Întreprinderile mici de comerț electronic se așteaptă la cel mai bun ROI de la rețelele sociale în 2019

Publicat: 2019-03-09

Un nou studiu realizat de DesignRush a explorat canalele de marketing în care investesc companiile de comerț electronic și unde au văzut cel mai bun ROI în 2018.

Peste 150 de companii au oferit feedback despre unde au fost cheltuiți cel mai bine dolarii lor de marketing în 2018 și unde prevăd că bugetele lor se vor schimba în 2019.

În plus, întreprinderile mici de comerț electronic au împărtășit și alte informații valoroase cu privire la dificultatea gestionării canalelor și utilizarea agențiilor de marketing.

Respondenții la sondaj au avut o varietate de venituri anuale din vânzări, variind de la sub 500.000 USD la peste 40 milioane USD, 48% dintre respondenți câștigând mai puțin de 500.000 USD. Majoritatea companiilor chestionate aveau zece angajați sau mai puțin.

Cele cinci canale de marketing explorate au fost căutare organică, căutare plătită, social media, e-mail și publicitate offline.

Descoperiri cheie:

  • Majoritatea (54%) din totalul respondenților au spus că rețelele sociale au avut cel mai mare ROI în 2018.
    • Aceasta a inclus 64% dintre companiile cu vânzări anuale cuprinse între 1.000.001 USD și 5.000.000 USD. Căutarea plătită a fost un al doilea distanță, cu 18% în total, urmată de e-mail, publicitate offline și căutare organică.
  • Jumătate dintre respondenți au cheltuit mai mult pe rețelele sociale decât orice alt canal de marketing, publicitatea prin e-mail și offline fiind de aproximativ 19%.
  • Mai mult de jumătate dintre companiile chestionate plănuiesc să-și majoreze bugetele generale de marketing în 2019.
  • 48% dintre respondenții noștri anticipează că vor cheltui mai mult pe rețelele sociale decât orice alt canal de marketing.
  • 42% dintre respondenți au spus că social media este cel mai ușor de gestionat, în timp ce 33% s-au referit la el ca fiind cel mai dificil de gestionat.
  • Mai multe companii au spus că folosesc o agenție de marketing pentru a-și gestiona rețelele sociale mai mult decât orice alt canal de marketing, inclusiv cele care nu folosesc deloc o agenție de marketing.
    • Companiile care plănuiesc să aibă o agenție de marketing să își gestioneze rețelele sociale în 2019 au crescut cu 3%.

În ansamblu, marketingul pe rețelele de socializare a fost considerat a fi cel mai puternic canal de marketing în care companiile de comerț electronic în care să investească pe parcursul anului 2018. Se estimează că marketingul pe rețelele sociale pentru mărcile de comerț electronic va crește în importanță și în viitor.

Rețelele sociale generează conversii

Respondenții la sondaj au recunoscut clar că rețelele sociale au fost forța motrice din spatele conversiilor în 2018:

  • 54% dintre companiile chestionate au susținut că rețelele sociale au avut cel mai bun ROI pentru ele în 2018.
  • Acest număr a scăzut ușor pentru companiile care câștigă peste 10 milioane de dolari pe an, dar a rămas la sau peste pragul de 50%.
    • Acest lucru sugerează că întreprinderile de comerț electronic de toate dimensiunile pot beneficia de investiții sporite în rețelele sociale, companiile mai mici având potențial un ROI relativ mai mare.
  • Alte studii au susținut constatarea că rețelele sociale oferă un ROI mai mare decât orice alt canal de marketing pentru întreprinderile mici.
    • Într-un sondaj realizat de Ignite Visibility , peste 40% dintre companiile care încasează sub 1 milion de dolari pe an au susținut că rețelele sociale le-au adus cele mai multe conversii în ultimele 12 luni, în timp ce marketingul prin e-mail a urmat doar 28%.
  • Încrederea în marketingul pe rețelele sociale pare să fie ridicată.
    • 87% dintre toți respondenții la un sondaj inclus în raportul anual al industriei Social Media Examiner au indicat că marketingul pe rețelele sociale a generat o expunere valoroasă.
  • În ceea ce privește anumite canale de social media, Facebook rămâne lider în conversii online.

Creșterea investițiilor în social media marketing

Investițiile pe care companiile le fac în marketingul pe rețelele sociale reflectă constatarea că are cel mai mare ROI. Sondajul nostru a constatat că mai multe companii și-au cheltuit cea mai mare parte a dolarilor lor de marketing pe rețelele sociale față de alte canale de marketing:

  • Jumătate dintre toți respondenții au susținut rețelele sociale ca investiție principală în marketing, e-mailurile urmărite fiind de 19%.
  • Acest număr a fost chiar mai mare pentru companiile cu vânzări de mai puțin de 500.000 USD pe an, dintre care 61% au susținut că rețelele de socializare au fost cel mai mare cost de marketing al lor în 2018.
  • Dominanța rețelelor sociale ca investiție de marketing este coroborată de un sondaj din 2017 realizat de The Manifest, care a constatat că aproape toți respondenții plănuiau să investească mai mult timp și bani în rețelele sociale în 2018.

Tendința ca rețelele sociale să fie principala cheltuială de marketing este programată să continue în 2019, după cum a constatat sondajul nostru:

  • Aproape jumătate dintre companiile chestionate încă plănuiesc ca rețelele sociale să fie cel mai mare cost de marketing al lor în 2019.
  • 57% dintre companiile cu vânzări anuale între 1.000.001 USD și 5.000.000 USD prevăd să cheltuiască majoritatea dolarilor lor de marketing pe rețelele sociale.
  • Se poate observa o ușoară creștere a cheltuielilor pentru căutarea organică și plătită în 2019, deși cheltuielile pentru rețelele sociale rămân puternice.
  • Aceste date sunt completate de constatarea că peste jumătate dintre respondenții noștri plănuiesc să-și mărească bugetele de marketing în 2019.

Dificultatea percepută pentru gestionarea rețelelor sociale

Gestionarea rețelelor sociale necesită o implicare constantă cu platforma pentru a fi eficientă. Spre deosebire de alte căi de publicitate care pot fi „una și gata”, strategiile de social media se bazează pe comunicarea zilnică cu potențialii clienți. Acest dinamism poate explica descoperirea noastră conform căreia mulți respondenți consideră că lucrul cu rețelele sociale este o provocare:

  • Aproape o treime dintre companiile chestionate au spus că rețelele sociale sunt cel mai dificil canal de marketing de gestionat, urmate de publicitatea offline.
  • Potrivit Sage Advice , principalele provocări ale rețelelor sociale pentru întreprinderile mici sunt gestionarea timpului, consecvența și crearea de conținut.

Ascultarea socială, programarea postărilor, lansarea reclamelor și alte sarcini care sunt integrante în managementul rețelelor sociale necesită o implicare constantă cu platforma pentru a fi eficiente.

Interesant, întrebarea noastră despre cel mai ușor canal cu care să lucrezi a produs rezultate similare:

  • Cu aproape 10% mai mulți respondenți au spus că rețelele sociale sunt cel mai ușor – mai degrabă decât cel mai dificil canal – de gestionat.
    • Această polaritate evidențiază faptul că unele companii de comerț electronic consideră rețelele sociale mult mai ușor de gestionat decât altele.
  • Utilizarea instrumentelor de management al rețelelor sociale ar putea afecta ușurința în care sunt utilizate aceste platforme.
  • Este posibil ca aceste constatări să aibă o oarecare corelație cu secțiunea următoare, care va analiza utilizarea agențiilor de marketing pe rețelele sociale.

Utilizarea agenției de marketing

Sondajul nostru a explorat, de asemenea, dacă agențiile de marketing au fost folosite pentru a gestiona canalele în cauză. Am descoperit că mai multe companii de comerț electronic au folosit agenții de marketing pentru rețelele sociale decât orice alt canal în 2018:

  • Două treimi dintre cei chestionați au lucrat cu o agenție de marketing de orice fel în 2018.
  • Doar 17% dintre companii au lucrat cu o agenție de căutare organică ( SEO ), față de 45% care au colaborat cu o agenție de marketing pe rețelele sociale.

Apoi am întrebat respondenții noștri despre planurile lor de a folosi o agenție de marketing în 2019 și am constatat că un număr tot mai mare de respondenți caută să se asocieze cu o agenție:

  • 46% dintre companiile de comerț electronic chestionate plănuiesc să folosească o agenție de marketing pe rețelele sociale în 2019.
  • 73% dintre respondenți plănuiau să folosească o agenție de marketing în 2019, față de cei 67% care le-au folosit în 2018.
  • SEO, reclamele de căutare plătite și rețelele sociale au înregistrat creșteri, în timp ce investițiile în e-mail și publicitate offline au rămas neschimbate.
  • Tendința se îndreaptă către adoptarea crescută a agențiilor de marketing digital, în special în ceea ce privește căutarea și rețelele sociale.

Rezumatul constatărilor

În acest studiu, vedem că companiile de comerț electronic raportează marketingul pe rețelele sociale ca fiind cel mai mare ROI al lor, iar acest lucru se reflectă în investițiile pe care le fac. Potrivit Ignite Visibility , rentabilitatea ridicată a investiției rețelelor sociale se datorează în primul rând costului său foarte scăzut.

Tendința ca marketingul în rețelele sociale să fie investiția principală de marketing pentru întreprinderile mici este programată să continue și în viitor, deoarece cheltuielile pentru publicitatea offline se blochează.

În timp ce multe companii de comerț electronic consideră rețelele sociale accesibile, un număr comparabil de companii consideră că este cel mai dificil canal de publicitate de gestionat. Acest lucru poate explica de ce utilizarea agențiilor de marketing este în creștere, în special pentru canalele de social media.

Importanța investiției în marketingul social media nu poate fi trecută cu vederea. Întreprinderile de comerț electronic vor continua să vadă un ROI mai mare decât alte canale de marketing în viitorul apropiat. Din acest studiu putem concluziona că parteneriatul cu o agenție de social media de top este una dintre cele mai bune investiții pe care le poate face o afacere mică.

DesignRush analizează și clasifică sute de agenții profesionale pentru a ajuta mărcile să descopere parteneri de marketing de top și firme de tehnologie. Găsiți cea mai bună agenție de social media astăzi cu DesignRush!