21 de idei super simple de promovare a comerțului electronic pentru a vă crește vânzările online

Cu 67% dintre mileniali și 56% dintre Gen X preferând acum să cumpere online...

Este imposibil de ignorat dimensiunea imensă a oportunității oferite de magazinele online pentru afacerile moderne.

Pe măsură ce interesul crește și tehnologia se îmbunătățește, bariera de intrare pentru a începe o afacere de comerț electronic este aproape inexistentă. Aproape oricine poate pune la punct o pagină de produs, poate organiza un acord dropshipping pe Alibaba și își poate încerca vânzările cu amănuntul online.

Deci, cum vă aduceți produsele în fața potențialilor cumpărători în momentul cel mai oportun în procesul lor de decizie de cumpărare? Ce faci diferit de lista ta de concurenți în creștere?

Majoritatea noilor afaceri de comerț electronic văd prima etapă de creștere atinsă printr-o mână de tactici promoționale. Pentru unii este social media, pentru alții este marketing în motoarele de căutare, iar pentru alții este publicitate plătită. Dar pe măsură ce afacerea dvs. se maturizează și aceste platouri tactice, trebuie să vă gândiți în afara casetei și să evitați greșelile de marketing obișnuite pentru a vă continua traiectoria de creștere.

Iată 21 de idei super simple de promovare a comerțului electronic care vă vor ajuta să creșteți vânzările:

1. Concursuri, tombole sau cadouri

Desigur, vorbim mult despre concursuri, tombole și cadouri aici, la ShortStack... La urma urmei, platforma noastră vă ajută să proiectați și să livrați aceste campanii promoționale.

Dar, indiferent dacă alegeți să utilizați ShortStack sau nu, puterea acestei forme de campanie de marketing pentru magazinele de comerț electronic nu trebuie ignorată.

Concursurile captează atenția publicului dvs. atât cu elemente curioase, cât și interactive, făcându-le una dintre cele mai captivante forme de marketing pe care le puteți utiliza. De asemenea, sunt o oportunitate excelentă pentru a vă prezenta produsele unui grup mai larg de oameni – mai ales dacă selectați un câștigător în funcție de numărul de intrări pe care le trimite, oferind un link de recomandare care poate fi partajat.

Mai jos este un concurs de la un magazin inovator de comerț electronic german pentru ghiozdane ergonomice, unde își oferă produsul ca premiu:

2. Vânzări flash

O vânzare flash este o perioadă scurtă de timp în care oferiți o ofertă foarte valoroasă, cum ar fi o reducere, un pachet de produse noi sau altceva care nu a fost oferit publicului dvs. recent.

Natura limitată în timp a acestor campanii, adesea combinată cu un stoc limitat de produse, atrage clienții să cumpere imediat, mai degrabă decât să aștepte. Acest lucru se bazează pe instinctul nostru uman de a cumpăra impulsiv ceva în cazul în care vom rata. #FOMO.

Vânzările flash în comerțul electronic sunt o tactică deosebit de bună pentru vânzarea stocurilor în afara sezonului sau a liniilor de produse cu performanțe slabe, care pur și simplu ocupă spațiu în spațiul dvs. de stocare.

Mai jos este un e-mail de vânzare Flash de la serviciul de imprimare online Vistaprint:

3. Mostre gratuite sau produse la preț redus

Unul dintre cele mai dificile lucruri de făcut în comerțul electronic este să construiești încredere cu potențialii clienți, astfel încât aceștia să aibă încredere în calitatea produselor tale. Puteți depăși acest lucru oferind mostre gratuite ale produsului dvs. la prețul transportului sau un produs cu preț extrem de mic în care nu faceți o marjă, pentru a pune produsele dvs. de calitate în mâinile mai multor oameni.

Această tactică tinde să funcționeze mai bine atunci când este posibil ca oamenii să cumpere o cantitate mare dintr-unul dintre produsele dvs., produsul este perisabil și va trebui înlocuit sau aveți o linie de produse de ultimă generație care o completează pe cea pentru care oferiți. liber.

Vedeți mai jos cum această companie de produse promoționale oferă pixuri de marcă la toate comenzile:

4. Revânzare automată pentru reaprovizionare

Este obișnuit ca magazinele de comerț electronic să rămână blocate în arena achiziționării unui singur produs – prin care un client cumpără un produs de pe site-ul dvs. web, este mulțumit de el, dar nu le oferiți niciun motiv convingător să revină și să cumpere din nou.

În funcție de natura liniei dvs. de produse, poate exista o oportunitate de a genera vânzări recurente. De exemplu, dacă vindeți un produs, cum ar fi spălarea feței și știți că un client obișnuit va trebui să-și reînnoiască spălarea feței într-un anumit interval de timp, puteți automatiza și programa e-mailuri sau anunțuri de remarketing pentru a-i reinteracționa pe acești clienți și pentru a-i încuraja să achiziționați o reumplere.

Alternativ, puteți duce acest lucru la nivelul următor prin crearea unui model de abonament pentru afacerea dvs. bazată pe produse. Aceasta este o tendință populară într-o serie de industrii.

Iată trei exemple:

Birchbox – Frumusețe

Covorase de iarbă – Animale de companie

Șosete – Îmbrăcăminte

5. Oferte multi-cumpărare

Această idee de promovare a comerțului electronic este o veche preferată a magazinelor de vânzare cu amănuntul, atât online, cât și off.

Dar doar pentru că este vechi, nu înseamnă că nu este eficient...

Oferindu-le clienților o ofertă dacă achiziționează mai multe produse – cum ar fi 2 pentru 1 sau cumpără 2 și primesc 1 gratuit – creșteți probabilitatea unei achiziții pe baza psihologiei individului care crede că au asigurat o ofertă mare.

Desigur, ar trebui să oferiți aceste oferte numai pentru produse care au o marjă adecvată pentru a-l face profitabil.

Iată o ofertă de vacanță 2 pentru 1 de la retailerul online de turism Trip a Deal:

6. Vânzări încrucișate exclusive sau complementare

Vânzările încrucișate sunt o modalitate excelentă pentru magazinele de comerț electronic de a-și crește valoarea medie a comenzii, oferind produse interesante sau complementare clienților pregătiți să cumpere în momentul achiziției.

Cea mai obișnuită vânzare încrucișată pentru magazinele online este vânzarea încrucișată complementară, care poziționează strategic un produs alături de produsul pe care un client îl are în coșul de cumpărături pentru a-l îmbunătăți sau a face parteneriat cu acesta. De exemplu, floricele pentru floricele de porumb.

O alternativă la vânzarea încrucișată tradițională este de a oferi un produs exclusiv care este disponibil doar atunci când achiziționați ceva anume. Faptul că ceva este disponibil doar în timp ce achiziționați un alt produs îl face să fie rar și exclusivist, atrăgând mai mulți clienți să ia momeala.

Indiferent de tipul de cross-sell pe care îl alegeți, cele mai eficiente au atât personalizare, cât și automatizare inteligentă pentru a personaliza oferta pentru fiecare individ.

Companiile aeriene folosesc în mod regulat atât vânzări încrucișate, cât și vânzări în plus în timpul plății pentru a-și crește valoarea medie a comenzii:

7. Combinați cele mai bune vânzări cu produse cu marjă mare

Ofertele de pachete reprezintă o altă tactică promoțională de lungă durată și extrem de eficientă pentru magazinele de vânzare cu amănuntul pentru a-și crește valoarea medie a comenzii.

Conceptul general este că luați un grup mic de produse, le împachetați ca un „pachet” și apoi le oferiți la un preț colectiv, care este mai ieftin decât dacă un client ar cumpăra fiecare dintre ele individual.

Cele mai bune oferte de pachete au următoarele caracteristici:

• Produsele sunt complementare.
• Fiecare produs individual din pachet este atractiv ca achiziție independentă.
• Pachetul este, desigur, mai ieftin decât achiziționarea separată a fiecărui produs individual.
• Pachetul include cel puțin un produs cu marjă mare, astfel încât să puteți obține profit din prețul redus de vânzare.

Iată un exemplu de ofertă de pachet de la Best Buy:

8. Cupoane sau reduceri cu durată limitată

Urgența este o tactică puternică de marketing psihologic pentru magazinele de comerț electronic, deoarece accelerează decizia de cumpărare a unui client și reduce șansa ca acesta să părăsească site-ul tău fără să cumpere.

O modalitate eficientă de a provoca urgență este oferirea de cupoane sau reduceri care sunt disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp. Puteți rula aceasta ca o promoție independentă pentru o perioadă de timp stabilită sau, alternativ, puteți configura cupoane care expiră, care sunt livrate potențialilor sau clienților în momente strategice ale relației dvs. Acest lucru poate fi atunci când se înscriu pentru lista dvs. de e-mail, fac prima lor achiziție sau dacă au fost inactivi pentru o anumită perioadă de timp. O resursă excelentă pentru crearea de cupoane este Canva's Coupon Maker.

Furnizorul de fotografii online Bigstock reinteracționează în mod regulat clienții cu cupoane de timp limitat:

9. Automatizați recuperarea cărucioarelor abandonate

Potrivit cercetărilor efectuate de Institutul Baymard, rata medie de abandon a coșului online este de 69,89%. Asta înseamnă că aproape 70% dintre persoanele care adaugă un articol în coșul de cumpărături dintr-un magazin de comerț electronic nu realizează achiziția.

Prin reducerea acestei cifre pentru magazinul dvs. online, chiar dacă este cu 5-10%, vă veți îmbunătăți semnificativ cifrele de vânzări.

Cheia pentru recuperarea cărucioarelor abandonate este adoptarea unor strategii inteligente de automatizare și re-implicare, cum ar fi e-mailurile declanșate, anunțurile de remarketing direcționate și ferestrele pop-up la fața locului.

Magazinul online de îmbrăcăminte sport Logo Sportswear oferă o reducere de 15% pentru a recupera coșurile de cumpărături abandonate:

10. Vânzarea pe mai multe platforme

Pe măsură ce consumatorii devin mai obișnuiți să cumpere bunuri de pe mai multe platforme online - cum ar fi piețele online și rețelele sociale - magazinele de comerț electronic trebuie să se adapteze.

Pentru a maximiza acoperirea magazinului dvs. de comerț electronic și pentru a crește vânzările, ar trebui să luați în considerare adoptarea unei strategii de vânzare pe mai multe platforme.

Pe lângă site-ul dvs., puteți căuta să vă vindeți produsele pe Facebook, Instagram, eBay, Etsy, Amazon și alte piețe online.

11. Interacțiunea prin chat live

Consumatorii de astăzi sunt nerăbdători. Ei vor produse livrate în zile sau chiar ore. Se așteaptă să primească răspuns imediat la întrebările lor sau pur și simplu vor merge pe următorul site web și vor cumpăra de acolo ceea ce doresc. Sunt rasfatati de alegere.

Puteți îndeplini această dorință de acțiune imediată cu un widget de chat live pe site-ul dvs. web. Acesta nu este doar un canal direct pentru clienții care au întrebări, dar poate fi și o modalitate de a implica browserele site-ului web și de a le converti în cumpărători.

12. Fii personalizat cu recomandări

În 2017, 90% din populația SUA a considerat atrăgătoare marketingul personalizat. Nu mai este suficient de bun pentru a trimite campanii de e-mail generale sau pentru a rula campanii publicitare generice. Trebuie să personalizați experiența pentru clienții dvs. pe baza comportamentului lor.

O modalitate de a personaliza experiența clientului este de a recomanda produse bazate pe comportamentul anterior al site-ului web și istoricul achizițiilor. Ar trebui să urmăriți să oferiți recomandări personalizate de produse prin e-mail, în widget-uri de pe site sau cu anunțuri de remarketing.

Amazon sunt stăpânii în asta:

13. Rulați o campanie de influență

Consumatorii doresc să audă de la oameni pe care îi idolatrizează și îi respectă. Ei au încredere mai mult în aceste recomandări decât în ​​reclamele mărcilor.” – Jeff Bullas

Influencerii sunt toți cei care se bucură în digital în acest moment, în special în comerțul electronic. Dar există un motiv întemeiat pentru această tendință - influențatorii vă pot ajuta să construiți încredere imediată și durabilă cu clienții dvs. la scară largă.

Cheia unei campanii de succes pentru influenți este să găsești influenți care au implicare reală și consecventă cu publicul tău ideal și să lucrezi cu acești indivizi la o campanie autentică bazată pe conținut.

Iată un exemplu de postare de influență pe Instagram:

14. Utilizați conținutul generat de utilizatori (UGC)

UGC este cu 35% mai memorabil decât alte media, cum ar fi reclamele sau conținutul creat de marcă.

În cea mai mare parte, utilizatorii creează conținut din dorința lor de a juca un rol mai important în comunitatea de adepți ai mărcii.

UGC poate fi extrem de puternic, deoarece oferă dovezi sociale, vă crește expunerea la un nou public și construiește încredere prin asociere.

Cele mai obișnuite surse pentru UGC pe care marca dvs. de comerț electronic le poate folosi sunt postările pe rețelele sociale, recenziile despre produse și recenziile clienților.

National Geographic, de exemplu, are un program UGC numit „Your Shot”, unde îi încurajează pe fotografii să contribuie cu fotografii pentru a avea șansa de a fi prezentate pe site-ul lor:

15. Au un hashtag de marcă

Un hashtag de marcă poate îmbunătăți vizibilitatea mărcii dvs. pe rețelele sociale. De asemenea, îi ajută pe adepții pasionați să se asocieze în mod deliberat cu afacerea dvs. – ceva care este foarte comun atunci când un magazin de comerț electronic este poziționat ca o alegere de stil de viață, nu doar un vânzător de produse.

Marca de ceasuri MVMT folosește hashtag-ul #jointhemvmt , pentru a interacționa cu adepții lor și pentru a încuraja fotografiile generate de utilizatori cu linia lor de produse. Hashtag-ul a fost folosit de peste 130.000 de ori numai pe Instagram:

16. Localizează-ți marketingul

Peisajul comerțului electronic este foarte mult un efort global în zilele noastre. Nu există niciun motiv, cu excepția unei perioade extinse de expediere, pentru care nu puteți vinde produse în aproape orice țară din lume. Aceasta înseamnă că extinderea este mai rapidă și mai accesibilă ca niciodată.

Cu toate acestea, dorința de a „Deveni global” poate uneori să reducă eficiența eforturilor tale de marketing. Oamenii tind să răspundă mai pozitiv la marketingul bazat pe locație din cauza diferențelor de cultură și gust de produs. Acesta este motivul pentru care marile magazine de comerț electronic au mai multe site-uri web pentru diferite locații, precum și campanii publicitare direcționate local, linii de produse variabile și oferte sau oferte bazate pe locație.

Marca de ceasuri Daniel Wellington este un exemplu de site web care are un meniu de selecție a țării pentru vizitatori, astfel încât aceștia să poată afișa mesaje bazate pe locație:

17. Optimizați paginile produselor

Orice afacere experimentată de comerț electronic va aprecia că succesul magazinului dvs. este mult mai mult decât a avea un produs grozav. Pe măsură ce traficul pe site crește și marca dvs. se maturizează pe piață, comerțul electronic devine un joc de optimizare. Tot ceea ce faci este o încercare de a crește numărul de conversii din vânzări, de a încuraja achizițiile repetate sau de a crește dimensiunea medie a comenzii clienților.

Un element al acestei ecuații de optimizare este performanța paginilor dvs. de produse.

Iată șase lucruri pe care ar trebui să le includă fiecare pagină de produs eCommerce bună:

1. O descriere unică și convingătoare a produsului.
2. O serie de imagini de înaltă definiție a produsului care arată toate aspectele produsului.
3. O diagramă sau un ghid de mărimi care îi ajută pe vizitatori să vizualizeze dimensiunea reală a produsului.
4. Dovada socială, sub formă de recenzii sau mărturii.
5. Prețuri clare și instrucțiuni de livrare.
6. Recomandări personalizate de produse.

Puteți testa, modifica și optimiza toate aceste elemente pentru a vă crește rata de conversie în timp.

Această pagină de produs de la marca de camere pentru câini Furbo este un bun exemplu de pagină bine optimizată:

18. Optimizați procesul de checkout

Similar cu paginile de produse de pe site-ul dvs. web, puteți căuta să optimizați procesul de plată. Nu uitați, un număr semnificativ de persoane care adaugă produse în coșul de cumpărături ajung să părăsească site-ul dvs. înainte de a face o achiziție. Uneori, acest lucru se datorează unui proces de plată prea complex.

Procesul dvs. de plată trebuie să fie cât mai ușor de înțeles. Încercați să eliminați orice bariere care împiedică un client să finalizeze procesul și să testați fiecare element pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.

Câteva lucruri pe care ați putea dori să le luați în considerare atunci când parcurgeți acest proces de optimizare includ:

• Furnizați o opțiune de plată pentru oaspeți, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoie să se înregistreze pentru a efectua o achiziție.
• Includeți o bară de progres pas cu pas a procesului de achiziție, astfel încât fiecare client să simtă că se apropie de destinație.
• Faceți procesul de plată izolat de restul site-ului dvs., astfel încât să nu existe elemente de meniu distractive sau alte lucruri pe care un client să le poată alege. Ca acesta de la marca de rucsac pentru câini K9 Sport Sack:

• Evitați să adăugați costuri de expediere în ultimul pas, clarificați-le și înainte ca un client să intre în procesul de plată.
• Arătați clienților că detaliile lor sunt în siguranță cu HTTPS și alte insigne de securitate.

19. Porniți un program de loialitate

Programele de loialitate sunt preferatele comerțului electronic de mulți ani. Au potențialul de a vă îmbunătăți relațiile cu clienții, de a crește achizițiile repetate, de a colecta date valoroase despre clienți și de a reduce costurile de marketing.

Dar nu poți începe pur și simplu un program de loialitate fără o planificare adecvată, deoarece necesită multă atenție în timp. Din perspectiva clientului, aceștia ar trebui să fie simpli și ușor de alăturat. De asemenea, necesită comunicări regulate, oferte și oferte speciale pentru a menține clienții implicați și fericiți. De exemplu, multe magazine mari de comerț electronic ar avea un angajat cu normă întreagă care să le gestioneze programul de loialitate.

Iată un exemplu de program de recompense VIP de la marca de îmbrăcăminte Esther:

20. Accesați site-urile de comparare a produselor

Site-urile de comparare a produselor au fost o tendință în creștere în ultimii ani. Acestea oferă consumatorilor opinii imparțiale ale terților despre produse, pentru a-i ajuta să ia decizii informate cu privire la produsele pe care ar trebui să le achiziționeze.

În zilele noastre, există site-uri web de comparație pentru aproape orice vă puteți gândi. Și sunt o sursă de trafic URIAȘĂ și foarte țintită pentru magazinele de comerț electronic. Faceți câteva cercetări asupra celor mai potrivite site-uri web de comparație din nișa dvs. și căutați să aveți produsele prezentate.

Product Review este un exemplu de site de comparație cu o gamă largă de categorii de produse:

21. Clasament pentru cuvintele cheie cu coadă lungă

Pentru mulți proprietari de magazine de comerț electronic, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este un concept străin care se concentrează în principal pe produsele lor care apar pe prima pagină a unei căutări Google – dacă sunt serios norocoși și bine stabiliți.

Adevărul este că există o mulțime de oportunități pentru magazinele de comerț electronic în aproape orice nișă de a obține trafic de căutare organic prin publicarea de conținut util pe site-urile lor web. Trebuie doar să știi unde să cauți.

Vă recomand să folosiți un instrument numit KWFinder pentru a efectua cercetări de cuvinte cheie și pentru a identifica o serie de expresii cu coadă lungă pentru care site-ul dvs. ar putea fi clasat. Apoi, creați articole de blog care să răspundă la aceste întrebări.

Sună simplu, dar ai fi surprins cât de multe magazine de comerț electronic ignoră marketingul de conținut ca mijloc de a atrage trafic calificat pe site-ul lor. În schimb, optând pentru o strategie Google doar plătită, care se scumpește foarte repede.

Concluzie

În calitate de proprietar de magazin de comerț electronic, vă confruntați cu o concurență din ce în ce mai acerbă. Înființarea unui magazin online nu a fost niciodată mai ușoară, mai ales odată cu introducerea piețelor de social media și a altor platforme pentru vânzarea de bunuri online.

Dacă vrei să scapi de zgomot și să ieși în evidență față de potențialii clienți din nișa ta, trebuie să ai la dispoziție un set de instrumente de tactici promoționale din care să poți extrage. Aceste 21 de idei sunt un bun punct de plecare pe care vă puteți construi.

Ce idei vei pune în practică în 2019?