Strategii și tendințe de comercializare a comerțului electronic pentru afacerile de comerț electronic

În 2019, vânzările globale cu amănuntul au fost înregistrate la aproximativ 14,1%. Înainte, această cifră se așteaptă să crească. eMarketer anticipează că vânzările globale cu amănuntul vor ajunge la 22%.

Cumpărăturile online sunt renumite în întreaga lume datorită procedurilor accesibile. Clienții pot cumpăra orice online, relaxându-se la domiciliu și pot solicita, de asemenea, livrarea în ziua următoare.

Ca în fiecare zi, diverse afaceri de comerț electronic își încep călătoriile în afaceri; Retailerii online ar trebui să rămână în fruntea curbei pentru a atrage clienți. Una dintre cele mai importante moduri care ajută la magnetizarea atenției clientului este comercializarea eCommerce.

Astăzi, în această postare, vom vorbi despre merchandisingul eCommerce, despre cum este diferit merchandisingul eCommerce de merchandisingul tradițional, despre beneficiile, strategiile și multe altele. Asadar, hai sa incepem.

Ce este eCommerce Merchandising?

Când facem cumpărături online, trebuie să cumpărăm printr-un magazin de comerț electronic, care vinde bunuri printr-un site. Aici intervine merchandisingul eCommerce; totul este despre modul în care companiile vând acele bunuri către client.

Merchandisingul de comerț electronic încorporează branding, imagini captivante, plasarea produselor și gândirea unor modalități inovatoare de a prezenta produsele. Scopul principal al comercianților cu amănuntul este de a face consumatorul să „adaugă în coș”. Putem monitoriza comportamentul clienților pe parcursul călătoriei lor urmând strategiile de comercializare a comerțului electronic, care îi determină pe clienți să facă achiziții online.

Astăzi, magazinele de comerț electronic funcționează mult, ceea ce arată că cumpărăturile în magazine sunt încă prima alegere pentru clienți. Deci, știi de ce este așa? Poate pentru că astăzi, celor mai mulți oameni le place să cumpere produse după ce le simt în viața reală, le ating și le simt. Sau poate că nu le place să plătească taxe mari de transport. Conform unui record, aproximativ 63% dintre cumpărători își abandonează cărucioarele dacă găsesc costuri de transport mai mari. Pentru a combate astfel de probleme, mărcile de comerț electronic au început să ofere transport și returnări gratuite.

Diferența dintre merchandisingul tradițional și comerțul electronic

Spațiul de vânzare online este limitat în comparație cu magazinele tradiționale. Dar, pe de altă parte, vânzătorul nu trebuie să arate aceleași mărfuri tuturor celor care vin în magazinul său. Fără a ajunge personal la magazin, merchandisingul eCommerce asigură că vânzătorul prezintă bunurile aferente, în cea mai bună ordine și expuse cel mai competitiv.

Cu toate acestea, există diferențe între merchandisingul tradițional și merchandisingul eCommerce; hai să vedem câteva.

Aspectul magazinului

Tradițional: mărcile creează un sentiment familiar care îi face pe clienți să se recunoască. Astfel, clienții repetați se vor simți ca acasă de fiecare dată când vizitează magazinul și vor găsi cu ușurință ceea ce își doresc.
Comerț electronic: Magazinele online ajung fără limite fizice ale clădirilor, iar comercianții cu amănuntul de comerț electronic sunt liberi să-și proiecteze site-ul web conform alegerii lor, ținând cont de clienți.

Gruparea de produse

Tradițional: vânzătorul poate aduna toate articolele dintr-un magazin fizic în același afișaj. De asemenea, poate adăuga semne, care explică ofertele.

Comerț electronic: pe site, vânzătorul poate folosi link-uri pentru a crea pagini individuale de produse. Este o idee perfectă să aveți recomandări prin e-mail sau alte instrumente de notificare care să asigure că clientul știe despre oferta de grupare aferentă.

Branding

Tradițional: comercianții tradiționali folosesc diverse lucruri pentru a-și reprezenta marca, cum ar fi culorile vopselei, iluminatul și muzica. Astfel de lucruri schimbă sentimentele clienților în timp ce fac cumpărături în magazin.

Comerț electronic: nu putem experimenta la fel ca în magazin. Pentru comercianții cu amănuntul online, fonturile și culorile joacă un rol vital, deoarece acestea sunt singurele modalități de a-și reprezenta marca și de a implica mai mulți clienți.

Beneficiile comerțului electronic

Merchandisingul eCommerce este avantajos din multe puncte de vedere. Să vedem câteva beneficii ale publicității în comerțul electronic.

Creșteți numărul de conversii în magazin

Merchandisingul de comerț electronic nu este doar pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor, ci este și pentru a crește vânzările. Eforturile de a efectua comercializarea eCommerce pot deveni zero atunci când utilizați o soluție automată bazată pe date. Dar, dacă este făcut manual, poate deveni neproductiv și ineficient. Magazinul dvs. de comerț electronic poate fi o extensie a magazinului dvs. offline.

Exact la fel ca oamenii de vânzări, care vă afișează produsele clienților, comercializarea eCommerce vă poate ajuta să automatizați procesele de vânzare din magazinul dvs. online și, prin urmare, să vă creșteți rentabilitatea investiției în funcție de date. Folosind analize, puteți înțelege instantaneu tiparele cumpărătorilor dvs. și le puteți arăta ce ar dori să cumpere. Nu este ca cumpărăturile offline, unde trebuie să depindem de un om. Dacă analizăm și anticipăm comportamentul consumatorilor pe baza datelor magazinului, acesta va spori șansele de conversie îmbunătățită în magazin.

Prin îmbunătățirea angajamentului în partea de sus a pâlniei, ne așteptăm la o îmbunătățire similară în partea de jos a pâlniei, chiar dacă menținem partea de jos a pâlniei neschimbată. Mai mult, atunci când vizitatorul este prezent în magazinul tău și primește cel mai bun moment pentru a marca acea impresie, merchandising-ul sporește implicarea pe site-ul tău. Ca la sfârșitul zilei, prima impresie rămâne mai mult timp.

Pâlnie de vânzări eficientă

Retailerii le place să cheltuiască mult pe Social Media, SEM și alte surse pentru a spori traficul online către magazinele lor electronice. Ținta este să îmbunătățească partea de sus a pâlniei, dar nu este probabil ca vizitatorii să se implice. Fără implicare, vizitatorii pot pleca instantaneu, crescând prețul de achiziție de clienți și scăzând profitabilitatea.

Deci, pentru a crește implicarea clienților, puteți începe să le permiteți să găsească ceva care le atrage interesul și apoi să le permiteți să vadă produsul. Obiectivul principal al merchandising-ului online este creșterea vizualizărilor produselor. Se face prin plasarea articolului potrivit la locul potrivit pe site-ul dvs. web. Îmbunătățește clicurile de la afișările de pe pagina site-ului dvs. la vizualizările produsului, sporind șansele de conversie finală.

Reduceți rata de respingere a vizitatorilor pentru prima dată

Cu merchandising-ul de comerț electronic, puteți împiedica utilizatorii debutanți să părăsească site-ul și să treacă pe site-ul concurentului dvs., deoarece nu găsesc ceea ce își doresc. Crește rata de clic (CTR) și șansele de a obține o valoare medie a comenzii (AOV) mai mare. În plus, puteți crește gradul de descoperire a produselor, pe măsură ce clienții explorează mai mult și nu se „reduce” de pe site-ul dvs.

Cel mai bun magazin de merchandising online pentru a vă crește vânzările de comerț electronic

1. Produse de către Amazon

Amazon vinde designul dvs. ca produsele lor și ajunge la milioane de clienți din întreaga lume fără costuri inițiale sau investiții pentru dvs. Pentru a începe, trebuie să încărcați opera de artă, să alegeți un tip de produs și o culoare și să adăugați o descriere a produsului. Amazon va crea o pagină de produs pe Amazon și, atunci când clienții vă achiziționează produsul, va gestiona producția, expedierea și serviciul pentru clienți, totul fără costuri inițiale.

2. Spreadshop

Face comercializarea perfectă. Nu trebuie să-ți pierzi timpul cu o muncă obositoare. Acest magazin de merchandising acoperă toate problemele cu care ne confruntăm în timpul producției, plăților, execuției sau expedierii, care este, de asemenea, gratuit. Îl puteți folosi pentru a modifica pagina de pornire a magazinului dvs. pentru a se potrivi cu marca dvs. Setarea de personalizare este ușoară și rapidă. Deci, trebuie doar să vizați doar vânzarea.

3. Zazzle

Este o companie de tehnologie, care este alimentată de oameni cu peste 100 de brevete care ajută la creșterea rapidă. Include designeri, clienți, mărci, producători și parteneri conectați zilnic prin comunitate, conținut și comerț. Acest magazin le permite utilizatorilor să creeze modele digitale și să proiecteze peste 1000 de produse fizice diferite.

4. Imprimați

Acest magazin de merchandising ajută la crearea și vânzarea de produse personalizate. Este complet gratuit de utilizat, a creat peste 300 de produse de înaltă calitate și este considerată cea mai proeminentă rețea de imprimare globală. Printify oferă unele dintre cele mai mici prețuri din industrie și se descurcă fără efort în sezonul de vacanță de vârf cu rețeaua sa vastă de funcționalități de rutare automată și parteneri.

5. Teespring

Este un serviciu de imprimare la cerere, care și-a atins profitabilitatea prin îmbunătățirea produsului. Vine cu marketing încorporat și vânzări pe mai multe canale. Gama de integrări oferă creatorilor și influențelor mai multe modalități care îi ajută să monetizeze conturile lor de rețele sociale.

6. Printful

Acest magazin de merchandising ajută la crearea și vânzarea de produse personalizate online. Trebuie doar să vă conectați magazinul online la Printful și să adăugați produsele. În continuare, clientul vă va explora magazinul și vă va cumpăra produsele. Printful se ocupă de comanda dumneavoastră și finalizează procesul de onorare. În final, clientul își primește comanda.

7. CafePress

O companie care lucrează cu designeri pentru a crea milioane de modele prezente în această lume pe sute de produse diferite. Site-ul său web conține modele variate, atrăgătoare, pe care utilizatorii le pot pune pe diverse produse. Design-urile provin de la portaluri de fani, comercianți și conținut licențiat.

Strategii de comercializare a comerțului electronic utilizate în magazinele de comerț electronic

Să verificăm câteva dintre strategiile pe care le poți urma în magazinele tale de comerț electronic.

Aspectul magazinului

De cele mai multe ori, când vorbim despre aspectul site-ului de comerț electronic, ne confundăm între două obiective: estetică și conversie. Un site care convertește nu este neapărat atrăgător ca aspect. Pe de altă parte, un site care arată atractiv nu închide în esență ofertele.

Deci, atunci când decideți asupra unui aspect optim pentru magazinul dvs., trebuie să luați în considerare câțiva factori de mai jos.

Categorii de produse organizate

Ar trebui să vă proiectați site-ul în care chiar și un copil să poată naviga și să aleagă articolul corect pe care dorește să-l cumpere. Pentru aceasta, trebuie să prezentați cea mai simplă categorizare. Nu trebuie să-i faceți pe clienți să treacă pe site-urile concurenților. Așadar, păstrați totul simplu și logic drept, astfel încât să poată ajunge la articolul pe care doresc să-l cumpere.

Mega Meniuri

Mega meniul este un meniu bidimensional, extensibil. Astfel de meniuri sunt foarte eficiente dacă magazinul dvs. are o listă lungă de meniuri și subpagini. Cu un mega meniu, vizitatorul nu ar trebui să deruleze, deoarece poate vedea toate opțiunile majore simultan. Poate fi vertical sau orizontal, în funcție de designul site-ului și de industria dvs. Astfel de meniuri oferă o experiență îmbunătățită a utilizatorului, oferă un site web mai bine indexat pentru eCommerce SEO și multe altele.

Branding

Brandingul eCommerce se referă la logo-ul, numele mărcii, sloganul atrăgător și modul în care oamenii vorbesc și vă percep afacerea și personalitatea acesteia. Este prima impresie care se lasă vizitatorilor.

Design atractiv de logo

Ar trebui să ai grijă de designul logo-ului tău, deoarece un logo lasă un impact substanțial asupra vizitatorilor și clienților tăi. Dacă își amintesc logo-ul tău, își vor aminti și marca ta. Deci, ar trebui să faceți logo-ul mărcii dvs. să fie recunoscut. Mai mult, asigurați-vă că este elegant, unic, are un font care poate fi citit etc.

Tema de culoare a mărcii

Tema de culoare pe care o alegeți ar trebui să aibă 3-5 nuanțe și să evoce răspunsuri emoționale. Fiecare culoare dezvăluie un sens diferit. De aceea ar trebui să selectați fiecare culoare cu înțelepciune pentru a lăsa marca dvs. să fie prietenoasă.

Imagini atractive

Trebuie să fii consecvent când vine vorba de imagini ale produselor. Puteți alege fundalul alb pentru imagini, sau unele variate. În plus, puteți alege o scenă întreagă ca fundal pentru imaginile produselor dvs.

Despre noi Pagini cu povestea mărcii

În afară de povestea ta, pagina Despre noi va prezenta ce poți face pentru potențialii tăi consumatori și de ce ar trebui să faci asta. De aceea, ar trebui să vă asigurați că oferiți câteva informații despre produsele și echipa dvs. Mai mult, trebuie să subliniezi valorile de bază care pot demonstra că compania ta este unică.

Gruparea și clasificarea produselor

Trebuie să plasați și să vă organizați produsele în categoriile respective. Poate suna simplu, cum ar fi doar alegerea departamentului corect pentru un produs. Deși, acest proces este complex atunci când există o multitudine de produse.

Pagini de produse specifice

Această pagină le spune clienților despre articolul specific pe care l-au făcut clic. Include descrierea produsului, măsurătorile, ingredientele, materialele, instrucțiunile de instalare și fiecare detaliu relevant. Ajută consumatorii astfel încât să poată ieși cu o decizie de cumpărare.

Recomandări personalizate de produse pentru vizitatorii repetați

Astfel de recomandări oferă cumpărătorilor online cea mai simplă și rapidă modalitate de a vedea toate articolele aferente conform nevoilor și dorințelor lor. Îi motivează pe vizitatorii „doar răsfoind” să cumpere ceva, îi ajută pe clienții „pierduți” cu produsul pe care îl doresc și îi încurajează pe „marii” cumpărători online să adauge mai multe articole în coșul lor.

Citiți și: Ghidul de dezvoltare a site-urilor de comerț electronic

Atribute și elemente cheie într-un magazin de comerț electronic

Există infinite instrumente, tehnici și abordări pe care le puteți folosi pentru dezvoltarea magazinului dvs. de comerț electronic. Să vedem câteva care pot face magazinul tău un succes.

Site sau aplicație compatibilă cu dispozitivele mobile

Fie că este un site web sau o aplicație mobilă, ar trebui să fie compatibil cu dispozitivele mobile. Înseamnă că ar trebui să funcționeze bine în același mod în browsere sau dispozitive mobile. Deci, totul ar trebui să fie stabil atât pe dispozitivele mobile, cât și pe computere.

Navigare ușoară pentru a descoperi produsele cu ușurință

Navigarea robustă pe site facilitează vizitatorii să iasă imediat cu informațiile care îi magnetizează. Deci, asigurați-vă că navigarea ar trebui să fie consecventă și să împartă categoriile. În plus, nu uitați să faceți linkuri clicabile pentru fiecare element de navigare și să utilizați titluri de navigare adecvate. Mai mult, asigurați-vă că fiecare imagine pe care se poate face clic conține text ALT.

Recomandări personalizate (prin e-mail, notificări push, produse recomandate)

Este o parte integrantă a strategiilor personalizate. Acestea sunt folosite pentru a oferi clienților o experiență personalizată de cumpărături. Clienții sunt martori la diverse produse în mod dinamic, în funcție de atributele lor, comportamentul de navigare etc.

Descrieri excelente de produs

Este unul dintre aspectele esențiale ale cumpărăturilor online atunci când vine vorba de conversie. Deci, în timp ce scrieți descrieri de produse, ar trebui să vă cunoașteți publicul țintă, să vizați beneficiile produsului, să spuneți întreaga poveste despre produs, să păstrați un ton și un limbaj natural și să folosiți cuvinte puternice care vând.

Asistență prin chat live

Este o modalitate perfectă de a vă ajuta clienții prin intermediul platformelor de mesagerie instantanee. Ajută la consolidarea experienței clienților, la rezolvarea mai multor probleme în același timp etc.

Recenzii și evaluări ale utilizatorilor ușor accesibile

Ar trebui să permiteți clienților să acceseze cu ușurință recenzii și evaluări. Îi ajută să ia decizii de cumpărare. Mai mult, ar trebui să le permiteți să-și împărtășească feedback-ul, deoarece acest lucru vă va ajuta atât pe dvs., cât și pe clienții dvs.

Încheierea

Deci, merchandising-ul eCommerce apare în fiecare an. De asemenea, evoluează noi tehnici și strategii de comercializare pentru a atrage clienți și a-i motiva să facă achiziții.

Un punct de remarcat aici este că comercializarea eCommerce este incredibil de vizuală. Apare la fel pe fiecare dispozitiv. Deci, în timp ce creați o aplicație sau un site web nou, totul ar trebui să fie la fel pentru ambele, deoarece clienții preferă consistența.

Așadar, acum este rândul tău să mergi mai departe și să implementezi cele mai recente și avansate funcții pentru a-ți îmbunătăți procesul de afaceri și pentru a face marca ta să stea unic în mulțime.