Automatizarea e-mailului în salvare: Cum să începeți

Cine simte că sunt multe în farfurie acum? Nu esti singur. Peste 40% dintre companii spun că marketingul prin e-mail are resurse insuficiente, totuși doar 12% plănuiesc să adauge personal de e-mail cu normă întreagă, conform celui mai recent Raport privind starea e-mailului. Nu-i de mirare.

Deci, dacă adăugarea de membri suplimentari ai echipei nu este o opțiune – și chiar dacă este – luați în considerare automatizarea marketingului prin e-mail.

Automatizarea e-mailurilor dvs. maximizează productivitatea echipei, oferind în același timp rezultate semnificative de marketing prin e-mail. Și în multe feluri, este ca și cum ai adăuga un alt set de mâini (sau două) echipei tale. Ce ușurare. Deci acele idei inovatoare pe care le-ai împins la o parte? În sfârșit poți lucra la ele!

Dar automatizarea e-mailului funcționează numai cu strategiile și instrumentele potrivite. Deci, ne-am întâlnit cu prietenii noștri de la Benchmark Email pentru a împărtăși:

• Cinci moduri prin care automatizarea e-mailului creează eficiență
• De ce testarea automată a e-mailului este o necesitate
• Cum să găsiți instrumentul potrivit de automatizare a e-mailului
• Cum să începeți cu automatizarea e-mailului

Cinci moduri prin care automatizarea e-mailului creează eficiență

Cu toții avem programe aglomerate și o mulțime de sarcini pe listele noastre de sarcini. Automatizarea e-mailului vă oferă timp înapoi dvs. și echipei dvs. fără a vă deraiați strategia. Să ne aprofundăm în modurile în care automatizarea e-mailului vă face viața mai ușoară.

1. Face sensibilizarea o briză

Puteți să creați și să programați cu ușurință e-mailuri, buletine informative, campanii de promovare și activități de vânzări. Odată ce ați creat declanșatoarele, ați pus e-mailurile împreună, le-ați testat și le-ați programat cadența, sunteți gata. Uitați să trimiteți manual e-mailuri către întreaga listă, ceea ce poate dura mult timp și poate implica alte strategii esențiale. Automatizarea e-mailului asigură că fluxurile dvs. de nutriție rămân consecvente, astfel încât să vă puteți concentra pe tot ce aveți de făcut.

2. Defalcă performanța

Nu trebuie să căutați tone de date pentru a afla cât de bine rezonează e-mailurile dvs. cu audiența dvs. Instrumentul dvs. de automatizare a e-mailurilor adună performanța e-mailurilor dvs., astfel încât să vă puteți concentra asupra a ceea ce este (sau nu) determină succesul. Puteți accesa valori precum rata de deschidere, rata de clic, conversiile și rata de dezabonare, oferindu-vă o înțelegere clară a performanței campaniei și a ceea ce poate fi necesar să ajustați.

3. îți organizează și segmentează publicul

Faptele vorbesc mai tare decât vorbele. Automatizarea e-mailului vă oferă informații în timp real asupra comportamentelor abonaților dvs. și asupra modului în care acestea se pot schimba. Organizați-vă contactele și creați liste diferite bazate pe diverși factori de calificare și demografii. Acest lucru vă face să înțelegeți mai bine nevoile lor și să fiți mai tactici în strategiile dvs. de vânzări.

4. Îndepărtează presupunerile din personalizare

Nouăzeci și unu la sută dintre consumatori spun că este mai probabil să facă cumpărături cu mărci care oferă recomandări relevante. Când vă puteți segmenta abonații pe baza datelor privind intențiile, puteți spune cu ușurință ce e-mailuri ar trebui să trimiteți fiecărui segment.

Crearea de conținut personalizat care hrănește publicul de la conștientizare și interes până la decizie și acțiune este o briză. Cu automatizarea e-mailului, nu mai trebuie să tăiați manual datele și să vă faceți griji cu privire la erorile umane.

5. Oferă o linie directă publicului tău

Majoritatea consumatorilor fac propriile cercetări înainte de a lua o decizie de cumpărare. Aceasta înseamnă că multe persoane vă vizitează zilnic site-ul, oferindu-vă diverse oportunități de a interacționa cu ei.

Pentru a profita la maximum de aceste vizite, aveți nevoie de o modalitate de a le contacta. Automatizarea e-mailului este o piesă a acestui puzzle, dar este una importantă. După ce ați configurat o modalitate de a capta informațiile vizitatorilor site-ului, instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului vă permite să contactați direct aceștia pentru a aprofunda relația lor cu marca dvs.

De ce testarea automată a e-mailului este o necesitate

După cum vă puteți da seama, automatizarea e-mailului face minuni pentru a accelera crearea, analiza și personalizarea e-mailurilor. Munciți atât de mult pentru a crea e-mailurile perfecte în timp record. Dar mișcându-te atât de repede te lasă mai predispus la greșeli. Aici intervine testarea amănunțită de asigurare a calității (QA).

Testarea e-mailului este un proces de asigurare a calității care se asigură că e-mailurile dvs. arată și funcționează așa cum ar trebui să fie. Și da, acest lucru poate fi și automatizat! Iată de ce este important să nu săriți peste testarea prin e-mail, chiar și atunci când vă grăbiți.

Preveniți erorile și e-mailurile sparte

Cel mai evident motiv pentru care contează testarea e-mailului este prevenirea e-mailurilor sparte. Când un e-mail este întrerupt, acesta servește ca un blocaj pentru acțiunea pe care doriți să o întreprindă abonații dvs. Cu alte cuvinte: conversiile și veniturile tale sunt afectate.

Erorile de e-mail de care trebuie să fii atent includ:

• Șiruri de personalizare rupte sau etichete de îmbinare (%%first_name%%, cineva?)
• Redare inconsecventă între clienții de e-mail și dispozitivele
• Imagini care nu se afișează deloc
• Greșeli de ortografie și greșeli de scriere
• Legături rupte

Ce cauzează e-mailurile sparte? Analizați cele mai frecvente greșeli de e-mail, de ce sunt dăunătoare și cum le puteți preveni în primul rând. Aflați cum să trimiteți e-mailuri de marcă, fără erori, în cartea noastră electronică, Anatomia unui e-mail spart. Preveniți erorile de e-mail →

Protejați-vă reputația mărcii dvs

S-a demonstrat că consecvența mărcii crește veniturile cu 33%. De ce? Nu numai că îi este mai ușor pentru publicul tău să te amintească, dar, de asemenea, construiește încredere și credibilitate.

Greșelile vă aruncă e-mailul în afara mărcii.

Un e-mail spart îi face pe abonații tăi să-ți pună la îndoială afacerea. Sau mai rău, dă impresia că tu sau ei ați fost piratați. Acest lucru este deosebit de important atunci când vine vorba de industriile cu informații sensibile, cum ar fi comerțul electronic, serviciile financiare sau asistența medicală.

Testarea prin e-mail vă protejează reputația mărcii și loialitatea clienților dvs.

Asigurați o experiență excelentă pentru abonați

Erorile oferă abonaților tăi o experiență de e-mail slabă, făcându-i mai probabil să-ți șteargă e-mailul fără a-l citi sau să te marcheze direct ca spam.

Acest tip de implicare negativă vă afectează capacitatea de a ajunge în căsuța de e-mail.

Furnizorii de căsuțe poștale și de servicii de internet (ISP) au devenit mai sofisticați și folosesc comportamentul abonaților în algoritmii lor de filtrare a spam-ului. Deci, atunci când văd că e-mailurile tale nu sunt făcute clic și sunt șterse sau marcate ca spam, ei iau asta ca un semn că e-mailurile tale aparțin în dosarul nedorit.

Economisiți timp și resurse

Acordarea timpului pentru a vă testa e-mailurile vă economisește de fapt timp.

Când greșelile sunt surprinse după ce a fost trimis un e-mail, ajungeți să cheltuiți mai mult timp și resurse controlând daune decât dacă ați testa e-mailul în primul rând. Și când automatizezi procesul de testare? Nu durează aproape deloc.

Prin urmare, este o idee deloc că testarea automată a e-mailului merge mână în mână cu automatizarea e-mailului. Poate chiar mai mult. Este ușor să te gândești la automatizarea e-mailului ca „setează-l și uită-l”, mai ales când te miști atât de repede, dar este o capcană periculoasă în care poți cădea. Testarea automată a e-mailului este o necesitate.

Detectează automat problemele înainte de a apăsa pe trimitere Obțineți o verificare ghidată a elementelor esențiale care influențează performanța e-mailului - cu Litmus Checklist. Previzualizează-ți e-mailul în clienții și dispozitivele populare de e-mail; validați că linkurile, imaginile și urmărirea funcționează; și protejează-ți reputația mărcii de fiecare dată. Aflați cum →

Cum să găsiți instrumentul potrivit de automatizare a e-mailului

Sunteți gata să vă scufundați în automatizarea e-mailului? Găsirea instrumentului potrivit care funcționează pentru afacerea dvs. nu trebuie luată cu ușurință. Vrei să te asiguri că orice folosești te ajută să faci treaba în moduri mai rapide și mai simple (la urma urmei, este vorba despre a lucra mai inteligent, nu mai greu). Este esențial să ai o platformă ușor de utilizat, astfel încât să poți petrece mai mult timp utilizând-o și mai puțin timp să o descoperi.

În general, doriți să creșteți numărul de conversii, astfel încât afacerea dvs. să crească, fără a pierde prea mult timp în acest proces.

Să parcurgem pașii principali pentru găsirea și utilizarea unui instrument care funcționează pentru dvs.

Stabiliți-vă nevoile

În primul rând, trebuie să vă stabiliți nevoile. Evident, necesitatea aici este de a trimite e-mailuri pe ușă, dar haideți să fim mai specifici, săpat în alte opțiuni care pot fi importante pentru nevoile dvs. de marketing.

Câteva întrebări pe care ați putea dori să le luați în considerare sunt:

• Doriți doar să trimiteți buletine informative sau doriți să trimiteți campanii de picurare mai avansate, personalizate?
• Cât de important este accesul la șabloanele de e-mail receptive?
• Trebuie să creați formulare de înscriere pentru a vă crește lista de e-mail și a genera clienți potențiali noi pe site-ul dvs.?
• Ce fel de funcții de gestionare a listelor și de segmentare căutați?
• Aveți nevoie de o funcție de management al relațiilor cu clienții (CRM)? Și dacă da, preferați un instrument care are un CRM încorporat sau unul care se integrează cu un CRM pe care îl aveți deja?
• De ce valori de e-mail aveți nevoie pentru a măsura succesul și a vă optimiza strategia?

Apoi, poate fi necesar să vă scufundați mai adânc într-o nevoie specifică.

De exemplu: dacă preferați un instrument care are un CRM încorporat, veți dori să explorați beneficiile oferite de CRM. Există vreo modalitate de a vă înscrie clienții potențiali pentru a determina care sunt cei mai calificați? Cum poți să-ți segmentezi listele? Defalcă modul în care clienții interacționează cu conținutul dvs. de pe site?

În cele din urmă, rețineți câți oameni din echipa dvs. vor avea nevoie de acces la acest software. Mulți furnizori au o limită de utilizatori pentru opțiunile lor de pachet, o limită a numărului de e-mailuri pe care aveți voie să le trimiteți și a numărului de contacte pe care le puteți gestiona.

Revizuire și soluții veterinare

Odată ce vă identificați nevoile, este timpul să începeți să căutați soluții viabile de automatizare a e-mailului.

Internetul este vast și poate fi greu să-ți dai seama de unde ar trebui să începi. O simplă căutare pe Google va aduce o mulțime de rezultate, dar cel mai bine este să procedați la asta mai deliberat.

Uită-te la site-urile de recenzii a produselor. Site-urile de recenzie a produselor precum G2 sau TrustRadius sunt excelente pentru a găsi software-ul potrivit, precum și ceea ce cred utilizatorii actuali și anteriori despre acesta. Nu există nimic ca conturile de primă mână pentru a vă oferi cea mai bună idee despre ceea ce vă este posibil, în cazul în care utilizați acel anumit produs.

Citiți rezumatele instrumentelor software. În fiecare zi, liderii de gândire și creatorii de conținut scriu articole care adună cele mai bune instrumente de încercat anul acesta sau cel mai ușor de utilizat software pentru o anumită strategie. Accesați publicațiile preferate de marketing online, cum ar fi EmailToolTester, pentru a căuta detalii despre software-ul de marketing prin e-mail și vedeți ce recomandă (sau nu recomandă acești influenți).

Întrebați-vă partenerii ce folosesc. Întrebați și vedeți ce folosesc partenerii dvs. și alte mărci. Le place instrumentul lor de e-mail și îi ajută să-și atingă obiectivele?

Bugetul este una dintre cele mai mari forțe motrice din spatele motivului pentru care un instrument este ales în locul altuia. Asigurați-vă că cunoașteți din timp orice constrângeri monetare pe care le aveți, astfel încât să puteți selecta instrumentul care vă oferă atâtea funcții de câte aveți nevoie, fără a pierde banca. Dacă trebuie să vă mențineți bugetul redus, consultați lista noastră cu cele mai bune instrumente gratuite de software de marketing prin e-mail, dintre care multe includ automatizare!

Cum să începeți cu automatizarea e-mailului

Când vine vorba de automatizarea e-mailului, începerea este cea mai grea parte. Scufundarea în software-ul ales și implementarea unui plan de acțiune necesită multe părți mobile. Dar nu te supăra; suntem aici pentru a face începutul ușor, subliniind fiecare pas pe care trebuie să-l faceți pentru a deveni un profesionist în automatizare.

1. Creați o strategie de email marketing

A avea o strategie de marketing prin e-mail documentată este o modalitate excelentă de a-ți menține echipa aliniată și oferă un punct de referință în cazul în care ai nevoie de o actualizare a obiectivelor tale.

Să presupunem că aveți deja o strategie de marketing de conținut sau un document de strategie de marketing de vreun fel. În acest caz, ar putea fi la fel de simplu ca modificarea sau adăugarea acestuia pentru a include marketingul prin e-mail . În orice caz, doriți să vă asigurați că sunt subliniate următoarele:

Stabiliți-vă personajele audienței

Cine este publicul tău principal? Stabilirea detaliilor despre cine doriți să ajungeți este crucială pentru a vă direcționa mesajele. Identificați caracteristici precum industria, titlul postului, regiunea, bugetul și cui raportează. Întrebați-vă care sunt principalele lor puncte de durere. Care sunt problemele pe care încearcă să le rezolve? Răspunsul la aceste tipuri de întrebări vă va ajuta să descoperiți de ce au nevoie de o soluție și ce caută.

Stabilește-ți obiectivele

Ce speri să obții cu strategia ta de marketing prin e-mail? Pur și simplu doriți o modalitate ușoară de a rămâne în fruntea minții cu abonații? Sau vrei conversii? Nu trebuie să aterizezi doar pe un singur obiectiv. Frumusețea marketingului prin e-mail este că vă poate ajuta să atingeți o varietate de obiective simultan. Unele obiective ar putea include:

• Creșterea traficului pe site
• Mai multe venituri
• Conducători mai educați
• Construirea unei liste mai robuste
• Proces de vânzare mai scurt

Subliniază-ți valorile

Cum vei măsura succesul campaniilor tale de e-mail? Identificarea mai întâi a obiectivelor dvs. vă va ajuta enorm să știți care sunt valorile logice pe care să le urmăriți. Și la fel ca și obiectivele, există câteva care vă vor ajuta să vă dați seama cât de bine se descurcă e-mailurile dvs. De exemplu:

• Rata de deschidere: din e-mailurile pe care le-ați trimis, câte au fost deschise? Vrei ca acest lucru să fie ridicat, deoarece dacă oamenii nici măcar nu îți deschid e-mailurile, atunci nu se vor implica în continuare.
• Rata de clic (CTR): Aceasta urmărește câte persoane fac clic pe linkurile din e-mail. Dacă aveți mai multe linkuri, software-ul dvs. de automatizare vă poate ajuta să determinați care link a primit cele mai multe clicuri.
• Rata de respingere: doriți ca rata de respingere să fie scăzută, deoarece calculează procentul de destinatari care nu au primit e-mailul dvs. O rată de respingere ridicată vă poate duce în dosarul nedorit, așa că asigurați-vă că țineți sub control strategia listei de e-mail.
• Dezabonări: deși nimănui nu-i place să fie respins, dezabonările înseamnă că nu pierzi timp și efort cu oamenii care nu vor face conversii din e-mailurile tale. Și șansele ca aceștia să vă marcheze ca spam sau să vă afecteze negativ livrabilitatea în alt fel scade.
• Durata procesului de vânzări: dacă reușiți să scurtați procesul de vânzare pentru mai multe persoane, înseamnă o mulțime de venituri constante. Automatizarea e-mailului vă poate ajuta să vindeți abonaților în timp ce sunteți ocupat cu alte lucruri, ceea ce duce la un proces de vânzare scurtat în timp.
• Rata de conversie: rata de conversie a e-mailului măsoară câți destinatari de e-mail efectuează acțiunea dorită după primirea e-mailului. Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să aibă un îndemn la acțiune (CTA), iar rata de conversie vă spune cât de bine funcționează acel CTA.

2. Identificați tipurile de e-mail pe care doriți să le trimiteți

Automatizarea e-mailului vă oferă posibilitatea de a trimite călătorii sau cadențe de e-mail în funcție de anumite programe sau acțiuni declanșate de publicul dvs. (cum ar fi descărcarea unei documente albe sau abandonarea unui coș online). Creați aceste experiențe în jurul motivațiilor și nivelului de cunoștințe ale publicului dvs. cu privire la produsele sau serviciile dvs.

Detaliați diferitele tipuri de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți și ceea ce vă va ajuta să obțineți fiecare. Iată câteva de luat în considerare:

• E-mailuri de bun venit: e-mailurile de bun venit au o rată mare de deschidere și sunt o modalitate excelentă de a începe o nouă relație. Dublați acest angajament sporit prin includerea de informații importante sau o promoție sau o reducere.
• Buletine informative: Când doriți să țineți abonații la curent cu ceea ce se întâmplă cu compania dvs., să oferiți sfaturi utile și conținut și să rămâneți la curent, buletinele informative sunt calea de urmat.
• Campanii de picurare: campaniile de picurare sunt o serie de e-mailuri care sunt grozave pentru a vă hrăni abonații de-a lungul timpului, menținând marca dvs. în fruntea lor și apropiindu-i de o vânzare.
• Promoții: acestea sunt orice fel de e-mail care vizează promovarea unei lansări, reduceri sau funcții speciale. E-mailurile promoționale vă pot entuziasma publicul și îi pot oferi stimulente pentru a se implica mai mult cu marca dvs. Și chiar acum.
• E-mailuri tranzacționale: dacă afacerea dvs. este online, e-mailurile dvs. trebuie configurate pentru tranzacții sigure, cum ar fi informații despre parola contului, confirmări de achiziție și notificări de expediere.
• E-mailuri cu coșul abandonat: Aceste e-mailuri sunt trimise persoanelor care tocmai erau pe cale să facă o achiziție, dar din orice motiv, au renunțat înainte de a încheia afacerea. Sunt grozavi la creșterea veniturilor, re-interacționând și reamintindu-le oamenilor să urmeze.
• Campanii de re-implicare sau de recuperare: acestea sunt campanii trimise abonaților tăi neangajați sau inactivi. Au încetat să mai deschidă, să facă clic sau să cumpere. Gândiți-vă la modalități de a le aduce înapoi înainte de a înceta să le trimiteți e-mail pentru totdeauna.
• E-mailuri de știri sau de actualizare: s -a întâmplat ceva interesant cu compania dvs. și doriți să transmiteți cuvântul? Creați un e-mail dedicat pentru a trimite abonaților știrile, ceea ce poate ajuta la construirea de advocacy și implicare.

3. Accelerează-ți procesul de creare a e-mailului

Acum că ați pus la punct setul de instrumente, strategia de automatizare a e-mailului și e-mailurile automate, este timpul să vă regândiți fluxul de lucru prin e-mail. Nu are rost în automatizarea e-mailului dacă va fi încă blocat de un proces lent și supraîncărcat.

Sugestia noastră? Marketing prin e-mail agil.

Adoptarea unui flux de lucru agil de marketing prin e-mail creează eficiențe pentru a vă economisi timp. Ideea este să poți pivota rapid pe măsură ce nevoile abonaților tăi se schimbă. Având în vedere automatizarea, gândiți-vă prin ce părți ale fluxului de lucru prin e-mail pot fi automatizate. Pentru orice altceva, cum poate fi eficientizat?

Iată câteva sfaturi pentru a deveni agil:

Creați-vă conținutul și strategia de design și distribuiți-o. Partajarea este cheia pentru a menține pe toți cei implicați pe aceeași pagină. Această aliniere scapă de comunicarea greșită și confuzia care de obicei duce la mai multă muncă și timp pierdut.

Standardizați dezvoltarea e-mailului. Profitați de modulele de cod reutilizabile, cum ar fi fragmente, părți parțiale și șabloane de e-mail pentru a crea rapid e-mailuri în instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului. Propriul nostru dezvoltator de e-mail poate crea e-mailuri în 10 minute!

Scrieți, proiectați și construiți în același timp. Cu strategia și standardizarea în vigoare, nu mai trebuie să așteptați ca copie să fie făcută înainte de a trece la design. Toate acestea pot fi făcute în același timp și apoi introduse în șablonul dvs. de e-mail. Sau puteți folosi scripturi pentru a vă introduce automat conținutul în șablonul de e-mail.

Automatizați testarea QA. Cu instrumentul potrivit de automatizare a e-mailurilor, puteți vedea previzualizările e-mailurilor în timp ce creați e-mailuri și le puteți scana pentru potențiale declanșatoare de spam. Și instrumente precum Litmus Checklist vă ghidează printr-o verificare automată a elementelor critice, cum ar fi validarea linkurilor și a imaginii, timpul de încărcare și accesibilitatea înainte de a apăsa pe trimitere.

Automatizați raportarea prin e-mail. Utilizați instrumentul de automatizare a e-mailului pentru a vă trimite automat date de e-mail după o anumită perioadă de timp. Puteți chiar să conectați aceste date și alte valori de conversie într-un singur tablou de bord, cum ar fi Google Data Studio, pentru a urmări implicarea în timp real.

Doriți să trimiteți mai repede e-mailuri mai eficiente? Aflați cum marketingul agil prin e-mail vă poate ajuta echipa să fie mai eficientă. Și obțineți toate sfaturile și trucurile pentru a deveni agil, chiar și în cele mai mici moduri de a-i câștiga pe cei mai încăpățânați părți interesate. Fii la curent →

Gânduri finale

Automatizarea e-mailului și testarea automată a e-mailului sunt modalități excelente de a fi mai eficient, mai ales dacă aveți resurse insuficiente sau aveți o echipă mică. Acum, puteți face mai multe în mai puțin timp. Și cu timpul economisit, concentrează-te pe inovație și strategii noi pentru a obține și mai multe rezultate.