3 pași pentru a găsi cel mai bun instrument de automatizare a e-mailului pentru tine [+ șablon de evaluare gratuit]

Dacă doriți să vă propulsați programul de e-mail la următorul nivel, automatizarea e-mailului este un loc excelent pentru a începe.

Statisticile arată că e-mailurile automate au o rată de deschidere cu 70,5% mai mare decât e-mailurile obișnuite. În plus, s-a demonstrat că campaniile automate generează 21% din veniturile din marketing.

Automatizarea marketingului prin e-mail vă oferă o modalitate simplă de a vă hrăni eficient abonații. Și cu 40% dintre echipe care se confruntă cu eforturi de marketing prin e-mail cu resurse insuficiente, un instrument de automatizare poate fi sporul de eficiență de care aveți nevoie pentru a oferi timp înapoi echipei dvs. și pentru a ajunge în sfârșit la acele idei inovatoare ale dvs.

Dar, cu toate soluțiile disponibile, cum vă puteți asigura că alegeți una care se potrivește nevoilor dvs.?

O colaborare între Benchmark Email și Litmus, vă vom ghida prin toți pașii importanți ai alegerii unui instrument de automatizare a e-mailului:

1. Înțelege-ți nevoile
2. Luați în considerare funcțiile pe care le doriți
3. Identificați-vă limitările

Includem chiar și un șablon gratuit pentru a vă ajuta să evaluați furnizorii!

1. Înțelege-ți nevoile

Înainte de a selecta sau chiar de a căuta instrumentul potrivit de automatizare a e-mailului, este esențial să vă stabiliți nevoile. În caz contrar, veți pierde mult timp prețios căutând instrumente care vin cu funcții inutile sau funcționalități insuficiente.

Pentru a vă înțelege nevoile, să defalcăm diferitele elemente care afectează, în cele din urmă, tipul de software cu care decideți să utilizați.

Marimea echipei

Un factor în jurul căruia multe instrumente de automatizare a e-mailului își structurează prețurile este numărul de utilizatori. Echipele mai mari folosesc de obicei mai multă lățime de bandă și funcții, iar mai mult de una sau două persoane au nevoie de acces la instrument.

Cât de mare este echipa ta? Cine va accesa instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului și de ce? Dacă bugetul tău este slab, atunci fii conservator și începe unul cu mai puțini oameni. Puteți oricând să faceți upgrade dacă echipa dvs. crește și mai mulți oameni au nevoie de acces la software în continuare.

Goluri

În vremuri ca acestea, a avea o strategie de conținut documentată este extrem de util. Deținerea unui document de strategie la care să apelezi atunci când trebuie să revizuiești și să confirmi obiectivele te va ajuta să determinați ce este cel mai important pentru marketingul dvs. Și când vine vorba de un instrument de automatizare a e-mailului, doriți ca obiectivele dvs. de marketing să fie în prim-plan în timpul procesului de luare a deciziilor. La urma urmei, dacă instrumentul tău nu te ajută să atingi acele obiective, de ce îl folosești?

Unele dintre obiectivele dvs. de marketing ar putea include:

• Creșterea veniturilor și a conversiilor
• Generarea unui trafic organic mai mare către site-ul dvs
• Transformarea traficului în clienți potențiali
• Scurtarea ciclului de plumb
• Crearea mai multor puncte de contact între marca dvs. și clienți
• Oferirea clienților și clienților potențiali cu educație consecventă și resurse de înaltă calitate
• Reducerea pierderii clienților
• Creșterea urmăririi pe rețelele sociale
• Obțineți mai multă ochi asupra conținutului dvs

Marketingul prin e-mail eficient poate ajuta la fiecare dintre aceste obiective. Cu toate acestea, nu veți ști sigur ce instrument vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de la început, dar vă puteți folosi cel puțin obiectivele pentru a stabili așteptările atunci când verificați furnizorii și discutați cu reprezentanții de vânzări. În plus, având în vedere aceste obiective, vă va ajuta să determinați dacă instrumentul pe care îl alegeți merită să rămâneți.

Tipuri de e-mailuri

Deci știți că doriți să vă automatizați e-mailurile, dar v-ați gândit mult la tipurile de e-mailuri pe care doriți să le trimiteți? Cele mai multe platforme vor accepta orice tip de e-mail sau secvență de e-mail pe care o ai în vedere, dar este întotdeauna înțelept să fii conștient de diferitele e-mailuri pe care le vei trimite și de ce.

Iată câteva la care să te gândești:

• Buletine informative : Cât de des le veți trimite? Săptămânal? Lunar? Trimestrial?
• Campanii drip : Cum plănuiți să vă hrăniți clienții potențiali de intrare? Câte e-mailuri veți include în secvențele dvs.?
• E-mailuri promoționale : veți dori să trimiteți e-mailuri promoționale proiectate, de marcă, care să atragă atenția abonaților și să ajute la promovarea unui eveniment sau a lansării.
• Coș abandonat : dacă vă aflați în comerțul electronic sau în spațiul de vânzare cu amănuntul, asigurați-vă că noul instrument vă setează să trimiteți e-mailuri automate cu coșul abandonat.

2. Luați în considerare caracteristicile pe care le doriți

În cele din urmă, funcțiile sunt cele care vinde un instrument de automatizare a e-mailului în detrimentul altuia. Ai crede că, cu cât un instrument are mai multe caracteristici, cu atât este mai de dorit. Dar nu este întotdeauna cazul.

Nu doriți să plătiți costuri mari pentru un instrument care este încărcat cu tone de funcții pe care nu le veți folosi niciodată. Și, în același spirit, poate fi cu adevărat descurajant să te hotărăști cu un instrument doar pentru a descoperi că nu are ceva esențial pentru atingerea obiectivelor tale.

Acesta este motivul pentru care ar trebui să vă familiarizați cu unele dintre funcțiile care vin cu diverse instrumente de automatizare a e-mailului, astfel încât să puteți vedea care sunt priorități și fără care puteți trăi.

Iată o listă cu cele mai populare caracteristici care pot veni împreună cu software-ul de automatizare a e-mailului:

Testare A/B

Doriți să testați diferite subiecte, îndemnuri (CTA) sau orele de trimitere? Sau poate doriți să vedeți ce format de e-mail primește cele mai multe răspunsuri. În orice caz, testarea A/B vă asigură că puteți testa diferite elemente ale marketingului prin e-mail în segmente ale listei dvs. și să determinați ceea ce conduce la cele mai bune rezultate.

Trimiteți optimizarea timpului

Dacă aveți abonați și clienți potențiali care locuiesc în diferite fusuri orare și regiuni ale lumii, probabil că veți dori să le trimiteți e-mailuri la ore care sunt convenabile pentru ei. În loc să trimiteți e-mailurile dvs. în același timp tuturor, optimizarea timpului de trimitere înseamnă că puteți lua în considerare ce moment al zilei este cel mai bun, fie în funcție de zona din lume în care se află abonatul dvs., fie de când este cel mai probabil să se deschidă.

Și atunci când trimiteți e-mailurile dvs. la ore mai convenabile pentru ei , acest lucru poate duce la rate mai bune de deschidere și de implicare.

Testare QA pe diverși clienți și dispozitive de e-mail

Dispozitivele mobile redau e-mailurile în mod foarte diferit față de desktopurile și, uneori, același lucru se poate spune despre clienții de e-mail. Dacă cineva folosește Outlook, e-mailul tău ar putea apărea în căsuța de e-mail modificată, în timp ce același e-mail ar putea apărea în Gmail perfect.

Este important ca instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului vă permite să faceți niște teste de asigurare a calității (QA) pentru a vedea cum vor arăta e-mailurile dvs. în clienții și dispozitivele de e-mail obișnuite, astfel încât nimic să nu arate neregulat sau stricat. Un e-mail spart înseamnă că abonații dvs. nu pot întreprinde acțiunile dorite, ceea ce vă va afecta negativ performanța e-mailului. Și asta ți-ar putea pierde un avantaj sau o vânzare.

Testați și previzualizați e-mailurile fără a părăsi ESP Știați că puteți construi, testa QA și analiza e-mailuri în cadrul platformelor dvs. de e-mail preferate? Gata cu schimbarea între instrumente (știm cât de multă durere poate fi!). Aflați mai multe →

Șabloane de e-mail și generator

Aceste caracteristici sunt o bază pentru majoritatea instrumentelor de automatizare a e-mailului. Având o bancă de șabloane de e-mail din care să alegeți, construirea de e-mailuri frumoase, cu aspect profesional, este simplă (și distractivă).

Și odată ce ați selectat șablonul pe care doriți să-l utilizați, conectarea logo-ului, imaginilor, copiei și link-urilor ar trebui să fie simplă și ușor de implementat. Asigurați-vă că instrumentul pe care îl utilizați face cu adevărat construirea unui e-mail o simplă ușoară, astfel încât oricine din echipa dvs. să poată duce treaba la bun sfârșit.

Fără șabloane? Nici o problemă Obțineți un șablon de e-mail complet optimizat, cu module, sau creați-vă propriul dvs., astfel încât să puteți crea rapid e-mailuri de marcă, fără erori, cu Visual Editor în Litmus Builder. Apoi sincronizați codul cu ESP sau copiați-l. Terminat! Aflați cum →

HTML vs. text simplu

Când vine vorba de e-mailuri HTML versus text simplu, există un timp și un loc pentru fiecare (vezi rezultatele testării A/B ale Litmus). Asigurați-vă că platforma cu care mergeți vă permite să le trimiteți pe ambele fără a sacrifica brandingul și calitatea.

Unele platforme pot chiar crea automat o versiune text simplu a e-mailului dvs. Și, în funcție de modul în care îl formatează, poate fi un loc grozav de început pentru aplicarea celor mai bune practici de text simplu.

Managementul contactelor

Urmărirea angajamentului și a interacțiunii fiecărui abonat cu site-ul și conținutul dvs., precum și accesul la anumite informații despre locul în care lucrează și profilurile sociale, pot fi extrem de utile.

Cu toate acestea, este posibil să nu aveți nevoie de un instrument de marketing prin e-mail care să includă acest tip de caracteristică de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Poate că nu aveți suficiente clienți potențiali pentru a justifica timpul petrecut pe CRM sau utilizați un alt instrument pentru gestionarea contactelor.

De asemenea, unele instrumente merg atât de departe încât vă oferă posibilitatea de a determina prioritatea e-mailului pentru fiecare contact. Acest lucru este util dacă există limite de frecvență sau limite în care doriți să rămâneți. De exemplu, dacă doriți să vă asigurați că cineva nu primește mai mult de un e-mail pe zi, anumite funcții vă pot ajuta să stabiliți această așteptare.

Un alt lucru de luat în considerare este scorul de lead-uri. Cine vrea să piardă timpul vânzându-ți inima unor persoane de contact care oricum nu ar putea cumpăra? Având capacitatea de a vă marca clienții potențiali, puteți vedea care sunt mai calificați, astfel încât să le puteți prioritiza și să le trimiteți conținutul potrivit pentru a crește conversiile.

Dacă gestionarea contactelor este o necesitate, analizați instrumentele de automatizare a e-mailului care oferă funcții de gestionare a contactelor, investiți într-un CRM all-in-one care include automatizarea marketingului și marketingul prin e-mail sau asigurați-vă că instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului se integrează cu CRM.

Automatizare de marketing

Doriți să promovați contactele dvs. pe mai multe canale? Deținerea unui instrument de automatizare a e-mailului care oferă și automatizare de marketing vă poate ajuta pe dvs. și pe echipa dvs. de marketing să vă diversificați eforturile, astfel încât să puteți urmări și să vă implicați mai mulți clienți potențiali din diverse surse și metode.

Achiziția de e-mail sau generarea de clienți potențiali

Trebuie să vă creșteți baza de clienți, iar eforturile de achiziție de e-mail sau de generare de clienți potențiali vă asigură că acest lucru se întâmplă. Lucruri precum crearea paginilor de destinație și a formularelor și posibilitatea de a urmări informațiile vizitatorilor site-ului vă permit să aduceți mai mulți oameni în programul sau în canalul dvs. de marketing prin e-mail, astfel încât să puteți începe să le hrăniți și să le vindeți.

IP dedicat

IP-urile dedicate nu sunt necesare, dar sunt bine să le aveți. Unele instrumente de automatizare oferă un IP dedicat cu unele dintre pachetele lor. Aceasta înseamnă doar că adresa dvs. IP nu este partajată cu alte domenii, ceea ce poate aduce o mulțime de beneficii.

Lista de verificare și igiena

Unele instrumente vă vor verifica listele de e-mail pentru dvs. De ce este acest lucru important? Ei bine, vă asigură că trimiteți e-mailuri către abonați de înaltă calitate (fără conturi spam) și, atunci când trimiteți către abonați de înaltă calitate, veți reduce problemele de livrare. Unele instrumente ar putea chiar să marcheze contactele ca nelivrabile în cazul în care resping greu sau după o anumită cantitate de sărituri soft.

Raportare

Raportarea este o necesitate, mai ales dacă rapoartele pot fi generate automat și trimise către dvs. fără a fi nevoie să extrageți manual datele. Vedeți exact cum funcționează e-mailurile dvs. pentru a înțelege mai bine ce tactici funcționează și ce nu. Cu ajutorul raportării, puteți accesa lucruri precum rata de deschidere, rata de respingere, rata de clic și dezabonările - toate informații excelente pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing prin e-mail în timp.

Aprofundați în implicarea prin e-mail Se deschide și clicurile doar zgârie suprafața. Vedeți cât de mult sunt cu adevărat implicați abonații dvs., cu Litmus Email Analytics. Obțineți informații precum locul în care abonații vă deschid e-mailurile, cât timp citesc și multe altele. Aflați mai multe →

3. Identificați-vă limitările

Deci știți ce căutați într-un instrument de automatizare a e-mailului, dar înainte de a începe, pot exista limitări și obstacole de depășit mai întâi.

Să abordăm unele dintre cele mai comune lucruri care împiedică echipele să profite din plin de o platformă.

Resurse sau suport platformă

Crearea unui proces de onboarding care este simplu și fără întreruperi îi pregătește pe utilizatori pentru succesul pe linie.

Așadar, dacă unui instrument îi lipsesc anumite resurse, cum ar fi nicio gestionare a contului sau asistență pentru clienți, sau dacă nu oferă utilizatorilor noi tipurile potrivite de conținut care să le ajute să răspundă nevoilor acestora, ar putea fi un obstacol imens. Atât de mult încât oamenii ar putea să nu dorească să folosească instrumentul cu totul.

Și, în timp ce unii furnizori ar putea oferi asistență sau resurse de nivel superior, de obicei vine și cu un preț mai mare. Apropo de costuri...

Buget și prețuri

Există instrumente de automatizare a e-mailului pentru fiecare buget. Dar adevărul este că o mulțime de ezitare în a utiliza un anumit instrument s-ar putea baza pe preț.

Evident, investiția ta într-un instrument de automatizare a e-mailului trebuie să fie rentabilă.

Cunoașterea valorilor dvs. de vânzări și marketing, cum ar fi costul de achiziție a unui nou client și valoarea de viață a clientului, vă poate ajuta să determinați obiectivele de vânzări de marketing prin e-mail și cât de mare are sens o investiție într-o platformă de automatizare a e-mailului.

Dacă echipele sunt mai mici, nu au nevoie de o mulțime de funcții sau nu au un buget mare de cheltuit pentru automatizarea e-mailului, le-ar putea împiedica să folosească anumite instrumente. De aceea, este important să știți din timp ce funcții aveți nevoie și care nu - și exact ce sunteți de acord să cheltuiți.

Decizia care funcții sunt absolut necesare și care funcții sunt doar plăcute de a avea vă poate oferi flexibilitate atunci când comparați prețurile între soluții. De obicei, există o reducere pentru termenele mai lungi, așa că dacă puteți plăti anual și nu lunar, puteți face bugetul de marketing să meargă puțin mai departe în fiecare lună.

Cumpărarea companiei

Uneori, oamenii care verifică diverse instrumente de automatizare a e-mailului nu sunt cei care iau decizia în cele din urmă.

Dacă procesul dvs. de selecție include trimiterea de opțiuni către o echipă sau o persoană C-suite pentru a obține acceptarea și aprobarea, asigurați-vă că prezentați cele mai convingătoare informații pentru fiecare instrument, precum și dacă vine sau nu cu recomandarea dvs. personală (din moment ce dvs. va fi cel care îl va folosi).

Numărul de contacte

Multe planuri de prețuri sunt structurate în funcție de numărul de contacte pe care le aveți. Cu cât aveți mai multe contacte, cu atât instrumentul este mai costisitor (și, prin urmare, cu atât aveți mai multe funcții la care aveți acces).

În plus, să spunem că începi un plan cu o listă de contacte modestă, dar în timp, lista ta crește. Acest lucru înseamnă de obicei că va trebui să faceți upgrade la un pachet mai robust și apoi să plătiți mai mult pentru automatizarea e-mailului.

Înțelegerea modului în care instrumentul dvs. de automatizare a e-mailului poate crește odată cu afacerea dvs. este esențial pentru a evita căutarea unui alt instrument pe drum.

Obțineți șablonul gratuit de evaluare a furnizorilor de automatizare a e-mailului

Toate acestea se pot simți copleșitoare, așa că v-am făcut ușor să evaluați și să comparați furnizorii, cu un șablon de evaluare gratuit. Duplicați-l pentru dvs., actualizați-vă cu brandingul și începeți să notați.

Există chiar și o filă rezumat pentru a vedea dintr-o privire modul în care fiecare furnizor se adună pe categorii largi și care ar putea fi cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

Instrumentul de automatizare a e-mailurilor potrivit pentru dvs. este la îndemână

Marketingul prin e-mail este esențial pentru afacerea dvs. și este important să selectați un instrument de automatizare a e-mailului care să răspundă nevoilor dvs. și să vă ușureze munca. Și cu o eficiență sporită, vă puteți reinvesti timpul economisit în sarcini generatoare de venituri care contează.

De aceea, este, de asemenea, la fel de important să vă faceți cercetările și să verificați fiecare opțiune viabilă pentru a determina obstacolele și punctele de vânzare majore, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză.

Sperăm că veți găsi acest ghid util în timp ce navigați în apele automatizării e-mailului. Noroc!

Treci de la o altă platformă de e-mail? Cercetarea dvs. este doar o parte a procesului de migrare. Există o mulțime de părți mobile, iar ghidul nostru, inclusiv și mai multe șabloane gratuite pentru o documentare ușoară, vă poate asigura că nu pierdeți nimic. Obțineți ghidul dvs. + șabloane →

Această postare pe blog a fost scrisă de Natalie Slyman în colaborare cu Litmus. Natalie Slyman este managerul de conținut și social media pentru BenchmarkONE, Benchmark Email și Contacts+. Ea se concentrează pe a ajuta întreprinderile mici și agențiile de marketing să utilizeze software-ul de vânzări și marketing pentru a aprinde relații cu clienții și conexiunile lor.