Cum să faceți corect testarea A/B prin e-mail (+ 10 idei ușoare pentru a începe acum)

Asta ori aia?

Dacă te-ai săturat să iei decizii de marketing prin e-mail bazate pe bănuieli (sau să încerci să obții o acceptare pentru planurile tale), atunci s-ar putea să fie necesare teste A/B prin e-mail. Cu un pic de previziune și planificare, îți poți transforma sentimentele și ideile instincte în perspective acționabile pe care să le împărtășești întregii echipe.

Iată ce trebuie să știți pentru a fi la curent cu testarea A/B prin e-mail:

• 10 elemente de e-mail de testat
• 5 pași pentru a rula un test A/B

Ce este testarea A/B prin e-mail?

În primul rând, ce înseamnă să-ți testezi A/B e-mailurile?

Testarea A/B prin e-mail, sau testarea divizată, este procesul de creare a două versiuni ale aceluiași e-mail cu o variabilă schimbată și apoi trimitere către două subseturi ale unui public pentru a vedea care versiune are cele mai bune performanțe.

Cu alte cuvinte: testarea e-mailului A/B pune două e-mailuri unul împotriva celuilalt pentru a vedea care este superior. Puteți testa elemente care sunt mari sau mici pentru a obține informații care vă ajută să faceți lucruri precum:

• Actualizați-vă designul de e-mail.
• Aflați despre preferințele publicului dvs.
• Îmbunătățiți performanța e-mailului.

10 componente de e-mail pe care le puteți testa

Dacă vă acordați un moment pentru a enumera toate deciziile pe care le luați pentru fiecare e-mail - de la proiectare la calendar și multe altele - vă veți da seama că există o mulțime de oportunități de testare. Dacă îl creați, îl puteți testa. Pentru a începe, iată zece componente comune de e-mail pentru testul A/B.

1. Din nume

Unul dintre elementele care informează abonații despre un e-mail (din exterior) este numele de la. Deși puteți experimenta acest lucru dacă doriți, asigurați-vă că este întotdeauna clar că este de la compania dvs. Nu încercați nimic care să pară spam. De exemplu, Mailchimp folosește câteva nume De la, inclusiv „Mailchimp”, „Jenn la Mailchimp” și „Mailchimp Research”.

2. Linia de subiect

Dacă doriți să creșteți ratele de deschidere, linia de subiect este cel mai obișnuit loc de început. Puteți experimenta diferite stiluri, lungimi, tonuri și poziționări. De exemplu, Emerson A/B a testat două rânduri de subiect pentru un e-mail de probă gratuită cu o hârtie albă:

• Control: Probă și instalare gratuite: Economisiți energie cu monitorizarea automată a capcanelor de abur
• Variabilă: [Cartea albă] Impactul capcanelor de abur eșuate asupra fabricilor de proces

Acest test special a arătat o rată de deschidere cu 23% mai mare pentru linia de subiect care face referire la cartea albă.

3. Previzualizează textul

În timp ce linia de subiect duce, fără îndoială, la taxa pentru a atrage un abonat să deschidă un e-mail, nu este singura opțiune pe care o aveți. Chase Dimond, un agent de marketing prin e-mail de comerț electronic și creator de cursuri, observă trei pârghii principale pentru a determina pe cineva să vă deschidă e-mailul - de la numele, linia de subiect și textul de previzualizare.

El adauga,

„Majoritatea oamenilor se concentrează doar pe linia de subiect. Și, desigur, este foarte important, dar ar trebui să luați în considerare și testarea A/B a textului de la numele și previzualizarea/preheader.” — Chase Dimond

4. HTML vs. text simplu

Dacă trimiteți mai ales e-mailuri HTML sau text simplu, ar putea merita să vedeți dacă iarba este mai verde pe cealaltă parte. Aici, la Litmus, am testat A/B aceste două stiluri de e-mail pe câteva segmente. Prin câteva teste, am descoperit că cele mai bune mesaje variază între clienți și non-clienți și că e-mailurile cu text simplu au un loc ferm în gama noastră de e-mail.

5. Lungimea

Pe lângă designul unui e-mail, vă puteți juca cu lungimea mesajului. Iată câteva întrebări pe care să ți le pui:

• Doresc abonații mai mult conținut și context în mesaj sau doar suficient pentru a le stârni interesul?
• Ce lungime este ideală pentru diferite tipuri de e-mail? Sau diferite dispozitive?
• Preferă toate segmentele aceeași lungime de e-mail?

6. Personalizare

Conform raportului Starea e-mailului din 2020, cel mai popular mod de a personaliza e-mailul este includerea unui nume.

Deși această metodă poate crește numărul de clicuri, vă puteți extinde orizonturile de personalizare. Jaina Mistry a împărtășit experiența ei cu personalizarea numelor de testare A/B,

„Personalizarea prenumelui într-o linie de subiect a avut mai multe deschideri, dar conversii mai mici. Numele a atras atenția oamenilor, dar nu toți acești oameni au avut intenția să ia măsuri după deschidere.” —Jaina Mistry

Alți factori de personalizare pe care îi puteți utiliza pentru a vă baza testarea A/B includ statutul de client al abonatului, interacțiunile anterioare cu site-ul dvs., istoricul achizițiilor și e-mailurile cu care au interacționat.

7. Cronometrarea automatizării

Cele mai multe teste A/B de e-mail se concentrează pe ceea ce include un e-mail, dar puteți testa și când să-l trimiteți. De exemplu, puteți ajusta cât timp după ce o persoană își abandonează coșul înainte de a-i trimite un memento. O altă metodă de testare A/B de încercat este câte e-mailuri într-o secvență declanșată trimiteți. Tyler Michael de la Square a spus că întârzierea trimiterii, localizarea fusului orar și ziua săptămânii sunt toate dimensiunile de sincronizare pe care le puteți testa A/B.

8. Copiere

Tonul și poziționarea copiei de e-mail influențează dacă mesajul captează sau nu interesul cititorului. Testarea A/B din categoria „copiere” acoperă o mulțime de elemente din e-mailul dvs., inclusiv:

• Copie a corpului
• Titluri
• Copie buton

9. Imagini

Dacă utilizați e-mailuri stilizate, încercați să vă testați A/B imaginile. Imaginile diferite ale eroilor schimbă angajamentul? Puteți folosi GIF-uri animate în e-mailuri mai lungi pentru a crește timpul de citire? Includerea unei infografice într-un e-mail face ca oamenii să o redirecționeze mai mult? Posibilitățile sunt aproape nesfârșite.

10. E-mailuri automate și tranzacționale

Factorul final de testare A/B a e-mailului din această listă este mai mult o categorie și un memento - nu uitați să testați în mod regulat toate e-mailurile A/B. Este o greșeală comună să testați doar e-mailurile difuzate, dar e-mailurile automate și tranzacționale merită testate și îmbunătățite. Adesea, aceste e-mailuri sunt cele care contribuie la implicarea abonaților, așa că este crucial să testați aceste e-mailuri mereu active.

Cum să configurați un test A/B de e-mail (modul corect)

În timp ce testarea A/B prin e-mail este simplă în teorie, poate avea o mulțime de părți mobile. Dacă doriți să obțineți informații precise pe care să le împărtășiți echipei dvs., investiți puțin timp în planificare și analiză. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a rula un test A/B de succes (și perspicace).

Alege un obiectiv

Ca și în cazul multor proiecte, trebuie să începeți testarea A/B a e-mailului având în vedere obiectivul final. Alegeți-vă ipoteza, ceea ce doriți să învățați sau ce măsură doriți să îmbunătățiți.

Deși puteți utiliza testarea A/B prin e-mail pentru a îmbunătăți valorile la nivel de campanie, cum ar fi ratele de deschidere, încercați să urmăriți și mai mult impactul. De exemplu, cum variază rata de conversie față de diferitele e-mailuri? Deoarece liniile de subiect stabilesc așteptări pentru conținut, este posibil să vedeți influența lor mai departe decât în ​​căsuța de e-mail.

Alegeți variabila

Odată ce știți ce efect doriți să aveți, este timpul să alegeți componenta variabilă. Asigurați-vă că testați o singură variabilă la un moment dat. Dacă există mai mult de o diferență între e-mailurile dvs. de control și variabile, nu veți ști ce schimbare a mutat acul. Izolarea testelor A/B de e-mail poate fi puțin mai lent, dar veți putea trage concluzii informate.

Configurați parametrii

Al treilea pas din procesul de testare A/B a e-mailului are cele mai multe decizii. Când setați parametrii, decideți asupra tuturor pieselor care asigură organizarea testului. Deciziile tale includ:

• Cât timp vei rula testul. Probabil că veți sta pe marginea scaunului dvs. așteptând rezultate, dar trebuie să așteptați până la o zi pentru ca rezultatele să apară.
• Cine va primi testul . Dacă doriți să testați A/B într-un anumit segment, asigurați-vă că aveți un public suficient de mare pentru ca rezultatele să fie semnificative statistic.
• Testarea dvs. s-a împărțit. Odată ce știți care segmente vor primi testul, trebuie să decideți cum să împărțiți trimiterea. Ai putea face o împărțire 50/50 în care jumătate primește controlul, iar cealaltă primește versiunea variabilă. Sau, puteți trimite versiunea de control A la 20% și versiunea de testare B la încă 20%, apoi așteptați și trimiteți câștigătorul la restul de 60%.
• Ce valori veți măsura. Aflați exact ce valori doriți și cum să obțineți datele înainte de testare. Cum vei defini succesul?
• Alte variabile de confuzie. Notați variabilele, cum ar fi vacanțele, care ar putea avea un impact asupra rezultatelor testelor, dar care sunt în afara controlului dumneavoastră.

Rulați testul

Testarea A/B prin e-mail se referă la opțiuni, iar asta include modul în care rulați testul. Cele două modalități principale de a rula testul sunt:

• Configurați testul A/B în ESP să ruleze automat. Lăsarea ESP-ului să gestioneze trimiterea divizată ar putea fi puțin mai ușor de gestionat și este o opțiune bună pentru teste simple cu mai multe obiective la nivel de suprafață, cum ar fi creșterea ratelor de deschidere.
• Împărțiți manual trimiterea. Configurarea celor două e-mailuri separate și trimiterea manuală a e-mailurilor este mai practică, dar vă poate oferi o privire mai clară asupra datelor dincolo de ESP (cum ar fi implicarea site-ului). Utilizați această metodă dacă doriți să urmăriți rezultatele dincolo de campanie.

Analizați rezultatele

Odată ce este timpul să analizezi rezultatele, vei fi recunoscător pentru fiecare moment petrecut pentru planificarea atentă. Din moment ce ai intrat cu o idee clară, știi ce să cauți odată ce testul se termină. Acum trebuie să comparați rezultatele și să le împărtășiți echipei dvs.

Dacă nu vrei să testezi din nou. Ascultă, nu trebuie, dar există șansa ca e-mailul tău variabil să primească un impuls din „factorul nou strălucitor”. Dacă doriți să confirmați primele rezultate ale testului, puteți rula un test similar (cu aceeași cohortă!) pentru a vedea dacă învățăturile rămân adevărate.

Magan Le a distribuit pe Twitter,

„Am făcut unul care a fost toate imaginile vs. text live. Cel cu toate imaginile a avut o rată de deschidere mai mare, dar un CTOR mai mic. Teoria mea a fost că oamenii erau curioși și activau imaginile pentru a le vedea, dar și-au dat seama că nu sunt interesați odată ce l-au văzut. În timp ce oamenii de text live au fost mai bine pregătiți.” —Magan Le

Sapă mai adânc în testele A/B de e-mail cu Litmus

Toate ESP vă oferă acces la aceleași valori standard de e-mail și puteți accesa, de asemenea, lucruri precum analiza web pentru a înțelege comportamentul în afara căsuței de e-mail. Dacă doriți să aprofundați testele dvs. A/B cu valori avansate, Litmus vă poate ajuta să faceți mai multe.

Iată doar câteva cazuri de utilizare în care Litmus Email Analytics vă poate îmbunătăți cunoștințele:

• Comparați ratele de citire între variații, nu doar ratele deschise, pentru a vedea care versiune de linie de subiect i-a atras pe cei mai implicați abonați.
• Înțelegeți ce conținut duce la cea mai mare rată de distribuire, astfel încât să puteți valorifica învățările pentru a vă dezvolta programul de recomandare.
• Analizați rezultatele testelor A/B între clienții de e-mail și dispozitive, mai ales dacă ceea ce testați nu are suport larg pentru clienții de e-mail.

Odată ce aveți rapoartele și concluziile de analiză avansată, Litmus facilitează partajarea rezultatelor cu echipa dvs. Apoi, puteți optimiza și conduce strategii în e-mail și restul mixului de canale de marketing.

Construiți, testați QA și analizați rezultatele într-un singur loc Împuterniciți-vă echipa să creeze e-mailuri mai bune. Și obțineți tot ce aveți nevoie pentru a construi, testa și perfecționa drumul către campanii de e-mail cu performanțe mai mari — cu Litmus. Începeți încercarea gratuită →