Scrisoare de la CEO: Elementor 3.0, Lecții învățate

Bună dragă comunitate. Pentru cei dintre voi care nu mă cunoașteți, sunt Yoni, cofondatorul și CEO-ul Elementor.

Înainte de a intra în detalii, iată o scurtă recapitulare:

Pe 25 august, a fost lansată versiunea 3.0 a Elementor (Free & Pro).

La scurt timp după lansarea versiunii, am început să primim feedback de la utilizatori cu privire la problemele de pe site-urile web care au fost actualizate la versiune. În timp ce unele aspecte erau așteptate (mai multe despre cele de mai jos), volumul și varietatea lor au depășit sfera de așteptări ale noastre și s-au manifestat atât în ​​„front end” (site-urile în sine), cât și în Editor.

În primul rând, am vrut să folosesc această platformă pentru a-mi oferi sincere scuze pentru experiența pe care ați trecut-o unii dintre voi, timpul petrecut și implicațiile pe care le-a avut asupra afacerii dvs. Este misiunea și responsabilitatea noastră exclusivă să ne asigurăm că lucrați la cel mai bun produs, cel mai profesionist, iar în acel moment, nu a fost cazul. De la lansare, nu ne-am concentrat pe nimic altceva decât să ne îndeplinim misiunea, abordând fiecare problemă găsită sau ridicată de dvs.

Nu sunt doar cuvinte pentru noi - în timp ce scriu acest lucru, majoritatea problemelor, mari și mici, au fost rezolvate, totuși vom continua să lansăm corecții și remedieri în următoarele săptămâni (așa cum facem cu fiecare versiune).

În al doilea rând, doresc să vă împărtășesc ceea ce ne-am propus inițial să realizăm cu această versiune, modul în care ne-am pregătit pentru ea, acțiunile pe care le-am întreprins imediat și în zilele următoare și, în cele din urmă - ceea ce am învățat și implementăm redirecţiona.

Când vine vorba de comunicarea cu dvs., comunitatea noastră de creatori de web, noi toți aici la Elementor - și eu inclus - ne menținem la cel mai înalt nivel de transparență și integritate. Sper că până la sfârșitul acestui post am abordat majoritatea preocupărilor și întrebărilor dvs. și că aveți toate informațiile de care aveți nevoie.

Am creat Elementor pentru a fi cel mai profesionist instrument pentru creatorii de web. Cu fiecare versiune nouă, o avansăm în ceea ce privește capacitățile și inovația, dar din când în când este necesar un salt cuantic. Ca atare, Elementor 3.0 nu va fi niciodată „doar o altă actualizare incrementală”, ci o etapă imensă pentru tehnologia și produsul Elementor.

Această versiune a fost punctul culminant al unui efort și dezvoltare de peste un an. În spatele ei, o viziune simplă, dar revoluționară - ducând Elementor în fruntea tehnologiei profesionale de web design. Am introdus caracteristici profesionale, cum ar fi capabilitățile sistemului de proiectare, nou și îmbunătățit Theme Builder, îmbunătățiri ale performanței și, cel mai important - stabilim bazele pentru următoarea generație a Editorului.

Ne-am stabilit un obiectiv aspirațional de a revoluționa fluxul de lucru al utilizatorilor noștri, ajutându-vă să fiți mai consecvenți și să economisiți timp prețios.

Pentru a realiza acest lucru, a trebuit să schimbăm o mare parte din infrastructura produsului nostru și, prin urmare, au fost anticipate erori și probleme. Totuși, am luat măsuri suplimentare pentru a atenua cât mai mult posibil riscul. De la luni de planificare și testare QA, câteva runde lungi de testare beta, până la contactarea fiecărui dezvoltator Elementor addon și temă, asigurându-se că sunt compatibile.

Și totuși, în ziua lansării, era clar că erau multe lucruri pe care nu le anticipam, iar rezultatul a fost problemele cu care mulți dintre voi s-au confruntat după actualizare.

Odată văzută, prioritatea noastră ca companie sa mutat pentru a ne asigura că toate problemele au fost remediate.
Aproape o lună după lansarea inițială, am introdus 15 actualizări la Elementor 3.0, abordând practic toate problemele care au fost găsite sau ridicate. Ca întotdeauna, degetul nostru este pe puls și vom oferi remedieri și corecții pentru orice problemă care ar trebui să apară. Am lucrat neobosit, hotărâți să rezolvăm aceste probleme cât mai repede posibil, deoarece știam că ai încredere în noi.

Și sincer, comentariile ca acestea au dat echipei noastre puterea de a bea încă o ceașcă de cafea și de a arunca o altă problemă:

WordPress ne oferă o comunitate uimitoare, conținut democratizat pe care îl deținem, soluții plugin pentru aproape orice nevoie ne putem gândi și mai presus de toate - libertatea de a crea orice după bunul plac. WordPress are un ecosistem distribuit și nelimitat. Aceasta înseamnă că aproape fiecare instalare este o combinație unică de diferite pluginuri, teme și alte configurații, cu variații infinite. Cu atâtea permutări posibile, conflictele sunt obligate să se întâmple aici și acolo, în special în jurul actualizărilor majore.

Din acest motiv, vă recomandăm întotdeauna să faceți copii de rezervă la care puteți reveni cu ușurință sau chiar să creați un mediu de difuzare live pentru a testa actualizările oricărui plugin WordPress și WordPress în sine.

Acestea fiind spuse - este treaba noastră să atenuăm și să controlăm impactul acestor bug-uri asupra Elementor și a site-urilor web create cu acesta. Ne străduim să menținem o navă cât mai strânsă și să minimalizăm riscul unor astfel de conflicte (sau cel puțin, pentru a vă face conștienți de ceea ce sunt, astfel încât să vă puteți pregăti în avans).

După cum am menționat, am pus în aplicare pași care pot fi acționați pentru a reduce riscul unor astfel de probleme în versiunile viitoare. Acestea includ eforturi atât în ​​dezvoltare, cât și în experiența utilizatorului.

În ceea ce privește dezvoltarea, iată acțiunile noastre planificate.

• Procese de dezvoltare. Ne-am modernizat procesele de dezvoltare internă și am adăugat garanții și puncte de control suplimentare procedurilor noastre de lansare, pentru a asigura standardul de calitate care se așteaptă de la noi și se potrivește cu scara actuală în care operăm.
• Extindeți acoperirea noastră de automatizare QA. Această versiune a scos la iveală nevoia noastră de a extinde infrastructura de testare automată deja existentă, adaptând-o la nenumăratele variații ale combinațiilor WordPress, plugin și temă.
• Notificări suplimentare înainte de a trece la versiunile majore. Începând cu această versiune, vom adăuga notificări care îi avertizează pe utilizatori să își facă backup pe site și să testeze versiunea într-un mediu de etapă.
• Etichetă de compatibilitate pentru elementele complementare Elementor. Am început să lucrăm la o etichetă de compatibilitate care va fi atribuită suplimentelor și pluginurilor Elementor. În acest fel, dacă utilizatorul are instalat un plugin care are compatibilitate cu o versiune inferioară a Elementor, Elementor nu va fi actualizat la versiunea incompatibilă.
• Îmbunătățirea experienței clienților. Așa cum era de așteptat, această versiune a provocat un aflux de bilete de asistență, ceea ce a determinat apoi creșterea semnificativă a timpului nostru de răspuns. Experiența clienților este un domeniu pe care lucrăm întotdeauna la extinderea și îmbunătățirea, dar după această versiune am decis să o ducem și mai departe. Planificăm să punem un accent suplimentar pe scalarea și îmbunătățirea asistenței noastre și vom împărtăși planuri detaliate de îmbunătățit în următoarele săptămâni.

Am fondat Elementor împreună cu Ariel pentru a răspunde unei nevoi uriașe cu care ne confruntam noi și mulți alții din comunitatea noastră, în timp ce ne facem munca mai ușoară, mai satisfăcătoare și mai profesională. Acesta este sosul nostru secret: Elementor este în primul rând o platformă construită de creatorii de web pentru creatorii de web. Știu că este un fel de clișeu să o spun, dar pentru mine și pentru restul echipei este modul în care lucrăm, planificăm și gândim.

Din această cauză, nu vom înceta niciodată să experimentăm, să facem salturi și să continuăm să împingem limitele capacităților Elementor, ducându-le mai departe. De asemenea, recunoaștem că, în calitate de lideri în sfera creației web WordPress, responsabilitatea și responsabilitatea noastră crește și se intensifică în consecință. Internetul se oprește pentru nimeni, iar site-urile web devin din ce în ce mai sofisticate și mai exigente. Vom continua să construim întotdeauna un Elementor rezistent la viitor, astfel încât să fim cu toții echipați cu cele mai bune instrumente pentru a face față oricărei provocări profesionale din viitor.

Suntem împreună într-o călătorie continuă cu maxime și minime. Simțim durerea și frustrarea ta, precum și entuziasmul și dragostea ta. Salutăm pe toți cei care ni se alătură în această călătorie și, cu încrederea dvs. apreciată - continuați să livrați cele mai profesionale instrumente pentru noi creatorii de web, prezenți și viitori.

Dezvoltarea și succesul continuu al Elementor provin din contribuția și feedback-ul dvs. Vă invit să ne împărtășiți gândurile, sugestiile și ideile dvs. aici. Ca întotdeauna, ascultăm și ne străduim să facem cel mai bun Elementor, împreună.