Elon Musk și strategia sa de marketing New Age

Publicat: 2023-08-08

Cunoscut pentru ideile sale inovatoare și declarațiile îndrăznețe, Elon Musk a captat din nou atenția lumii.

De data aceasta, el ia atitudine pentru libertatea de exprimare, angajându-se să finanțeze facturile legale pentru cei tratați incorect de către angajatori din cauza activității pe rețelele sociale.

Aceasta este mai mult decât o ofertă generoasă. Este o mișcare de marketing genială pentru creșterea Twitter care declanșează o revoluție împotriva culturii anulării.

Să aruncăm o privire asupra mișcării lui Musk și să explorăm impactul acesteia nu numai asupra marketingului, ci și asupra societății moderne.

Kim Cooper

Director de marketing, Amazon Alexa

Single Grain ne permite să ne creștem impactul fără a ne crește numărul de angajați

Lucreaza cu noi

Angajamentul lui Elon Musk de a finanța facturile legale

Oricine este activ pe rețelele de socializare știe că ceea ce postezi îți poate afecta mijloacele de trai, așa că anunțul recent al lui Elon Musk schimbă jocul.

El a declarat că, dacă cineva este tratat incorect de către angajator din cauza postării sau a apreciat ceva pe rețelele de socializare, el va finanța factura legală. Această mișcare a strâns 118,4 milioane de vizualizări (și în număr!).

Dacă ați fost tratat incorect de către angajator din cauza postării sau a apreciat ceva pe această platformă, vă vom finanța factura legală.
Fara limita.
Vă rugăm să ne anunțați.
— Elon Musk (@elonmusk) 6 august 2023

Pe de o parte, aceasta este o poziție pentru dreptate; dar, pe de altă parte, este o strategie de marketing inteligentă care reflectă puterea marketingului viral.

Această postare a creat zgomot și este clar că Musk este dispus să facă tot ce este necesar pentru a se asigura că platforma lui prosperă.

Lumina și întunericul culturii Cancel

Cultura anulării este un termen destul de recent folosit pentru a descrie practica de a retrage (sau de a anula) sprijinul pentru persoane publice și companii după ce acestea au făcut sau au spus ceva considerat inacceptabil sau ofensator. Aceasta poate include boicotarea muncii lor, solicitarea concedierii sau încercarea de a le interzice de pe rețelele sociale.

Termenul „cultură anulare” a apărut în anii 2010, dar a luat amploare la începutul anilor 2020, datorită creșterii rețelelor sociale. Este mai ușor pentru oameni să împărtășească informații și opinii rapid și pe scară largă pe rețelele sociale, dar este, de asemenea, mai ușor pentru oameni să organizeze boicoturi și alte forme de protest.

Un exemplu de cultura cancel este cazul lui Kevin Hart. În 2018, Hart urma să găzduiască premiile Oscar, dar a fost forțat să demisioneze după ce au reapărut vechile tweet-uri ale lui în care făcea glume homofobe. Hart și-a cerut scuze pentru tweet-uri, dar a fost încă puternic criticat de oamenii care au cerut să fie anulat.

Am ales să renunț de la găzduirea premiilor Oscar de anul acesta... asta pentru că nu vreau să fiu o distragere a atenției într-o noapte care ar trebui sărbătorită de atât de mulți artiști talentați uimitoare. Îmi cer sincer scuze comunității LGBTQ pentru cuvintele mele insensibile din trecutul meu.
— Kevin Hart (@KevinHart4real) 7 decembrie 2018

Cultura Cancel a fost atât lăudată, cât și criticată:

Pro:

Cultura Cancel poate trage persoanele publice la răspundere pentru acțiunile lor.
Poate ajuta la creșterea gradului de conștientizare a problemelor sociale importante.
Poate da putere oamenilor să vorbească împotriva nedreptății.

Contra:

Anularea culturii poate fi folosită pentru a reduce la tăcere vocile disidente.
Poate duce la mentalitate mafiotă și vânătoare de vrăjitoare.
Este o formă de agresiune online și poate avea un impact negativ asupra sănătății mintale a oamenilor.

În zilele noastre, activitatea online poate afecta succesul corporativ. Am văzut incidente precum „Central Park Karen” și cazul „Libs of TikTok”, în care indivizi au fost concediați pentru comportamentul lor online.

Aceste exemple ilustrează modul în care regulile și normele societale se schimbă, ducând la o conversație mai largă despre libertatea de exprimare și complexitatea culturii cancel în societatea actuală.

Declarația Universală a Drepturilor Omului (DUDO) este un document care a fost adoptat de Adunarea Generală a Națiunilor Unite la 10 decembrie 1948 care prevede:

„Orice persoană are dreptul la libertatea de opinie și de exprimare; acest drept include libertatea de a avea opinii fără interferență și de a căuta, primi și împărtăși informații și idei prin orice mijloace și indiferent de frontiere.”

Pentru asta luptă Elon Musk. El face o declarație îndrăzneață că va spune ce vrea pe platformă și va proteja libertatea de exprimare.

Lipsa scopului: o schimbare societală care afectează marketingul

Anunțul lui Musk rezonează cu mulți care consideră că lipsa de scop și ambiție în societate duce la o creștere a diverselor cauze și probleme. Oamenii se agață de cauze pentru că își pierd scopul.

Lipsa ambiției cauzează probleme, iar acest lucru duce la o schimbare unică a societății, care are implicații profunde pentru marketing.

Iată cum afectează societatea marketingul:

Căutarea sensului. Oamenii nu mai sunt „hăniți de lei”, așa cum erau în vremurile primitive. Nevoile de bază de supraviețuire sunt îndeplinite pentru mulți, iar lipsa amenințărilor imediate a condus la căutarea sensului și scopului. Această căutare se manifestă adesea prin prinderea de diverse cauze sociale.
Creșterea cauzelor sociale. Absența unui scop clar a dus la o creștere a activismului social. Oamenii se aliniază cu cauze (de mediu, sociale, politice etc.) care rezonează cu valorile și credințele lor – sau pur și simplu pentru a umple un gol în absența scopului. Aceste cauze oferă un sentiment de apartenență și sens.
Impactul asupra comportamentului consumatorului. Această aliniere cu cauzele nu este doar o chestiune personală; afectează comportamentul consumatorului. Mărcile care se aliniază sau susțin cauze specifice atrag clienți fideli. În schimb, cei care sunt percepuți a fi împotriva anumitor valori se confruntă cu reacții adverse.

Înțelegerea acestei schimbări este vitală pentru marketeri. Metodele tradiționale de marketing care se concentrează exclusiv pe produs sau serviciu nu mai sunt suficiente. Companiile sunt chemate să susțină valori și cauze care rezonează cu publicul țintă și să-și alinieze strategiile în consecință.

Deși această schimbare oferă mărcilor oportunități de a se conecta la un nivel mai profund cu consumatorii, ea ridică și provocări. A spune ceva „greșit” sau a percepută lipsa de sinceritate poate duce la o imagine negativă a mărcii.

De aceea, este esențial să înțelegem peisajul complex al cauzelor sociale înainte de a ne alinia la acestea. A lua o poziție cu privire la problemele dezbinate poate fi cu siguranță lucrul corect, dar poate fi și riscant. Este înțelept ca fiecare marcă sau individ să cântărească beneficiile potențiale față de riscuri.

Strategie de marketing inteligentă: marketing gratuit până la plată

Elon Musk nu este străin de mișcările îndrăznețe și proiectele inovatoare:

De aceea, angajamentul său recent de a finanța facturile legale pentru cei tratați incorect de către angajatori din cauza activității pe rețelele de socializare nu este doar un act nobil; este o lovitură de maestru de marketing.
Iată de ce această mișcare – bucurându-vă de marketing gratuit până la plată – este considerată o strategie inteligentă de brand și cum promovează creșterea platformei sale:
Impact viral. Cu un uluitor de 118,4 milioane de vizualizări (și în număr!), anunțul lui Elon a devenit viral. Numărul mare de vizionări asigură că mesajul ajunge la o audiență vastă, creând un zgomot pe care campaniile de marketing tradiționale ar putea avea dificultăți să îl obțină.
Alinierea la valori. Luând atitudine pentru dreptate și libertatea de exprimare, Elon își aliniază platforma cu valorile care rezonează pentru mulți. Această aliniere nu numai că creează o imagine pozitivă a mărcii, dar atrage și utilizatorii care împărtășesc aceste valori.
Abordare cost-eficientă. Campaniile de marketing tradiționale pot fi costisitoare și consumatoare de timp. Angajamentul lui Elon, pe de altă parte, este, în esență, marketing gratuit până când va trebui să plătească orice factură legală. Chiar și atunci, costurile pot fi minime în comparație cu publicitatea câștigată.
Valorificarea mărcii personale. Brandul personal al lui Musk este sinonim cu inovație și mișcări îndrăznețe. Prin valorificarea mărcii sale personale, adaugă credibilitate angajamentului și sporește atractivitatea platformei sale.
Crearea unei comunități. Angajamentul nu este doar despre atragerea utilizatorilor; este vorba de a construi o comunitate. Apărând pentru drepturile utilizatorilor, Elon promovează un sentiment de încredere și loialitate, esențial pentru construirea comunității.
Timpul strategic. Într-o lume în care cultura anulării este un subiect fierbinte, momentul acestui anunț este strategic. Se folosește de dezbateri și discuții în curs, asigurând relevanța și implicarea.
Riscuri și recompense potențiale. Strategia poate fi genială, dar nu este lipsită de riscuri. Angajamentul de a finanța facturile legale ar putea duce la cheltuieli neprevăzute. Cu toate acestea, recompensele potențiale în ceea ce privește loialitatea mărcii, creșterea utilizatorilor și percepția publică pozitivă depășesc probabil riscurile.
Cum se pot adapta marketerii din punct de vedere social
Într-o lume în care rețelele sociale sunt rege și consumatorii sunt mai conștienți din punct de vedere social decât oricând (sau cu siguranță mai vocali despre asta), este important ca întreprinderile și agenții de marketing să-și adapteze strategiile la climatul social în schimbare.

Iată câteva sfaturi:
Înțelegeți clima actuală. Primul pas spre adaptarea socială este înțelegerea peisajului social actual. Care sunt principalele probleme sociale și politice care sunt de primă importanță pentru consumatori? Care sunt valorile și credințele predominante? Odată ce sunteți clar despre o anumită cauză sau despre climatul social general, vă puteți adapta strategiile de marketing (autentice) în consecință.
Ia o poziție. Consumatorii caută din ce în ce mai mult mărci care se aliniază cu valorile lor. Pentru a intra în legătură cu publicul țintă la un nivel mai profund, probabil că va trebui să luați atitudine față de una sau mai multe probleme sociale care sunt importante pentru dvs. Nu fiți de acord cu toată lumea (ceea ce pare nesincer), dar fiți dispus să vă împărtășiți punctul de vedere și să aveți conversații sincere.
Fii autentic. În lumea de astăzi, consumatorii pot observa un fals la o milă distanță. Dacă vrei să ai succes, trebuie să fii autentic în marketingul tău. Aceasta înseamnă să fii fidel valorilor mărcii tale și să nu încerci să fii ceva ce nu ești.
Valorificarea influenței. În lumea actuală bazată pe social media, influența este totul. Ca o figură proeminentă, cuvintele lui Musk au greutate. Valorificarea influenței pentru a promova schimbări pozitive sau pentru a lua atitudine față de probleme importante poate fi o modalitate puternică de adaptare socială.
Fiți atenți la sensibilitățile culturale. Ceea ce este acceptabil într-o cultură s-ar putea să nu fie în alta, așa că fiți atenți la sensibilitățile culturale atunci când vă comercializați marca către un public global.
Invata din greseli. Nimeni nu este perfect și toată lumea face greșeli. Lucrul esențial este să înveți din greșelile tale, să repari și să-ți evoluezi continuu strategiile de marketing.
Echilibrarea afacerilor cu responsabilitatea socială. Este important să găsim un echilibru între obiectivele de afaceri și responsabilitatea socială. Nu vă concentrați doar pe a face bani; fiți conștienți de impactul pe care marca dvs. îl are asupra societății.
Iată câteva mărci care s-au opus culturii anulării în ultimii ani:
Nike a luat atitudine împotriva rasismului în 2018, prezentându-l pe Colin Kaepernick într-o reclamă. Aceasta a fost o mișcare controversată, dar a dat roade pentru Nike. Au avut o creștere a vânzărilor și au devenit și mai populare în rândul consumatorilor care s-au aliniat cu convingerile lui Nike și Kaepernick.
În 2021, Netflix a fost criticat după lansarea comediei speciale „Dave Chappelle: The Closer”. În emisiune, Chappelle a făcut glume despre persoanele transgender, pe care unii le-au considerat jignitoare. Dar Netflix a refuzat să retragă specialul și, în schimb, a apărat dreptul lui Chappelle la libertatea de exprimare. CEO-ul companiei, Reed Hastings, a spus că este „important să avem o diversitate de voci”.
Acestea și multe mărci au fost criticate pentru că s-au ridicat împotriva culturii anulării. Totuși, aceștia au primit laude și de la consumatori care au apreciat companiile pentru că și-au apărat valorile. Aceste exemple arată că este posibil ca mărcile să se opună culturii anulării și să aibă în continuare succes.
Există întotdeauna lecții valoroase de marketing de învățat. Luând atitudine față de problemele care erau importante pentru ei și fiind autentice în ceea ce au spus sau făcut, aceste mărci au reușit să se conecteze cu publicul lor la un nivel mai profund.
Ce putem învăța de la Elon Musk
Recentul angajament al lui Elon Musk de a finanța facturile legale este o strategie de marketing cu mai multe fațete care se referă la creșterea Twitter, anularea culturii, libertatea de exprimare și modul de adaptare socială. Este cu siguranță o reflectare a vremurilor în care trăim și o lecție despre utilizarea rețelelor sociale pentru un impact maxim.
Indiferent dacă sunteți de acord cu opiniile lui Musk sau nu, nu se poate nega strălucirea abordării sale din punct de vedere al marketingului. Este o strategie care depășește simpla publicitate; acțiunile sale servesc ca un memento pentru companii și indivizi deopotrivă să rămână conștienți, să se adapteze și să inoveze în domeniul în continuă schimbare al interacțiunii online.
Dacă sunteți gata să vă amplificați prezența online, experții în strategie de marketing de la Single Grain vă pot ajuta!
Lucreaza cu noi
Pentru mai multe informații și sfaturi de marketing, vizitați Școala de marketing – Sfaturi de marketing zilnice .