Acesta este sfârșitul Twitter? Ce ar trebui să știe specialiștii de marketing despre rebrandingul Twitter de către Elon Musk ca X

De când Elon Musk a achiziționat Twitter în octombrie anul trecut pentru o sumă modestă de 44 de miliarde de dolari, el a reziliat aproximativ 80% din personalul său și a introdus modificări controversate în platformă, ceea ce duce la frustrare în rândul utilizatorilor.

În 2022, am compilat câteva dintre aceste modificări și am prezentat o retrospectivă asupra anului controversat al Twitter.

În urmă cu aproximativ o lună, el a anunțat limitări ale numărului de postări și mesaje directe în cadrul platformei, vizând în primul rând utilizatorii fără marcajul albastru de verificare.

Cu toate acestea, de data aceasta, după o serie misterioasă de tweet-uri duminică seara, Musk a dezvăluit pe propria sa rețea de socializare că Twitter se rebrandenează ca „X”. Apoi a dezvăluit noul logo, prezentând un „X” alb-negru în loc de vechea „pasăre albastră”.

Motive și motivații din spatele rebranding-ului Twitter

Elon Musk vorbește despre intenția sa de a crea ceea ce el numește o „aplicație pentru tot” de ceva vreme. Când a achiziționat Twitter, a postat pe Twitter (mai putem spune „tweetat” pentru acea perioadă de timp?) din contul său: „Cumpărarea Twitter este un accelerator pentru crearea X, aplicația totul”.

El a propus ceva asemănător cu WeChat-ul chinezesc, unde utilizatorii nu numai că pot găsi divertisment, ci și pot face achiziții și pot efectua alte tranzacții financiare.

Potrivit lui Walter Isaacson, care a scris biografia lui Elon Musk chiar înainte de achiziția Twitter, Musk i-a trimis un mesaj, spunând: „Sunt foarte încântat de implementarea în sfârșit a X.com așa cum ar fi trebuit, folosind Twitter ca accelerator!”

Dar de ce să înlocuiți numele mărcii? De ce să eliminați sigla păsării?

Isaacson și-a amintit, de asemenea, că la începutul anilor 2000, Musk intenționa deja să folosească marca „X.com” pentru ceea ce a devenit ulterior PayPal, dar nu a reușit să-și convingă investitorii la acel moment.

Cu toate acestea, Musk și-a întărit dorința misterioasă de a folosi litera „X” într-una dintre mărcile sale. În 2002, și-a numit compania aerospațială SpaceX.

Ca de obicei, Musk a clarificat acest lucru utilizatorilor de Twitter (acum deja cunoscuți ca „X”):

„Twitter a fost achiziționat de X Corp atât pentru a asigura libertatea de exprimare, cât și ca accelerator pentru X, aplicația totul. Aceasta nu este doar o companie care se redenumește, ci face același lucru.

Numele Twitter avea sens atunci când erau doar mesaje de 140 de caractere care mergeau înainte și înapoi – cum ar fi tweetingul păsărilor – dar acum puteți posta aproape orice, inclusiv câteva ore de videoclipuri.

În lunile următoare, vom adăuga comunicații cuprinzătoare și capacitatea de a vă conduce întreaga lume financiară. Numele Twitter nu are sens în acest context, așa că trebuie să ne luăm rămas bun de la pasăre.”

Linda Yaccarino, CEO-ul Twitter recent angajat (acum X), a adăugat în continuare: „X este starea viitoare de interactivitate nelimitată – centrată pe audio, video, mesagerie, plăți/bancare – creând o piață globală pentru idei, bunuri, servicii, și oportunități. Alimentat de AI, X ne va conecta pe toți în moduri pe care abia începem să ne imaginăm.”

Ce spun experții despre rebrandingul Twitter?

De când Musk a anunțat rebrandingul, mulți experți în marketing au criticat decizia. Unii dintre ei sunt fermi că mutarea ar fi o mare greșeală. Să aruncăm o privire la câteva dintre aceste opinii:

• Becci Salmon , director de design la agenția de publicitate deținută de IPG FCB Londra: Potrivit The Drum, Salmon spune că „Sunt multe de spus despre echitatea mărcii – reputația și recunoașterea Twitter nu au fost create peste noapte” și. „Twitter, tweets, tweeting – totul face parte din limba vernaculară, o familiaritate care a fost construită de-a lungul a 17 ani. [Musk] dărâma o marcă care a fost o piatră de temelie a rețelelor sociale… reacția mea instinctă a fost că este ceva ce ar face doar un miliardar într-o călătorie cu ego-ul.”

• Mike Proulx , director de cercetare și vicepreședinte Forrester: „În timp ce viziunea lui Musk este să transforme „X” într-o „aplicație pentru tot”, aceasta necesită timp, bani și oameni -— trei lucruri pe care compania nu le mai are”, și a adăugat, de asemenea, Musk „va fi distrus de unul singur în decurs de cincisprezece ani a unui nume de marcă care și-a asigurat locul în lexicul nostru cultural”,

• Richard Michie , CEO și fondator al The Marketing Optimist: Michie a numit rebrand-ul „sinucidere absolută a marketingului” și a spus că „Elon Musk a susținut un masterclass despre cum să ucizi un brand cu moartea cu o mie de tăieturi”.

• Mark Ritson , Ph.D. în Marketing și fost profesor în programele de MBA ale școlilor de afaceri de top, inclusiv London Business School și MIT: Ritson a scris un articol pentru MarketingWeek în care a enumerat „12 motive pentru care rebrandingul Twitter la X este o greșeală” și a spus „El ia aceste decizii singur. Alergând gol prin noapte. Alimentat de ego și de o dorință aprinsă de a face achiziția lui greșită un succes.”

Ce înseamnă acest rebranding pentru marketeri și companii?

Cu puțin peste două săptămâni în urmă, Musk însuși a postat pe Twitter: „Suntem în continuare un flux de numerar negativ, din cauza scăderii de ~50% a veniturilor din publicitate și a datoriei grele. Trebuie să ajungem la un flux de numerar pozitiv înainte de a ne permite luxul de orice altceva”, răspunzând sugestiilor de recapitalizare ale utilizatorilor.

Dar ce ar putea cauza această incertitudine în rândul agenților de publicitate?

Un sondaj al Centrului de Cercetare Pew, publicat în luna mai, oferă câteva date despre comportamentul utilizatorilor americani pe platformă care îi preocupă pe profesioniștii de marketing cu privire la potențialul platformei. Este de remarcat faptul că Statele Unite ocupă locul 1 la numărul de utilizatori pe Twitter.

Sondajul Pew Research Center evidențiază două puncte principale:

• Cei care au folosit Twitter în ultimul an au raportat că au făcut o pauză de la platformă în acel timp.

• Un sfert spune că nu este foarte probabil sau deloc să fie pe Twitter peste un an.

Cert este că, având în vedere că oamenii se gândesc să părăsească platforma, companiile ezită să investească în publicitate pe Twitter. În încercarea de a aborda acest lucru, se pare că rețeaua de socializare a miliardarului Musk a luat câteva acțiuni rapide.

De exemplu, cu puțin timp înainte de anunțul de rebranding, Musk a postat că un plan de monetizare va fi disponibil pentru oricine se alătură contului verificat.

Aceasta înseamnă că utilizatorii vor avea șansa de a câștiga bani din reclamele de pe profilurile lor, atâta timp cât plătesc pentru a avea un cont verificat.

Viitorul incert al X.com

Mi se pare că acum X.com încă face o încercare disperată de a ține „cele două păsări în mână”.

Prin aceasta, compania își asumă o poziție de a atrage atât utilizatorii de conturi verificate (plătite), făcând apartenența mai atractivă, mai ales pentru creatorii de conținut, cât și, în consecință, mai multă investiție de către agenții de publicitate în platformă.

În mijlocul tuturor acestora, alte rețele de socializare pot beneficia de moment și să atragă atenția agenților de publicitate, inclusiv Threads recent lansate.

După ce a înregistrat recent o scădere semnificativă a utilizatorilor activi, aplicația rivală creată de Meta și integrată cu Instagram are șanse mari să crească din nou pe fondul crizei trăite de ceea ce este acum cunoscut sub numele de „X”.

Pe scurt, drumul de urmat pentru X.com rămâne incert. Alegerile pe care le vor face în lunile următoare vor decide dacă își pot menține terenul în lumea tăioasă a rețelelor sociale sau dacă concurenții lor vor profita de momentul și vor câștiga un avantaj. Așadar, rămâneți pe fază pentru a vedea cum se desfășoară toate acestea!