară numai după un anumit timp sau după un anumit număr de clicuri
• formular de înregistrare pasiv : un widget mereu vizibil care se lipește în partea de jos a paginii. Utilizatorii dau clic pe el pentru a afișa fereastra pop-up

# 2 Utilizați formulare de înscriere interactive

O altă opțiune excelentă pentru colectarea abonaților de e-mail este utilizarea unui formular de înregistrare interactiv, gamificat.

Acest lucru poate fi văzut cu aplicațiile de comerț electronic precum Spin a Sale, Wheelio și, bineînțeles, Roata Norocului de la Omnisend:

Acest lucru face distractiv pentru vizitatorii tăi să introducă adresa lor de e-mail.

Și, cel mai bine, primesc o reducere sau un premiu frumos imediat după rotire.

# 3 Fii cu ochii pe CAC-ul tău

Este important, în timp ce vă construiți lista și obțineți mai mult trafic de valoare în magazin, să urmăriți costul de achiziție a clienților (CAC).

CAC reprezintă, după cum sugerează și numele, costurile asociate cu achiziționarea de noi clienți. De exemplu, dacă într-o lună cheltuiți 1000 USD pe publicitate și obțineți 200 de clienți, atunci CAC-ul dvs. ar fi de 5 USD.

Cu toate acestea, este important să rețineți că CAC-ul în sine nu este deosebit de util fără a analiza valorile medii ale comenzii (AOV) și valoarea de viață a clientului (CLV).

Dacă comanda medie este de numai 6 USD, atunci un CAC de 5 USD ar fi destul de ineficient. Cu toate acestea, dacă comenzile tale medii sunt în jur de 20 USD, atunci este destul de bine.

În mod similar, vedeți care este CLV dvs. (puteți găsi o mulțime de calculatoare CLV căutând online). Dacă vă costă 5 USD pentru a obține un client și AOV este de doar 6 USD, poate părea destul de rău.

Dar ... dacă clienții dvs. își cumpără produsele pe un ciclu (de exemplu, abonament sau produse ciclice, cum ar fi hrana pentru animale de companie sau șamponul), atunci CAC de 5 USD este justificabil, deoarece într-un an puteți avea comenzi de 72 USD de la un CAC de 5 USD.

Așadar, atunci când trimiteți trafic către magazinul dvs. și sunteți ocupat să vă construiți listele, fiți mereu cu ochii pe CAC pentru a vă asigura că eforturile dvs. de marketing dau roade.

Utilizați segmentarea pentru a vă supradirecționa publicul

Este grozav să obțineți abonați și, dacă mi-ați urmat sfaturile din secțiunea de mai sus, acum veți avea un public în creștere cu care să lucrați.

Cu toate acestea, nu faceți aceeași greșeală pe care o fac mulți agenți de comerț electronic:

Trimiterea aceluiași mesaj tuturor abonaților.

Nu.

Dacă vindeți huse pentru telefoane, există o diferență de vârstă, sex și comportament între bunica care a cumpărat husa de telefon drăguță pentru pisoi și adolescentul care a cumpărat husa cu tematică SF.

De ce să-i tratezi la fel?

De aici vine segmentarea.

Segmentarea este capacitatea platformei tale de marketing prin e-mail de a tăia și a tăia abonații în câte segmente diferite vrei.

Le puteți plasa în segmente statice, cum ar fi orașul, sexul etc. Sau le puteți plasa în segmente dinamice, cum ar fi „Achiziționat în ultimele 30 de zile” sau „Nu a deschis un e-mail în ultimele 60 de zile”.

De fapt, puteți deveni destul de specific cu segmentarea dvs. Aici, am decis să creez un segment de clienți care au cheltuit cel puțin 50 USD în medie de la începutul anului:

#1 Cum să începeți cu segmentarea clienților

Când vine vorba de segmentare, deveniți la fel de simplu sau avansat pe cât credeți că aveți nevoie pentru conversii mai bune pentru campaniile dvs.

Iată câteva întrebări importante pe care să ți le pui atunci când îți segmentezi abonații:

• Au cumpărat de la tine sau mai fac cumpărături?
• Au abandonat cărucioarele?
• Au interacționat cu buletinele dvs. informative?
• Au cumpărat ceva în ultimele 30, 60 sau 90 de zile?
• Au cumpărat de la tine în timpul unei reduceri speciale (cum ar fi Black Friday, Crăciun etc.)?
• Sunt datele demografice (vârstă, sex, locație) importante pentru vânzări mai bune?
• Cum ați obținut adresa lor de e-mail (cumpărare, ferestre pop-up, Roata Norocului, giveaway Facebook)?

Răspunzând la aceste întrebări, puteți configura diferite segmente și le puteți trimite conținut relevant.

De exemplu, dacă am 100 de clienți care au cumpărat de la mine o singură dată, în timpul Black Friday, și îmi deschid în mod regulat buletinele informative, le pot trimite un e-mail cu subiectul „Nu așteptați până Black Friday pentru a obține aceste oferte uimitoare. !”

Segmentarea vă permite să trimiteți e-mailuri direcționate, cu probabilitatea mare ca abonații nu doar să le deschidă, ci și să facă clic pe ele și să cumpere de la dvs.

#2 Cum segmentarea sporește loialitatea (și de ce este atât de important)

Când vorbim despre loialitatea clienților, vorbim mai mult despre a ajuta pe cineva să-și ghideze călătoria către client.

Sursa imagine: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Vrem ca ei să treacă de la conștientizare la loialitate și apoi mai departe la advocacy și referire. Asta înseamnă că nu numai că se bucură de marcă (loialitate), astfel încât să cumpere mai mult de la tine pentru o perioadă mai lungă de timp, dar o vor iubi atât de mult încât vor să răspândească vestea despre asta.

Acesta – cuvântul în gură – este Sfântul Graal al oricărui marketing și, din fericire pentru tine, poți realiza asta cu marketingul prin e-mail.

Îl putem adăuga la o întreagă categorie numită „marketing de loialitate”, care este special pentru acele contacte care au cumpărat deja de la tine.

Doriți să-i mențineți activi, astfel încât să își poată finaliza călătoria clienților. Gândește-te la asta în două moduri:

• conținut non-promoțional, de construire a mărcii
• conținut promoțional pentru cumpărători repetați

Comunicați pentru a vă construi brandul

O modalitate de a construi loialitate este să vă gândiți să oferiți clienților conținut de calitate care nu este promoțional. Să presupunem că vă segmentați clienții în două grupuri: cumpărători și non-cumpărători.

Pentru non-cumpărători, puteți folosi promoțiile obișnuite, vânzările etc., cu o varietate de subiecte. Dar pentru cumpărători, având în vedere că au cumpărat deja de la dvs., luați în considerare să le trimiteți conținut valoros de care s-ar bucura și care continuă să vă dezvolte marca .

Amintiți-vă, branding-ul este lucrul care separă magazinele flash-in-the-pan, pe termen scurt, de afacerile durabile, pe termen lung.

Discutați despre aprovizionarea dvs., recenziile dvs. de pe rețelele sociale, angajații și partenerii dvs. Vorbește despre misiunea ta, dincolo de afaceri. Crezi în salvarea mediului înconjurător – copaci, ocean etc. – sau în darea înapoi celor săraci? Donezi pentru caritate?

Aplicați programe de loialitate

Dincolo de asta, gândiți-vă la conținut promoțional care ar fi perfect pentru cumpărătorii repeți: acesta poate fi livrarea după o anumită sumă cheltuită, serviciile de abonament și, cel mai popular, programele de loialitate.

Dacă puteți pune în aplicare un sistem de puncte de loialitate, atunci dacă clienții dvs. câștigă, să zicem, 50 de puncte într-o lună, vor primi un cadou gratuit, sau 100 de puncte în 3 luni, un alt cadou etc.

Puteți configura diferite tipuri de puncte care se potrivesc afacerii dvs. Și, din fericire pentru tine, există o mulțime de aplicații care te pot ajuta în acest sens, cum ar fi Smile.io, Puncte de fidelitate Bold, ReferralCandy și multe altele.

Cu aplicațiile de loialitate integrate și programul tău preferat de marketing prin e-mail, poți chiar să trimiți prin e-mail săptămânal mementouri automate ale punctelor acumulate (și indicii despre ceea ce pot cumpăra deja sau aproape cu asta).

Configurați automatizarea de marketing pentru a vă crește vânzările pe Autopilot

Următorul pas, după ce v-ați strâns abonații și ați început să le tăiați și să le divizați în segmente relevante, este să vă configurați fluxurile de lucru de automatizare.

Fluxurile de lucru automatizate sunt foarte importante pentru a vă asigura că clienții dvs. primesc mesajul potrivit la momentul potrivit.

În loc să trimiteți manual campanii de buletine informative, vă puteți asigura că abonații dvs. primesc un anumit e-mail la un anumit moment.

Câteva exemple de e-mailuri automate includ:

• e-mailuri de abandonare a coșului
• e-mailuri de bun venit
• e-mailuri de ziua de nastere
• e-mail client nou
• e-mailuri de confirmare a comenzii
• e-mailuri de confirmare a expedierii
• e-mailuri de reactivare a clienților (winback).
• e-mailuri tranzacționale

Acestea sunt e-mailurile pe care practic nu le puteți trimite manual. Acestea se bazează pe declanșatorii clienților, astfel încât atunci când un client finalizează o acțiune, primește un e-mail.

De exemplu, dacă un client se înscrie la buletinul dvs. informativ, primește un e-mail de bun venit.

Dacă adaugă articole în coș și pleacă fără să cumpere, primesc e-mailul de abandonare a coșului.

Dacă cumpără ceva de la tine, primesc un e-mail de confirmare a comenzii, iar când comanda lor este expediată, primesc e-mailul de confirmare a expedierii.

Acestea pot părea e-mailuri standard, dar sunt de fapt grozave pentru vânzări, deoarece ratele de deschidere și de clic sunt foarte mari, cu medii de aproximativ 60% pentru majoritatea.

Astăzi, vreau să vorbesc despre 3 fluxuri de lucru automate specifice care vă vor aduce o sumă uimitoare de vânzări cu foarte puțină muncă.

# 1 E-mailuri de bun venit

În primul rând, vreau să precizez că acestea nu sunt e-mailuri individuale pe care le trimiteți noilor dvs. abonați.

Aceasta este o serie de 3 e-mailuri, bazate pe cercetarea Omnisend. Am descoperit că, cu o serie de e-mailuri de bun venit, puteți obține rate de deschidere și clic de trei ori mai mari, precum și venituri de 5 ori mai mari .

Seria dvs. de e-mailuri de bun venit ar trebui să se concentreze în mod special pe crearea unui brand cu noii dvs. abonați.

Vă recomandăm următorul flux de lucru:

• Primul e-mail : asigurați-vă că destinatarul înțelege cine sunteți, ce reprezintă și cum sunteți diferit. Este important aici să faci o primă impresie grozavă.
• Al doilea e-mail : arată-le abonaților tăi o privire din culise asupra modului în care creați, găsiți și creați produsele. Acest lucru vă va ajuta să îi impresionați prin calitatea, luxul și simplitatea dvs. atunci când vine vorba de produsele dvs.
• Al treilea e-mail : ultimul e-mail din seria de creare a mărcii va realiza două lucruri simple: să arate clienții fericiți și să ofere o reducere. De aici vor veni vânzările.

Din punct de vedere vizual, așa arată un exemplu de flux de lucru de automatizare pentru seria de bun venit:

După cum puteți vedea, am inclus și o întârziere, care variază de la 1 oră (pentru primul e-mail) la 3 zile (între al doilea și al treilea e-mail).

Puteți decide care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Aici puteți vedea exact e-mailurile pe care le-aș trimite în exemplul fluxului de lucru:

Exemplul nostru de e-mail de bun venit în seria automată. Click aici pentru versiunea mai mare .

Puteți face ceva asemănător cu noile e-mailuri ale clienților dvs., văzând că e-mailurile de bun venit vor fi trimise tuturor.

În acest caz, puteți oferi noilor dvs. clienți mai mult conținut din culise, cum ar fi sursele (în al doilea e-mail de mai sus), precum și invitații de a vă alătura comunităților sociale.

#2 E-mailuri de naștere

Pe lângă seria de e-mailuri de bun venit, puteți configura și o serie de e-mailuri de ziua de naștere pentru a le trimite abonaților dvs. atunci când este ziua lor specială.

Cercetările au arătat că companiile de comerț electronic care implementează această tactică de marketing prin e-mail obțin o rată de deschidere de aproximativ 45%, o rată de clic de 12% și o rată de conversie de 3%.

Desigur, pentru a le putea trimite mesaje de naștere, va trebui să obțineți informații despre ziua lor.

De aceea, vă recomandăm să solicitați aceste informații în ferestrele pop-up:

Acum, ca întotdeauna, puteți trimite un e-mail prin care îi urați destinatarului la mulți ani și îi oferiți un cadou special.

Totuși, dacă vrei cu adevărat să ieși în evidență, de ce să nu încerci să combini câteva canale? Acesta este puțin mai avansat, dar aici vom adăuga mai întâi un SMS/mesaj text rapid, urmat de un e-mail frumos.

Iată cum arată fluxul de lucru:

Exemplul nostru de serie de aniversare presupune trimiterea unui mesaj text cu ocazia zilei de naștere a abonatului (dimineața) prin care îi urează la mulți ani și îi anunță că îi așteaptă un cadou în căsuța de e-mail.

Apoi, am configurat e-mailul să apară ca al doilea articol 3 ore mai târziu, care va include cadoul — o reducere, livrare gratuită sau orice altceva considerați că ar fi potrivit.

Iată cum arată mesajul nostru text și e-mailul:

# 3 E-mailuri cu coșul abandonat

În cele din urmă, avem cele mai populare e-mailuri de abandonare a coșului. Acestea sunt trimise automat cumpărătorilor tăi cunoscuți care adaugă articole în coșul lor, dar părăsesc site-ul tău fără să cumpere nimic de la tine.

Aceste e-mailuri sunt puternice, deoarece vă pot determina abonații să cumpere de la dvs. în timp ce sunt încă în dispoziția de cumpărături.

Dacă le trimiteți prea târziu, este posibil să nu mai fie interesați.

Este surprinzător, totuși, că doar 20% dintre agenții de comerț electronic trimit aceste e-mailuri automate extrem de importante.

Cu e-mailurile de abandonare a coșului, cel mai bine este să fii simplu. Cel mai important lucru de inclus acolo este:

• imagini ale produsului/produselor abandonate efective
• un titlu interesant sau captivant, cum ar fi „Încă la cumpărături?” sau „Ați lăsat câteva articole în coș”
• un buton CTA clar pe care cititorul poate face clic cu ușurință pentru a reveni la coșul abandonat

Deși construirea mărcii este întotdeauna importantă, acesta este momentul în care vă prezentați produsele și vă asigurați că destinatarii se întorc în magazinul dvs. pentru a putea finaliza achiziția.

Exemplele noastre de e-mailuri privind abandonul coșului arată astfel:

Exemplul nostru de serie automată pentru abandonarea coșului. Click aici pentru versiunea mai mare .

După cum puteți vedea, mesajele sunt destul de simple. De asemenea, se concentrează pe produsele care sunt abandonate, mai degrabă decât pe orice alte imagini potențial concurente.

Când creați e-mailuri abandonate de coș, nu uitați să:

• Obțineți momentul corect : este recomandat să trimiteți primul e-mail de abandonare a coșului la o oră după abandonare. Dacă utilizați o serie de e-mailuri de abandon, acestea ar trebui să dispară după 1 oră, 12 ore și 24 de ore.
• Utilizați linii de subiect cu conversie ridicată . Acestea ar trebui să fie directe, cum ar fi „Ai lăsat ceva în coș”, „De ce ai plecat”, „Încă la cumpărături”, etc.
• Includeți imagini și informații despre produsele reale abandonate . Aceasta ar trebui să includă culoarea, modelul, dimensiunea etc., astfel încât să primească un memento clar despre ceea ce lasă în urmă.
• Adăugați un buton CTA mare, ușor de văzut . Nu petrece prea mult timp cu copywriting sofisticat și complicat. Doar treceți direct la subiect și includeți un CTA mare cu text simplu, cum ar fi „Continuați cumpărăturile”, „Reduceți-mă”, etc.

Anatomia unui e-mail promoțional perfect

OK, acum că am abordat obținerea de abonați, segmentarea acestora și configurarea e-mailurilor automate, haideți să vedem cum vă puteți asigura că e-mailurile dvs. au design grozav care duc la rate de conversie mari.

Când vorbim despre designul perfect de e-mail, vom trece rapid peste:

• folosind principiul KISS
• afișând imagini de înaltă calitate
• evidențiind un îndemn pentru a-ți ghida abonații

# 1 Principiul KISS

Când vine vorba de design, în special de design de e-mail, principiul KISS al Marinei SUA este cu adevărat aplicabil.

Aici, KISS înseamnă:

Păstrează-l simplu, prost!

Este recomandat să nu adăugați prea multe lucruri în campaniile dvs. de e-mail, astfel încât abonații să nu se simtă copleșiți.

Iată câteva sfaturi rapide:

1. Utilizați maximum trei coloane.
2. Nu folosi mult conținut. În versiunea mobilă, va fi afișată o singură coloană și buletinul tău informativ va apărea nesfârșit.
3. Nu vă depășiți cu modelele de buletine informative prin e-mail „super-fanteziste” asimetrice. În cele mai multe cazuri, acestea nu sunt prietenoase cu dispozitivele mobile, așa că numai utilizatorii de desktop se vor putea bucura de e-mailurile tale.
4. Dacă buletinul dvs. informativ evidențiază diferite tipuri de conținut, definiți clar secțiunile folosind spațiere și linii.

#2 Linii de subiect unice, relevante

Persoanele dvs. de contact vor primi probabil sute de e-mailuri în fiecare zi, iar acest număr crește pe măsură ce mai multe companii încep cu marketingul prin e-mail.

Acesta este motivul pentru care este atât de crucial să existe subiecte convingătoare, unice și relevante.

Vă ajută să vă evidențiați în rândul concurenței, ceea ce înseamnă că veți primi mai multă atenție de la clienți. Iată câteva bune practici rapide când vine vorba de subiectele dvs.:

• Personalizează-le : studiile arată că liniile de subiect personalizate primesc cu 2,6% mai multe deschideri decât cele fără personalizare
• Păstrați-l scurt și dulce : asigurați-vă că liniile de subiect nu sunt prea lungi. Păstrați-le concise și puneți cele mai importante informații la început (cum ar fi „Reducere”, „Reducere de 25%”, „Vinerea Neagră” etc.)
• Folosește cuvinte de putere convingătoare : aceste cuvinte puternice vor fi observate de abonații tăi. Acestea includ: „Alăturați-vă nouă…”, „Invitație privată…”, „Numai 24 de ore…”, „Ofertă cu durată limitată…” etc. Subiectele care folosesc urgență sau exclusivitate pot crește ratele de deschidere cu până la 22%
• Evitați filtrele de spam : Încercați să nu folosiți cuvinte excesiv de spam (chiar și ceva de genul „Garantat” poate fi dificil) și vă rugăm să nu folosiți toate majusculele (cu o mie de semne de exclamare). Deși nu este garantat că veți ajunge în Spam, este foarte probabil că veți ajunge.
• Testați-vă liniile de subiect : în general, ar trebui să testați întotdeauna totul, inclusiv liniile de subiect. Dacă marketingul dvs. prin e-mail are testare A/B, este un moment minunat să îl utilizați pentru a vedea care formulare funcționează cel mai bine sau pur și simplu testați în mai multe campanii.
• Folosiți antetul dvs .: preheaderul este un text scurt (30-50 de caractere) care urmează liniile de subiect. În mod implicit, este primul text găsit în corpul e-mailului, dar vă puteți seta propriul text. Gândiți-vă la asta ca la un al doilea subiect.

# 3 Copie cu conversie ridicată

Când vine vorba de scrierea unei copii cu conversie ridicată (care vă ajută să vă vindeți produsele), există o gamă largă de ceea ce este acceptabil și ce este recomandat.

Într-adevăr, totul depinde de cine este publicul tău (și cât de bine îl cunoști).

Dar, în cea mai mare parte, scrieți-vă e-mailurile într-un mod similar cu scrierea unei postări ocazionale pe blog. Păstrați propozițiile scurte, logice și la obiect.

Nu scrie paragrafe groase, academice, pe care nimeni nu le va putea trece. În schimb, împărțiți ideile în paragrafe separate și, dacă este necesar, folosiți puncte sau liste.

Dacă vă cunoașteți suficient de bine publicul, atunci veți ști ce fel de copie preferă: plin de umor, entuziasmat (multe semne de exclamare și emoji-uri), rezervat sau chiar filozofic.

Cu toate acestea, există o gamă de conversații până la formale pentru fiecare dintre aceste tipuri diferite de public și, atunci când vine vorba de marketing prin e-mail, ar trebui să încercați întotdeauna să dați un ton casual.

Când scrieți pentru e-mail, gândiți-vă la cea mai bună pagină de comprimare, pâlnie sau produs pe care ați citit-o vreodată. De obicei, începe cu o promisiune sau un argument grozav, urmat de o poveste personală, relevantă și apoi o explicație a acelei promisiuni sau propuneri.

Dacă încercați același lucru în e-mailurile dvs., chiar dacă adăugați puțin din personalitatea dvs., veți vedea conversii grozave.

#4 Imagini de înaltă calitate

Calitatea imaginilor dvs. poate comunica adesea abonaților dvs. calitatea eforturilor dvs. de marketing.

În general, ar trebui să urmați acești doi pași de bază când vine vorba de calitatea imaginii:

1. Asigurați-vă că logo-ul dvs. este de bună calitate, cu un fundal transparent. Dacă vrei să arăți profesionist, ar trebui să ai un logo al companiei de bună calitate.
2. Dacă utilizați lista de produse, utilizați aceeași dimensiune și același stil de imagini. Nu pot fi neclare, prea întunecate sau de dimensiuni diferite.

# 5 Îndemnuri

Când vă proiectați e-mailurile, asigurați-vă că îi îndrumați pe destinatarii către una sau un număr limitat de acțiuni.

Nu vrei doar ca ei să deschidă și să citească e-mailurile. Vrei să facă clic pe ceva.

Faceți din acel ceva un buton mare, cu contrast ridicat, care va fi greu de ratat.

De asemenea, asigurați-vă că nu există multe dintre aceste butoane CTA concurente în buletinul informativ, astfel încât destinatarii să nu se încurce și să ajungă să nu facă clic pe nimic.

Când vine vorba de CTA, există câteva reguli de bază simple pe care ar trebui să le urmați:

• Fii scurt, activ și clar . Utilizați limbaje precum „Cumpărați acum”, „Alegeți-vă preferatul”, „Vizitați magazinul nostru” etc. Puteți, de asemenea, să vă gândiți să le faceți cu majuscule.
• Folosiți linkuri sau butoane cu contrast ridicat . Aceste CTA ar trebui să fie evidente, astfel încât cititorii să nu le poată rata. De asemenea, ar trebui să fie plasate strategic (și să lase un spațiu gol în jurul butonului, astfel încât să iasă în evidență). Dacă aveți un e-mail mai lung, duplicați CTA în partea de sus și de jos.
• Nu utilizați imagini ca indemnuri . Deoarece unii clienți de e-mail tind să blocheze imaginile, există o secțiune a abonaților tăi care nu va vedea deloc butonul.
• Nu supraaglomerați (și confundați) cu prea multe CTA . Cititorii tăi se vor rătăci și angajamentul tău se va scufunda.

De fapt, acest ultim punct este ceea ce a determinat magazinul online Kali Laine să ne ceară ajutor cu ratele lor de conversie. Când ne-am uitat la e-mailurile lor, am văzut problema:

Și aceasta este doar jumătate din e-mail. În total, au fost 18 CTA diferite.

Am decis să le reproiectăm e-mailurile, minimizând CTA-urile și îmbunătățind calitatea designului:

După cum puteți vedea, acum există doar 2 CTA: primul sub codul de reducere și al doilea sub produse.

Doar cu aceste simple îmbunătățiri, rata de clic a lui Kali Laine a crescut cu 118%.

Gânduri finale

Pentru a reuși cu marketingul prin e-mail, ca orice tip de marketing, veți avea nevoie de trei lucruri:

• cele mai bune practici dovedite
• o strategie solidă, cuprinzătoare
• e-mail personalizat

În articolul nostru de astăzi, v-am oferit cele mai bune practici în patru domenii diferite.

Acestea sunt cele care vă vor ajuta să vă asigurați că campaniile dvs. de e-mail sunt un succes sigur, atâta timp cât aveți o strategie solidă pentru a merge cu ea.

Aici, ceea ce vreau să spun este că trebuie să înțelegeți clar:

• cine este publicul tău
• ce despre produsele tale este atât de unic
• cum vă atrageți vizitatorii
• ce pași doriți să urmeze clienții dvs. de-a lungul călătoriei lor
• cât de lungă este pâlnia dvs

Aceste probleme sunt mai mari decât ceea ce am prezentat aici în acest articol, dar atunci când le veți putea aborda în mod corespunzător, veți vedea succese mari nu numai în marketingul prin e-mail, ci și în întregul canal de marketing în general.

Noroc!