Explozia ta de e-mail este proastă. Iată 6 moduri de a o repara

Ați avut vreodată o „explozie” în căsuța dvs. de e-mail?

Bineînțeles că nu - încă primește e-mailuri. Nimeni nu ți-a aruncat în aer căsuța de e-mail. Dar termenul „explozie de e-mail” este popular. La fel și tactica.
Și chiar dacă poate funcționa, probabil că îl folosești greșit (majoritatea marketerilor o fac).

Iată cum să procedați greșit: trimiteți un e-mail unui volum uriaș de persoane aleatorii, neabonate, fără avertisment sau scop.

Iată un alt mod de a proceda greșit: trimiteți un e-mail la lista dvs. de abonați doar pentru că nu ați mai trimis un e-mail de ceva timp.

Și iată cel mai obișnuit mod de a proceda greșit: trimiteți mesaje care nu rezonează – astfel încât să pierdeți abonați/cumpărări și să nu vă dați seama niciodată .

Acest tip de e-explozie se numește spam. Nimeni nu are timp pentru asta.

Explozia ta de e-mail NU trebuie să fie spam (și după ce ai citit acest lucru, nu va fi).

Iată ce vei învăța din această postare:

• Ce este o explozie de e-mail? ( Nu este atât de distructiv pe cât pare )
• Cum să-ți aduci explozia de e-mail de la rău la mai bun cu 6 sfaturi utile
• Uitați de A, B și C, amintiți-vă doar de T, S și A - direcționare, segmentare și automatizare
• Ultimul cuvânt despre explozia prin e-mail

Ce este o explozie de e-mail?

O „explozie de e-mail” este un singur mesaj de e-mail care este trimis la o listă mare de e-mailuri dintr-o dată. Pot fi programate să iasă la o anumită dată și oră, dar programul este același pentru toată lumea.

Explozia de e-mail poate avea de fapt câteva nume:

• Explozie prin e-mail
• E-mail difuzat
• E-mail în bloc
• E-mail în masă
• Eblast ( pentru că argoul este cool )

Indiferent cum o numiți, reacția tipică la aceste tipuri de e-mailuri este o încruntare și „aaa, nu, acestea sunt groaznice”.

De ce?

Pentru că trimiterea unui e-mail în masă este ca și cum ai țipa la toată lumea printr-un megafon. În același timp... megafoanele există cu un motiv. Uneori, un megafon este exact ceea ce ai nevoie.

Ce e rău, pisică? Nu, nu noooo, nu (nu explozii de e-mail).

Când Venmo a apărut cu cărți Venmo, a fost un anunț pentru întreaga lume Venmo – nu doar femei sau mileniali sau orice grup anume.

Explozie prin e-mail: permite tuturor să primească actualizări rapid

O explozie de e-mail nu este inamicul tău. Poate fi chiar un super-erou prin e-mail care economisește timp (mai puțin pelerina).

Iată cheia – exploziile tale de e-mail ar trebui să completeze e-mailurile cu conținutul vizat. Nu ar trebui să fie singurele e-mailuri pe care le trimiteți.

Planul dvs. de marketing prin e-mail are probabil deja câteva e-mailuri declanșate automat. Declanșatoare precum...

• Dacă faceți o achiziție, primiți un e-mail de confirmare
• Dacă renunțați la un cărucior, primiți un e-mail de reamintire a căruciorului abandonat
• Dacă vă înscrieți pentru o listă, primiți o serie de e-mailuri de bun venit

Există 2 motive principale pentru a trimite o explozie de e-mail pe lângă e-mailurile declanșate:

1. Anunțuri mari , cum ar fi vânzări, produse noi sau actualizări ale companiei
2. Buletine informative , cum ar fi bloguri sau rezumate lunare

Și avem 6 sfaturi pentru a vă ajuta să le trimiteți cu succes.

Creează-ți cea mai bună explozie de e-mail cu 6 sfaturi pe care nu le poți rata

E-mailurile sunt una dintre cele mai bune (și mai ieftine) modalități de a ajunge la contactele dvs. Funcționează exploziile de e-mail? Da, dar numai dacă le faci bine.

Există 6 lucruri de care trebuie să ții cont pentru un e-mail transmis cu succes (care nu este marcat ca spam).

1. Folosește cuvintele pe care le folosesc clienții tăi
2. Asigurați-vă că este legal
3. Măsurați-vă rezultatele prin e-mail
4. Evitați utilizarea atașamentelor
5. Trimite doar cu permisiunea
6. Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail

1. Folosește cuvintele pe care le folosesc clienții tăi

Iată chestia: nu este vorba despre tine, este întotdeauna despre clienții tăi .

Waaaaaaaayyyy prea multe explozii sunt de genul „am făcut asta, am făcut asta” sau (cumva mai rău) „din zorii timpurilor, afacerile au...”

Fiecare e-mail ar trebui să se concentreze pe beneficiile pe care le oferi oamenilor, nu pe motivul pentru care ești extraordinar. Două moduri excelente de a face acest lucru sunt:

• Faceți-vă cercetări pentru a obține limbajul publicului
• Spune literal „tu” în loc de „noi” sau „nostru”

Vorbește ca un om.

Îți place să fii vorbit cu o mulțime de articulații și jargon complicate și multiple?

Probabil ca nu.

Nu încercați să găsiți un limbaj care sună important sau gânditor. Folosește cuvintele pe care le folosesc clienții tăi.

Analizarea minării este o modalitate excelentă de a face acest lucru. Căutați recenzii online și verificați transcrierile apelurilor clienților pentru a vedea exact ce spun clienții despre dvs.

Expertul de copywriting Joanna Wiebe a scris această copie a titlului paginii de destinație după ce a extras sute de recenzii de cărți Amazon legate de afacerea clientului ei. Și ghiciți ce s-a întâmplat?

Cu peste 400% mai multe clicuri, asta s-a întâmplat.

Copia dezvoltată din limbajul publicului a aruncat în aer vechiul exemplar. Nu vorbiți în numele clienților dvs., lăsați-i să vorbească în numele dvs.

2. Verificați de trei ori dacă e-mailurile dvs. sunt legale

(Notă: aceasta nu constituie consiliere juridică. Dacă vă îngrijorează acest lucru, discutați cu propriul avocat)

Legea este pe primul loc. Deoarece nerespectarea vă poate costa și vă poate obține e-mailurile blocate.

Iată un fapt distractiv pentru a vă speria prostiile:

Fiecare e-mail separat care încalcă Legea CAN-SPAM este supus unor penalități de până la 41.484 USD.

Pentru a oferi o perspectivă asupra acestei figuri:

Conform celor mai recente date ale recensământului din SUA, venitul mediu al gospodăriei pentru o familie de 4 persoane este de 57.652 USD.

Asta pentru patru persoane. Nu prea departe de costul unui singur e-mail neconform. Imaginați-vă că plătiți acea sumă pentru mai multe e-mailuri care nu au luat pași simpli pentru a fi legale.

Nu, de fapt, arde această imagine în memoria ta.

Și fiecare este responsabilitatea TA.

Toate exploziile de e-mail trebuie să respecte Legea CAN-SPAM. Dar o veste bună – respectarea legii nu este complicată.

De ce are nevoie explozia ta de e-mail pentru a fi legală?

1. O modalitate clară de a renunța . Nu face asta greu. Dezabonările nu sunt sfârșitul lumii, iar oamenii vor găsi o modalitate de a pleca dacă vor. Trebuie să oferiți oamenilor o modalitate clară de a se dezabona.
2. Permisiune . Trimiteți numai abonaților înscriși. Această greșeală te poate costa foarte mult. Nu doar în amenzi, ci și în abonați (mai multe despre asta într-o secundă).
3. Un subiect sincer . Subiectul dvs. trebuie să fie clar la ce să vă așteptați de la e-mail. Nu exagerați pretențiile pentru un clic.
4. Cine naiba esti . Informațiile din antet ar trebui să precizeze clar cine provine e-mailul.

(Și, de asemenea, 5: consultați-vă avocatul – pentru că aceasta nu constituie consultanță juridică).

Practic, fii la fel de transparent ca Casper, fantoma prietenoasă. Și rețineți – utilizarea unui furnizor de servicii de e-mail (ESP) pentru a vă trimite mesajele nu vă face mai puțin răspunzător.

3. Măsurați rezultatele dvs. de e-mail

Puteți urma sfaturi utile și cele mai bune practici, dar măsurarea valorilor de explozie prin e - mail este singura modalitate de a afla dacă acestea funcționează pentru dvs.

La ce valori de e-mail ar trebui să fiți atenți?

• Rate de deschidere - Câte persoane v-au deschis de fapt e-mailul (deschiderea este un fel de crucială pentru succes)
• Rate de clic – Pe CTA din mesajul dvs
• Sarituri dure - E-mail care nu este livrat din cauza unei adrese proaste (AKA este timpul să curățați lista respectivă)
• Rate de conversie – Câți oameni cumpără de la tine după ce au primit e-mailurile
• Tarife de dezabonare – Câte persoane părăsesc lista ta

De ce aceste valori? Pentru că fiecare vă poate spune o perspectivă specifică (și o potențială oportunitate de îmbunătățire) despre explozia dvs. de e-mail.

• Rata de deschidere a e-mailului este cea mai bună măsură pentru a vă spune câți clienți calificați sunt pe lista dvs.
• Rata de clic vă poate spune dacă un CTA și o copie de e-mail sunt eficiente
• O săritură puternică poate fi un semn pentru a vă curăța lista și a vă îmbunătăți capacitatea de livrare
• Ratele de conversie vă pot oferi o idee despre cât de bine utilizați segmentarea sau cât de bună este oferta dvs
• În schimb, tarifele de dezabonare vă pot oferi indicii asupra lucrurilor care trebuie schimbate. Se întâmplă dezabonări, așa că încercarea de a le opri complet este o pierdere de timp. La ce ar trebui să acordați atenție sunt vârfurile în dezabonări

Și (desigur) cel mai bun mod de a face îmbunătățiri în e-mailurile tale este să-ți cunoști publicul și să le oferi ceea ce își dorește.

4. Evitați utilizarea atașamentelor

Am trimis o mulțime de atașamente, așa că chiar și eu am fost puțin surprins să aflu acest mic sfat.

Atașamentele arată ca o miniatură minusculă, nesemnificativă în e-mailul dvs., așa că nu ar trebui să fie dăunătoare, nu? Este adevărat, atașamentele PDF par o modalitate simplă de a difuza conținut relevant pentru publicul tău.

Dar înainte să dați clic și să trageți un atașament în următorul e-mail în masă, gândiți-vă din nou.

Știați că mijlocul de livrare numărul unu pentru programele malware sunt atașamentele de e-mail?

Ca un pisoi mic cu gheare ascuțite și retractabile pe care nu-l vezi venind.

S-ar putea să nu vrei să spui vreun rău cu atașamentele, dar asta nu înseamnă că răul nu va veni în cale.

De ce nu ar trebui să folosești atașamente?

1. E-mailurile tale devin prea mari . Atunci când un atașament face mesajul dvs. prea mare, poate cauza probleme de performanță pentru campaniile dvs. (ceea ce crește timpul de trimitere și, în cele din urmă, vă afectează livrarea).
2. Furnizorii de servicii de internet (ISP) îl pot numi spam înainte ca abonatul să-l primească. Nicio minciună, multe explozii de e-mail pot fi spam – iar clienții nu sunt singurii care observă. Riscul virușilor de e-mail bazați pe atașamente poate face ca fișierele dvs. să arate ca o amenințare de securitate pentru furnizorii de servicii de internet.
3. Un abonat ar putea crede că este spam, chiar dacă ISP-urile nu o fac. De fiecare dată când trimiteți o nouă explozie de e-mail, întrebați-vă: „Aș deschide asta?”. Un atașament de la un expeditor necunoscut poate fi confundat ca o amenințare de securitate. Orice fracțiune de secundă de ezitare cu privire la e-mailul dvs. va determina probabil ca un abonat să apese butonul „spam” și să continue – să nu mai audă niciodată de la tine.

O idee mai bună, non-spam? Utilizați în schimb link -uri către conținutul și paginile dvs. Linkurile facilitează, de asemenea, pentru marketeri să urmărească implicarea conținutului în e-mail.

5. Trimite doar cu permisiunea

Trimiterea de e-mailuri către persoanele care nu se înscriu nu este mișto. Perioadă.

Nu o face.

Cel mai bun mod de a te asigura că oamenii nu te vor urî pentru că le-ai trimis e-mailuri explozive? O modalitate de mai sus, simplă de a colecta adrese de e-mail.

Deci, care sunt cele mai bune modalități de a permite oamenilor să se înscrie pe lista dvs.?

Am scris aproximativ 15 moduri diferite de a colecta e-mailuri. Acestea sunt câteva dintre cele mai importante tactici:

1. Oferă un magnet de plumb captivant
2. Optimizați-vă designul formularului și înscrieți-vă în copie
3. Cereți oamenilor să vă distribuie e-mailurile

Un magnet de plumb , numit și o ofertă de înscriere sau „morcov”, este orice oferiți audienței dvs. în schimbul adresei de e-mail. Este una dintre cele mai încercate și adevărate tactici de construire a listelor de acolo.

Tipurile de magnet cu plumb includ (dar nu se limitează la):

• Cursuri
• Videoclipuri
• Liste de verificare

Cum oferiți un magnet de plumb? Cu un formular de înscriere bine făcut.. Acestea pot fi sub forma unui pop-up (care funcționează complet) sau a unei pagini de destinație unice. Și nimeni nu vrea să completeze un formular cu o copie lipsită de inspirație și un design slab.

Vezi acest exemplu grozav de la Darya Rose of Summer Tomato:

Ce face ca această copie de înscriere să fie eficientă?

Evidențiază un mare beneficiu (un corp pe care îl iubești fără dietă), în timp ce îți spune clar ce obții de fapt completând formularul (un videoclip gratuit pentru a-ți obține acel corp fără dietă).

Copia de asemenea:

• Folosește un limbaj puternic emoțional („coborâți-vă din rollercoaster-ul dietei”)
• Adaugă credibilitate expertizei ei (menționând doctoratul Darya)
• Sună ușor! (doar 3 pași, „a fi sănătos nu ar trebui să fie o luptă”)

Darya pune în valoare beneficiile magnetului ei de plumb. Caracteristicile magnetului plumb sunt menționate doar pe scurt – cuvântul „video” – dar este suficient pentru a spune oamenilor ce primesc.

În cele din urmă, cereți oamenilor să vă distribuie e-mailul . Butonul „Înainte” nu este doar pentru spectacol! Când creați conținut grozav de e-mail, doriți ca oamenii să-l vadă. Tot ce este nevoie este un simplu rând în e-mailul tău: „dacă ți-a plăcut acest conținut, aș aprecia foarte mult dacă ai putea trimite acest e-mail cuiva despre care crezi că ar putea ajuta.”

Este chiar atât de simplu. Și oamenii au șanse mai mari să răspândească vestea bună dacă doar întrebi.

6. Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail

*crepit static* Houston, avem o problemă ... dacă valorile dvs. de e-mail încep să arate astfel:

Totul a mers bine până când deschiderile au scăzut în septembrie. (Sursa: OptinMonster)

Marketingul prin e-mail este ieftin, așa că este ușor pentru expeditorii de e-mailuri în vrac să trimită prin e-mail întreaga listă de mai multe ori.

Este adevărat – costul financiar este minim. Dar există încă un cost pentru acest tip de lene. Când livrabilitatea dvs. este afectată, la fel și veniturile din conversiile pierdute.

Pentru a evita acest lucru, curățați-vă lista în mod regulat .

Pentru a fi clar, curățați-vă lista după ce ați încercat o secvență de e-mail de re-implicare pentru a câștiga clicurile lor înapoi.

Ce este o secvență de re-angajare?

O campanie de re-implicare este o secvență de e-mailuri trimise clienților anteriori pentru a-i „câștiga înapoi” după ce aceștia au încetat să interacționeze cu o marcă pe o anumită perioadă de timp (cum ar fi 30-60 de zile după ultima lor interacțiune).

NOTĂ – Nu eliminați persoane din lista dvs. doar pentru că nu răspund imediat la campania dvs. de recuperare. Acordă-le puțin timp.

Dar dacă stau liniștiți, nu te stresa. Eliminați persoanele neangajate înainte ca posibilul dumneavoastră bine intenționat să le trimită la butonul de semnalare a spamului.

Curățarea listelor este bună pentru toată lumea – face loc oamenilor pregătiți să fie conectați cu dvs. și vă îmbunătățește capacitatea de livrare și ratele de deschidere pe termen lung.

„Care este cel mai bun proces pentru curățarea listei de e-mailuri?”

Aruncă o privire la modul în care o fac unii dintre clienții noștri ActiveCampaign.


7 zile. 30/60/90 zile. 7 e-mailuri. 3 e-mailuri. Mișcări diferite pentru oameni diferiți.

Dar pentru a vă inspira puțin despre unde să începeți curățarea listelor pentru dvs., iată câteva sugestii:

1. Încercați să vă segmentați e-mailurile . Este posibil să nu fie cazul în care nu doriți niciunul dintre e-mailurile dvs. - doar că nu anumite.
2. Aflați de ce sunt inactivi . Când oferiți persoanelor de contact o modalitate de a se dezabona după o perioadă lungă de inactivitate, oferiți-le un sondaj cu un singur clic pe pagina de dezabonare pentru a afla de ce pleacă. Folosiți informațiile pentru a împiedica următorul contact să plece.

Cum să treci peste o simplă explozie de e-mail (marketing avansat prin e-mail)

Da, o explozie prin e-mail poate fi un marketing prin e-mail eficient. Dar voi fi sincer – există încă o modalitate mai bună de a trece peste o explozie de e-mail și de a trimite campanii de e-mail mai avansate.

De fapt, 3 moduri.

1. Direcționare
2. Segmentarea
3. Automatizare

Direcționare

De unde știi cu cine să vorbești?

Marketing prin e-mail țintit.

Un sondaj Responsys a arătat că 34% dintre cei chestionați s-au despărțit de mărci din cauza mesajelor de marketing slabe, perturbatoare sau irelevante.

Adică 34% care ar fi putut fi salvate cu un e-mail bine direcționat.

Iată cum arată un e-mail bine direcționat, prin amabilitatea Spotify:

(Sursa: Neil Patel)

Spotify obține o mulțime de venituri din abonamentele utilizatorilor, dar aceasta nu este singura sursă. Veniturile provin și din vânzările de concerte și de mărfuri.

Acest e-mail este declanșat din punct de vedere comportamental, deoarece utilizatorul ascultă un anumit artist și primește un e-mail bazat pe istoricul de ascultare (direcționare bam).

Un studiu eMarketer a arătat că rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail este de 122%. Este de patru ori mai mare decât orice alt canal de marketing digital.

Nu este chiar un concurs.

Direcționarea e-mailurilor vă aduce rentabilitatea investiției acolo unde doriți să fie.

O explozie de e-mail este destinată tuturor. Dar cele mai eficiente campanii de e-mail pe care le veți trimite vreodată vor fi personalizate și direcționate în funcție de ceea ce fiecare persoană dorește să vadă.

Segmentarea

Ai auzit? E-mailurile segmentate și direcționate generează 58% din toate veniturile.

Segmentarea nu este chiar atât de înfricoșătoare sau complicată. A crea un segment al publicului tău înseamnă doar să spui „acest grup de oameni au ceva în comun, așa că îi voi grupa pe toți împreună”.

Și funcționează foarte bine pentru a trimite e-mailuri cu conținut vizat.

Când te gândești la segmentarea prin e-mail marketing, te gândești la e-mailuri direcționate. Segmentarea înseamnă trimiterea unui anumit conținut către anumite persoane care îl doresc.

Spuneți că tocmai ați avut o vânzare flash pe care ați promovat-o printr-un e-mail difuzat la întreaga dvs. bază de clienți. La urma urmei, cine vrea să rateze o reducere (indiferent de vârsta vizată, sexul, locația sau alt factor)?

Vă puteți segmenta clienții în funcție de o serie de lucruri, cum ar fi:

• Comportamentul de cumpărare
• Urmărirea site-ului (unde au mers după ce au dat clic pe e-mailul dvs.)
• Indiferent dacă au deschis sau au dat clic pe primul tău e-mail

Și altele.

Bum. Segmentarea.

Automatizare

O „automatizare” este un lanț de evenimente care rulează după un declanșator de pornire (pe care îl definiți). O automatizare este creată prin combinarea declanșatorilor, acțiunilor și logicii.

Ți-ai dorit vreodată să ai un robot personal care să aibă grijă de lucrurile mărunte pentru tine?

Ghici ce – pentru asta sunt automatizările.

78% dintre specialiști în marketing spun că automatizarea crește veniturile și 75% dintre mărcile care folosesc automatizarea văd rentabilitatea investiției în mai puțin de 12 luni.

Iată ce fac ei:

• Economisiți timp pentru sarcinile recurente
• Oferiți informații valoroase comportamentului clienților
• Oferiți experiențe personalizate la scară

Iată un exemplu de e-mail de eveniment care introduce un client într-o automatizare pentru acel eveniment de e-mail.

Automatizările sunt ca și cum ați angaja un set suplimentar de mâini de care nu trebuie să vă antrenați sau să vă faceți griji. Ei lucrează din greu pentru a vă ușura procesele de afaceri.

Iată ce au de spus câțiva evaluatori ActiveCampaign despre ei:

Ceea ce îmi place cel mai mult este ușurința și crearea de automatizări în cadrul campaniilor. Este intuitiv și urmează fluxul logicii de zi cu zi.
(Sursa: Marketing Automation Insider)

Utilizarea mea principală a AC este să configurez automatizări de e-mail care să fie trimise abonaților. Sunt capabil să economisesc mult timp, să creez e-mailuri frumos funcționale cu șabloanele furnizate și să îmi organizez cu ușurință lista de contacte.
(Sursa: G2 Crowd Review)

Trimiterea de e-mailuri în bloc este doar unul dintre multele lucruri pe care le puteți realiza cu ActiveCampaign. Această platformă este concepută pentru companiile care caută un CRM all-in-one, marketing prin e-mail și sistem de automatizare. (Sursa: Venture Harbor)

Concluzie: 3 gânduri finale despre trimiterea de explozii prin e-mail

Cea mai mare teamă a oricărui marketer este de a fi blocat ca spam. Și da, o explozie de e-mail sună ca calea rapidă pentru a ajunge acolo – dar cu aceste sfaturi, poți în continuare să trimiți un e-mail în masă (doar respira, e ok) într-un mod inteligent.

Trei ultime gânduri:

1. E-mailurile direcționate sunt, de asemenea, grozave, așa că folosiți ambele. Direcționarea și segmentarea există astfel încât să putem fi mai buni cu marketingul prin e-mail. Dar asta înseamnă că exploziile de e-mail au murit? Nu. Trebuie doar să încetăm să le numim „explozie”.
2. Nu vă gândiți la asta ca fiind „explozie”. Îți amintești toți acei termeni? O explozie de e-mail nu trebuie să fie neapărat o explozie de e-mail în masă aruncată pe căsuțe de e-mail nebănuite ori de câte ori ai chef. Gândiți-vă la asta ca la o parte consecventă și structurată a eforturilor dvs. de marketing. E-mailurile, cum ar fi buletinele informative, nu sunt trimise doar dintr-un capriciu. Da, sunt trimise pe liste în masă de oameni, dar în mod constant lunar sau săptămânal. Și este acceptabil!
3. Respectați regula de aur a marketingului prin e-mail. Nu trimite un e-mail pe care nu ai vrea să-l primești.