Cum vă pot îmbunătăți răspunsurile automate prin e-mail

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai rentabile forme de marketing, dar poate dura și o mulțime de timp – cu excepția cazului în care utilizați răspunsuri automate pentru e-mail.

Acestea sunt mesaje pe care le puteți scrie din timp, ajungând efectiv la clienții dvs. fără a întrerupe un flux de lucru aglomerat.

Un e-mail cu răspuns automat este un mesaj care este declanșat de o anumită acțiune și sunt șanse să nu le folosiți în întregime. Iată cum le puteți folosi pentru a genera clienți potențiali fără să ridicați un deget.

Ce este un e-mail cu răspuns automat în marketing?

În marketingul prin e-mail, răspunsurile automate sunt mesaje trimise automat după ce au fost declanșate de o acțiune a clientului. E-mailul generează o rentabilitate medie de 36 USD la fiecare dolar cheltuit, iar răspunsurile automate vă ajută să rămâneți la curent cu aceasta, în timp ce vă lasă timp pentru a vă conduce afacerea.

Folosit corect, un răspuns automat prin e-mail vă poate stimula eforturile de marketing, permițându-vă să vă eficientizați campaniile de marketing prin e-mail.

Deoarece aceste mesaje sunt generate ori de câte ori un utilizator face o anumită acțiune, puteți păstra legătura fără a redacta e-mailuri individuale pentru fiecare membru.

E-mail declanșat

Pentru a configura o serie de e-mailuri declanșate, începeți prin a solicita clienților actuali și potențiali să se înscrie la lista dvs. de marketing. Mai întâi, adăugați un formular de înscriere personalizat pe site-ul dvs.

Odată ce un nou membru se înscrie, îi puteți trimite un e-mail de segmentare a clicurilor care îi permite să aleagă mesajele pe care doresc să le primească.

Fiecare link trimite utilizatorii către un segment diferit al listei dvs. în funcție de interesele lor. Când o persoană de contact se alătură unui anumit segment de listă, va primi e-mailul dvs. de bun venit vizat, care este adaptat intereselor sale specifice.

Șabloane de e-mail cu răspuns automat

Dacă nu sunteți sigur ce să puneți în mesajele cu răspuns automat, uitați-vă la diferite șabloane pentru a vă inspira. Autoresponders funcționează cel mai bine atunci când apelează la destinatar. Găsiți șabloane de e-mail cu răspuns automat care sunt simple, dar care oferă toate elementele pe care doriți să le includeți.

Când vă personalizați e-mailurile cu răspuns automat, răspundeți nevoilor individuale ale fiecărui segment.

De exemplu, dacă conduceți o afacere de formare personală, ați putea configura un e-mail cu răspuns automat care sărbătorește aniversarea fiecărui client în calitate de client. Ca ocazie de sărbătoare, acest e-mail ar putea prezenta o animație care îi încurajează să rămână cu programul timp de un an sau mai mult, cu un îndemn la acțiune pentru o evaluare a stării de sănătate cu reducere.

De ce ar trebui să utilizați e-mailurile cu răspuns automat ca parte a strategiei dvs. de marketing

Configurarea răspunsurilor automate personalizate vă ajută să vă implicați frecvent lista de contacte de e-mail fără a fi nevoie să scrieți mai multe e-mailuri. Autoresponders sunt o modalitate excelentă de a cultiva clienții potențiali, cu tranzacții de obicei cu 47% mai mari decât clienții potențiali nealimentați. De asemenea, menținerea contactului cu clienții potențiali îi inspiră să deschidă e-mailurile, făcând marketingul mai eficient.

Dar hrănirea clienților potențiali nu este pentru toate e-mailurile cu răspuns automat. De asemenea, vă permit să construiți o relație cu clienții existenți și să adăugați valoare listei dvs. de e-mail.

Tipuri de e-mailuri cu răspuns automat

Mesajele de e-mail cu răspuns automat depășesc un simplu „mulțumesc”. Sunt o șansă de a se apropia de contactele tale. Aici sunt cateva exemple.

Seria automată de bun venit

E-mailurile de bun venit vă permit să capturați oameni atunci când aceștia sunt cel mai interesați de compania dvs. și este probabil să facă clic pe un link sau să răspundă la o ofertă. Dar nu te opri la e-mailul inițial. Creați o serie automată de bun venit care le mulțumește pentru alăturare, face bine cu stimulentul pe care l-ați oferit (ar trebui să existe întotdeauna un stimulent) și apoi le cere mai multe informații.

Campanie prin picurare

O campanie de picurare este o serie de e-mailuri direcționate declanșate de acțiuni specifice și trimise conform unui program. De exemplu, dacă cineva se înscrie la un eveniment, ați putea să-i trimiteți un e-mail de mulțumire imediat după ce cumpără bilete și să îi transmiteți mai multe detalii pe măsură ce evenimentul se apropie.

Campaniile de picurare sunt o modalitate excelentă de a muta clienții mai departe în canalul de vânzări, prin implicarea publicului dvs., creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și creând entuziasm în ceea ce privește afacerea dvs.

E-mailuri de la mulți ani

Să le dorești clienților tăi la mulți ani este o modalitate excelentă de a le arăta că te gândești la ei și de a-i face să se simtă apreciați. Pentru a declanșa aceste e-mailuri, includeți un câmp în formularul de înscriere în care clienții își pot introduce data nașterii. Apoi configurați un răspuns automat pentru data respectivă.

E-mailurile de la mulți ani pot fi la fel de simple ca o urare de ziua de naștere din partea dvs. și a personalului dvs. Sau puteți merge mai departe adăugând cupoane personalizate sau mementouri pentru a reveni la afacerea dvs.

E-mailuri din coșul abandonat

Configurați e-mailuri cu coșul abandonat care sunt declanșate atunci când cineva adaugă articole în coșul său și nu finalizează achiziția. Aceste mesaje au de obicei un „Ai uitat ceva?” subiect și includeți o imagine a articolului pe care l-au lăsat în coș. Scopul lor este de a atrage clientul să revină pe site-ul dvs. și să finalizeze achiziția.

Când știți ce tipuri de e-mailuri cu răspuns automat să trimiteți, urmați aceste instrucțiuni pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere și pentru a vă alimenta clienții potențiali.

Cele mai bune practici pentru utilizarea e-mailului cu răspuns automat

E-mailurile cu răspuns automat de succes urmează aceleași linii directoare ca și celelalte campanii de e-mail ale tale.

Acordați atenție liniilor de subiect

În marketing, linia corectă de subiect al e-mailului poate face sau distruge mesajul dvs. Păstrați liniile de subiect scurte și includeți un limbaj acționabil, folosind funcția de subtitlu pentru a include detalii relevante. Evitați cuvintele care declanșează filtre de spam, cum ar fi „dați clic aici” și „100% gratuit”.

Definiți-vă obiectivele

Având obiective specifice pentru mesajele dvs. de e-mail cu răspuns automat, vă va ajuta să ghidați modul în care le scrieți.

Puteți stabili un obiectiv pentru seria dvs. de bun venit pentru a determina oamenii să se înscrie la programul dvs. de loialitate sau să le vândă în plus. În acest caz, ați putea trimite o ofertă specială cu e-mailurile de bun venit.

Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea listei îmbunătățește ratele de deschidere a e-mailurilor.

Prin segmentarea listei, puteți crea mesaje direcționate care să atragă cititorii.

Puteți utiliza, de asemenea, segmente pentru a ghida campaniile de picurare. Dacă lista dvs. de e-mail este segmentată în funcție de vârstă, demografie sau locație geografică, utilizați informațiile pentru a crea campanii drip cu obiective specifice pentru fiecare segment.

Sau vă puteți segmenta lista în funcție de frecvența cu care fac achiziții sau chiar de suma pe care au cheltuit-o.

Modul în care oamenii interacționează cu afacerea dvs. va ghida tipul de informații pe care le trimiteți cu autoresponders.

Creați valoare pentru lista dvs. de e-mail

Dacă nu oferiți valoare persoanelor de contact de e-mail, acestea pot începe să vă ignore mesajele sau să se dezaboneze de pe lista dvs. Nu trebuie să trimiteți reduceri sau promoții cu fiecare e-mail, dar trebuie să oferiți conținut relevant care să-i facă pe oameni să simtă că lista dvs. de mesaje este valoroasă.

Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt compatibile cu dispozitivele mobile

Aproximativ 71% dintre oameni își verifică telefoanele imediat ce se trezesc. Clienții dvs. probabil derulează mesajele dvs. în timp ce își sorbesc cafeaua de dimineață. Dacă e-mailurile dvs. nu sunt optimizate pentru mobil, este posibil să trimiteți o impresie greșită. Verificați toate e-mailurile de pe telefonul dvs. sau de pe alt dispozitiv de e-mail înainte de a le trimite.

Cum să știi dacă răspunsul automat de e-mail funcționează

Mesajele cu răspuns automat prin e-mail nu vă vor ajuta eforturile de marketing digital dacă nimeni nu le privește. Folosiți testele și analizele pentru a vedea cum funcționează ai dvs. cu clienții.

Încercați testarea A/B

Înainte de a lansa un răspuns automat la lista dvs. largă ca întreg, rulați un test A/B cu segmente mici din lista dvs. de e-mail. Trimiteți același e-mail cu linii de subiect diferite și utilizați analitice pentru a urmări care are rata de deschidere mai mare.

Consultați rapoartele de deschidere a e-mailului și de clic pentru a vedea ce mesaje rezonează cel mai mult la membrii publicului țintă. Este posibil să descoperiți că e-mailurile de bun venit au deschideri mai mari decât e-mailurile ulterioare în campania dvs. de picurare. Căutați diferențe în aceste e-mailuri pentru a vedea ce poate avea mai mult succes în cazul celui de bun venit.

Evaluează cifrele în raport cu obiectivele tale

Poate că obiectivul principal pentru răspunsul automat prin e-mail a fost să îmbunătățească înscrierile la buletine informative prin e-mail. Puteți spune dacă v-ați îndeplinit obiectivul comparând numărul de abonați înainte de a trimite e-mailul cu după.

Dacă ați avut un obiectiv de a conduce afacerea către o vânzare, configurați o anumită pagină de destinație și includeți linkul în campania dvs. drip. În acest fel, puteți urmări câte persoane au făcut clic pe e-mail și puteți vedea câte persoane au interacționat cu pagina dvs. de destinație, uitându-vă la statisticile de pe site-ul propriu-zis.

Când evaluați e-mailurile cu răspuns automat în raport cu obiectivele dvs., vă puteți da seama cum să le schimbați de fiecare dată pentru a le face mai de succes.

Utilizați e-mailurile dvs. neautomatizate pentru a vă stabili strategia

Puteți urmări ratele de deschidere și de clic de fiecare dată când trimiteți o campanie de e-mail. Folosiți aceste informații pentru a vedea ce fel de linii de subiect primesc cele mai bune răspunsuri. Găsiți linkurile dvs. cele mai performante pentru a vă ajuta să determinați ce fel de conținut contează.

Chiar dacă trimiteți un e-mail generic către mai multe segmente, puteți vedea în continuare cum a funcționat, uitându-vă la cine a dat clic și cum sunt segmentați. Aceste informații vă vor ajuta să vă personalizați e-mailurile de răspuns automat, astfel încât oamenii să fie mai probabil să le deschidă.

Începeți cu un răspuns automat prin e-mail astăzi

Autoresponders sunt un instrument eficient și ușor de a crește implicarea abonaților listei de e-mail. Înscrierea la lista de e-mailuri, efectuarea unei achiziții sau o aniversare sunt toate acțiunile de declanșare sau evenimentele care pot fi folosite pentru a configura un răspuns automat pentru e-mail.

Nu trebuie să configurați toți autoresponders simultan. Începeți cu o serie de e-mailuri de bun venit care se declanșează atunci când cineva se înscrie pentru e-mailurile dvs. de marketing. Apoi puteți exersa cu diferite mesaje și conținut pentru a vedea ce atrage publicul dvs.

Odată ce ați înțeles, puteți să vă extindeți și să utilizați acest instrument valoros pentru a menține legătura atât cu clienții, cât și cu clienții potențiali, mult timp după ce v-ați prezentat.

Lucrează mai inteligent, nu mai greu. Aflați cum să faceți ca automatizarea și personalizarea marketingului să funcționeze împreună pentru a profita mai mult de campaniile dvs. de marketing prin e-mail.