De ce testarea site-urilor de comerț electronic este crucială pentru fiecare afacere?

Ați citit raportul care spune că până la sfârșitul anului 2021, numărul de cumpărători online este pregătit să atingă o valoare de 2,14 miliarde, iar acest lucru garantează în mod clar succesul site-urilor de comerț electronic care au crescut excepțional în ultimii ani. Și datorită acestei popularități, testarea site-urilor de comerț electronic și-a schimbat jocul și astăzi este mult mai sofisticată pentru a răspunde cerințelor în creștere și corespunde foarte bine schimbărilor emergente de pe piață.

Testarea comerțului electronic este o procedură utilă pentru evaluarea și evaluarea site-urilor web și a aplicațiilor de comerț electronic pentru a se asigura că funcționează corect și așa cum se dorește, fără probleme de performanță sau de securitate. Cu testarea site-ului de comerț electronic, este posibil să luați în considerare și să vizați în mod eficient diverse modele, funcționalități, pagini web și caracteristici ale site-ului web care sunt mai predispuse la mai multe riscuri asociate cu performanța site-ului.

Ce este testarea comerțului electronic?

Procesul de testare a unui site web sau a unei aplicații de comerț electronic sau a oricărei platforme de cumpărături online este definit ca testare de comerț electronic. Acest proces este util pentru a evita diverse erori care ar putea apărea în timpul procesului de dezvoltare software și adaugă valoare produsului, asigurându-se că îndeplinește în mod adecvat toate cerințele clientului.

Pe măsură ce un site web/aplicație de comerț electronic este în curs de dezvoltare, cel mai important este designul său, care trebuie să fie ușor de utilizat după ce comerțul electronic este de a satisface utilizatorul și totul este, în principiu, despre ei aici și, dacă găsesc site-ul web complicat de gestionat, atunci ei" d abține-te de la a-l folosi și acest lucru are ca rezultat o rată de conversie scăzută. Și apoi, pentru a ne asigura că toate funcțiile oferite de site-ul web funcționează bine pentru T, trebuie să existe o testare adecvată a site-ului web, care să ajute la eliminarea oricăror erori sau defecte apărute în timpul utilizării. Este absolut necesar să se asigure acest lucru, astfel încât utilizatorii să se bucure de o experiență lină și plăcută cu site-ul de comerț electronic.

Acum, testarea comerțului electronic necesită cunoștințe solide despre testarea aplicațiilor mobile și pe web. Testarea este efectuată constant pe mai multe platforme, mai multe browsere și în mai multe combinații, astfel încât să ne asigurăm că funcționează foarte bine pe toate tipurile de dispozitive și este compatibil cu fiecare browser.

De ce este crucială testarea site-urilor de comerț electronic?

Scopul principal al unui site de comerț electronic este de a vinde produse și este util pentru creșterea ratei de conversie. Prin urmare, trebuie să fie sigur și ușor de utilizat.

Ele sunt fundamentale în succesul afacerilor din zilele noastre, deoarece astăzi tehnologia a evoluat atât de mult încât totul este disponibil la îndemână. Și acesta este motivul pentru care aceste site-uri de comerț electronic au un rol crucial, deoarece acestea sunt magazinele de cumpărături de astăzi și sunt esențiale în succesul tuturor afacerilor. Oamenilor le place să folosească aceste magazine online atât de mult încât oferă livrare mai rapidă și mai bună și cresc într-un ritm foarte rapid, fiind nevoia viitorului.

De asemenea, se investesc multe în realizarea acestor site-uri web și nimeni nu vrea ca resursele, timpul și eforturile lor să fie irosite. Și pentru a se asigura că există „testări extinse”. Uneori se întâmplă ca un site de comerț electronic să se blocheze, provocând multe daune utilizatorilor și, de asemenea, organizației, astfel încât acesta trebuie testat continuu.

Cum vă poate ajuta testarea site-urilor de comerț electronic?

Astăzi, comerțul electronic este o parte vitală a oricărei afaceri și pentru a menține un site web de comerț electronic bun, trebuie avute în vedere o mulțime de lucruri și câteva aspecte cruciale în care testarea site-ului de comerț electronic poate ajuta enorm sunt:

• Asigură promptitudinea tranzacțiilor: Testarea site-ului de comerț electronic asigură că fiecare pagină de pe site este testată temeinic și este validată pentru finalizarea tuturor tranzacțiilor de comerț electronic. Acest lucru ajută, de asemenea, să știm dacă site-ul web este gata pentru a fi utilizat de către client sau nu.
• Validează diverși factori: Testarea site-ului de comerț electronic permite și verificarea site-ului/aplicației din punct de vedere al utilizabilității, funcționalității, performanței, compatibilității și securității. Aceștia sunt factori importanți pentru orice site web.
• Îmbunătățește gradul de utilizare: este esențial pentru un site de comerț electronic să aibă o utilizare crescută și, de asemenea, să abordeze factorii de risc asociați cu acesta, iar aceștia pot fi atinși prin procesul de testare.
• Asigură o experiență bună de cumpărare: Fiecare site web dorește să ofere clienților săi o experiență plăcută, fără erori și erori pe site, iar prin Testare este posibil să le ofere o experiență de utilizator îmbunătățită.
• Reduce riscul schimbărilor: industria comerțului electronic este predispusă la schimbări și aceste modificări sunt destul de binevenite, deoarece sunt necesare pentru a face întreaga experiență mai rapidă și mai fluidă pentru utilizatorii site-ului web. Și prin efectuarea „testării de regresie” este mai ușor să ne asigurăm că integrarea noilor modificări nu afectează performanța unui site web și nu provoacă erori nedorite.
• Evaluează funcționalitatea și compatibilitatea în funcție de încărcare: pentru a se asigura că cerințele clienților sunt îndeplinite perfect, fiecare afacere trebuie să se asigure că toate funcțiile oferite pe site-ul lor de comerț electronic funcționează corect la diferite condiții de încărcare. Organizațiile ar trebui, de asemenea, să se asigure că site-ul lor acceptă cu succes diverse browsere și platforme. Prin testare, toate aceste aspecte pot fi luate în considerare și asigură, de asemenea, compatibilitate și performanță bună a site-ului în timpul sarcinilor grele.

În afară de acestea, testarea site-ului de comerț electronic asigură, de asemenea, că toate paginile site-ului web sunt testate temeinic și că tranzacțiile sunt complet securizate și validate. Acesta asigură că nu există compromisuri cu privire la niciun factor crucial, cum ar fi experiența utilizatorului, securitatea datelor clienților, timpul de încărcare și capacitatea de răspuns mobil. Testarea site-urilor web previne, de asemenea, ca site-ul/aplicația dvs. să fie afectată de hackeri cibernetici și asigură aplicații fără defecte și ușor de utilizat.

Diferite tipuri de site-uri web și aplicații de comerț electronic

Ei bine, în funcție de cumpărători și vânzători, site-urile de comerț electronic pot fi clasificate în 5 categorii diferite:

Model Business-to-Business (B2B):

În acest model, o afacere ajută o altă afacere folosind o platformă online, de exemplu, avem Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Model Business-to-Customer (B2C):

În acest model, companiile ajută clienții direcționați printr-un magazin online de unde oamenii pot cumpăra bunuri. De exemplu, există Uber, Pandora, Facebook și LinkedIn.

Model de la client la companie (C2B):

În acest model, o persoană își vinde direct produsele către firme mari, de exemplu, avem scriitori, freelanceri, artiști, designeri web și alți furnizori de servicii.

Model de la client la client:

În acest model, o persoană își vinde produsele direct clienților, așa că aici tot ceea ce trebuie făcut trebuie făcut și gestionat de persoana care conduce afacerea, cum ar fi transportul, întreținerea site-ului web, listarea produselor etc.

Model de la consumator la administrare (C2A):

În acest model, tranzacțiile de afaceri au loc între o persoană fizică și administrația publică. De exemplu, o platformă online pentru a rezerva locuri într-un cinematograf.

Ce riscuri pot fi prevenite prin testarea site-ului de comerț electronic?

Efectuarea testării site-urilor de comerț electronic nu doar previne clienții nemulțumiți, pierderea veniturilor, stricarea reputației mărcii, dar este și utilă în descoperirea și evitarea altor riscuri, cum ar fi:

Analiză slabă:

Prin intermediul site-ului web, companiile de analiză obțin informații importante cu privire la traficul pe site, valoarea medie a comenzii, rata de conversie a vânzărilor, veniturile în funcție de sursa de trafic, procentul clienților care revin și multe altele. Cu toate acestea, analizele și testele slabe fac companiile să-și piardă șansa de a câștiga avantajul unei baze de încredere pentru a evalua strategia generală de afaceri.

Funcționalitate slabă a coșului:

Adesea se întâmplă ca clienții să găsească bunuri pe care le căutau, dar să nu poată plasa comanda din cauza unei probleme cu funcția coș de cumpărături, unde s-ar putea confrunta cu probleme în adăugarea/eliminarea opțiunilor sau în aplicarea cuponului de reducere. Acest lucru provoacă din nou o mulțime de dezamăgiri pentru clienți.

Viteză lentă de încărcare a site-ului sau funcționalitate slabă de căutare:

Majoritatea clienților le place să răsfoiască articolele oferite înainte de a face achiziția finală. Cu toate acestea, viteza de încărcare lentă sau funcționalitatea slabă de căutare provoacă o întârziere în acest proces și acest lucru poate duce la multă dezamăgire și poate duce cu siguranță la o conversie scăzută.

Indisponibilitatea magazinului online:

Aceasta este o problemă comună cu care se confruntă furnizorii de servicii, cu toate acestea, o soluție de testare a site-urilor de înaltă calitate poate preveni această problemă, în principal pentru sarcini mari în perioadele de vârf, cum ar fi vânzările de sărbători.

Câteva cazuri importante de testare a site-urilor de comerț electronic

Deci, cazurile de testare sunt în principal scenariile scriptate/non-scriptate create pentru verificarea diferitelor funcționalități ale unui site/aplicație de comerț electronic. Și aici am oferit o listă de verificare cuprinzătoare și cazuri de testare importante care ar trebui să fie în centrul atenției unei echipe de testare a site-urilor de comerț electronic.

1. Cazuri generale de testare

Este vital ca cazurile generale de testare pentru site-urile de comerț electronic să fie compuse atent și detaliat. Aici trebuie acordată o atenție imensă chiar și celor mai mici aspecte, cum ar fi calitatea interacțiunii paginii de pornire, cât de lină este navigarea între categoriile de produse sau verificați dacă imaginea produsului se mărește la clicuri și faceți mult mai mult. Diverse teste generale care trebuie executate pe site constau în:

• Dacă link-urile site-ului sunt redirecționate către pagini corecte de categorii/produs
• Dacă există vizibilitate clară a produsului, prețului, numelui categoriei, descrierea produsului și sigla companiei
• Dacă toate paginile categoriei au un produs relevant care este listat în mod special pentru categorie
• Dacă numărul total de produse listate pe paginile categoriei este corect.

2. Cazul de testare a paginii de pornire

În cazul site-urilor de comerț electronic, pagina de pornire depășește cu mult funcțiile simple de design. Pagina de pornire este de obicei văzută ca o imagine/prezentare de diapozitive pe care se poate face clic cu defilare automată care redirecționează vizitatorii site-ului dvs. către anumite pagini. Este un instrument robust în scopuri de marketing și acționează ca spațiu de profil al site-ului de comerț electronic și de aceea testarea este extrem de crucială în această etapă. În cazul paginii de pornire, lucrurile specifice pe care o echipă de QA trebuie să se concentreze sunt:

• Dacă pagina derulează automat și verifică la ce interval imaginile vor fi reîmprospătate?
• Dacă derulează la următoarea când clientul trece cu mouse-ul peste pagina de pornire?
• Pe măsură ce clienții fac clic pe el, îi duce la pagina potrivită sau la oferta potrivită de produs?
• Dacă viteza de încărcare este acceptabilă pentru dvs.?
• Dacă vizitatorii pot vedea fără efort restul conținutului, cum ar fi link-urile rețelelor sociale în subsolul sire, bannere, buletine informative etc.
• Dacă pagina de pornire apare în același mod în diferite browsere și diferite rezoluții de ecran.

3. Căutați caz de testare

Aceasta este cea mai folosită opțiune pe site-urile de comerț electronic. Cu toate acestea, chiar și cu un design de categorie intuitiv și extins, uneori devine dificil pentru clienți să găsească produsele pe care le caută. Acesta este motivul pentru care testarea funcției de căutare este crucială și facilitează localizarea rapidă a produselor de către clienți, fără nicio bătaie de cap. Lucrurile care trebuie testate în funcționalitatea de căutare sunt:

• Dacă căutarea este disponibilă pe baza numelui produsului, a mărcii etc.?
• Dacă sunt disponibile diferite opțiuni de sortare în funcție de marcă, preț, evaluări/recenzii și multe altele?
• Verificați numărul ideal de rezultate de afișat pe pagină?
• În cazul rezultatelor cu mai multe pagini, dacă opțiunile sunt disponibile pentru a naviga între ele.

Este esențial să rețineți că clientul dvs. poate căuta produsul chiar pe pagina de pornire sau din orice pagină interioară, astfel încât să vă asigurați că căutarea pe site este adaptată în consecință.

4. Caz de testare pentru produse recomandate

Această parte esențială este adesea neglijată în ceea ce privește testarea comerțului electronic. Odată ce clientul a făcut achiziția, există o sesiune de urmărire în care clienților li se arată articolele recomandate care pot fi achiziționate în continuare de către aceștia. Aceasta este o pagină crucială care trebuie testată bine, deoarece este esențială în câștigarea loialității clienților pe termen lung. Aici trebuie să verificați:

• Dacă produsele recomandate oferite clienților prezintă vreun interes?
• Dacă recomandările sunt afișate pe pagină de îndată ce clientul confirmă comanda pe care a făcut-o?

5. Cazul de testare a plăților

Adesea, clienții părăsesc site-ul de comerț electronic la jumătatea drumului fără a face nicio achiziție atunci când nu reușesc să facă tranzacții sau când există tranzacții nereușite. Și astfel se pierde o mulțime de clienți și tocmai din acest motiv plățile sunt un caz de testare crucial pentru a rula un site web de comerț electronic de succes. Câteva lucruri importante care trebuie testate pe pagina de plăți sunt:

• Funcționează bine diferitele opțiuni de plată de la început până la sfârșit?
• Clienții pot face checkout ca oaspeți pentru efectuarea plăților sau este necesară înregistrarea înainte de checkout?
• Când există clienți care revin, pagina îi solicită să se conecteze?
• Efectuați teste de securitate pentru stocarea informațiilor despre cardul de credit al clientului sau a oricăror alte informații financiare. Este vital să luați toate măsurile necesare pentru a vă asigura că informațiile financiare ale utilizatorului sunt foarte sigure.
• După ce plata a fost efectuată, ce este definită pagina de retur?
• Dacă clienții primesc o confirmare a comenzii ca mesaj text/e-mail împreună cu un număr de comandă de îndată ce finalizează tranzacția.

6. Cazul de testare al paginii coșului de cumpărături

Pentru un site de comerț electronic, un coș de cumpărături este un aspect esențial și, prin urmare, trebuie efectuate teste amănunțite. În acest fel, clienții pot selecta și stoca cu ușurință multe articole în coșul de cumpărături și le pot cumpăra deodată. Aici trebuie testat:

• Dacă toate articolele și suma lor totală sunt afișate în coșul de cumpărături?
• Funcționează opțiunile pentru a adăuga articole în coș și pentru a continua cumpărăturile?
• Calculați și afișați taxele aplicabile conform locației
• Opțiunea de a adăuga mai multe articole în coș funcționează cu o reflexie totală exactă?
• Funcționează opțiunea de a elimina articolele din coș?
• Calculează cu acuratețe costurile de transport cu diferite opțiuni de expediere?
• Opțiunea de a aplica cupoanele funcționează bine?

7. Caz de testare a paginii cu detalii despre produs

Testarea unei pagini de produs este un aspect foarte important al unui site de comerț electronic. Testarea asigură că produsele afișate pe site funcționează corect. Pe pagina produsului, se găsesc informații importante, cum ar fi prețul, imaginea produsului, descrierea produsului, specificațiile produsului și este vital să vă asigurați că toate aceste informații sunt afișate cu acuratețe de fiecare dată când un client se conectează la aplicație. Aici este important să testați:

• Dacă este afișat Prețul produsului?
• Dacă imaginea/imaginile apar corect?
• Sunt afișate specificații (opțiuni precum culoare, dimensiune sau variații)?
• Pot utilizatorii să acceseze cu ușurință opțiunile de revizuire și de check-out?
• Sunt afișate informațiile de livrare?
• Site-ul web afișează opțiuni de livrare?
• Site-ul web menționează detalii despre stoc/epuizat?

8. Cazul de testare al paginii după comandă

Atunci când o comandă este plasată pe site-ul de comerț electronic, există mai multe acțiuni care pot fi făcute în legătură cu achiziția. Și acest lucru face importantă testarea funcționalității post-cumpărare. Câteva cazuri de testare importante de pe această pagină includ:

• Verificați dacă clientul poate anula comanda sau modifica cantitatea comenzii
• Verificați dacă clientul poate revizui comenzile recente și comenzile anterioare.
• Verificați dacă clientul poate modifica informațiile de facturare sau de expediere sau alte informații de profil.

Concluzie

În cazul unei afaceri de comerț electronic, este vital să efectuați din când în când teste rapide și eficiente ale site-ului, pentru a vă asigura că site-ul oferă o experiență excepțională pentru clienți, care ajută companiile să obțină venituri uriașe.