Auditul e-mailului: ce este și cum funcționează

Te-ai întrebat vreodată cum merg e-mailurile tale? Specialiștii de marketing buni ar trebui să își pună această întrebare din când în când. Auditul de marketing prin e-mail vă permite să accesați acest lucru. Puteți identifica punctele slabe ale campaniei dvs. pentru a crește performanța.

Dacă credeți că aveți campanii excelente care au performanțe, atunci iată întrebarea: „Datele confirmă acest lucru?” O verificare periodică numită audit de e-mail asigură că e-mailurile dvs. sunt întotdeauna pe drumul cel bun.

Astăzi, ne vom scufunda în:

• ce este un audit de e-mail și de ce este important să îl integrați în fluxul dvs. de lucru;
• cum se prepară ;
• ce tipuri de audituri de e-mail trebuie să faceți pentru o verificare completă a campaniei; și
• ce trebuie făcut la sfârșitul analizei pentru a rezolva orice probleme apărute și pentru a îmbunătăți performanța viitoare.

Auditul e-mailului: ce este și pentru ce este

Un audit de marketing prin e-mail este o metodologie de lucru . Obiectivul său general este de a verifica eficacitatea proceselor și strategiilor de email marketing . În special, auditul e-mailului permite:

• testarea performanței campaniilor de e-mail;
• identificarea problemelor și erorilor de rezolvat;
• înţelegerea punctelor slabe strategice şi învăţarea cum să le remedieze ;
• îmbunătățirea performanței viitoare pe baza constatărilor auditului; și
• garantarea unui control periodic al campaniei .

Acest lucru face ca acesta să fie un proces fundamental pentru înțelegerea dacă puneți în practică strategii de succes . De asemenea, este esențial în identificarea acțiunilor corective necesare pentru a le îmbunătăți eficacitatea .

Cum să pregătiți un audit

Procesul de auditare a e-mailului necesită metodă, precizie și planificare pentru a asigura rezultate fiabile.

Acesta este motivul pentru care planificarea unei serii de activități preliminare înainte de a efectua un audit prin e-mail este esențială pentru o analiză eficientă:

• stabiliți tipul de audit care urmează să fie efectuat;
• planificați frecvența analizelor în funcție de resursele echipei dumneavoastră care urmează să fie alocate activității, efortul necesar și gradul de nevoie;
• definiți eșantionul de e-mail care urmează să fie analizat în funcție de care campanii au întâmpinat mai multe probleme sau au înregistrat performanțe mai scăzute; și
• faceți o listă de activități care să includă și elemente, fluxuri și criticități care să fie examinate cu mai multă atenție.

6 tipuri de audituri de e-mail pentru o verificare completă

Există multe tipuri de audituri pentru a testa eficacitatea e-mailurilor dvs., având în vedere amploarea limitelor lor de marketing.

Am selectat cele 6 audituri principale care, în opinia noastră, pot asigura o monitorizare completă și satisfăcătoare a campaniei .

1. Procesul de achiziție

Un audit de achiziție vă permite să verificați dacă e-mailurile dvs. conțin toate elementele astfel încât un nou potențial contact să se poată înregistra cu ușurință , evitând eșecurile sau procesele de înregistrare prea lungi și complexe .

Butoanele de abonament, orele de confirmare și metodele de înscriere unică și dublă - aceștia sunt câțiva factori pe care va trebui să îi analizați în acest tip de audit.

Aflați cum să creați un flux de înscriere complet și eficient pentru canalul dvs. de e-mail

2. Procesul de dezabonare

Îmbunătățirea procesului de dezabonare este cea mai bună practică . Beneficiile sale sunt măsurate în termeni de transparență, reputație și livrabilitate .

Dacă unui utilizator îi este greu să găsească butonul de dezabonare, atunci va semnala mesajul ca spam/mail nedorită. Acest lucru duce la consecințe neplăcute pentru livrarea e-mailurilor tale și pentru reputația ta ca expeditor.

Consultați cele 6 bune practici fundamentale pentru a gestiona corect dezabonările destinatarilor!

3. Șabloane de e-mail

Un alt audit indispensabil verifică dacă totul din șablonul de campanie funcționează corect și că toate elementele fundamentale sunt prezente. Acesta acoperă fiecare aspect cheie, cum ar fi obiectul, subsolul, numele expeditorului, CTA etc.

Pentru a fi exact, va trebui să verificați aceste 9 elemente atunci când vă analizați șablonul:

• Numele expeditorului: expeditorul trebuie să fie clar pentru destinatar, astfel încât acesta să nu raporteze e-mailul dvs. ca spam sau mesaj nedorit.
• Subiect: asigurați-vă că are lungimea potrivită și că este clar, specific, personalizat și fără cuvinte spam.
• Pre-header: verificați dacă antetul oferă utilizatorului informații suplimentare utile și că alertează expeditorul atunci când e-mailul este deschis.
• Titlu: asigurați-vă că acest lucru este prezent, clar și vizibil și că comunică scopul mesajului în câteva caractere.
• Corpul e-mailului: verificați dacă nu este prea lung și este adaptat pentru dispozitive mobile. Asigurați-vă că copia este corectă, că nu există greșeli de scriere, mesajul este eficient și stilul este în concordanță cu brandingul dvs.
• Apel la acțiune: asigurați-vă că există un buton CTA și că este clar vizibil și într-un loc strategic. De asemenea, verificați dacă butoanele CTA sunt antiglonț, adică în HTML pentru a evita orice problemă de vizualizare a imaginii cu clienții de mail.
• Imagini și videoclipuri: imaginile și videoclipurile dvs. încorporate trebuie să funcționeze corect, să aibă un text alternativ, să fie vizibile pe orice dispozitiv și să nu fie prea grele.
• Branding: sigla companiei ar trebui să fie vizibilă. Asigurați-vă că, dacă faceți clic pe acesta, utilizatorul îl direcționează către site-ul dvs.
• Subsol: e-mailul dvs. trebuie să se închidă cu un buton de dezabonare, pictogramele de rețele sociale, detaliile dvs. de contact, un memento de permisiune (adică secțiunea din subsol care răspunde „De ce primesc acest e-mail?”) și politica de confidențialitate.

Aceste informații trebuie să fie vizibile cu link-uri corecte. Șablonul dvs. trebuie să includă versiunile corecte ale acestor 9 elemente. Verificați dacă poate fi vizualizat și pe un dispozitiv mobil.

4. Livrabilitate

Un studiu recent pe calea de întoarcere arată că, la nivel mondial, aproximativ o cincime din e-mailurile trimise nu ajung în căsuța de e-mail .

Dacă persoanele de contact dor de e-mailurile dvs., atunci nu pot verifica ofertele și știrile destinate lor. Orice e-mail care nu ajunge în căsuța dvs. de e-mail este într-adevăr o potențială vânzare pierdută .

Aceasta înseamnă că analiza livrabilității campaniilor dvs. este o practică esențială pentru orice strategie de marketing prin e-mail de succes.

Descoperiți cum MailUp vă poate ajuta să vă sporiți livrabilitatea!

Pentru ca auditul dumneavoastră să fie eficient, aveți nevoie de o analiză amănunțită a tuturor factorilor care influențează livrabilitatea:

• reputația și capacitatea expeditorului de a fi recunoscut;
• relevanța mesajului pentru destinatar;
• prezența cuvintelor spam;
• Eșecuri de cod HTML;
• trimiterea la adrese greșite;
• greutatea excesivă a e-mailului;
• un număr mare de rapoarte de spam; și
• alegerea platformei de trimitere non-profesionale.

Descoperiți 5 pași în ghidul MailUp pentru a vă spori capacitatea de livrare

5. Implicare

Înțelegerea nivelului de interes pe care campaniile dvs. îl generează în rândul persoanelor de contact din baza de date este utilă pentru a determina dacă comunicațiile dvs. provoacă interacțiune și facilitează conversiile . În plus, un audit de angajament poate dezvălui orice clustere inactive din baza de date de contacte . Încercați să le treziți prin campania de reactivare potrivită.

Acest tip de audit este destul de viabil, deoarece implicarea este o măsură tangibilă și analizabilă . În plus, funcționalitățile zonei MailUp Statistics vă vor oferi date și grafice de implicare. Acestea vă vor ajuta să obțineți analize exacte și profunde.

6. Confidențialitate

Este extrem de important să verificați dacă campaniile dvs. de e-mail respectă reglementările de confidențialitate. Verificați fiecare actualizare a regulamentului și verificați dacă procesele dvs. de achiziție și de profilare sunt 100% conforme.

Acțiuni de încheiere

Va trebui să dezvoltați o serie de acțiuni concludente pentru a închide un audit prin e-mail și pentru a asigura eficacitatea analizelor dvs.:

• analizează rezultatele și acordă un punctaj general auditului efectuat;
• definiți acțiunile corective potrivite pentru fiecare problemă apărută;
• stabilirea unui plan de acțiuni corective ; și
• comparați performanța auditurilor efectuate pentru a înțelege dacă performanța campaniilor dvs. se îmbunătățește.

Concluzii

Dacă nu ați efectuat niciodată un audit de e-mail, ce așteptați? Începe acum!