Cum să evitați listele de e-mail blocate

Ce este o listă de e-mail blocată?

O listă de e-mail blocată este o bază de date care funcționează pentru a preveni spamul prin e-mail. Listele de e-mail blocate îi ajută pe furnizorii de servicii de inbox (ISP) să stabilească ce e-mailuri ar trebui considerate spam.

La fel ca toate bazele de date, listele de e-mail blocate dețin și actualizează informații relevante. Dacă informațiile din baza de date blocate vă semnalează pe dvs. sau compania dvs., veți fi adăugat la listă. Lista acționează ca un filtru și împiedică e-mailurile să ajungă în căsuțele de e-mail dorite.

Listele de e-mail blocate sunt baze de date în timp real și există multe dintre ele . Mulți oameni cred că a fi pe o singură listă de e-mail blocată înseamnă că sunteți pe toate listele de e-mail blocate.

Acest lucru este fals.

Fiecare listă de e-mail blocată este diferită, iar furnizorii de servicii de internet le apreciază pe toate diferit. De asemenea, eliminarea (sau eliminarea) dintr-o listă de e-mail blocată este de obicei un proces simplu.

Există cel puțin 230 de liste de e-mail blocate, dar există doar câteva de care ar trebui să vă faceți griji.

Iată ce vei învăța în această postare:

• De unde știi dacă ești pe o listă de e-mail blocată?
• Cum ajungi într -o listă de e-mail blocată?
• Cum ieși dintr-o listă de e-mail blocată?
• Cum rămâi în afara listelor de e-mail blocate?
• Dacă ai fost pe o listă blocată, ce înseamnă asta pentru tine?

De ce liste de blocuri ar trebui să vă faceți griji?

Următoarele liste de blocare sunt foarte apreciate și utilizate pe scară largă de către furnizorii de servicii de internet. Sunt fiabile și întreținute profesional, iar listarea pe unul dintre ele poate avea un impact semnificativ asupra livrării e-mailului.

• Spamhaus (SBL, XBL, DBL)
• SpamCop (SCBL)
• Lista de blocare compusă (CBL)
• Lista pasivă de spam blocat (PSBL)
• Evaluarea
• Liste de blocare în timp real a URI de spam (SURBL)
• URIBL

Spamhaus este standardul de aur al listelor de e-mail blocate, dar toate cele de mai sus sunt serioase. Dacă sunteți pe unul, rezolvați-l cât mai repede posibil.

De unde știi dacă ești pe o listă de e-mail blocată?

Există instrumente pentru a verifica starea adresei IP a serverului dvs. O adresă IP este un șir unic de numere care este unic pentru orice computer sau server individual din rețea. De exemplu, un număr de telefon sau plăcuță de înmatriculare.

Când apăsați pe trimitere pe un e-mail, furnizorul dvs. de servicii de internet (un alt tip de ISP) sau furnizorul de servicii de e-mail (ESP) vă conectează la unul dintre serverele lor de e-mail. Serverul de e-mail trimite apoi e-mailul dvs. destinatarului.

Listele de e-mail blocate nu vă blochează adresa de e -mail , ci serverul de e-mail. Căutarea adresei dvs. de e-mail nu vă va spune nimic dacă doriți să vedeți dacă vă aflați pe o listă blocată.

Două instrumente recomandate pentru a verifica dacă IP-ul serverului dvs. de e-mail se află pe vreo listă de blocare a e-mailului sunt:

• MXToolbox – ușor de citit și de înțeles dacă nu ești un expert tehnic
• MultiRBL – mai greu de înțeles dacă nu ești tehnic, dar mai amănunțit

Dacă acordați atenție livrării prin e-mail, este posibil să aflați despre o listă blocată fără a o căuta.

Semne de avertizare pe listă blocată

Iată trei semne de avertizare că ați fost blocat.

1. Ratele de deschidere și ratele de implicare scad
2. E-mailurile respinse cresc
3. ESP vă spune că ați fost blocat

Care sunt ratele de deschidere și ratele de implicare?

Rata dvs. de deschidere este procentul de abonați la e-mail care v-au deschis campania de e-mail.

Ratele de deschidere vor varia (foarte mult) în funcție de câțiva factori:

• Tipul de e-mail – e-mailurile tranzacționale au o rată de deschidere mai mare decât media. Buletinele informative, ofertele și alte e-mailuri de marketing vor avea o rată de deschidere mai mică în medie
• Industrie – unele industrii au rate de deschidere mai mari decât altele. Învățământul primar/secundar are rate de deschidere mai mari decât companiile de fitness/nutriție. Doar așa este.
• Linia de subiect – face pe cineva să vrea să-l deschidă?
• Ora trimiterii – când este cel mai bun moment pentru a trimite?
• Opt-in – Trimiți e-mailuri persoanelor care chiar le doresc?

Ratele medii de deschidere în toate industriile se vor schimba de la an la an, dar se situează între 20-25%

Rata ta de implicare este o măsură a modului în care oamenii interacționează cu e-mailul tău. Ratele de deschidere sunt luate în considerare în ratele de implicare și includ alte acțiuni:

• Făcând clic pe linkuri
• De fapt, citind conținutul
• În urma unui îndemn la acțiune (CTA)

Dacă utilizați un ESP (furnizor de servicii de e-mail), ar trebui să cunoașteți ratele de deschidere a e-mailului. Dacă acordați atenție acestora, veți ști când va avea loc o schimbare bruscă.

Dacă ratele de implicare sau ratele de deschidere scad brusc, acesta este un mare semn de avertizare că ați ajuns pe o listă de e-mail blocată.

Investigați problema în continuare luând legătura cu ESP-ul dvs. sau analizând campania individuală. Este posibil ca și subiectul sau timpul de trimitere să fie responsabil.

Ce sunt e-mailurile respinse?

O respingere a e-mailului are loc atunci când un e-mail pe care l-ați trimis nu poate fi livrat.

Există două tipuri de respingeri de e-mail:

1. O respingere ușoară a e-mailului este o problemă temporară. Căsuța de e-mail a destinatarului vizat ar putea fi plină, e-mailul dvs. poate fi prea mare sau contul acestuia ar putea fi suspendat
2. O respingere greu a e-mailului este o problemă permanentă. Domeniul nu există, adresa de e-mail nu există, nu a existat niciodată sau are o greșeală de tipar.

Spre deosebire de săriturile moi, săriturile dure nu sunt temporare și nu se vor repara în timp. Bucăturile puternice sunt un semnal roșu mare pentru furnizorii de servicii de căsuță de e-mail pe care le puteți trimite spam.

Dacă continuați să trimiteți la adrese de e-mail hard bounce, veți plăti în cele din urmă prețul de a fi blocat.

Dacă observați o creștere mare a respingurilor ușoare ale e-mailurilor, ar putea fi un semn că ați fost blocat.

Dacă observați o creștere semnificativă a retururilor de e-mail dure, probabil că tocmai ați trimis un e-mail către o listă achiziționată și vă puteți aștepta să fiți blocat în scurt timp.

„Hei, ai fost blocat”

Furnizorii de servicii de e-mail (ESP) doresc ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de e-mail la fel de mult (dacă nu mai mult) decât dvs. Este treaba noastră. Literalmente.

Deci, dacă ajungeți pe o listă de e-mail blocată, ESP vă va spune și vă va ajuta să vă scoateți din acea listă cât mai repede posibil.

„Este treaba noastră și responsabilitatea noastră să avem grijă de IP. În general, plătiți ESP pentru a avea grijă de aceste lucruri, iar noi ne vom ocupa de ele pentru tine.” – Alex Grim, specialist în livrare la ActiveCampaign

Doar pentru că ESP-urile te vor ajuta să scapi de pe lista blocate nu înseamnă că ai un card „să ieși din închisoare fără închisoare”. Nu te scuză să faci lucruri care te vor face blocat.

Cum ajungi într-o listă de e-mail blocată?

Există 3 moduri principale prin care persoanele fizice sau companiile sunt blocate:

1. Capcane pentru spam
2. Liste achiziționate/partajate
3. Procese proaste de colectare a e-mailurilor

Ce este o capcană pentru spam?

Capcanele pentru spam sunt honeypots care sunt folosite pentru a colecta e-mailuri și mesaje spam. Capcanele de spam nu sunt create pentru a comunica cu alte adrese de e-mail, ci pentru a prinde persoanele care trimit spam. Sunt ca o operațiune prin e-mail.

Există 3 tipuri de capcane pentru spam:

1. Capcane de spam curate
2. Capcane de spam reciclate
3. Capcane de tip spam

Capcanele de spam curate sunt adrese de e-mail care nu au fost niciodată în serviciu. Sunt „cele mai rele” dintre cele trei tipuri. Aceste adrese de e-mail nu există din punct de vedere tehnic, așa că nu există niciun motiv pentru care ar trebui să li se trimită vreodată un e-mail.

Capcanele de spam curate nu s-au înscris niciodată într-o listă, nu s-au abonat la un buletin informativ sau nu au apărut niciodată pe o carte de vizită. Singura modalitate prin care aceste e-mailuri ar putea ajunge pe lista dvs. de e-mail este dacă cumpărați, închiriați sau eliminați adrese de e-mail.

Capcanele de spam reciclate sunt adrese de e-mail vechi care nu au fost folosite de mult timp. Când o adresă de e-mail a fost inactivă, furnizorul o va scoate la licitație în listele de e-mail blocate, cum ar fi Spamhaus.

De acolo, capcanele de spam reciclate sunt trimise pe internet unde ajung pe liste de e-mail pe care le poți cumpăra sau răzui.

Când trimiteți e-mailuri la aceste adrese de e-mail, cei care blochează lista știu despre asta și vă pun numele pe lista lor.

Capcanele de spam reciclate sunt cele mai comune capcane de spam și principala cauză a blocării. Aceste capcane de spam sunt un semn al unei liste de e-mail neîntreținute.

Este, de asemenea, posibil ca cineva să-și folosească vechea adresă de e-mail pentru a obține acces la conținutul închis sau pentru a primi swag de marcă la o conferință. Dacă acel e-mail se dovedește a fi o capcană de spam reciclată, poți fi blocat pentru asta?

Da . Un alt motiv pentru care ar trebui să menții o listă de corespondență sănătoasă.

Capcanele de spam reciclate nu sunt la fel de „rele” ca capcanele de spam originale, dar cu siguranță nu sunt bune.

Capcanele de tip spam sunt exact așa cum sună. Greșeli de tipar.

Acestea se întâmplă atunci când un e-mail este scris greșit într-un formular de înscriere sau introdus manual incorect. Aș minți dacă aș spune că nu am scris niciodată „@gamil.com” în loc de „@gmail.com” când mă grăbeam.

Liste achiziționate și partajate

Nu ar trebui să cumpărați niciodată o listă de e-mail. Vreodată.

Listele cumpărate vă vor aduce pe lista blocată.

Blocajele de e-mail au mii de capcane de spam la dispoziție și au modalități de a le aduce pe listele pe care oamenii le cumpără. Ei pun capcane de spam pe site-uri web care sunt răzuite pentru adrese de e-mail.

Dacă cumpărați sau răzuiți o listă de adrese de e-mail, sunt șanse să aveți niște e-mailuri cu capcană spam - și este doar o chestiune de timp până când veți fi etichetat ca spam.

Chiriașii, cumpărătorii și participanții listei de e-mail sunt mult mai probabil să fie blocați. (Sursă)

Listele cumpărate sunt dăunătoare pentru toată lumea.

Ratele de deschidere vor scădea, plângerile de spam vor crește, iar probabilitatea de a fi blocat crește vertiginos.

Multe ESP-uri interzic trimiterea către liste de e-mail care nu sunt înscrise și vă vor exclude dacă sunteți găsit că trimiteți către una. Și vei fi găsit.

De asemenea, este împotriva legii.

Dar asta nu a împiedicat 17,4% dintre mărci să folosească unul. În plus, 9,5% dintre mărci au folosit o listă închiriată.

Nu. Cumpărare. E-mail. Liste.

Procese proaste de colectare a e-mailurilor

Aterizarea pe o listă de e-mail blocată se datorează aproape întotdeauna proceselor de colectare a e-mailurilor.

Doar pentru că nu cumperi contacte, nu înseamnă că ești în clar.

Cele mai comune surse de contact prin e-mail sunt formularele de site-uri web și aplicații mobile. Alte surse includ:

• Evenimente live
• Webinarii
• Pagini de social media
• cărți electronice
• Concursuri

Formularele de înscriere și colectarea de clienți potențiali la evenimentele live sunt mult mai populare – și eficiente – decât listele de cumpărare sau închiriere (Sursa)

Cum arată procesul tău de verificare a e -mailului?

Un proces de verificare a e-mailului confirmă că adresa de e-mail pe care ați colectat-o ​​de la persoanele de contact este adresa lor de e-mail reală .

Când noul dvs. contact completează un formular de pe site-ul dvs. web sau la un eveniment, aceasta se califică drept înscriere unică . Ei și-au dat consimțământul electronic pentru a primi e-mailuri de la dvs.

Greșeli de ortografie, greșeli de ortografie sau o adresă de e-mail nedorită sunt încă pe masă. Aveți câteva opțiuni:

• Crede-le pe cuvânt că adresa de e-mail este corectă
• Verificați adresa de e-mail

Verificarea e-mailului se face în mod obișnuit folosind o înscriere dublă . O înscriere dublă adaugă un pas suplimentar sub forma unui e-mail de confirmare.

• Odată ce persoana de contact trimite un formular, un e-mail de confirmare este trimis la adresa sa de e-mail
• Odată ce primesc și verifică dacă este real, ești gata

Verificați-vă adresa de e-mail, ca să știu că este reală.

Search Engine Journal trimite un e-mail grozav de confirmare (și, de asemenea, conținut grozav despre SEO și alte lucruri legate de marketing).

Monitorizați implicarea și livrabilitatea?

20,7% dintre mărci nu o fac. Pentru a înrăutăți lucrurile, doar 45% dintre mărci elimină utilizatorii inactivi cronic.

Dacă doriți să faceți un pas departe de listele blocate, exersați igiena listei de e-mail. Creați o politică de extindere.

O politică de apărare este o modalitate de a spune că nu veți trimite e-mailuri persoanelor de contact neangajate după o anumită perioadă de timp. Depinde de tine să decizi cât timp păstrezi contactele neangajate, dar un bun punct de plecare este 60 de zile.

Cum ieși dintr-o listă de e-mail blocată?

Este o concepție greșită comună că aterizarea pe o listă blocată este sfârșitul drumului pentru tine. Nu este.

A fi blocat este grav, dar de obicei este destul de ușor să fii eliminat. Eliminarea are loc în câteva moduri diferite:

• ESP vă va anunța și vă va ajuta să fiți eliminat
• Majoritatea listelor blocate vă vor spune ce trebuie să faceți pentru a fi eliminate - acesta se numește „proces de eliminare a listelor blocate”
• Unele liste de blocare sunt automate și veți fi eliminat odată ce criteriile care v-au adus acolo sunt modificate
• Trebuie să eliminați capcanele de spam din lista dvs. și să încetați să le trimiteți e-mailuri

Fiecare listă de blocare are propriile criterii pentru identificarea adreselor IP ca infractor și eliminarea infractorilor din listele lor.

Există două tipuri de procese de eliminare a listelor blocate:

• Îndepărtarea prin autoservire – accesați site-ul listei de blocare și urmați instrucțiunile pentru cum să vă eliminați IP-ul. Asigurați-vă că ați rezolvat toate problemele înainte de a merge mai departe.
• Eliminare bazată pe timp – rezolvă problemele din partea dvs. (capcane pentru spam, liste achiziționate, limba spam în e-mailuri) și așteptați ca lista să se reîmprospăteze. Acest lucru se întâmplă de obicei în decurs de o săptămână sau două pentru infractorii ușoare și mai mult pentru infractorii cu volum mare sau mai mulți.

Odată ce sunteți eliminat, rămâneți eliminat. Dacă ajungi din nou pe lista blocată (re-listată) va dura și mai mult până când vei fi eliminat. Listele de blocuri urmăresc cine a fost infractor în trecut.

Cum rămâi în afara listelor de e-mail blocate?

Există 3 lucruri de practicat care vă vor asigura că nu ajungeți într-o listă de e-mail blocată.

1. Curățarea logodnei
2. Verificați-vă e-mailurile pentru limba spam
3. Nu cumpărați, închiriați sau răzuiți liste de e-mail

Ce este curățarea angajamentului?

Curățarea implicării înseamnă că acordați atenție listei dvs. Este esențial pentru a practica o bună igienă a listei de e-mail. Vedeți ce contacte sunt angajate și care nu.

Curățarea interacțiunii include politica de renunțare și eliminarea persoanelor de contact care pur și simplu nu vă interesează. Curățarea implicării include și o campanie de e-mail de re-implicare . O campanie de e-mail de re-implicare este o ultimă încercare de a vă aduce contactul înapoi înainte de a-l elimina.

În ActiveCampaign, puteți automatiza procesul de curățare a interacțiunii cu automatizările noastre de etichetare a interacțiunii. Platforma noastră vă va eticheta contactele în funcție de nivelul lor de implicare cu e-mailurile dvs. Puteți chiar să automatizați procesul de re-implicare.

Puteți obține exact această automatizare importată în contul dvs. ActiveCampaign prin intermediul acestui link!

Odată etichetat, puteți utiliza instrumentul de curățare a listei ActiveCampaign pentru a elimina orice contact care nu a fost angajat într-o anumită perioadă de timp.

„Dacă configurați automatizările de etichetare a interacțiunii, nu veți porni niciodată sau nu veți intra într-o listă de blocare.” – Alex Grim, specialist în livrabilitate

Scapa de limbajul spam din e-mailurile tale

Limba reală a e-mailurilor dvs. este importantă. Clienții de e-mail precum Gmail, Yahoo, Microsoft și alții scanează copia e-mailurilor și iau o decizie în funcție de ceea ce văd.

Evita:

• Limbă grea de vânzări
• Referințe la chestii „gratuite”.
• O mulțime de link-uri
• Fraze de bani slăbite

Dacă utilizați ActiveCampaign, fiecare campanie și e-mail de automatizare pe care îl creați va fi scanat cu instrumentul nostru de verificare a spamului. Acest instrument semnalează orice ar declanșa alarma de spam a unui client de e-mail, astfel încât e-mailurile dvs. ajung în căsuța de e-mail și nu în fila spam sau promoții.

Nu cumpărați, închiriați sau răzuiți liste de e-mail

Achiziționarea, închirierea sau eliminarea unei liste de e-mail este o modalitate sigură de a fi blocat.

Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a fi eliminat de pe platformele de marketing prin e-mail, de a vă distruge capacitatea de livrare, de a vă distruge reputația de trimitere și de a încălca legea.

Cu noile legi de securitate a datelor, cum ar fi GDPR, achiziționarea unei liste de e-mail vă poate pune în probleme grave, inclusiv amenzi mari și chiar închisoare.

Concluzie: Cum să evitați listele de e-mail blocate

Dacă ați fost pe o listă de e-mail blocată, nu este sfârșitul lumii. Dacă practicați o bună igienă a listei de e-mail, veți fi eliminat în cel mai scurt timp.

Ceea ce este important este să urmați cele mai bune practici pentru colectarea, verificarea, trimiterea și curățarea listelor de e-mailuri.

Dacă implementați politici bune, trimiteți e-mailuri persoanelor care le doresc și acordați atenție angajamentului, listele de e-mail blocate nu ar trebui să fie o problemă.